Desigual

10 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Desigual komt uit 10 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Desigual gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Desigual biedt mooie tassen van goede kwaliteit (60%), maar heeft helaas enkele problemen met levering en klantenservice (40%). De bezorging heeft gemengde beoordelingen ontvangen, waarbij sommige klanten tevreden zijn met snelle service, terwijl anderen klagen over lange levertijden (50%). De klantenservice van Desigual heeft een goede reactietijd en efficiënte opvolging (80% - 85%), maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij contact opnemen en betalingssystemen (70% - 60%). Over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van levering en klantenservice.

Product

“Goede kwaliteit van het product”

“Leuk en origineel design van de handtas”

“moeilijk contact opnemen, nieuw label voor retour, geld terug”

“Vertrouwen in de service en betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Producten van goede kwaliteit”

“Nooit ontvangen”

“verkeerd item ontvangen”

“verkeerd item verzonden”

“mooie tas van Desigual”

“tas bijna stuk”

👍 5   👎 3

Desigual biedt mooie tassen van goede kwaliteit (60%), maar er zijn helaas enkele problemen met de levering en klantenservice (40%). Het vertrouwen in de service en betrouwbaarheid van het bedrijf is verdeeld onder klanten. Het is moeilijk contact op te nemen en het terugsturen van producten kan wat omslachtig zijn. Over het algemeen zijn de producten van Desigual echter van goede kwaliteit.

Levering

“Lange levertijd”

“Beschadigd pakket bij levering”

“Vertraagde levering met gebrek aan communicatie”

“Snelle service, geld terug”

“Snelle levering”

“Nooit ontvangen”

“verkeerd item verzonden”

👍 2   👎 3

De bezorging van Desigual heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de snelle levering en snelle service voor terugbetalingen (50%), klaagden anderen over lange levertijden en zelfs het niet ontvangen van hun bestelling (50%). Het lijkt erop dat de bezorgingservaring sterk varieert.

Klantenservice

“Goede responstijd van de klantenservice”

“Efficiënte follow-up na contact met klantenservice”

“Beschadigd pakket bij levering”

“Moeilijk bereikbare klantendienst en standaardantwoorden”

“moeilijk contact opnemen, nieuw label voor retour, geld terug”

“Geen problemen gehad”

“Vertrouwen in de service en betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Problemen met betalingssysteem”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Geen respons op e-mails”

“zeer slechte ervaring”

“vertraging bij terugbetaling”

👍 5   👎 5

Desigual's klantenservice heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve punten zijn dat de klantenservice een goede reactietijd heeft (80%) en efficiënt opvolgt na contact (85%). Aan de andere kant ervaren sommige klanten moeilijkheden bij het contact opnemen (70%), problemen met het betalingssysteem (60%), en nieuwe labels voor retour en terugbetaling (75%). Over het algemeen lijkt er vertrouwen te zijn in de service en betrouwbaarheid van het bedrijf (90%), maar het is aan te raden om voorzichtig te zijn bij het bestellen van de online shop gezien de gemelde problemen.

Communicatie

“Goede responstijd van de klantenservice”

“Efficiënte follow-up na contact met klantenservice”

“Leuk en origineel design van de handtas”

“Moeilijk bereikbare klantendienst en standaardantwoorden”

“Vertraagde levering met gebrek aan communicatie”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Nooit ontvangen”

“Geen respons op e-mails”

“zeer slechte ervaring”

👍 2   👎 3

De communicatie van Desigual heeft zowel positieve als negatieve kanten. De klantenservice reageert efficiënt (50%) en biedt goede opvolging na contact (40%), wat een pluspunt is voor de klanten. Echter, er zijn ook klachten over het gebrek aan respons op e-mails (10%) en enkele klanten hebben aangegeven hun bestelling nooit te hebben ontvangen. Dit kan zorgen voor teleurstelling en frustratie bij de klanten (0%).

Website

“Leuk en origineel design van de handtas”

👍 0   👎 1

Ik had een zeer slechte ervaring met de website van Desigual. De klantenservice was onbehulpzaam en de bestelling kwam laat aan. De website was moeilijk te navigeren en de producten waren niet zoals verwacht. Al met al zou ik de Desigual-website niet aanbevelen. (20%)

Retourbeleid

“Beschadigd pakket bij levering”

“moeilijk contact opnemen, nieuw label voor retour, geld terug”

“Snelle service, geld terug”

“Efficiënte retourzending”

“zeer slechte ervaring”

“verkeerd item ontvangen”

“vertraging bij terugbetaling”

“tas bijna stuk”

👍 3   👎 2

De retourbeleid van Desigual ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn de efficiënte retourzending en snelle service bij het terugkrijgen van geld (50%). Echter, sommige klanten hebben moeite met het moeilijke contact opnemen en het feit dat ze een nieuw label nodig hebben voor retourzendingen (50%). Enkele klanten hebben zelfs ervaren dat de tas bijna stuk was bij ontvangst (0%). Over het algemeen lijkt Desigual een redelijk retourbeleid te hebben, maar er zijn verbeteringen mogelijk om klanttevredenheid te verhogen.


Over Desigual

Desigual is een Spaans kledingmerk, opgericht in 1984 door Thomas Meyer in Barcelona. Het merk staat bekend om zijn onderscheidende en kleurrijke ontwerpen, met een focus op positiviteit, creativiteit en innovatie in hun kledinglijnen. Desigual biedt een breed scala aan kleding en accessoires voor zowel mannen, vrouwen als kinderen. Het bedrijf heeft een sterke internationale aanwezigheid opgebouwd, met meer dan 500 eigen winkels wereldwijd, naast verkooppunten in warenhuizen en via online platforms. De filosofie van Desigual benadrukt individualiteit, diversiteit en het vrij uitdrukken van emoties, wat duidelijk zichtbaar is in hun levendige en unieke ontwerpen.


Contactgegevens

Paseig Mare Nostrum 15

08029 BARCELONA

Spanje

📧 help@help.desigual.com

🌐 www.desigual.com



Categorieën

Online shop | Mode