Said kaddouri - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Omdat het helpt

Alina - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• 40 min wachttijd
• Medewerker beloofde mail te sturen maar link was naar contactformulier
• Slechtste klantenservice ooit

kimberly den haese - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Illegaal

Sally - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen reactie en slechte klantenservice
• Betalingen niet terugvinden

Ilona Barocsi - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Super gemakkelijk
• Goede ervaring

Jacobs. G - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke facturering en communicatie
• Slechte klantenservice
• Omslachtig retourbeleid
• Hoge onverwachte kosten

Gisele Devos - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Direct een antwoord

REDOUANE CHOUKOUD - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel reageren

pablo - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel

Josee Heuts - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwame klantendienstmedewerker
• Moeilijk te begrijpen instructies
• Slecht geïnformeerde medewerker
• Verspilde tijd aan de telefoon
• Probleem zelf opgelost in minder tijd

Johan Hoeghenae - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Alles werkt nu prima
• Geen problemen meer met de app
• Goed geholpen
• Dankbaar voor de hulp

manuela knockaert - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Correcte behandeling

Anna Somers - 6 maart 2024

• Snel en duidelijk geholpen, zowel online als telefonisch
• Makkelijk om mee te werken en vriendelijke stem aan de telefoon
• Aanvraagproces verliep vlot
• Ik was echt positief verrast en kan het nog steeds niet geloven
• Zelfs mijn eigen bank heeft me niet zo goed geholpen

Vincent Verwimp - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om contact op te nemen

Lucie Vervaeke - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Dit kun je geen hulp noemen.

FouadIssarghini Issarghini - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gewoon effectief

Filije - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Alles was in orde
• Helpen mensen

Jean-Pierre Vansimpsen - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Het bedrag op het maandelijks overzicht komt niet overeen met het contract.
• Foutief bedrag van rekening gehaald.
• Weigering om foutief bedrag te betalen.

shana saviye - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Super snel en duidelijk antwoord op mijn vraag

Ilias Piron - 4 februari 2024

• Goede service en aanbod
• Klantendienst moeilijk bereikbaar en teleurstellende ervaring

Jean Dick - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Correct antwoord op mijn vraag, goede dienstverlening, zeer aangenaam!

De Meyer - 25 januari 2024

• Klantenservice is top
• Website is makkelijk te gebruiken en overzichtelijk
• Regelmatig updates over bestellingen en nuttige info
• Klein probleempje snel en efficiënt opgelost door klantenservice

Younes Samhi - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk slechte communicatie
• Fraude dienst stuurt ook beschuldigende mails
• Wil je iemand aan de lijn hebben duurt dit ook verschrikkelijk lang
• Had in die tijd 2 marathons kunnen lopen
• Gewoon in het algemeen een gigantische grap

selim Koroglu - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gemak van creditcardbetaling

Ajiz Nahzatullah - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• snelle reactie
• vriendelijke klantenservice
• betalingsopties duidelijk

C - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pure diefstal
• Klantendienst reageert niet op mails
• Onverwachte domiciliaties op nieuwe bankrekening
• Geen mogelijkheid tot inloggen op de app

Houss - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Langdurig schulden afbetalen zonder hulp
• Lage kans op gunstige regeling
• Gebrek aan bewijs van betaling
• Onbereikbare klantenservice
• Negatieve impact op toekomst door ervaring

Amire Uka - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goed geholpen

Emmy Van Breda - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Kaarten geblokkeerd bij tijdige betaling

S. De Greef - 3 december 2023

• Betaling probleem met Mastercard
• Geen bevestigingslink ontvangen na meerdere pogingen
• Moeilijk om klantenservice te bereiken
• Lang wachten op antwoord via e-mail

Aaron Marchal - 2 december 2023

• Aankoopbundeling en flexibele betalingsopties

Werner Welkenhuyzen - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Enkel contact met robot, lange wachttijden, vertraging bij versturen van nieuwe code

Jörg Bugge - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Top service van Advanzia Bank in Luxemburg
• Compatibele kredietkaart met Google Wallet
• Langere verwerkingstijd van overschrijvingen leidt tot extra interestkosten
• Onverklaarbare afboeking van 0,01 € met vage uitleg
• Slechte bereikbaarheid van klantendienst
• Goedkoop alternatief voor kredietkaarten van traditionele banken
• Vage kostenberekeningen maar acceptabel vanwege jaarlijkse kost
• Slecht eerste antwoord van klantendienst, correctie ontvangen later

geert - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• Antwoord op vraag over pin nummers

