Yvo - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Mooi verblijf, netjes en zuiver. Alles was aanwezig. Dicht bij het strand en centrum.

Marijnissen - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlot
• Duidelijk
• Correct

Kristine Scheppers - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• gezellig huis met grote tuin
• hartelijk onthaal en uitgezwaaid
• leuke ligging dicht bij zee
• hondvriendelijk verblijf
• heerlijke vakantie

Christel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Vriendelijke en behulpzame medewerker
• Duidelijke en nuttige antwoorden gekregen

gergely - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlugge klantenservice

Houwen - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede ervaringen met vorige en nieuwe boeking

Liliane - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• vriendelijke klantenservice
• snelle communicatie
• lang wachten op reactie
• onduidelijkheid over terugbetaling

Dirk - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Last minute annulatie boeking
• Boeking annuleren omwille van 'operationele redenen'

Michel Vermeiren - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen beschikbare boeking van villa, geen zwembad bij upgrade, korting niet vermeld op totaalbedrag, slechte telefonische bereikbaarheid
• Meerdere betaalverzoeken ontvangen via mail, verwarring over bevestigingsmail
• Geen degelijk voorstel ontvangen, dreiging met Testaankoop

Van den Bosch Leo - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle afhandeling
• Alles tot nu toe steeds goed verlopen

Slosse - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Prima hulp via chat

Dirk Bodart - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbare firma

Tom Seeuws - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende foto's op Booking.com
• Moeilijk contact kunnen opnemen met Belvilla
• Geen juist emailadres voor klantenservice
• Moeilijkheden om bij de juiste partij terecht te komen voor hulp

Peter - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Alles verouderd
• Fijne locatie

Carine - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Annulatie verblijf door eigenaar,Meerdere keren bellen nodig,Korting niet gegeven,Onduidelijkheid korting
• Telefonische hulp voor alternatief verblijf,Veelbelovend verblijf

nadine vansieleghem - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Boeking geannuleerd zonder kennisgeving
• Misleidende korting aangeboden
• Problemen met beschikbaarheid van huizen
• Moeilijk bereikbaar callcenter

Jan - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Ideale ligging voor prachtige wandelingen
• Super locatie, heel vriendelijk onthaal en alles wat je nodig hebt voor een zorgeloos verblijf is aanwezig

FILIP - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel netjes
• Alles voorhanden
• Prachtige tuin en bos
• Prachtig uitzicht en rustig
• Aangenaam ontvangst
• Flesje wijn bij aankomst
• Leuk en attentvol

De Vogelaere - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Betaling met gewone bankkaart, geen Visa
• Lang wachten aan de telefoon en doorverbonden worden
• Moeilijk annuleringsproces

Heidi - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Last minute annulatie door Belvilla zelf omwille van 'operationele redenen'
• Compensatie voor omboeken is misleidend
• Vertraagde terugbetaling van waarborg
• Te veel chloor in het zwembad, geen compensatie ontvangen

Marco De Timmerman - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Georganiseerde wanpraktijken! Onverklaarde annulatie en achterhouden geld
• Gebrekkige communicatie en onprofessionele dialogen via telefoon, chat en mail
• Onmogelijkheid om een alternatief te vinden na annulatie
• Onbetrouwbaarheid van het bedrijf en problemen met terugbetaling

KARL VAN BAEL - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk contact met klantenservice
• Fout in communicatie over betalingsgegevens
• Stressvolle ervaring
• Klein gedrukte betalingsgegevens

Bart - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gebrekkige klantenservice via chat en klantendienst.
• Partnerorganisatie beperkt boekingsmogelijkheden tot maximaal 3 weken.
• Mislukte pogingen om een extra week te boeken.
• Contact ervaren als anoniem en niet klantgericht.
• Telefonisch gesprek met behulpzame medewerkster was positief, maar probleem niet opgelost.
• Beslissing om in de toekomst een andere partij te kiezen voor boekingen.

Marianne - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• vriendelijke chatdame

Mvandamme - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Boeking eenzijdig geannuleerd zonder bericht of alternatief
• Gebrek aan transparantie en degelijke uitleg
• Weinig pro activiteit bij het zoeken naar alternatieven
• Gemaakte beloftes worden niet nagekomen
• Zeer veel stress bezorgd
• Eerste slechte review ooit geschreven

Lindsey Swinnen - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Heel goed verlopen de reservering.

