Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Busuu wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en efficiënte oplossingen voor problemen (70%). Daarnaast worden de medewerkers als vriendelijk, geduldig en behulpzaam beschouwd (90%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over ongevraagde afschrijvingen en moeilijkheden met terugbetalingen (30%). Er kan ook beter gecommuniceerd worden over abonnementen en eventuele verlengingen (50%). In het algemeen lijkt de klantenservice van Busuu een goede reputatie te hebben, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen op het gebied van transparantie en terugbetalingen.