S. Yildirim - 2 november 2023

• Efficiënt en snel contact met klantenservice
• Handige app voor transacties en informatie

albert Van den bergh - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snel en vlot een gepast antwoord

walter stappaerts - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goed geprobeerd om in orde te zijn met betalingen
• Trage verwerking van betalingen en fouten in bedragen
• Onduidelijke communicatie over betaalbedragen en blokkering van kaart
• Onnodige overdreven moeilijkheden bij oplossen van problemen

Nadine - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kort en duidelijk antwoord ondanks het niet door een medewerker was

Brecht Naessens - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Snel geholpen

steyaert ronny - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Snelle betaling van schulden.
• Efficiënte klachtenprocedure.
• Onnauwkeurige incasso praktijken.

Aimé Deconinck - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Ik kreeg geen bevestiging van de opvolging van mijn vraag
• Bevestiging van vraagopvolging kan beter

Rudi jansegers - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met het wijzigen van telefoonnummer
• Geen reactie ontvangen na contact opnemen

Muna s. - 5 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Oplichterij! verplichten jou een verzekering te nemen

Roland De schuytere - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Nooit problemen in meer dan 10 jaar

Marix Billet - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

• Heel een verbetering met de app.
• Alles verloopt vlot en correct.

Gönül Duru - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Storting niet ontvangen na meerdere bewijzen
• Slechte communicatie en langdurige afhandeling
• Onhandig contact opnemen via website
• Belofte van snelle afhandeling niet nagekomen

Wendy - 31 mei 2023Trustpilot 🔗

• Er werd adequaat hulp geboden bij financiële problemen

Mykola Yehorov - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare facturering
• Klantenservice voegt extra kosten toe
• Gebrekkige communicatie over betalingen

Dennis Dumont - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Snel antwoord

Steve Alley - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Krediet werd geblokkeerd na volledige afbetaling

Kathy - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• niet bereikbaar via telefoon

ros - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

• Onbeleefde klantendienst
• Contact wordt herhaaldelijk verbroken
• Geen hulp bij samenvoeging leningen

A. Marguillier - 6 maart 2023Trustpilot 🔗

• Snel vervangende masterkaart bij verlies.
• Lang wachten aan telefoon voor informatie.
• Herhaaldelijk zonder resultaat.
• Kan kaart niet zelf opzeggen.
• Geen problemen met andere kaarten gehad.

Veerle Vergauwen - 5 maart 2023Trustpilot 🔗

• App kan niet geopend worden
• Problemen na app update
• Langdurig contact zonder oplossing
• Veel moeite moeten doen zonder resultaat
• Bug in de app
• Homebanking opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat
• Beloftes van een oplossing die niet worden nagekomen

Diane Van der Voorde - 3 maart 2023Trustpilot 🔗

• Niet klantvriendelijk
• Moeilijk te bereiken via telefoon en lange wachttijd bij e-mail

walter de voecht - 3 maart 2023Trustpilot 🔗

• hulp van de klantendienst
• de code van Mastercard kan niet worden gewijzigd

Patrick Van Acker - 3 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantendienst
• Overzichtelijke en gemakkelijke website/app
• Goede afhandeling van problemen

heidi herman - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• duidelijk antwoord

Luca De Tollis - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

• Heel goed
• Spijtig dat er te lang moet wachten op de telefoon tot er iemand je helpt

Mohamed HE - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• goede service
• handig als je het en moment financieel moeilijk hebt

bert gebelen - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zeer snelle antwoord en correct dankjewel

Jean Paul Verstraete - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Correcte en stipte betalingen

Umut - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Niemand neemt de telefoon op
• Snelle reactie
• Probleem met taal van medewerkers

Hopla - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• nog geen klachten gehad

bart van herrewegen - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Altijd bereikbaar zelfs via de app.
• Vriendelijk beantwoorden ze al uw vragen.
• Direct alles financieel geregeld.

Jean-Claude Peeters - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op vragen
• Verwarring rond aflossingen en saldo

B Roosen - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Telefonisch bereiken is een RAMP...bijna onmogelijk

Bart Loeys - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• onbereikbaarheid buyway
• 45 minuten wachten aan de telefoon
• geen antwoord na 1 week
• geen service

Norbert VANHOUTTE - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Weigerende kaart
• Heel tevreden kan ik echt niet zijn !

