R.P. - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Boeking voor twee tickets geplaatst naar Aken- Parijs v.v.
• Geen bevestiging per mail na directe afschrijving
• Standaard reacties en communicatie met een BOT

M.L. - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afgeschreven bedrag zonder ontvangst van ticket
• Geen klantenservice met telefoonnummer
• Moeilijkheden met annuleren zonder ticketnummer

Marianne - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om geld terug te vorderen
• Geen antwoord ontvangen

Saskia Enkelaar - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijk reisschema

Hajar Van Hoof - 17 maart 2024

• Moeilijk boeken
• Stoelnummers ontbraken op tickets en factuur
• Geen telefoonnummer in de app
• Lastig keuzemenu bij contact opnemen
• Trein voor terugrit reed niet
• Zitplaatsen op niet-gereserveerde stoelen
• Meerdere mensen met soortgelijke problemen

Bas - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Tickets te kort

Alice - 21 februari 2024

• netjes geholpen bij annulering vanwege covid-19
• snel ontvangen van een voucher voor volgende trip
• binnen 2 dagen een antwoord gekregen
• fijn om geholpen te worden in drukke tijd met reisplannen

Chiara Stevens - 5 februari 2024

• Niet terugbetaald

Jelmer Houtepen - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice biedt geen hulp na annuleringsverzoek
• Onmogelijkheid om zelfstandig te annuleren
• Extra kosten betaald voor annuleringsbescherming zonder hulp
• Geen contact mogelijk via de chat

Jelle - 24 januari 2024

• Fatsoenlijk antwoord na 3 dagen
• Geld terug na reserveringsprobleem

Fleur - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige hulp en snelle reactie

Jolijn van Rinsum - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Trein geannuleerd, kunnen mij niet helpen, contact opnemen met Deutsche Bahn
• Geen mogelijkheid om geld terug te krijgen via Omio
• Kan niet reizen, geld niet terug te krijgen
• Reageren, sturen door naar Deutsche Bahn zonder geld terug te geven

marie - 3 januari 2024

• Minder dan de helft van de prijs
• Ticket meteen beschikbaar en zonder problemen gescand
• Vertrekuur exact op tijd
• Fiets gratis meenemen

Axel De Cock - 2 januari 2024

• snelle reactie op probleem
• terugbetaling van tickets

Leon Charlier - 30 december 2023

• Service herinnering met alle info
• Op tijd en gloednieuwe auto
• Mogelijkheid om chauffeur te contacteren

Ella - 24 december 2023

• duidelijke beschrijving en vlot boekingsproces
• gereserveerde stoelen automatisch tegenover elkaar geplaatst

Bourgeois - 15 december 2023

• Super vriendelijke en behulpzame klantendienst
• Duidelijke info

Frijke Coumans - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen melding van treinstoringen
• Geen alternatieve reis aangeboden
• Geen compensatie aangeboden
• Slechte klantenservice

eileen_dmhotmail.com - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten op refund
• gebrek aan communicatie
• slechte klantenservice
• onvermogen om probleem op te lossen

lina - 22 oktober 2023

• Treinreis vlot verlopen
• Staking onderweg
• Overlast door luidruchtige passagiers
• Treinpersoneel greep niet in

Elma - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Alles in Nederlands omschreven op de site
• Boeking klopte helemaal
• Gereserveerde stoelen waren automatisch tegenover elkaar

M. - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke website
• Alleen vliegtickets worden aangeboden in plaats van trein of bustickets
• Milieubelasting door aanbod van goedkope vliegtickets

Amber - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slecht bedrijf!!!
• Bus is nooit aangekomen
• Geen bus naar Amsterdam
• Vliegticket van 250 euro moeten kopen

LS - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Geen refund na downloaden ticket vermeld in bevestigingsmail
• Duidelijkheid ontbreekt in instructies voor het downloaden van tickets
• Reactie na negatieve review op Trustpilot
• Moeilijk contact opnemen via mail
• Geen reactie op verzoek tot refund
• Onjuiste informatie over refund policy
• Langdurig proces voor terugbetaling via Paypal

peter - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Goed afgehandeld door Omio
• Ik krijg beide tickets vergoed
• Verkeerde info op omnio buskaartje
• De halte nu is 2 km verderop
• Omio en arriva geven elkaar de schuld en ik draai op voor kosten 2e ticket
• Ben blij met de doelmatige afwikkeling van deze zaak

Ella - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Treinschema klopte niet
• Fout in de website bij aankoop tickets
• Onverwachte vertraging en overstappen
• Compensatie niet mogelijk
• Gestrand op station
• Slechte ervaring
• Klantenservice niet behulpzaam

Ger - 5 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Wel boeken niet terug betalen
• Geld van reis tussen Maastricht en Luik niet terug
• Geen reactie meer op vraag naar geld
• Organisatie houdt geld zelf

