Bo Martens - 20 april 2024

• Te lang geduurd om aan te komen
• Klantenservice reageerde niet op e-mails
• Geen informatie tijdens het wachten
• Niet eerlijk geweest
• Teleurgesteld en zou niet snel opnieuw bestellen

Nowi S - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering
• Misleidende acties
• Hoge prijzen
• Onbetrouwbare service

fien - 28 maart 2024

• Belachelijk weinig ribeye besteld, maar slechts één gekregen
• Bestelling werd zonder overleg aangepast
• Beloofde 50% korting nergens te bespeuren
• Bedrieglijke acties maken mij echt boos

duikcentrum over-betuwe - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit T-shirt

Tre She - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling werd geannuleerd, geld wel afgeschreven
• Medewerker chat antwoord niet meer

Océane - 6 februari 2024

• Minder verse producten in voorraad
• Enkel ongezonde conserven beschikbaar
• Klantendienst kon geen uitleg geven
• Klantendienst deelde geen informatie over leveringsproblemen
• Wekelijkse bestellingen voldoen niet meer aan verwachtingen
• Producten elders moeten kopen

mathéo - 3 februari 2024

• Mijn bestelling werd geannuleerd
• Het geld is al afgeschreven
• Geen antwoord ontvangen via de chat

eloïse - 21 januari 2024

• Klantenservice was super onbeleefd en niet behulpzaam
• Willen het geld niet teruggeven

Lotte - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar
• Geld niet terug
• Gebrek aan communicatie
• Negeren van klantverzoeken
• Niet nakomen van terugbetalingen
• Gebrek aan integriteit
• Risico's voor klanten
• Machteloos en gefrustreerd voelen

Jeanne Hermans - 7 januari 2024

• Veel chips in de aanbieding
• Veranderingen sinds overname door Gorillas
• Minder diversiteit in productaanbod

Gorillas scamt - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Geen contact met locaties
• Kortaf en aso bezorger
• Onbereikbare klantenservice na 6 uur
• Moeilijk geld terug te krijgen
• Dieven

Thomas Verbeeck - 17 december 2023

• Late levering
• Betalingsprobleem

Adam André - 3 december 2023

• Top ervaring met bezorgservice
• Makkelijk bestellen via de app
• Verse producten snel geleverd
• Vriendelijke en behulpzame bezorger
• Privacy gerespecteerd bij aflevering

Consumer - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling werd niet geleverd
• Geen terugbetaling ontvangen na 10 dagen
• Moeilijk contact met klantenservice

Lander Vermeulen - 24 november 2023

• De koffie was te slap
• De snacks waren niet vers
• Bestellen duurde langer dan verwacht
• Ontvangen duurde langer dan verwacht

Lander Roland - 18 november 2023

• Bestelling nooit ontvangen
• Slechte ervaring met klantenservice
• Geen reactie op chatberichten
• Bestelling niet ontvangen
• Belachelijk dat winkel blijft adverteren
• Gebrek aan levering
• Diefstalgevoel door gebrek aan service
• Negatieve aanbeveling aan anderen

guillaume - 10 november 2023

• Prettige koopervaring

Nanda Klaver - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• Uitgescholden door bezorger

KlantX - 1 juli 2023Trustpilot 🔗

• Bestellingen worden netjes opgelost als er iets mis is.
• Veel producten niet op voorraad, vooral versproducten.
• Ongezonde of lang houdbare conserven zijn enige opties.
• Klantenservice kon niet uitleggen waarom dit gebeurt.
• Bestellingen nu niet meer naar wens, vroeger wel.
• Slechte kwaliteit van dienstverlening na overname.
• Bestellingen waren wekelijks enige optie voor bepaalde producten.

Niecy - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen

jan - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• waardeloze service
• foutmelding bij betaling
• dubbele betaling
• bestelling niet compleet
• geen reactie bij contactpoging

Trees P - 7 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bedrag nog steeds niet verrekend
• Verkeerde hoeveelheid ontvangen
• Gebrek aan communicatie
• Klantbelang niet centraal

M. - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• Kortingscode boven €30 niet bruikbaar vanwege gewichtslimiet tas
• Vaak later dan bezorgtijd, veel spullen niet online

Geert van Uffelen - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Producten vaak niet beschikbaar
• Melding van geen rijders
• Klantenservice kan verbeterd worden
• Vaste klant kwijt

