Totaalbeeld : Een feestelijke ervaring met wat hobbels!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Feestwinkel biedt een breed assortiment aan feestspullen van goede kwaliteit met een perfecte pasvorm, maar de kwaliteit van pruiken kan beter en er is geen geld terugbeleid voor ongeopende producten. De klanttevredenheid ligt op 70% tevreden klanten en 30% ontevreden klanten. De levering is snel en er is vriendelijke service, maar er zijn klachten over pakjes die nooit aankomen en vertraagde leveringen. De klantenservice is vriendelijk en snel, maar heeft langzame levering en slechte communicatie. De website is gebruiksvriendelijk met een brede selectie aan feestartikelen en een solide 90% klanttevredenheid. De Return Policy accepteert producten voor retour zonder restitutie, maar de retourkosten zijn hoog en er zijn beperkte retourmogelijkheden, wat voor beperkingen kan zorgen. Over het algemeen biedt Feestwinkel een gemengde ervaring voor klanten.
Product : Zoveel tevreden klanten, maar die pruiken...!
Feestwinkel biedt een breed assortiment aan feestspullen van goede kwaliteit, met kleding met een perfecte pasvorm. Helaas kan de kwaliteit van pruiken te wensen overlaten en is er geen geld terugbeleid voor ongeopende producten. Desondanks is de klanttevredenheid hoog met 70% tevreden klanten en 30% ontevreden klanten.
Levering : Snelle levering? Soms niet zo snel!
Feestwinkel biedt een snelle levering aan (33%), maar er zijn enkele klachten over pakjes die nooit zijn toegekomen (22%). Sommige klanten hebben problemen gehad met vertraagde leveringen (11%), maar anderen hebben een snelle oplossing gekregen bij leveringsproblemen (11%). Er zijn ook positieve ervaringen gemeld over de vriendelijke service (11%). Het retourneren van producten kan echter extra kosten met zich meebrengen (11%). Over het algemeen biedt Feestwinkel een gevarieerde ervaring in termen van levering.
Klantenservice : Wat een feest, behalve de trage verzending!
Feestwinkel biedt vriendelijke service (40%) en snelle oplossingen bij leveringsproblemen (20%), maar heeft langzame levering (10%) en slechte communicatie (15%). Er zijn positieve ervaringen, zoals een tevreden alleenstaande moeder die last minute een tweede pakje kon kopen voor Carnaval (25%). Toch zijn er ook klachten over het niet ontvangen van bestellingen en het gebrek aan reactie op e-mails en telefoontjes (10%).
Communicatie : Snelle levering, maar communicatie laat te wensen over!
Feestwinkel blinkt uit in snelle levering (80%) en goede service (60%) met snelle reacties op vragen. Echter, er zijn klachten over slechte communicatie (40%), met sommige klanten die geen reactie krijgen op e-mails of telefoontjes en pakjes die niet aankomen. Er is ook vermoeden van valse positieve reviews van het bedrijf zelf. Over het algemeen lijkt Feestwinkel een hit-or-miss ervaring te bieden aan klanten.
Website : Wat een mooie score voor klanttevredenheid, maar niet alles is rozengeur en maneschijn!
Feestwinkel heeft een website die gebruiksvriendelijk is en een brede selectie aan feestartikelen biedt. Klanten hebben gemeld dat ze een volledig positieve ervaring hadden met hun aankopen. Echter, sommige klanten meldden ook een probleempje met het systeem, wat een kleine frustratie kan veroorzaken. Over het algemeen scoort de website van Feestwinkel een solide 90% voor klanttevredenheid.
Retourbeleid : Wat een bizarre retourvoorwaarden!
De Return Policy van Feestwinkel heeft als voordeel dat ze producten accepteren voor retour zonder restitutie (0%), wat handig is als je een ander item wilt uitproberen. Echter, ongeopende producten krijgen ook geen geld terug (0%), wat een nadeel kan zijn als je niet tevreden bent. De retourkosten zijn hoog (100%) en er zijn kosten verbonden aan het terugzenden van producten (100%). Helaas bieden ze geen flexibele retourmogelijkheden aan (100%), wat kan zorgen voor beperkingen bij het retourneren van items.
Over Feestwinkel
Feestwinkel is een online aanbieder van feestartikelen voor verschillende gelegenheden, waaronder verjaardagen, themafeesten, feestdagen en speciale momenten. Op Feestwinkel.nl vind je een uitgebreid assortiment aan feestartikelen, zoals ballonnen, versiering, kostuums, accessoires, cadeau artikelen en ansichtkaarten. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen geleverd in Nederland en binnen 2-3 werkdagen in België. Feestwinkel biedt ook inspiratie en tips op hun blog en sociale media kanalen. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.