Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Huisdierzaak heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, de website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken (100%). Ook heeft de winkel een perfecte oplossing geboden voor een probleem met een bestelling (100%). Aan de negatieve kant, veel klanten hebben geklaagd over geen reactie op e-mails en telefoontjes (75%), lange levertijden en gebrek aan communicatie (50%), en onbereikbaarheid van de winkel (50%). Er zijn ook klachten over verwarring door meerdere webshops met verschillende namen (25%). Als gevolg hiervan heeft een deel van de klanten de winkel als oplichters bestempeld (25%).