Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van EXPRESS heeft een gemakkelijke en overzichtelijke interface (75%), maar vertoont technische problemen en onnauwkeurige weergave van producten (50%). De klantenservice is onbehulpzaam en er zijn vaak problemen met bestellingen en retourbeleid (40%). Het aanbod is wel ruim en de online ervaring kan goed zijn, maar sommige klanten hebben problemen gehad met technische fouten en vertraagde leveringen (60%). Samengevat, hoewel sommige klanten tevreden zijn met EXPRESS vanwege het ruime aanbod en de gemakkelijke interface, zijn er ook klachten over technische problemen, onbehulpzame klantenservice en onnauwkeurige productweergave op de website.