Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Banggood biedt een enorm assortiment tegen lage prijzen (89%), met items die meestal onbeschadigd aankomen (75%). Klanten ervaren snelle en stipte levering, maar er zijn zorgen over bezorgveiligheid (80%). De klantenservice en communicatie krijgen gemengde beoordelingen, met klachten over consistentie en lange wachttijden (45-52%). De website biedt een goede winkelervaring en snelle EU-levering, maar wordt niet als betrouwbaar gezien vanwege problemen met voorraad en aftersales (80-40%). Het retourbeleid wordt vaak bekritiseerd vanwege lange wachttijden, minimale terugbetalingen en onredelijke garantievoorwaarden, hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad (40-5%). Over het algemeen lijkt Banggood een goede keuze voor budgetkopers met geduld voor mogelijke kwaliteitsproblemen, maar verbeteringen zijn nodig op het gebied van klantenservice en retourbeleid.
Product
Banggood biedt een enorme selectie van items tegen lage prijzen (89%). De verpakking kan soms dun zijn, maar items komen meestal onbeschadigd aan (75%). De webshop heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding, met soms producten van goede kwaliteit (67%). Echter, er zijn ook klachten over valse advertenties en misleidende specificaties (37%). Over het algemeen lijkt Banggood een goede keuze voor budget shoppers die geduld hebben met enkele mogelijke kwaliteitsissues.
Levering
De levering van Banggood wordt over het algemeen als snel en stipt ervaren. De verpakking van de items is soms dun, maar de items worden altijd onbeschadigd ontvangen. Sommige klanten maken zich zorgen over de veiligheid van de bezorgmethode en stellen voor om pakketjes naar een afhaalpunt te brengen bij afwezigheid. Langere wachttijden dan beloofd kunnen voorkomen, maar klanten zijn opgelucht als het product uiteindelijk aankomt. Al met al biedt Banggood een goede ervaring met snelle levering en behulpzame klantenservice. (80%)
Klantenservice
Banggoods klantenservice krijgt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen met behulpzame medewerkers rapporteren, zijn er ook klachten over gebrek aan consistentie, slechte communicatie en moeilijkheden met retourneren. Bij sommige klanten is er ook sprake van problemen met verkeerde informatie en lange wachttijden voor terugbetalingen of reparaties. Het lijkt erop dat de klantenservice van Banggood verbeterd kan worden om een consistente en betrouwbare service te bieden aan alle klanten. (45%)
Communicatie
De communicatie van Banggood wordt als zeer wisselend ervaren. Sommige klanten hebben positieve ervaringen met snelle reacties en behulpzame klantenservice, terwijl anderen klagen over slechte communicatie, onbeantwoorde e-mails en valse beloftes. Het bestellen en betalen verloopt vaak vlot, maar er kunnen problemen optreden met de follow-up na levering. Het lijkt erop dat de communicatie van Banggood afhangt van de individuele ervaring van de klant. (52%)
Website
De website van Banggood biedt een gemakkelijke winkelervaring en snelle levering binnen de EU vanuit een Europees magazijn (80%). Klanten kunnen gemakkelijk installeren en gebruik maken van producten zoals een standkachel en miter gaude (70%). Echter, de slechte communicatie en klantenservice maken het een niet betrouwbare keuze voor aankopen, terwijl er betere winkels in Nederland beschikbaar zijn (40%). Over het algemeen varieert de ervaring van klanten sterk, met positieve beoordelingen die worden aangetast door problemen met voorraad en aftersales (50%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Banggood wordt vaak bekritiseerd door klanten, met problemen zoals lange wachttijden (40%), minimale terugbetaling bij duurdere producten (25%), onredelijke garantievoorwaarden (15%), en gebrek aan communicatie (10%). Klanten klagen ook over moeite met retourneren (20%), weigering van terugbetaling (15%), en onbetrouwbare garantieclaims (10%). Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad, zoals snel terugbetaling binnen de garantieperiode (5%), volledige restitutie na retournering (5%), en geld terugkrijgen als iets niet goed werkt (5%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Banggood inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Over Banggood
Banggood is een Chinese online retailer die in 2006 is opgericht en een breed scala aan producten aanbiedt, waaronder elektronica, speelgoed, kleding en accessoires. Het bedrijf richt zich op het bieden van producten tegen concurrerende prijzen en verzendt naar vele landen over de hele wereld. Banggood profileert zich als een alternatief voor consumenten die op zoek zijn naar variëteit en waarde in hun online winkelervaringen. Het bedrijf is gevestigd in Guangzhou, China, maar heeft wereldwijd magazijnen om de verzendtijden te verkorten.
Contactgegevens
BANGGOOD TECHNOLOGY CO., LIMITED Room 38, 11/F, Meeco Industrial Building, 53-55 Au Pui Wan Street, Fotan, Shatin, N.T., Hong Kong
Hong kong
China
Categorieën
Online shop | Electronica | Mode | Sport & Outdoor | Wonen | Multimedia & Bladen | Dierenwinkels | Kantoor, hobby & feest