DeKroo

25 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.2 voor DeKroo komt uit 25 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor DeKroo gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (14)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van DeKroo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat dat het beleid vriendelijk en duidelijk omschreven is (60%). Echter, de hoge kosten voor retourneren en ruilen en het feit dat de klant de verzendkosten voor retouren moet betalen (40%) zorgen voor ontevredenheid bij sommige klanten. Daarnaast wordt er geklaagd over gebrek aan communicatie na retour en ongefundeerde beschuldigingen bij retour (20%). Hoewel het retourbeleid verbeterd kan worden, wordt er wel duidelijk aangegeven hoe retouren verwerkt worden (50%).

“Vriendelijk retourbeleid”

“Duidelijk retourbeleid”

“Hoge kosten voor retourneren en ruilen”

“Snelle levering en correcte terugbetaling”

“Verzendkosten voor retouren”

“Gebrek aan communicatie na retour”

“Ongefundeerde beschuldigingen bij retour”

“Retourbeleid mag wel iets beter”

“Terugsturen op eigen rekening”

“Retourbeleid staat duidelijk omschreven”

👍 4   👎 11

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Pierre - 30 maart 2024

  • Snel en efficiënt vervangen
  • Vriendelijk retourbeleid
  • Kwaliteitsproblemen

Malak Verhaegen - 28 maart 2024

  • Top prijs/kwaliteit verhouding
  • Vlotte levering en geweldige service
  • Makkelijk en snel contact via app en e-mail
  • Duidelijk retourbeleid

A. Fijen - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Mooi uiterlijk en redelijk zacht leer
  • Onhandig in gebruik door te dik leer
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Hoge kosten voor retourneren en ruilen

alexia - 23 februari 2024

  • Snelle levering en correcte terugbetaling

Jeanne Van Damme - 24 januari 2024

  • Misleidende levertijd
  • Verzendkosten voor retouren
  • Gebrek aan communicatie na retour
  • Ongefundeerde beschuldigingen bij retour

Marissa Kyara - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Goede ruitershop
  • Prima prijs / kwaliteit verhouding
  • Retourbeleid mag wel iets beter

SH - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Terugsturen op eigen rekening
  • Geen vervolgmail ontvangen
  • Snel terugbetaling ontvangen

Ilonka - 2 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Goede prijs / kwaliteit verhouding
  • Snelle levering
  • Hele goede service (makkelijk en snel contact via app en e-mail)
  • Retourbeleid staat duidelijk omschreven

Rivka Mol - 5 september 2021Trustpilot 🔗

  • Slecht retourbeleid
  • Goede service bij bestellen
  • Ontevreden over retouren
  • Maat niet goed vermeld op website
  • Onredelijke weigering retour
  • Geen compensatie voor retour
  • Geld niet teruggekregen
  • Negatieve aanbeveling voor winkel

Wendy Mussers - 16 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Levering vertraagd en deels retourbetaling lastig
  • Slechte communicatie en klantenservice