Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ekoi's klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten de vriendelijkheid en persoonlijke service van het team waarderen, klagen anderen over onbetrouwbare leveringen en onbekwame medewerkers. Ook zijn er klachten over hoge retourkosten en het niet ontvangen van betaalde producten. Een positief aspect is de gratis levering van vervangende onderdelen, wat wordt gewaardeerd door sommige klanten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Ekoi ruimte voor verbetering te hebben, met ongeveer 45% van de klanten die tevreden zijn met de service.

“slechte kwaliteit en hoge retourkosten”

“Vriendelijke klantenservice”

“Geweldige ervaring met Patricia”

“Negatieve ervaring klantenservice in Duitsland”

“Klantenservice begreep fout niet of wilde niet toegeven”

“Geweldige kwaliteit en pasvorm, prachtig design”

“Perfect zittende helm, goede luchtcirculatie”

“Voornemen tot verkoop van de helm”

“Persoonlijke service in oud gebouw”

“Goede klantenservice”

👍 8   👎 10

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Adrien - 30 april 2024

  • slechte kwaliteit en hoge retourkosten

Alexandra R - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten
  • Slechte kwaliteit
  • Vertraagde verzending
  • Vriendelijke klantenservice

Johnny Spinelli - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Geweldige ervaring met Patricia

senne - 16 maart 2024

  • Negatieve ervaring klantenservice in Duitsland
  • Productbeschrijving niet duidelijk over extra glazen
  • Klantenservice begreep fout niet of wilde niet toegeven
  • Beslissing om bril terug te sturen

Ilias - 28 februari 2024

  • Geweldige kwaliteit en pasvorm, prachtig design
  • Comfortabele stof, ademend en comfortabel tijdens lange ritten
  • Professionele uitstraling tijdens fietstochten

Legrand - 8 januari 2024

  • Topkwaliteit fietskledij en fietshelm
  • Stevige materialen, hoog comfort tijdens het fietsen
  • Perfect zittende helm, goede luchtcirculatie
  • Goed passende fietskleding, genoeg bewegingsvrijheid

jana - 7 januari 2024

  • Beperkte maten beschikbaar
  • Te klein bij ontvangst
  • Vertraging bij vervanging
  • Nieuwe helm past niet goed
  • Kwaliteit van het interieur slecht
  • Pijnlijke kussentjes aan voorhoofd
  • Draaiknop voor maatverstelling heeft plastic tandwieltjes
  • Moeilijkheid bij terugplaatsen plastic tandwieltjes
  • Voornemen tot verkoop van de helm

Noah Thys - 3 januari 2024

  • Langzame levering
  • Goede kwaliteit product
  • Persoonlijke service in oud gebouw
  • Onzekerheid over overname

Collignon - 1 december 2023

  • Topkwaliteit fietshelm
  • Comfortabele pasvorm
  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Aanbevelen aan andere fietsfanaten

Helmut - 20 september 2023Trustpilot 🔗

  • Gratis levering van een vervangend onderdeel

Guy - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen betaald product
  • Onbetrouwbare levering door DPD
  • Onjuiste bewering over thuislevering
  • Wielschoen aankopen in fysieke winkel voor zekerheid

Victor - 15 november 2019Trustpilot 🔗

  • Onbekwame klantenservice
  • Starheid van de klantenservice
  • Brillen zijn aangekomen zonder vervangende lenzen
  • Koppigheid van de klantenservice maakte me boos