Johan - 6 april 2023Trustpilot 🔗

• Vergeten van alles
• Duurde 45 minuten voordat ik mijn bestelling had

J - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Producten onduidelijk afgebeeld, onnodige ID kaart controle, slechte service door toename klanten

Klant - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• klacht over product, dreigementen over meerdere accounts
• gebrek aan oplossing voor probleem
• onduidelijkheid en vaagheid in communicatie
• verdraaien van de situatie en niet oplossen van het echte probleem

juliana konning - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen gehoor
• Leugenachtige informatie
• Schuld verlegd naar klant voor interne fouten
• Heel lang proces, steeds herhaalde reacties, niet passend bij de hulpvraag
• Heel onaardige behandeling

Nienke - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Alleen maar goede ervaring
• Klantenservice goed

Danielle Groenewegen - 9 februari 2023Trustpilot 🔗

• Pech, geld weg!

SE - 4 februari 2023Trustpilot 🔗

• Niet komen opdagen bij levering
• Onverwachte annulering van bestelling
• Gebrek aan communicatie over voorraadtekort
• Geannuleerde bestelling zonder alternatief aan te bieden
• Trage reactietijd klantenservice
• Ongemakkelijke situatie door gebrek aan product
• Onzekerheid over terugbetaling
• Afgeraden van het bedrijf aan anderen

Klant - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Boodschappen ergens anders bezorgd
• Waardeloze bezorging
• Teveel betaald en onduidelijke communicatie via chatbot
• Onjuiste terugbetaling in Gorilla's account
• Bestellen bij Albert Heijn gaat altijd goed

Kees - 18 december 2022Trustpilot 🔗

• Kortingscodes werken niet
• Prei oud en verlept
• Eigenlijk wil ik hier niet meer bestellen
• Ik ga liever naar een echte winkel

Simone Rellum - 3 december 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onbereikbare klantenservice
• Gebrek aan kortingsacties
• Voordeel op eerste bestelling
• Getir is beter

DENNIS MEIJER - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Problemen bij afrekenen bestellingen
• Korting niet meer geldig bij tweede poging afrekenen

Rosanna Van Dijk - 21 november 2022Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor producten, onbereikbare klantenservice

AM - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Rijders krijgen geen fooi
• Rijders krijgen geen fooi. Ook wordt er laat betaald.
• Werkgevers zijn niet geïntegreerd en spreken alleen Engels.
• Ook wordt er veel te laat geleverd en is het bezorgen binnen 10 minuten een grap.

S moganda - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte werkgever

Eric Korving - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Boodschappen niet bezorgd en robot klantenservice
• Oplichters
• Hoge bezorgkosten en verplicht minimum bestedingsbedrag
• Geen bezorging ondanks fooi voor bezorger

Haring Willem - 26 september 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder geld terug te ontvangen
• Klantenservice onbereikbaar
• Aanraden om bij dit bedrijf uit de buurt te blijven

cf - 25 september 2022Trustpilot 🔗

• Boodschappen niet compleet geleverd
• Geen contact via de website
• Lang wachten op reactie
• Te late reactie met excuses en tegoed

Roos de Haan - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen
• Geen reactie via chat
• Bestelling niet ontvangen
• Bedrijf steelt geld

Rommert Crépin - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet compleet geleverd

marc der ijk - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

• Contact is bar slecht
• Ik wacht al weken op reactie
• Enige manier van communicatie is door een chat in de app
• Ze reageren nergens op
• Mijn bestelling is geleverd aan verkeerde mensen
• Ik heb me geld nooit terug gekregen

Daniël Schep - 9 juli 2022Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bezorgservice
• Slechte klantenservice
• Onzekerheid over geld/bestelling
• Matige uitvoering van het concept

jann - 2 juli 2022Trustpilot 🔗

• Darkstore en 'riders' rijden als idioten door de stad
• Gebrek aan draagvlak bij inwoners van de stad
• Onduidelijk businessmodel

Ate van den Oever - 19 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service en levering.
• Bestelling geplaatst en betaald en niks ontvangen na een uur wachten.
• Reactie op vraag over bestelling duurde lang.
• Geld terug beloofd binnen 7 dagen niet nagekomen.
• Nooit meer bestellen bij Gorillas.
• Meer verwacht van een zogenaamd innovatief bedrijf.