Klantps - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Kevin van de klantenservice heeft mij perfect geholpen
• Geduldig en vriendelijk

Pépé - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Minder dan de helft van de prijs
• Ticket onmiddellijk beschikbaar
• Fiets kon gratis mee

Marjorie - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede service bedankt

klant - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• telefoonnummer niet te vinden
• onduidelijkheid over e-ticket

Robin - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk boeken van tickets
• Overzichtelijke site en app
• Redelijke prijs
• Verwarring over stoelreserveringen
• Onvindbaar telefoonnummer van Omio
• Trein voor terugrit reed niet
• Niet-gereserveerde stoelen beschikbaar in trein

Ben Ben - 15 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring

Adri Ruiter - 8 mei 2023Trustpilot 🔗

• Neemt geen verantwoordelijkheid
• Geen refund ontvangen na belofte
• Niet reageren op e-mails
• Omio schuift verantwoordelijkheid af naar Comboios
• Geen reactie van Comboios na 2 maanden
• Nog steeds geen terugbetaling ontvangen
• Omio moet actie ondernemen tegen Comboios

Mevr.Koster Martinez - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk geholpen door Diana
• Snel alles geregeld

Sevgi Sevgi - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• Trein niet komen opdagen
• Ik moest overstappen van Oberhausen naar Zevenaar om 16.50 uur
• 1 uur gewacht op de volgende
• Die kwam ook niet
• Nu zit ik vast in Oberhausen treinstation

Roshan Aziz - 5 maart 2023Trustpilot 🔗

• verkeerd gepland

Maaike - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder onze weten

Jo Lien - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Fout in aangegeven route
• Geen passende oplossing ontvangen
• Lange reistijd door nieuwe route

Aya De jesus - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Kan geen ticket vinden na betaling

M. Rosier - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Omio reageert niet tijdens staking
• XCover weigert compensatie
• Omio verwijst door naar Deutsche Bahn
• Omio niet behulpzaam zoals NS International

Gerda Sellis - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Vlotte treinreis ondanks staking
• Onacceptabel gedrag van medepassagiers
• Onvoldoende handhaving van regels in de trein

ADRIENNE HAMMERS - 13 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geen eerlijke prijsinformatie!!!
• Extra platformkosten van €2
• Prijsverhoging bij laatste stap
• Oude prijzen en plots veel duurder bij boeking

Laurens van Herpt - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onduidelijk reserveringssysteem en tickets van Omio
• Boeking bij uitvoerende organisatie verkeerd gegaan
• Fout in boeking waardoor bootreis niet door kon gaan
• Advies om rechtstreeks bij reisorganisatie te boeken

diederik blok - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Tickets werden aangeboden maar rit ging nooit door
• Onverwachte extra kosten
• Onmogelijk om contact op te nemen met het bedrijf

Luc Thabert - 6 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame operator en helpdesk
• Duidelijke en correcte informatie
• Stipte opvolging
• Dikke merci!

Sunshine - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• 0 hulp bij het omboeken van de datum van het ticket
• Annuleringsverzekeringen zijn een wassen neus

Alice - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Toch betrouwbaar!

Alex - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Perfect

Elanur Ak - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• slechte communicatie en onduidelijke informatie

Cedric Soeters - 31 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen ticket maar code
• Pas na betalen ideal geen ticket maar code in mail
• Tickets nodig voor overstap van 15 minuten
• Kans op missen trein, nut ticket kopen?
• Duidelijk aangeven geen ticket maar code voor overstappers

Thomas Wagemaker - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

• Onverwachte toeslag van 20€ bovenop treintickets van 30€

Mevrouw Oosterbosch - 20 mei 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en gemakkelijk

Yvon - 23 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen duidelijke communicatie over annuleringsvoorwaarden
• Ticket niet kunnen omboeken of annuleren
• Hoge prijs voor ticket zonder flexibiliteit
• Slechte klantenservice en servicegerichtheid

Yvonne - 22 april 2022Trustpilot 🔗

• Ticket van Nederland naar Duitsland geboekt voor 48 euro.
• Omboeken niet mogelijk wegens ziekte.
• Annuleren ook niet mogelijk. Waarom niet?
• Geen speciaal ticket voor de genoemde mogelijkheden.
• 48 euro verspild. Oplichterij!
• Organisatie klopt niet. Doe er iets aan!
• Slecht voor consument en service.

Stijn Pluk - 25 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen melding van wijzigingen
• Gemiste overstap
• Hoge kosten

Esther - 20 maart 2022Trustpilot 🔗

• Prijs verdubbeld tijdens boeking

Dara - 6 februari 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service, ongeregeldheid, verspreide stoelen
• Reserveringsfouten, geen oplossingen aangeboden
• Onbehulpzaam, geen aanpassingen mogelijk
• Onmogelijkheid om probleem op te lossen
• Onverantwoordelijkheid bij kinderbeleid

Leen de Vries - 26 januari 2022Trustpilot 🔗

• niet gegarandeerde betaling

Luc - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

• Snel en adequaat antwoord op mijn vragen.

