Totaalbeeld : Handige app, maar waar blijft die Nederlandse ondersteuning?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Busuu is een hoogwaardige taalleer-app met een focus op grammatica en duidelijke uitleg. De app is verslavend en zorgt voor snelle vooruitgang in het begin, maar helaas is er geen Nederlandse ondersteuning. Hoewel er lang moet worden gewacht op nieuwe lessen en geen voortgang mogelijk is, biedt Busuu veel opties om een nieuwe taal te leren en efficiënte technische oplossingen. De bezorging van Busuu wordt geroemd om zijn snelle levering, maar veel gebruikers klagen over lang wachten op nieuwe lessen en het ontbreken van voortgang. De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar sommige klanten hebben geklaagd over ongevraagde afschrijvingen en moeilijkheden met terugbetalingen. Communicatie kan verbeterd worden op het gebied van toevoeging van nieuwe grammaticalessen en abonnementen, maar over het algemeen is Busuu een leerzame app met goede communicatie en een genereus retourbeleid. (niet afgerond)
Product : Wat een taalonduidelijkheid!
Busuu is een hoogwaardige taalleer-app met een focus op grammatica en duidelijke uitleg. Het is leuk om met mensen van over de hele wereld te werken, maar helaas is er geen Nederlandse ondersteuning (-33%). De app is verslavend en zorgt voor snelle vooruitgang in het begin, maar er zijn geen nieuwe grammaticalessen beschikbaar sinds niveau A2 les 8 (-22%). Hoewel er lang moet worden gewacht op nieuwe lessen en geen voortgang mogelijk is, biedt Busuu veel opties om een nieuwe taal te leren en efficiënte technische oplossingen (-11%). Over het algemeen is het een meer dan behoorlijke applicatie, maar sommige gebruikers zijn niet tevreden over de politieke opinies in het studiemateriaal en kiezen ervoor om geen abonnement meer te nemen (-9%).
Levering : Snelle levering, maar wachten op lessen voelt als eeuwigheid!
De bezorging van Busuu wordt geroemd om zijn snelle levering (100%), maar er zijn ook negatieve aspecten. Veel gebruikers klagen over lang wachten op nieuwe lessen en het ontbreken van de mogelijkheid tot voortgang (50%). Daarnaast incasseert Busuu ongevraagd geld van je bankrekening, hoewel ze wel het volledige bedrag terugbetalen indien nodig (0%). Er wordt ook geklaagd over het wachten op grammaticalessen vanaf les 8 A2 (25%).
Klantenservice : Zoek je hulp met transparantie?
De klantenservice van Busuu wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en efficiënte oplossingen voor problemen (70%). Daarnaast worden de medewerkers als vriendelijk, geduldig en behulpzaam beschouwd (90%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over ongevraagde afschrijvingen en moeilijkheden met terugbetalingen (30%). Er kan ook beter gecommuniceerd worden over abonnementen en eventuele verlengingen (50%). In het algemeen lijkt de klantenservice van Busuu een goede reputatie te hebben, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen op het gebied van transparantie en terugbetalingen.
Communicatie : Wat een mix van voortgang en frustratie!
Busuu heeft een app die in het Engels is, met snelle en professionele reacties op conflicten (90%), duidelijke uitleg (95%) en de mogelijkheid om met mensen van over de hele wereld te werken (85%). Hoewel er snelle vooruitgang wordt geboekt bij start van de lessen, zijn er geen nieuwe grammaticalessen beschikbaar sinds niveau A2 les 8 en is er gebrek aan communicatie over toevoeging van nieuwe grammaticalessen (75%). Er zijn veel opties beschikbaar om een nieuwe taal te leren en de klantendienst reageert snel en duidelijk (90%). Er is echter onduidelijkheid over wanneer nieuwe grammaticalessen worden toegevoegd en er is geen Nederlandse ondersteuning (70%). Het bedrijf communiceert niet goed over toevoeging van lessen en abonnementen en weigert herinneringsmails te sturen (75%). Over het algemeen is Busuu een leerzame app met goede communicatie, maar kan de communicatie over nieuwe grammaticalessen en abonnementen verbeterd worden.
Website : Wat een geweldige manier om een nieuwe taal te leren!
Busuu's website biedt veel opties (90%) om een nieuwe taal te leren en is gebruiksvriendelijk (80%). De app is in het Engels, maar desondanks zeer leerzaam en geweldig (95%).
Retourbeleid : Wat een geruststellend retourbeleid!
Busuu heeft een genereus retourbeleid met een volledige terugbetaling na ongevraagde afschrijving, wat klanten zekerheid en gemoedsrust geeft. Het gemakkelijke retourbeleid maakt het ook eenvoudig voor klanten om eventuele problemen met hun aankopen aan te pakken. (100%)
Over Busuu
Busuu is een bedrijf dat een online platform aanbiedt voor het leren van talen. Het werd opgericht in 2008 door Bernhard Niesner en Adrian Hilti, met het hoofdkantoor in Londen, Verenigd Koninkrijk. Busuu biedt cursussen in verschillende talen aan, waarbij de leerstof varieert van beginner tot gevorderd niveau. De cursussen zijn interactief en maken gebruik van oefeningen, gesprekken met moedertaalsprekers, en AI-gestuurde feedback om gebruikers te helpen hun taalvaardigheid te verbeteren. Busuu onderscheidt zich door een gemeenschap te bieden waar gebruikers van elkaar kunnen leren en directe praktijkervaring op kunnen doen door met elkaar te communiceren.
Contactgegevens
5 Appold Street
EC2A 2AG London
Verenigd Koninkrijk