Jonna Visser - 18 juni 2022Trustpilot 🔗

• Opeens geannuleerd

R.J. - 14 juni 2022Trustpilot 🔗

• Achterlijke reclame

P.A. Rosier - 13 juni 2022Trustpilot 🔗

• Problemen bij het afrekenen
• Bestelling niet afgerond
• Geen oplossing voor problemen
• Slechte klantenservice

marijn degen - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet geleverd, geen klantenservice telefoonnummer
• Lang wachten, dubbele betaling, producten niet leverbaar

Daan Timmermans - 6 juni 2022Trustpilot 🔗

• Dubbele betaling
• Onbereikbare helpdesk
• Crimineel gedrag

P.S. Darowska - 6 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Geen reactie van customer service
• Lang wachten op bestelling
• Slechte ervaring

Boy Kortooms - 5 juni 2022Trustpilot 🔗

• altijd maar aanbellen bij de hele portiek
• bezorgers zijn wegpiraten
• darkstores claimen veel spaarzame openbare ruimte

Indra Stuart - 29 mei 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling kwam niet door wel betaald
• Klantenservice moeilijk te bereiken
• Contact met bezorger via notitie mogelijk
• Snelheid van terugbetaling na contact

iris baars - 17 mei 2022Trustpilot 🔗

• Bezorger liet telefoonnummer achter om situatie op te lossen
• Sorry pakketje ontvangen en gevraagd wat vergoed zou willen
• Kapotte dingen vergoed willen hebben na aanrijding
• Geen schadevergoeding ontvangen vanwege ander verhaal bezorger

menno van leeuwen - 9 mei 2022Trustpilot 🔗

• moeizaam gedoe
• Wachttijden veel te lang
• Je krijgt je geld snel teruggestort
• Wat een tijdverspilling

OUA - 8 mei 2022Trustpilot 🔗

• Allereerste bestelling verliep goed.
• Geld terug vanwege fraude.
• Mogelijkheid om vrienden te verwijzen voor tegoed.

Kevin - 8 mei 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare leveringen
• Slechte communicatie over levering
• Dubbele betaling nodig gehad

Tobi - 5 mei 2022Trustpilot 🔗

• Wel betaald, niks ontvangen

Joey van Beekveld - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

• Belachelijk slechte klantenservice

WF - 2 mei 2022Trustpilot 🔗

• Bezorging duurde te lang
• Onmogelijk om bestelling te annuleren
• Moeilijk contact met bezorger

Alexandra van L. - 30 april 2022Trustpilot 🔗

• Snelle bezorging
• Goede klantenservice

appel - 29 april 2022Trustpilot 🔗

• Betaald maar mijn bestelling kwam maar niet.
• Bestelling was verdwenen in de app.
• Klantenservice kon de betaling niet vinden.
• Stilte na het versturen van betalingsbewijs.

Merel - 23 april 2022Trustpilot 🔗

• Te lang wachten
• Slechte klantenservice

yer do - 21 april 2022Trustpilot 🔗

• Bezorgen op verkeerd adres
• Gratis boodschappen ontvangen zonder klant te zijn
• Geen adres info op de tas
• Moeilijk contact opnemen met klantenservice

Angela Melgers - 21 april 2022Trustpilot 🔗

• Boodschappen blijven in mandje staan na betaling
• Geld wordt afgeschreven zonder levering
• Klantenservice reageert traag
• Terugbetaling duurt lang

Sly - 21 april 2022Trustpilot 🔗

• Snelle en duidelijke communicatie

Eva Johansen - 19 april 2022Trustpilot 🔗

• IT-problemen zorgen voor vertraging en verwarring bij bestellingen
• Geld wordt afgeschreven, maar bestelling komt niet door
• Lang wachten en geen duidelijke oplossing geboden
• Onbetrouwbare bestelproces en gebrek aan communicatie over terugbetaling

Suzanne Bours - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen en vergeten/verkeerd geleverde producten
• Klantenservice moeilijk bereikbaar
• Beperkte communicatie en retourbeleid
• Snelheid van levering en normale prijzen

Joost Termeer - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service

CA - 17 april 2022Trustpilot 🔗

• Geld afgeschreven zonder boodschappen

Aaron Kacamata - 15 april 2022Trustpilot 🔗

• Geld weg en geen bestelling

Ymke Kruijssen - 13 april 2022Trustpilot 🔗

• gebrek aan respons van de klantenservice
• problemen bij het plaatsen van een bestelling en betaling
• onmogelijk om contact op te nemen via chat
• verloren geld en slechte ervaring met levering

Dhr. shaw, - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Fout in app zonder update
• Ellende door fouten in ervaring
• Concept is goed en handig

