Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Forest Essentials krijgt veel kritiek, met slechts 15% positieve beoordelingen en 85% negatieve beoordelingen. Trouwe klanten sinds 2017 hebben aangegeven dat ze geen reactie krijgen op e-mails, moeite hebben met retourneren en terugbetalingen, en onbehulpzaam personeel hebben ervaren met agressieve verkoopstactieken. Anderen hebben huidreacties gehad en voelen zich ongemakkelijk in de winkels, waar onvriendelijke medewerkers klanten negeren en de verkoop aandringen. Het bedrijf is eigendom van Estee Lauder, wat kan bijdragen aan een gebrek aan klantenservice-ondersteuning. Over het algemeen lijkt het erop dat klanten moeilijkheden hebben ondervonden bij het omgaan met de klantenservice van Forest Essentials.