Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Expedia ontvangt gemengde beoordelingen, met enkele positieve uitschieters zoals supervriendelijke hulp van Joyce, maar over het algemeen zijn er veel klachten. Klanten merken op dat het moeilijk is om contact op te nemen met de klantenservice en dat er gebrek aan hulp en flexibiliteit is bij het oplossen van problemen. Sommige klanten hebben ook te maken gehad met onduidelijke communicatie en moeilijkheden bij het annuleren van boekingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Expedia te kort te schieten in het bieden van snelle en effectieve oplossingen, wat resulteert in teleurstelling en frustratie bij de klanten. (78%)