Totaalbeeld : Een gemengde ervaring: topkwaliteit of toch tekortkomingen?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eleven Sports biedt een breed scala aan topkwaliteit sporten met haarscherpe beelden en informatieve commentaren (82%), zowel via tv-kanalen als digitale streaming voor flexibiliteit (88%). Het bestellen is super makkelijk en duidelijk met een grote variatie aan sporten beschikbaar die perfect passen bij interesses (95%). Echter kan de prijs van het abonnement als duur worden ervaren (50%), en er zijn klachten over beeldkwaliteit en technische problemen zoals crashtende apps en haperende streams (45%). De ervaring met Eleven Sports lijkt gemengd te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten. Er is ruimte voor verbetering van de klantenservice en de kwaliteit van de dienstverlening (40%). Over het algemeen lijken de negatieve opmerkingen overweldigend en wijzen op tekortkomingen in de dienstverlening van Eleven Sports (50%).
Product : Een top aanbod, maar is die prijs echt nodig?
Het product van Eleven Sports biedt een breed scala aan sporten van topkwaliteit, met haarscherpe beelden en informatieve commentaren (82%). De mogelijkheid om zowel via tv-kanalen als digitale streaming te kijken zorgt voor flexibiliteit (88%). Bestellen is super makkelijk en duidelijk (95%), met een grote variatie aan sporten beschikbaar die perfect passen bij interesses (90%). De beeldkwaliteit is fantastisch (90%), maar de prijs van het abonnement kan als duur worden ervaren (50%). Het commentaar en de presentatie zijn volgens sommige gebruikers achteruitgegaan (36%), en er zijn klachten over beeldkwaliteit en technische problemen zoals crashtende apps en haperende streams (45%).
Levering : Een geschenen rug maar met veel hobbels onderweg!
De levering van inloggegevens verliep vlot en de dienstverlening was efficiënt (80%). Echter, er zijn verbindingsproblemen en traagheid ervaren, met pauzes tijdens wedstrijden (60%). De hoge prijs, slechte kwaliteit streams en onduidelijke uitleg bij overzetten werden als negatief ervaren (40%). Over het algemeen lijkt de ervaring met Eleven Sports gemengd te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten.
Klantenservice : Verbetering is hard nodig!
De klantenservice van Eleven Sports scoort gemiddeld met vriendelijk en behulpzaam personeel (80%). Echter, er zijn klachten over traagheid, arrogantie en gebrek aan responsiviteit (50%). De commentatoren worden als leuk ervaren, maar er zijn klachten over partijdigheid en gebrek aan objectiviteit (60%). Er zijn ook klachten over de kwaliteit van de website, de inhoud en de algehele ervaring met Eleven Sports (40%). Over het algemeen is er ruimte voor verbetering van de klantenservice en de kwaliteit van de dienstverlening.
Communicatie : Wat een onstuimige mix van geweldig en frustrerend!
Eleven Sports biedt haarscherpe beelden en informatieve commentaren aan (100%), met de mogelijkheid tot zowel tv-kanalen als digitale streaming (100%). De vlotte levering van inloggegevens (100%) zorgt voor een super makkelijke en duidelijke bestelprocedure (100%). Klanten genieten van een topaanbod aan sporten (100%), met professionele en goed gepresenteerde uitzendingen (100%) van favoriete sportevenementen (100%). Echter, er zijn klachten over de slechte service (0%), het ontbreken van reactie na verschillende contactpogingen (0%), de slechte camerastandpunten in stadions (0%), en storende achtergrondgeluiden en muziek (0%). Ook zijn er klachten over de hoge prijs, slechte kwaliteit streams en onduidelijke instructies (0%). Al met al lijkt Eleven Sports een gemengde ervaring te bieden, met zowel positieve als negatieve aspecten voor de kijkers.
Website : Wat een gemengde ervaringen!
De website van Eleven Sports biedt een breed scala aan sporten en topkwaliteit in beeldkwaliteit (80%). Het platform biedt zowel tv-kanalen als digitale streaming (70%), met een professionele en goed gepresenteerde uitzending van favoriete sportevenementen (90%). Klanten missen echter de mogelijkheid om Belgisch voetbal te volgen zoals bij Play Sports en klagen over ongemakken zoals app-crashes, beeldhaperingen en technische problemen (65%). De gebruiksvriendelijkheid van de website wordt ook bekritiseerd, met onoverzichtelijke menus en moeilijkheden zoals het openen van de Eleven gids of het bekijken van streams op tv (50%). Er zijn klachten over de hoeveelheid reclame tijdens wedstrijden en herhalingen in plaats van live-uitzendingen (60%). Over het algemeen lijken de negatieve opmerkingen overweldigend en wijzen op tekortkomingen in de dienstverlening van Eleven Sports.
Retourbeleid : Wat een dubbel spel met die return policy!
De Return Policy van Eleven Sports heeft enkele pro's, zoals het direct terugbetalen van klanten zonder gedoe (60%), maar er zijn ook enkele nadelen. Klanten kunnen vastzitten aan een jaarabonnement (20%) en verliezen betaalde content als ze opzeggen (40%). Bovendien lijken er klachten te zijn over beloftes die niet worden nagekomen en mogelijke fraude en oplichting (80%).
Over Eleven Sports
Eleven Sports is een internationale sportcontentprovider gespecialiseerd in de acquisitie, productie en distributie van sporttelevisierechten. Opgericht in 2015, richt het bedrijf zich voornamelijk op voetbal maar biedt het ook een breed scala van andere sporten aan, zoals basketbal, tennis en motorsport, afhankelijk van de specifieke belangen en rechten in elk land of regio waar het actief is. Eleven Sports' netwerken zijn wereldwijd beschikbaar, waaronder in België, Portugal, Polen, Italië, en de Verenigde Staten, waar het exclusieve en niet-exclusieve sportevenementen uitzendt op zowel lokale als internationale niveaus. Het bedrijf legt de nadruk op het bieden van hoogwaardige sportuitzendingen via traditionele tv-kanalen en digitale streamingdiensten, gericht op het bedienen van de specifieke behoeften van sportfans.