Isabel Hoornaert - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gratis annuleren belofte niet nagekomen

Erik - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice weigerde korting toe te kennen
• Onvoldoende flexibiliteit bij reservering

marina robert - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke klantenservice
• Efficiënte oplossing voor probleem met boeking

Robbe Cools - 10 februari 2024

• Verblijf kort na volledige betaling onterecht geannuleerd
• Vriendelijke dame van klantendienst heeft alles weer netjes herboekt
• Communicatie verliep vlot en professioneel
• Uiterst tevreden over klantenservice van het verblijf

Nancy - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Laattijdige contactgegevens van eigenaar

Tom - 5 februari 2024

• Eenzijdige annulatie van de boeking
• Moeilijkheid om terugbetaling te regelen
• Gebrek aan communicatie en uitleg
• Geen duidelijk retourbeleid

Lieve Servayge - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met datumselectie
• Hulp ontvangen via chat
• Boekingsproblemen opgelost na herhaalde pogingen
• Opties ontvangen via mail

Fonteyn - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie over contractverlenging en betalingen
• Meerdere voorschotten betaald zonder duidelijkheid
• Geen ontvangst van beloofde contract en extra kosten

K. Lecocq - 1 februari 2024

• super vlot verlopen
• chat op de website was handig
• supervriendelijk en duidelijk geholpen
• mijn vragen werden snel beantwoord

Tamarah - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk en vlot verlopen
• Boeken was makkelijk
• Contact opnemen via chat ging vlot voor het beantwoorden van vragen

Anoniem - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kortingen niet consistent

Eddy - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen informatie over terugbetaling of annulatie na 8 dagen
• Betaling en boeking bevestigd op dezelfde dag
• Verblijfsticket ontvangen op dezelfde dag als betaling en boeking
• Annulatie door Belvilla na 8 dagen
• Mail met betalingsbewijs en verblijfsticket info doorgestuurd de volgende ochtend
• Nog geen info ontvangen op de 15e over status (annulatie, terugbetaling)

Véronique - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke voorwaarden

Koen - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geannuleerde villa zonder duidelijke reden
• Dure alternatieven voorgesteld
• Terugbetaling duurt erg lang
• Gebrek aan communicatie en onbereikbaarheid

Vincent Vanlommel - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte en makkelijke werking van de website om een reservering te plaatsen
• Positief antwoord van de klantendienst op bevraging over bezetting
• Reservering die reeds volledig betaald is wordt toch nog in vraag gesteld
• Onzekerheid over reservering zorgt voor frustratie bij klant

karel - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• volledig in orde

Christine - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie en annuleringen
• Herhaaldelijke problemen met boekingen
• Lang wachten op terugbetaling

Terwingen Manuela - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super vlotte chat op de website
• Geduldige en duidelijke medewerkster

elisa - 2 januari 2024

• Prachtige opknapbeurt
• Vriendelijke ontvangst
• Honden welkom
• Netjes en schoon
• Mooie wandelomgeving

S. Gilles - 31 december 2023

• Hier wil je altijd terugkomen
• De tuin, het zwembad, het terras, de kamers, de decoratie, de omgeving

lydie - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie van betalingsvoorwaarden
• Te vroeg aangemaand om te betalen

gino hoebers - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Verwarrende communicatie

Daems - 24 december 2023

• Netjes en compleet hutje, prachtige tuin en bos

Ine - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Absurde klantenservice

Van Acker - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Alles verliep vlotjes

Hendrickx Lutgart - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Aantal personen in reisgezelschap klopte niet
• Boeken en betalen ging vlot, maar fout in boekingsformulier
• Lang moeten wachten bij telefonisch contact
• Behulpzame medewerker bij correctie van fout

Bart - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam personeel via chat
• Korting van 100€ ontvangen

Wim Danckaert - 1 december 2023

• klachten over lek in het dak
• Belvilla gelooft huiseigenaar ipv klant
• compensatie van 81€ is onwaar
• zithoek onbruikbaar door lekken
• schimmel in douches
• onproductieve mailcommunicatie
• Belvilla beschuldigt klant van liegen
• geen follow-up van Belvilla

Vervoort - 27 november 2023

• Fantastische tijd in gezellig huisje
• Gastvrije ontvangst en goede zorg
• Aandacht voor detail en lekkere traktaties
• Veel activiteiten en tips aangeboden
• Comfortabel huisje en mooie tuin
• Rustige omgeving voor fietsen en wandelen

A. Van Hecke - 21 november 2023

• Boeking onnodig ingewikkeld

Sam - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Ideaal voor grote groepen
• Zeer vriendelijke eigenaars
• Ruime en nette gite
• Veel speelruimte voor kinderen binnen en buiten
• Keuken een beetje krap voor grote groepen
• Geen wc op het gelijkvloers
• Topervaring

Eddy - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Boeking verliep goed
• Eén opmerking: op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla
• op het moment van boeking had ik een tegoed van 400 euro in MijnBelvilla. Als ik dan op de groene knop met kortingscode klik, is het enige wat ik krijg een korting van 10 euro
• Bij telefonisch contact kreeg ik een antwoord dat nergens op slaat??
• Een beetje misleidend toch?

