DeKroo

25 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor DeKroo komt uit 25 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor DeKroo gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (14)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van DeKroo wordt overwegend positief beoordeeld, met snelle levering, correcte terugbetalingen en behulpzame medewerkers die goed ingepakte bestellingen verzorgen. Er wordt ook lof geuit voor de efficiënte vervanging van producten en het vriendelijke retourbeleid. Echter, er zijn enkele klachten over ongefundeerde beschuldigingen bij retouren en gebrek aan compensatie. Over het algemeen lijkt de klantenservice van DeKroo goed te functioneren, met ruimte voor verbetering in het retourbeleid. (77%)

“Snel en efficiënt vervangen”

“Vriendelijk retourbeleid”

“Vlotte levering en geweldige service”

“Makkelijk en snel contact via app en e-mail”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Snelle levering en correcte terugbetaling”

“Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen”

“Goede oplossing bij ontbrekend item”

“Klein dispuut correct opgelost”

“Ongefundeerde beschuldigingen bij retour”

👍 25   👎 5

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Pierre - 30 maart 2024

  • Snel en efficiënt vervangen
  • Vriendelijk retourbeleid
  • Kwaliteitsproblemen

Malak Verhaegen - 28 maart 2024

  • Top prijs/kwaliteit verhouding
  • Vlotte levering en geweldige service
  • Makkelijk en snel contact via app en e-mail
  • Duidelijk retourbeleid

A. Fijen - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Mooi uiterlijk en redelijk zacht leer
  • Onhandig in gebruik door te dik leer
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Hoge kosten voor retourneren en ruilen

alexia - 23 februari 2024

  • Snelle levering en correcte terugbetaling

Amélie Jacquet - 8 februari 2024

  • Fantastische service met hulp bij last minute bestellingen

Mila Collin - 3 februari 2024

  • Topkwaliteit maaltijden
  • Snelle levering
  • Goede oplossing bij ontbrekend item

Jolien Hendrickx - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd goede kwaliteit en snelle levering
  • Klein dispuut correct opgelost

Jeanne Van Damme - 24 januari 2024

  • Misleidende levertijd
  • Verzendkosten voor retouren
  • Gebrek aan communicatie na retour
  • Ongefundeerde beschuldigingen bij retour

Vic - 5 januari 2024

  • snelle service
  • topkwaliteit producten
  • behulpzame klantendienst
  • betaalbare en kwalitatieve producten

Nicolas Hubert - 26 november 2023

  • Goed ingepakt, vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Op de hoogte gehouden van langere levertijd, extraatje voor Sinterklaas

Aimée Van der Paardt - 18 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle vervanging van defect product

Marissa Kyara - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Goede ruitershop
  • Prima prijs / kwaliteit verhouding
  • Retourbeleid mag wel iets beter

SH - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Terugsturen op eigen rekening
  • Geen vervolgmail ontvangen
  • Snel terugbetaling ontvangen

Ilonka - 2 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Goede prijs / kwaliteit verhouding
  • Snelle levering
  • Hele goede service (makkelijk en snel contact via app en e-mail)
  • Retourbeleid staat duidelijk omschreven

Rivka Mol - 5 september 2021Trustpilot 🔗

  • Slecht retourbeleid
  • Goede service bij bestellen
  • Ontevreden over retouren
  • Maat niet goed vermeld op website
  • Onredelijke weigering retour
  • Geen compensatie voor retour
  • Geld niet teruggekregen
  • Negatieve aanbeveling voor winkel

Floor Bisseling - 15 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Supersnelle levering
  • Niet verwacht het pakket de volgende dag al te hebben in deze tijden
  • Super service en netjes ingepakt

Wendy Mussers - 16 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Levering vertraagd en deels retourbetaling lastig
  • Slechte communicatie en klantenservice

Anouk - 23 november 2019Trustpilot 🔗

  • Goed en stevig ingepakt met extra folders
  • Met betrekking tot de Sint ook nog een gedichtje en pepernoten voor het paard

Stephanie - 22 juni 2019Trustpilot 🔗

  • Hele goede service
  • Ik werd netjes gemaild en gebeld over voorraadproblemen
  • Ik kreeg een extra presentje na een fout in de levering
  • Bestelling lag keurig op tijd klaar bij ophaalpunt
  • Ik zal zeker weer bestellen bij de Kroo

Claudia - 1 oktober 2014Trustpilot 🔗

  • Super snelle service