Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. iPadspullekes heeft handige functies van het trackpad goed uitgelegd in de handleiding, maar na het tweede probleem was de communicatie slecht. De kwaliteit van het toetsenbord is goed, maar er was geen goede klantenservice na een defect. Het bedrijf reageerde niet op meldingen en verzoeken, wat resulteerde in onbereikbaarheid en een gebrek aan reactie. Hoewel de bestelling vlot verliep, was er geen succes bij pogingen tot contact opnemen via e-mail en telefoon. Al met al was de hele ervaring een grote teleurstelling en verbetering in klantenservice reactietijd is noodzakelijk. (63%)