Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fever biedt een product met sterke punten zoals snelle terugbetaling bij foutieve aankopen (89%), prachtige locaties en getalenteerde muzikanten (87% en 93%). Echter, er zijn ook nadelen zoals problemen met vouchers (66%) en soms teleurstellende uitvoeringen (69%). De Delivery van Fever biedt een vlotte service met efficiënte afhandeling van bestellingen (62%). Klantenservice scoort hoog met snelle reacties en professionele hulp (95% en 100%), maar er zijn klachten over onbeantwoorde e-mails (45%). De website is gebruiksvriendelijk (90%) maar mist publieke reviews (70%). Het retourbeleid is redelijk flexibel, maar er zijn nog verbeterpunten nodig (55% tevreden, 45% ontevreden). Samengevat, Fever biedt over het algemeen een goede ervaring, maar er zijn verbeteringen nodig in communicatie en klanttevredenheid.
Product
Het product van Fever heeft een aantal sterke punten, zoals een vlotte terugbetaling bij foutieve aankoop (89%), een prachtige locatie en ambiance tijdens concerten (87%), getalenteerde muzikanten die mooie muziek spelen (93%), en een snelle en professionele klantenservice (85%). Er zijn echter ook enkele nadelen, zoals problemen met de voucher en communicatie (66%), onbruikbare vouchers en gebrek aan terugbetaling (71%), en soms teleurstellende uitvoeringen en locaties (69%). Over het algemeen lijkt het product van Fever een goede keuze te zijn, maar er zijn wel wat verbeterpunten nodig.
Levering
De Delivery of Fever biedt een snelle en probleemloze service, met een efficiënte afhandeling van zowel bestellingen als annuleringen. De locatie en sfeer worden geprezen, maar er zijn klachten over de parkeerkosten en het gebrek aan privileges. De muzikanten worden als getalenteerd beschouwd, maar sommige bezoekers vonden de muziek teleurstellend. Over het algemeen biedt de Delivery of Fever een vlotte service, maar er zijn verbeteringen nodig in communicatie en klanttevredenheid. (62%)
Klantenservice
Fever's klantenservice scoort hoog met snelle reacties (95%), vlotte oplossingen (90%), en professionele en klantvriendelijke hulp (100%). Klanten waarderen het directe hulpaanbod via de app (85%) en de efficiënte afhandeling van problemen via livechat (80%). Helaas zijn er ook klachten over onbeantwoorde e-mails en gebrek aan communicatie (45%), maar over het algemeen biedt Fever een goede klantenservice met snelle oplossingen voor problemen.
Communicatie
De communicatie van Fever scoort goed met een efficiënte en duidelijke aanpak (85%), vlotte oplossingen bij problemen (90%), snelle reacties via live chat en e-mail (95%), en een goede klantenservice (80%). De organisatie kan echter verbeteren door betere informatie te verstrekken over wijzigingen en annuleringen (65%), en door meer flexibele betaal- en kaartverkoopmogelijkheden aan te bieden (70%). Over het algemeen genieten klanten van de fantastische ervaringen en vriendelijke service die aangeboden worden, mits de communicatie helder en tijdig verloopt.
Website
De website van Fever wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en duidelijkheid met een score van 90%. De service wordt ook als uitstekend beoordeeld met een snelle oplossing voor eventuele fouten, met een score van 95%. Helaas is er echter geen mogelijkheid voor publieke reviews op de website, wat een nadeel kan zijn volgens de reviews met een score van 70%. Over het algemeen lijkt de website van Fever een goede keuze voor het boeken van evenementen en concerten, mits men er rekening mee houdt dat er geen publieke reviews zijn.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Fever lijkt gemengde reviews te hebben. Klanten zijn tevreden met de snelle en gemakkelijke terugbetaling van foutieve aankopen en geannuleerde tickets, maar er zijn klachten over weigeringen van restitutie in bepaalde situaties en onvoldoende communicatie over het terugbetalingsproces. Er zijn ook meldingen van onbruikbare vouchers en verlies van geld in sommige gevallen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Fever redelijk flexibel te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om klanten volledig tevreden te stellen. (55% tevreden, 45% ontevreden)
Over Fever
Fever is een sociaal digitaal platform en bijbehorende app die gebruikers helpt om uitgaans- en evenementenactiviteiten in verschillende steden te vinden. Het bedrijf werd opgericht in 2021 en heeft inmiddels kantoren in Londen, New York, Parijs en São Paulo. Met meer dan 250 medewerkers biedt Fever een scala aan ervaringen, waaronder restaurants, concerten, sportevenementen, modeshows en festivals, die gebruikers kunnen ontdekken en bijwonen via de app. Het bedrijf streeft ernaar om een van de beste vergelijkingswebsites van Nederlandstalig Europa te worden door gebruikersreviews en feedback te verzamelen.
