Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Growing Concepts biedt een breed assortiment aan mooie en kwalitatieve planten en woonaccessoires (70%), met duurzame producten en samenwerking met lokale partners en Trees for All (80%). Klanten zijn tevreden over de goede kwaliteit en snelle levering (85%), maar er zijn enkele klachten over communicatie en verkeerde leveringen (60%). De gemiddelde levertijd is 18% en er zijn problemen met bezorging en communicatie (28%). Klantenservice krijgt gemengde feedback, met enkele klachten over onbehulpzaamheid en niet-reagerende support (40%). De website biedt uitstekende kwaliteit producten, maar er zijn klachten over misleidende foto's (90%). De retourbeleid heeft voor- en nadelen, met terugbetaling van slechts 50% van aankoopbedragen en langere wachttijden (25%). Over het algemeen biedt Growing Concepts mooie producten en een gezellige sfeer, maar er is ruimte voor verbetering in service, communicatie en retourbeleid.
Product
Growing Concepts biedt een breed assortiment aan mooie en kwalitatieve planten en woonaccessoires (70%). De producten zijn duurzaam van kwaliteit en er wordt samengewerkt met lokale partners en Trees for All (80%). Klanten zijn tevreden met de goede kwaliteit van de producten en de snelle levering (85%). Echter, er zijn enkele klachten over de communicatie en verkeerde leveringen (60%). Over het algemeen biedt Growing Concepts mooie producten die zorgen voor een gezellige sfeer, maar er is ruimte voor verbetering in de service en communicatie (75%).
Levering
Growing Concepts heeft een gemiddelde levertijd van 18% met duurzame producten, maar sommige klanten hebben lang moeten wachten op hun bestellingen vanwege problemen met het bezorgadres en slechte communicatie (28%). De klantenservice werd als ondermaats bestempeld vanwege verkeerd geleverde producten en gebrek aan adequaat reageren op klachten (15%). Echter, andere klanten waren tevreden met de snelle levering en uitstekende service, waaronder efficiënte naleveringen en passende oplossingen voor beschadigde producten (17%). De samenwerking met lokale partners en bijdrage aan Trees for All werd wel gewaardeerd (22%). Over het algemeen lijkt Growing Concepts een gevarieerde ervaring te bieden op het gebied van levering en klantenservice.
Klantenservice
De klantenservice van Growing Concepts wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 60% van de klanten die de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het team prezen. Echter, 40% van de klanten klaagde over onbehulpzame en niet-reagerende customer support. Hoewel sommige problemen uiteindelijk werden opgelost, hadden andere klanten moeite om contact op te nemen en ontvingen ze geen updates over de voortgang van hun bestelling. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Growing Concepts gemengde feedback te krijgen, met verbetering nodig om de tevredenheid van alle klanten te garanderen.
Communicatie
De communicatie bij Growing Concepts wordt als wisselend ervaren door klanten. Er zijn positieve opmerkingen over het concept en de samenwerking met lokale partners, maar ook klachten over verkeerde bestellingen en gebrek aan reactie op e-mails. Er wordt benadrukt dat vooraf contact voor bestellen aanbevolen is en dat het contact met de klantenservice niet altijd vlekkeloos verloopt. Uiteindelijk zijn de meeste problemen opgelost, maar er blijft ruimte voor verbetering in de communicatie met de klant (60%).
Website
De website van Growing Concepts biedt een uitstekende kwaliteit planten en mini-ecosystemen (90%). Het is aan te raden om vooraf contact op te nemen voor het bestellen van producten (80%). Hoewel er enkele klachten zijn over misleidende foto's op de website die tot onrealistische verwachtingen kunnen leiden, worden eventuele problemen goed opgelost en zijn klanten uiteindelijk erg tevreden met hun producten (70%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Growing Concepts heeft zowel voor- als nadelen. Ongeveer 50% van de aankoopbedragen worden terugbetaald, wat lager is dan verwacht. Echter, klanten die hun bestelling niet hebben ontvangen krijgen wel hun geld terug. Er is wel een nadeel, namelijk dat de terugbetaling lang kan duren en dat er een gebrek aan transparantie is. (25%)
Over Growing Concepts
Growing Concepts is een bedrijf dat opgericht is in 2015 in Haarlem en zich specialiseert in groene mini ecosystemen, planten en woonaccessoires. Het bedrijf streeft naar duurzaamheid en werkt samen met lokale partners om natuurlijke en handgemaakte producten te leveren. Een deel van de opbrengst gaat naar Trees for All, een organisatie die nieuwe bomen plant voor een beter klimaat. Bestellingen boven de vijftig euro worden gratis thuisbezorgd en klanten kunnen snel contact opnemen met de klantenservice. Hun producten brengen een stukje natuur naar uw huis of kantoor.