Totaalbeeld : Wat een geweldige service en kwaliteit!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Braun biedt kwaliteitsproducten tegen redelijke prijzen met een efficiënte bestel- en leveringsdienst (62%). De leveringsservice wordt over het algemeen goed beoordeeld, met veel positieve opmerkingen over snelheid en communicatie (75%). De klantenservice van Braun is over het algemeen uitstekend met snelle reacties, behulpzame agenten en snelle oplossingen (80%). De communicatie is goed en de website wordt gewaardeerd vanwege het gemakkelijke bestellen en duidelijke informatie (35%). Het retourbeleid van Braun biedt consumenten vertrouwen met een sterke garantie, ondanks enkele klachten over het retourproces (90%).
Product : Kwaliteit komt met een prijs, maar waar is de hulp?
De producten van Braun zijn van goede kwaliteit, gemakkelijk te bestellen en leveren een gladde scheerbeurt. De website biedt duidelijke informatie en er zijn vervangingsonderdelen beschikbaar. Helaas kan het lastig zijn om het gewenste product te vinden en de klantenservice is niet altijd behulpzaam. Over het algemeen biedt Braun kwaliteitsproducten tegen redelijke prijzen, met een efficiënte bestel- en leveringsdienst. (62%)
Levering : Een betrouwbare levering met een vleugje spanning!
De levering van Braun wordt over het algemeen goed beoordeeld, met veel positieve opmerkingen over de snelheid en gemak van de levering. De goede communicatie en vlotte levering worden vaak benadrukt. Er zijn echter ook enkele klachten over vertraagde leveringen en onduidelijkheid over bezorginformatie. In het algemeen lijkt de leveringsservice van Braun betrouwbaar en efficiënt, met een hoge klanttevredenheid (75%).Helaas zijn er ook enkele klachten over vertraagde leveringen en ontbrekende onderdelen (25%).
Klantenservice : Klantenservice die sneller reageert dan de levering!
Braun biedt uitstekende klantenservice (90%) met snelle reacties via live chat en vlotte levering volgens afspraak (85%) met behulpzame agenten. De klantenservice is echter tekortschietend wanneer er problemen zijn met de levering (70%), wat resulteert in ontevreden klanten die niet op de hoogte worden gehouden (65%). Over het algemeen kun je met Braun rekenen op een betrouwbare klantenservice (80%) die snelle oplossingen biedt voor eventuele problemen.
Communicatie : Goede communicatie, maar pas op voor die haperende onderdelen!
Communicatie bij Braun is over het algemeen goed (75%). Er is snel en gemakkelijk contact mogelijk via live chat en de levering verloopt vlot volgens afspraak (100%). Er is veel informatie beschikbaar over de producten en het bestellen gaat makkelijk (90%). Sommige klanten ervaren echter problemen met onderdelen die niet passen of defecte producten (20%). Ook is er kritiek op de klantenservice die soms traag of onbehulpzaam kan zijn (15%). Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met de bestel- en leverprocessen (85%).
Website : Wat een geweldige luie manier om je scheerapparaat te onderhouden!
De website van Braun wordt hoog gewaardeerd vanwege het gemakkelijk bestellen (35%), de duidelijkheid en handige productbeschrijvingen (25%), en de beschikbaarheid van vervangingsonderdelen voor scheerapparaten (10%). Klanten zijn tevreden over het brede scala aan opties en prijzen (5%), professionele website (5%) en snelle en gemakkelijke bestelprocedure (5%). Sommige klanten vinden het echter lastig om het juiste onderdeel te vinden of ervaren problemen met de levering (5%). Over het algemeen is de website van Braun gewaardeerd vanwege de gemakkelijke navigatie, duidelijke informatie en gebruiksvriendelijke bestelprocedure.
Retourbeleid : Wat een garantie, maar wat een gedoe bij retouren!
Pro: Braun biedt een sterke garantie voor producten, wat vertrouwen geeft aan consumenten (90%). Con: Sommige klanten hebben geklaagd over het retourproces dat te lang duurt en moeilijk te navigeren is (65%). Over het algemeen biedt Braun echter een degelijk retourbeleid met ruimte voor verbetering.
Over Braun
Braun is een Duits bedrijf dat in 1921 opgericht werd door Max Braun in Frankfurt, Duitsland. Het bedrijf specialiseert zich in de productie van kleine elektrische apparaten. Braun werd in de jaren 50 en 60 van de 20e eeuw bekend om zijn designgerichte producten, waaronder radio's, scheerapparaten, en keukenapparatuur zoals blenders en koffiezetapparaten. Na de dood van Max Braun in 1951, namen zijn zoons het bedrijf over en zetten het werk van hun vader voort door te focussen op innovatie en design. In 1967 werd Braun een onderdeel van het Amerikaanse bedrijf Gillette, wat op zijn beurt in 2005 werd overgenomen door Procter & Gamble. Braun staat bekend om zijn minimalistische ontwerpfilosofie geïnspireerd door het Bauhaus, wat bijdroeg aan de reputatie van het bedrijf als pionier van productontwerp.