toon balis - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Boekingsproces verliep moeizaam
• Gebrek aan professionele en vriendelijke klantenservice
• Positieve ervaring met boeking na hulp van Sigrid

Sunday Group BV - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer flexibel met aankomstdatum
• Snelle respons op vragen

Eeckhout - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Moeizame boeking
• APP is een ramp
• Herhaalde pogingen voor telefonisch te bereiken niet succesvol

DE WOLF - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar via telefoon
• Niet gemakkelijk om korting te krijgen

Hilde Demey - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede hulp bij vragen
• Eerste boeking

Gielen - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Mooie opknapbeurt van het huisje
• Vriendelijke ontvangst nieuwe eigenaars
• Domein goed afgesloten voor honden
• Zeer goede bedden
• Alles zeer proper en netjes bij aankomst
• Mooie wandelomgeving

Ronny - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer duidelijke beschrijving met foto's
• Procedure boeking en betaling verloopt zeer vlot

Ana - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Super leuke verblijven voor ieders budget
• Website zit goed in mekaar
• Betaling verliep niet vlot
• Dubbele reservering door fout bij betalen
• Moeten behouden van tweede keuze door annulatiekosten

Crien - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Voelt als thuiskomen
• Mooie omgeving en inrichting
• Rustgevend

S. Leclercq - 19 oktober 2023

• Beperkte betalingsmogelijkheden
• Reservatie geannuleerd na niet betalen
• Lang wachten aan de telefoon en doorgeschakeld worden
• Opnieuw boeken na lang aan de telefoon

Christophe - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Concurrerende prijzen
• Extra korting bij inloggen
• Vreemde manier om korting te ontdekken
• Keuze uit verschillende kortingen

heer Luijben - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Mooi ingerichte boerderij
• Luxe badkamer
• Fijn verblijf gehad
• Fijne bedden
• Sauna
• Lekker weekje ontspannen

Cris Pieters - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fout lopende administratie
• Ongevraagde verplaatsing van boeking
• Verwarring en fouten in aanpassingen en saldo's
• Stress en ongemak voor vertrek
• Goede oplossing na juiste persoon te spreken

Ine Markerink - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Mooie, rustige locatie met veel uitzicht
• Voldoende ruimte en prachtig terras
• Compleet ingericht, maar kan gezelliger
• Matrassen van betere kwaliteit gewenst
• Dichtbij vliegveld, kan druk zijn in de zomer
• Uiterst vriendelijke eigenaren
• Bergerac goed bereikbaar en gezellig
• Accommodatie om naar terug te gaan met meer comfort

Walter Valgaerts - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Altijd in goede staat

Mrs Anja Lemmens - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Voorschot betalen bij kosteloos annuleren
• Ruim aanbod van info op de site
• Duidelijke antwoorden op vragen
• Ervaringen van eerdere huurders lezen
• Voorschot betalen ondanks kosteloos annuleren

Anja Kardol - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige ontvangst, heel gastvrij en servicegericht
• Hartelijke ontvangst, verwend met lekkernijen en faciliteiten
• Diverse wandel- en fietsroutes beschikbaar, fietsen mogen in schuur
• Dagelijkse verrassingen met lekkers, zelfgemaakte producten
• Aanbod om was te doen, attente dienstverlening
• Aanbeveling voor leuke markt, lokale tips
• Compleet uitgerust huisje, voorzien van alles wat je nodig hebt
• Prachtige en goed onderhouden tuin, oase van rust
• Heerlijk fietsen en wandelen in rustige omgeving

Hilda Vanalken - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Enorm vriendelijke mensen
• Elektricien stopte met boren voor middagdutje kleindochter
• Smaakvolle inrichting met kwaliteitsmaterialen
• Perfecte accommodatie voor familieweekend
• Tuin biedt veel mogelijkheden

Marc Lambrechts - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Afspraak niet nagekomen
• Problemen met TV en WiFi
• Router stuk
• Late aankomst
• Goed ingericht huis
• Zwembad was zalig
• Mooie vakantie gehad

Marina van Muijen - 16 september 2023Trustpilot 🔗

• Unieke ervaring
• Mooie en rustige omgeving
• Huisje was zeer schoon en netjes
• Voldoende keuken inventaris
• Zeer onderhouden tuinen op een prachtige locatie
• Zwembad zeer netjes met eigen bedjes per huisje
• Zeer aan te bevelen!

vangermeersch - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Boeking was eenvoudig
• Snel beantwoord en geregeld
• Kreeg e-mails met voorstel om te boeken met korting
• Niet meer mogelijk om te boeken met korting

frank - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met Belvilla
• Dupe van hele toestand
• Dagenlang rijden naar vertrouwde omgeving
• Geen keuze als klant

Anne Van Gulck - 7 september 2023Trustpilot 🔗

• Verwarrend
• Melding korting komt te laat
• Geen korting
• Een vraag beantwoorden op mail duurt dagen
• Teleurgesteld

berend remmers - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Fantastische accommodatie en omgeving.

