Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. GoEuro heeft een overzichtelijke site en app, maar het boekingsproces kan moeilijk zijn met foutmeldingen en verdubbeling van de prijs tijdens het boeken. Het aanbod van alleen vliegtickets zorgt voor milieubelasting en sommige gebruikers hebben slechte ervaringen met het terugkrijgen van geld en het annuleren van tickets. Er zijn ook klachten over de klantenservice en het niet kunnen vinden van tickets na betaling. Over het algemeen lijkt de website gemakkelijk te gebruiken, maar heeft het enkele tekortkomingen en klachten van gebruikers. (15%)

“Moeilijk boeken”

“Onmogelijkheid om zelfstandig te annuleren”

“Geen mogelijkheid om geld terug te krijgen via Omio”

“Reageren, sturen door naar Deutsche Bahn zonder geld terug te geven”

“duidelijke beschrijving en vlot boekingsproces”

“Alles in Nederlands omschreven op de site”

“Vreselijke website”

“Alleen vliegtickets worden aangeboden in plaats van trein of bustickets”

“Milieubelasting door aanbod van goedkope vliegtickets”

“Fout in de website bij aankoop tickets”

👍 8   👎 18

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Hajar Van Hoof - 17 maart 2024

  • Moeilijk boeken
  • Stoelnummers ontbraken op tickets en factuur
  • Geen telefoonnummer in de app
  • Lastig keuzemenu bij contact opnemen
  • Trein voor terugrit reed niet
  • Zitplaatsen op niet-gereserveerde stoelen
  • Meerdere mensen met soortgelijke problemen

Jelmer Houtepen - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Klantenservice biedt geen hulp na annuleringsverzoek
  • Onmogelijkheid om zelfstandig te annuleren
  • Extra kosten betaald voor annuleringsbescherming zonder hulp
  • Geen contact mogelijk via de chat

Jolijn van Rinsum - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Trein geannuleerd, kunnen mij niet helpen, contact opnemen met Deutsche Bahn
  • Geen mogelijkheid om geld terug te krijgen via Omio
  • Kan niet reizen, geld niet terug te krijgen
  • Reageren, sturen door naar Deutsche Bahn zonder geld terug te geven

Ella - 24 december 2023

  • duidelijke beschrijving en vlot boekingsproces
  • gereserveerde stoelen automatisch tegenover elkaar geplaatst

Elma - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Alles in Nederlands omschreven op de site
  • Boeking klopte helemaal
  • Gereserveerde stoelen waren automatisch tegenover elkaar

M. - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Vreselijke website
  • Alleen vliegtickets worden aangeboden in plaats van trein of bustickets
  • Milieubelasting door aanbod van goedkope vliegtickets

Ella - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Treinschema klopte niet
  • Fout in de website bij aankoop tickets
  • Onverwachte vertraging en overstappen
  • Compensatie niet mogelijk
  • Gestrand op station
  • Slechte ervaring
  • Klantenservice niet behulpzaam

Robin - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk boeken van tickets
  • Overzichtelijke site en app
  • Redelijke prijs
  • Verwarring over stoelreserveringen
  • Onvindbaar telefoonnummer van Omio
  • Trein voor terugrit reed niet
  • Niet-gereserveerde stoelen beschikbaar in trein

Ben Ben - 15 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring

Maaike - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Vlucht geannuleerd zonder onze weten

Aya De jesus - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Kan geen ticket vinden na betaling

M. Rosier - 19 september 2022Trustpilot 🔗

  • Omio reageert niet tijdens staking
  • XCover weigert compensatie
  • Omio verwijst door naar Deutsche Bahn
  • Omio niet behulpzaam zoals NS International

Laurens van Herpt - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Onduidelijk reserveringssysteem en tickets van Omio
  • Boeking bij uitvoerende organisatie verkeerd gegaan
  • Fout in boeking waardoor bootreis niet door kon gaan
  • Advies om rechtstreeks bij reisorganisatie te boeken

Cedric Soeters - 31 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Geen ticket maar code
  • Pas na betalen ideal geen ticket maar code in mail
  • Tickets nodig voor overstap van 15 minuten
  • Kans op missen trein, nut ticket kopen?
  • Duidelijk aangeven geen ticket maar code voor overstappers

Yvonne - 22 april 2022Trustpilot 🔗

  • Ticket van Nederland naar Duitsland geboekt voor 48 euro.
  • Omboeken niet mogelijk wegens ziekte.
  • Annuleren ook niet mogelijk. Waarom niet?
  • Geen speciaal ticket voor de genoemde mogelijkheden.
  • 48 euro verspild. Oplichterij!
  • Organisatie klopt niet. Doe er iets aan!
  • Slecht voor consument en service.

Esther - 20 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Prijs verdubbeld tijdens boeking

heer de Vos - 8 december 2021Trustpilot 🔗

  • Spijt van het boeken

Gijs Kenis - 3 november 2021Trustpilot 🔗

  • grote maffia praktijken
  • grote maffia praktijken
  • ik raad aan hier nooit te boeken

silvia - 8 maart 2020Trustpilot 🔗

  • snel en gemakkelijk boeken

Mark - 9 februari 2019Trustpilot 🔗

  • Geen tickets wel betaald
  • Betaling zonder tickets ontvangen
  • Error bij boeking
  • Onzekerheid over ontvangst tickets

Gerbrand - 23 april 2018Trustpilot 🔗

  • Prijzen zijn onduidelijk
  • Extra kosten bij boeken
  • Geen duidelijkheid over totale kosten
  • Moeilijk boekingsproces

Fatih Twinswerken - 13 februari 2017Trustpilot 🔗

  • gewoon super