Luc D'hollander - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Foutcode tijdens betaling. Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.
• Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.
• Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.
• Contactformulier werkt niet naar behoren. Problemen met doorsturen.

Verhaege - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Eerlijk en klantvriendelijk

PNEUS ONLINE klant - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Stelt aflossing voor, maar geen kredietkaart gestuurd
• Extra kosten na stopzetting contract
• Verzekering wordt als noodzakelijk voorgesteld
• Onbeleefde en arrogant klantenservice
• Verhoging rente zonder waarschuwing
• Moeilijk bereikbare klantenservice

Christoff - 18 november 2022Trustpilot 🔗

• Onbeleefd en nooit reactie
• Mastercard 13% interest tegen bank kaart 7% hoger
• Vind persoonlijk telefonisch slecht altijd geholpen bij blokage
• Vind het echt edn zooitje
• Altijd wacht meneer stuur u door collega dan hoor ik hem nog want hij had hem niet afgezet

Annemie Swevers - 13 november 2022Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij klantenservice
• Onduidelijke communicatie bij klantenservice
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Gebrek aan efficiëntie bij klantenservice

VERHE DIRK - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Zeer snel antwoord vinden

Manon - 11 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Onbereikbaar via mail of telefoon

Babydollsweet - 11 oktober 2022Trustpilot 🔗

• snel antwoord

fabien plettner - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Blij met wat ze doen
• Bereid om mogelijkheden te bekijken

Patrick Heylen - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Zeer goed Buy Way ze luisteren en vinden oplossing om u te helpen

Miranda Serrien - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden
• Klantendienst moeilijk te bereiken.

SABIA MAURO - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden

Kimy Quinn - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Snel en goed geholpen
• Makkelijk te navigeren
• Vriendelijk aan de telefoon
• Makkelijk aan te vragen
• Verbaasd over de service

Grey Pernia - 6 juli 2022Trustpilot 🔗

• Onbehulpzame klantenservice

Rose Marie - 17 juni 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar en communicatieproblemen
• Ingewikkelde claimprocedure en extra verzekering nodig
• Onverwachte blokkering van de kaart
• Onbeleefde klantenservice

Guido Verheyden - 12 mei 2022Trustpilot 🔗

• Onaanvaardbare wachttijd aan de telefoon

Johny L'Hoyes - 11 mei 2022Trustpilot 🔗

• Buy Way werkt perfect
• de kosten zijn te hoog

LJ Kabanda - 11 mei 2022Trustpilot 🔗

• Zeer positieve ervaring

Eddy Leyssens - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk te vinden hoe en waar je geld moet storten.
• Je wordt steeds voorgeschoteld hoe je geld kunt lenen of meer afhalen.
• Je moet zoeken hoe je je schuld kan vereffenen.
• Niet duidelijk waar je je schuld dient te storten.

Priscilla Van Krüger - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Handig in gebruik met app en overzichten per mail.

Michel Fernandez - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Te weinig contactmogelijkheden, Moeilijk om te communiceren
• Lang wachten aan telefoon, Foutmelding bij contactformulier
• Vertraging in ontvangst Mastercard
• Hoopvol na verzenden mail met klacht
• Mogelijkheid om klachten via mail te verzenden

Tania - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• betalen via Buy Way verloopt vlot
• telefonisch contact opnemen bij probleem
• website contactformulier werkt niet
• inruilen van kortingsbonnen niet in orde

Sara - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over het gebruik van Buy Way
• medewerkers

Mery Cabrera - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Beter communicatie

Nico Leben - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Perfecte dienstverlening

Noel - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke en veilige betaalmethode

Noël Van de Meutter - 9 maart 2022Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel

eddy - 19 februari 2022

• Online aanvraag verliep vlotjes
• Klantendienst moeilijk bereikbaar
• Geen respons op contactformulier
• Lang wachten bij klantendienst
• Onduidelijke communicatie over beluren
• Snelle afhandeling bij Cofidis

Mimi - 26 januari 2022Trustpilot 🔗

• Duidelijk antwoord op mijn vraag.
• Er is een oplossing aangeboden

Alain VAN HOUTE - 25 januari 2022Trustpilot 🔗

• slechte telefonische service
• lange wachttijden
• onbevredigende afhandeling
• slechte communicatie

Pascal De Rudder - 23 januari 2022Trustpilot 🔗

• Vlot en direct juist antwoord
• Chatbot reageerde snel en correct