Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Computeruniverse biedt een goede prijs-kwaliteitsverhouding (80%) en een brede selectie van producten aan, met snelle en efficiënte klantenservice (85%). De website is handig voor klanten buiten Europa (70%), maar er zijn gemelde problemen met defecte tweedehands producten en moeilijkheden met bestellingen en terugbetalingen (60%). De veilige levering met track en trace zorgt voor een gerust gevoel bij klanten, maar er zijn beperkingen in het verzendingsgebied en enkele klachten over trage leveringen en problemen met ontvangen aankopen (65%). De klantenservice heeft gemengde beoordelingen ontvangen, met ruimte voor verbetering in communicatie en service (50%). De website scoort goed op concurrerende prijzen en internationale verzendopties, maar er zijn klachten over gebrek aan respons en onbetrouwbare klantenservice (50%). De Return Policy heeft enkele nadelen, zoals gebrek aan trackinginformatie en lang wachten op terugbetaling (30%). Er is behoefte aan duidelijkere communicatie en transparantie om de klanttevredenheid te verhogen.
Product
Computeruniverse biedt een goede prijs-kwaliteitsverhouding (80%) en een brede selectie van producten aan. De klantenservice is snel en efficiënt, en ze bieden goedkopere opties dan andere webshops (85%). De website is ook handig voor klanten buiten Europa (70%). Helaas zijn er enkele problemen gemeld, zoals defecte tweedehands producten en moeilijkheden met bestellingen en terugbetalingen (60%). Echter, over het algemeen lijkt het een betrouwbare Duitse e-store te zijn met snelle vervanging van defecte producten (75%).
Levering
Computeruniverse biedt een veilige levering met track en trace aan, wat zorgt voor een gerust gevoel bij de klant. De snelheid van levering en prijzen waren altijd in orde, maar er zijn wel enkele beperkingen in het verzendingsgebied. De communicatie over vertragingen en eventuele leveringsproblemen verloopt vlot en de klantendienst reageert snel en biedt een snelle oplossing indien nodig. Echter, er zijn enkele klachten over trage leveringen en problemen met het ontvangen van aankopen, alsook met het annuleren van orders en de terugbetaling van geld. Hopelijk wordt er in de toekomst een heroverweging gemaakt voor de verzendbeperking en worden eventuele problemen met het leveringsproces opgelost. (65%)
Klantenservice
De klantenservice van Computeruniverse heeft volgens de reviews gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn de vriendelijke en snelle reactie op vragen, de snelle oplossing bij leveringsproblemen en goede aankopen en service (50%). Klanten hebben echter ook geklaagd over gebrek aan communicatie, problemen met wereldwijde leveringen en slechte service (50%). Er zijn klachten over het niet ontvangen van terugbetalingen, trage reacties op e-mails en moeite om geld terug te krijgen (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Computeruniverse gemengde beoordelingen te hebben ontvangen, met ruimte voor verbetering op bepaalde gebieden.
Communicatie
Computeruniverse heeft een veilige levering met track en trace (80%), goede service (75%) en houdt klanten goed op de hoogte van de status van hun bestelling (70%). Helaas zijn er teleurstellingen bij internationale klanten door het stoppen met verzenden naar bepaalde landen (60%) en een gebrek aan communicatie over veranderingen (50%). Er zijn ook klachten over trage levering (40%), slechte klantenservice (45%) en geen geld terug na annulering van een bestelling (55%). Het zou beter zijn als Computeruniverse duidelijkere communicatie over annuleringen biedt (65%) en sneller reageert op e-mails (50%).
Website
De website van Computeruniverse wordt geprezen vanwege zijn concurrerende prijzen en internationale verzendopties (80%). Echter, er zijn ook enkele negatieve aspecten, zoals problemen met het btw-nummer en gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes (20%). Het ontbreken van recente reviews en de onprofessionele en onbetrouwbare klantenservice worden ook genoemd als nadelen. (50%)
Retourbeleid
Computeruniverse heeft een Return Policy met enkele nadelen, waaronder gebrek aan trackinginformatie bij retourzending (30%), geen terugbetaling na aankoop retour (20%), lang wachten op terugbetaling (25%), moeilijk om geld terug te krijgen (15%), en geen tracking bij retourzending (10%). Er is behoefte aan duidelijkere communicatie over annuleringen en order annuleringen kunnen resulteren in geen geld terugbetaling. Deze Return Policy kan verbeterd worden door meer transparantie en efficiëntie te bieden aan klanten.
Over Computeruniverse
Computeruniverse is een toonaangevend bedrijf in de elektronica-industrie dat al meer dan 25 jaar actief is. Opgericht in 1999, heeft het bedrijf een reputatie opgebouwd als een betrouwbare leverancier van elektronische producten en diensten. Computeruniverse onderscheidt zich door hun toewijding aan het aanbieden van de nieuwste en meest geavanceerde producten, concurrerende prijzen en snelle levering. Hun assortiment omvat een breed scala aan elektronica, waaronder computers, laptops, tablets, smartphones, camera's, televisies en huishoudelijke apparaten. Daarnaast bieden ze ook verschillende diensten aan, zoals professioneel advies, installatie en reparaties. Klanten hebben overwegend positieve ervaringen met de kwaliteit van de producten, de snelle levering en de behulpzame klantenservice van Computeruniverse.