MS - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Betaald en niets geleverd
• Contact niet mogelijk
• Bestelling niet doorkomt
• Artikelen blijven in je mandje zitten
• Er wordt nergens op gereageerd

Cheyenne Willems - 8 april 2022Trustpilot 🔗

• Betaalprobleem tijdens bestellen
• Ontbrekende producten in bestelling
• Geld kwijt

Niet Boos - 7 april 2022Trustpilot 🔗

• Betaald maar niet bezorgd
• Bestelling niet goed doorkomt
• Geen reactie op klachten
• Slechte behandeling van riders
• Zaken niet goed op orde
• Overstappen naar andere bestel dienst

Ruud R. - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

Mina - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice negeert me compleet

Bas Daemen - 16 maart 2022Trustpilot 🔗

• onbetrouwbaar

Humphrey Druppers - 13 maart 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na betaling
• Geen reactie op klachten
• Geld terugkrijgen moeilijk

Daan - 6 maart 2022Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• producten ontbreken
• producten niet vers
• problemen niet opgelost
• matig bereikbare klantenservice
• oplossing door korting op volgende bestelling
• aanbeveling om niet te bestellen

Johan Pieter - 27 februari 2022Trustpilot 🔗

• Vlotte bezorging
• Goede klantenservice

Patrick Groenewoud - 27 februari 2022Trustpilot 🔗

• Assortiment vaak uitverkocht
• Slechte klantenservice
• Chatbot werkt niet

TH - 26 februari 2022Trustpilot 🔗

• Betaald zonder orderbevestiging
• Dramatische service en app
• Bedragen dubbel afgeboekt of betaald terwijl order niet binnen komt
• Stap wel over naar Flink waar alles wel goed gaat

Sebastiaan - 25 februari 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na betaling

N. Smit - 24 februari 2022Trustpilot 🔗

• Geld afgeschreven maar order niet doorgekomen
• Contact met de klantenservice via de app
• Goede afhandeling van geldteruggave na probleem
• Vlotte levering en goed aanbod

Manson Mary - 24 februari 2022Trustpilot 🔗

• Fout betaling. Geld weg. Klantenservice onbereikbaar. 😡🤬
• Betaling mislukt. Fout bij betaling Time-out. Volledige terugbetaling beloofd. Wanneer?
• Medewerker via chat onbereikbaar. Wacht al sinds gisteren op antwoord. Slechte klantenservice.
• Flink biedt goede service. Overgestapt op boodschappen bestellen bij hen.

Michaël Ramlal - 21 februari 2022Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• problemen met betaling verwerking en levering
• onbereikbare klantenservice
• geld weg, geen boodschappen ontvangen

Fredt - 16 februari 2022Trustpilot 🔗

• Geld weg, klant weg.
• De app werkte niet goed, betaling tweemaal afgeschreven.
• Klantenservice is nutteloos, bot reageert alleen voor de vorm.

Myrthe - 12 februari 2022Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd klantenservice
• Verkeerde items ontvangen
• Geen alternatieve contactmethoden
• Teleurstellende ervaring

Seth - 12 februari 2022Trustpilot 🔗

• Gorillas blokkeren Hoogstraat in Rotterdam
• Troep op stoep en slordige etalage
• Verloedering van de Hoogstraat in Rotterdam
• Niet de moeite waard

Azi - 11 februari 2022Trustpilot 🔗

• betere opties in de regio
• incomplete en waardeloze levering
• concurrenten hebben het beter op orde

Inez - 7 februari 2022Trustpilot 🔗

• Geen boodschappen ontvangen na betaling
• Bezorger niet aangebeld en bezorging als 'completed' gemarkeerd
• Geen reactie van klantenservice via chat of email
• Verdachte afwezigheid van met mensen bemande klantenservice

Ben - 6 februari 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet compleet
• Klantenservice moeilijk te bereiken
• Lang wachten op geld terug

Abdullah khawar - 5 februari 2022Trustpilot 🔗

• Service enorm slecht!

Owen Lichtenberg - 31 januari 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos

Arthur - 27 januari 2022Trustpilot 🔗

• Leveren andere (slechtere) producten.
• Snelheid van levering.
• Constant wisselen van geleverde producten.
• Klantenservice niet beschikbaar in de app na feedback.
• Goed concept, slechte uitvoering.

Joe Joe - 25 januari 2022Trustpilot 🔗

• Items ontbreken bij levering
• Omslachtige terugbetalingsprocedure
• Extra kosten bij opnieuw bestellen