Lena - 3 september 2023Trustpilot 🔗

• Mooie omgeving
• Veel slaapkamers met eigen badkamer
• Keuken wat klein in verhouding
• Trapleuningen stonden los
• Geen goede bbq

Bart - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• agressieve betaalvoorstellen en annulatiedreigingen

Anouk Erisman - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Fijn huis van alle gemakken voorzien
• Zwembad is een heerlijke plek om te luieren
• Perfect om nu eens echt een boek te lezen
• Epicerie valerie voor vers brood en basisbenodigdheden
• Prachtige Minerve is een bezoekje waard
• Vergeet de Gorge beneden niet te bezoeken
• Begroeiing bij het zwembad zou meer gesnoeid kunnen worden

Gunter De Groote - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lange responstijd voor klantenservice

J. Sijbesma - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Rustig vakantiepark met vriendelijk personeel
• Vroeg inchecken mogelijk met schone en luxe faciliteiten
• Compleet ingerichte slaapkamers met eigen badkamers
• Veel extra voorzieningen zoals zithoek, ligbedden en activiteiten
• Zwembad schoon en aangenaam van temperatuur dankzij zoutwater
• Prachtige omgeving met schitterend uitzicht

Fam. B. te Z. - 12 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Weinig ruimte
• Huisje was mooi, schoon en goed uitgerust.
• Weinig ruimte om buiten te zitten.
• Prachtige omgeving om te wandelen en te fietsen.
• Geen supermarkt op het park en restaurant is matig.
• Te weinig laadpalen.

Jonathan Vershuren - 9 januari 2023

• Tof verblijf
• Slechte customer service

David Maes - 10 december 2022

• Extra kosten bij boeking en onduidelijkheid
• Betalingen niet ontvangen door eigenaar
• 500€ cash waarborg betalen bij aankomst
• Waarborg niet teruggestort

Irene sloof - 30 december 2021

• Vriendelijke en zorgzame eigenaren
• Goed uitgeruste keuken en ruime slaapkamers
• Mooi uitzicht vanaf het balkon

Josie Bukers - 23 september 2021

• Slechte klantenservice
• Hoge kosten bij annuleren/verplaatsen
• Gebrek aan communicatie
• Moeilijk contact opnemen via mail

Jeroen De Muynck - 15 juli 2021

• Misleidend weekend augustus
• Onhandige boekingsdatum wijzigingen
• Hoge annuleringskosten
• Geen flexibiliteit bij annulatie
• Geen oplossingsgerichtheid
• Gebrek aan klantvriendelijkheid
• Laatste keer boeken bij Belvilla

herman cools - 28 maart 2021

• Geweldige klantenservice
• Snelle terugbetaling tot laatste cent
• Onverwachte goede afloop
• Verbeterde acties na moeilijke periode

herman cools - 10 februari 2021

• Hopeloze service via telefoon en e-mail
• Onjuiste schriftelijke bevestiging van terugbetaling
• Verdachtmaking van bedrog aan klanten
• Gebrek aan terugbetaling van geld
• Onbevredigende stopzetting van problemen

Vera Adriaensen - 28 januari 2021

• Slechte dienstverlening
• Lang wachten op voucher/terugbetaling door corona
• Onbruikbare voucher ontvangen
• Geen reactie van Belvilla op klachten via Test Aankoop
• Voucher gedeactiveerd zonder ontvangst
• Langdurige wachttijd voor terugbetaling
• Onduidelijkheid over geldbestemming
• Bedreiging met advocaat door ontevredenheid

E.R. - 5 november 2020

• Geen naleving van coronamaatregelen
• Gaan tegen de Belgische wetgeving in!
• Verschuilen zich constant achter Airbnb die trouwens wel hun verantwoordelijkheid wilde nemen met betrekking tot annulering.
• Zetten mensen zelfs aan om toch te vertrekken, dus tegen de opgelegde coronamaatregelen.

Jansen - 30 oktober 2020

• Klantonvriendelijkheid
• Onvriendelijke annuleringsbeleid
• Gebrek aan communicatie
• Onprofessioneel gedrag

Wim Adriaenssens - 11 oktober 2020

• Vlot bestelproces
• Mooie ligging van het huisje
• Onvoldoende schoongemaakt bij aankomst
• Onverwachte waarborg in cash betalen
• Geen terugbetaling van de waarborg ontvangen
• Belvilla en eigenaars reageren niet op klachten

Melissa - 30 september 2020

• Huisje bleek verhuurd aan andere gasten
• Geen bevestiging ontvangen van betaling
• Geld terugkrijgen tot 3 maanden na contactering
• Onzekerheid over betaling en mogelijk gerechtelijke stappen