Gijs Kenis - 3 november 2021Trustpilot 🔗

• grote maffia praktijken
• grote maffia praktijken
• ik raad aan hier nooit te boeken

Mak - 10 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice
• Geen informatie over stakingen
• Moeilijk om tickets te annuleren of wijzigen
• Slechte bereikbaarheid klantenservice

B Raofi - 24 juli 2021Trustpilot 🔗

• Geen telefoonnummer of e-mailadres voor klantensupport
• Tickets niet ontvangen na boeking

Pascal Van der Moolen - 16 juli 2021Trustpilot 🔗

• 160 euro gejat
• Mooi weekendje weg gaat niet door
• 176 euro betaald voor 2 tickets heen en terug
• Slechts 8 euro per kaartje kunnen declareren

Gerardus Johannes De Leeuw - 22 juni 2021Trustpilot 🔗

• gebrek aan samenwerking en oplossingsgerichtheid
• inefficiëntie en gebrek aan flexibiliteit
• onbeschofte reacties en gebrek aan behulpzaamheid
• onredelijke wijzigingsvoorwaarden en gebrek aan klantgerichtheid

M - 10 september 2020Trustpilot 🔗

• Fietsplaats reservering niet mogelijk
• Onvoldoende hulp bij boeken van fietsplaats
• Treinkaartjes waar we niks mee kunnen

Sofiia - 25 juli 2020Trustpilot 🔗

• Oplichterij

Adriaan - 14 mei 2020Trustpilot 🔗

• Netjes geholpen vanwege covid-19 kon ik mijn treinreis niet maken en kreeg ik een voucher die ik kan besteden voor een volgende trip.

silvia - 8 maart 2020Trustpilot 🔗

• snel en gemakkelijk boeken

Ineke Custers - 6 maart 2020Trustpilot 🔗

• Bus komt niet opdagen zonder communicatie
• Informatiekiosk gesloten
• Geen hulp van andere reizigers of buschauffeurs
• Extra kosten van 105,24€ voor treinreis
• Geen enkele reactie op contactpogingen

Margaux De kepper - 30 januari 2020Trustpilot 🔗

• lange wachttijd
• onduidelijke bus herkenbaarheid
• bus gemist

HJ Schreur - 31 december 2019Trustpilot 🔗

• Goedkopere prijs ter plaatse

Yildiz UijtdeHaag - 28 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Oplichting, Geannuleerde busreis zonder uitleg, Geen terugbetaling ontvangen na belofte, Genegeerd door organisatie

Margret A. - 1 september 2019Trustpilot 🔗

• Veel duurder dan verwacht
• Hoge prijzen vergeleken met NMBS
• Grote prijsverschil met NMBS
• Problemen met terugbetalingen

Natasja Van Eijk - 25 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Goede selectie van producten
• Slechte communicatie over de levering
• Gebrek aan klantenservice bij ontbrekende ticketbevestiging
• Onduidelijkheid over de prijsinformatie
• Gebrek aan informatie over retourbeleid

mevrouw C. Hartog - 5 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Fout ticket geboekt
• Geen hulp bij overstap
• Vertraagde aankomst
• Onbereikbaarheid via telefoon

Noor - 6 juli 2019Trustpilot 🔗

• Geen bericht over annulering tickets

Roy - 22 mei 2019Trustpilot 🔗

• Snelle terugbetaling

nisrine - 28 april 2019Trustpilot 🔗

• Geen tickets ontvangen na betaling

Vos - 12 maart 2019Trustpilot 🔗

• Gister avond een ticket gekocht naar Rome, nog steeds geen tickets in mailbox
• Weinig vertrouwen na al die berichten hieronder
• Waarschijnlijk oplichters aan het werk
• Makkelijk geld verdienen, eerlijk duurt het langst

Mark - 9 februari 2019Trustpilot 🔗

• Geen tickets wel betaald
• Betaling zonder tickets ontvangen
• Error bij boeking
• Onzekerheid over ontvangst tickets

pernot - 14 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Onbekendheid bij NS Klantenservice
• Telefonisch onbereikbaarheid
• Geen ticket ontvangen na boeking
• Onbruikbare klantenservice

B norton - 27 juni 2018Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Prijzen verhoogd na fout
• Geen bevestigingsmail ontvangen
• Geen terugbetaling

Gerbrand - 23 april 2018Trustpilot 🔗

• Prijzen zijn onduidelijk
• Extra kosten bij boeken
• Geen duidelijkheid over totale kosten
• Moeilijk boekingsproces