Backcountry

136 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Backcountry komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Backcountry gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Backcountry biedt een uitzonderlijke service en topkwaliteit producten aan (70%). De kennis van producten en beleid helpt bij het maken van de juiste keuzes en de retourprocedure verloopt vlot (80%). De eerlijke prijzen en goede kwaliteit van de producten worden gewaardeerd, maar er zijn wel klachten over beschadigde en verkeerde producten ontvangen (60%). Hoewel het assortiment geweldig is en het personeel vriendelijk is, zijn er ook klachten over problematische bestellingen en slechte producten van het eigen merk (40%). Het is aan te raden om eerst bij Backcountry te controleren voordat elders te bestellen (60%).

“slechte producten van eigen merk”

“Beschadigde vezels en ontbrekende trimmingshulp”

“Teruggestuurd item opnieuw verkocht”

“bestelling niet voldaan”

“Factuur ontvangen met ontbrekend artikel en problematische annulering.”

“Beschadigde goederen”

“Ontbrekende onderdelen”

“Slechte kwaliteitscontrole”

“Vlotte retourprocedure”

“Terugkomen naar dezelfde winkel”

👍 39   👎 105

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Poncelet - 1 april 2024

  • hoge prijzen
  • slechte producten van eigen merk
  • verzending duurt lang
  • slechte klantenservice

Finn Aerts - 28 maart 2024

  • Beschadigde vezels en ontbrekende trimmingshulp
  • Teruggestuurd item opnieuw verkocht
  • Niet aan te raden leverancier

Steve Smith - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • onbetrouwbare levering
  • meerdere excuses
  • bestelling niet voldaan

noé - 17 maart 2024

  • Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.
  • Factuur ontvangen met ontbrekend artikel en problematische annulering.
  • Prijsaanpassing werd geweigerd.

oggerslive.com - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Beschadigde goederen
  • Ontbrekende onderdelen
  • Slechte kwaliteitscontrole
  • Onvoldoende reactie op het probleem

Robin - 23 februari 2024

  • Vlotte retourprocedure
  • Snelheid van verzending
  • Vriendelijk personeel
  • Snelle reactie op berichten
  • Terugkomen naar dezelfde winkel

Tristan Gillet - 11 februari 2024

  • Bestelling geannuleerd zonder reden
  • Lokken om informatie te verkrijgen over nieuwe klanten

ZN - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bestelrecord maar wel factuur ontvangen
  • Geen bevestigingsemail
  • 6 weken later een rekening ontvangen
  • Item niet op voorraad
  • Weigering om prijsaanpassing te doen
  • Geen betrouwbaar bedrijf

Nolan - 27 januari 2024

  • Laarzen al gebruikt en zwaar beschadigd ontvangen
  • Geen interesse in oplossen van problemen
  • Geen reactie op verzoeken om contact op te nemen
  • Berichten op sociale media genegeerd

Robbe - 24 januari 2024

  • Het duurde super lang voordat mijn bestelling eindelijk aankwam.
  • Het ontvangen product was helemaal het verkeerde product.
  • De klantendienst had geen idee van de fout.
  • De servicekwaliteit en juistheid van de bestellingen zijn ondermaats.

Ryan Costigan - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Uitzonderlijke ondersteuning van het serviceteam
  • Zeer deskundig team rond producten en beleid
  • Beste service ontvangen van een online retailer
  • Zal anderen aanraden om bij Backcountry te kopen

Cools - 5 december 2023

  • Uitzonderlijke service en producten
  • Fantastische reactie op rare verzoeken
  • Geweldige hulp van het serviceteam
  • Beste service ooit van een online winkel
  • Kennis van producten en beleid hielp bij juiste keuzes

Stephen - 3 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte levering door bezorgbedrijf
  • Ontbrekende onderdelen en vuile items
  • Minimale compensatie van $10 aangeboden
  • Slechte ervaring met klantenservice
  • Teruggaan na negatieve praktijken jegens kleinere bedrijven

DR - 1 december 2023Trustpilot 🔗

  • Beste verkopen
  • Gemakkelijk retourproces
  • Vriendelijk personeel en snelle reactie op berichten
  • Snelle verzending

Hardy - 24 november 2023

  • Teleurstellende ervaring met levering
  • Tweede bestelling zonder uitleg geannuleerd
  • Pakket vast in uitzonderingssituatie
  • Leveringstermijn overschreden
  • Aanraden om elders te bestellen

Allison Bain - 18 november 2023Trustpilot 🔗

  • Bestel nooit bij Backcountry
  • Pakket nooit geleverd
  • Geschil over kosten voor 4 weken
  • Boven de drempel voor terugbetaling
  • Kan beter bestellen bij een ander bedrijf

Niels Lambert - 2 november 2023

  • Deskundige en vriendelijke klantenservice
  • Vlotte bestellingen zonder problemen
  • Eerlijke prijzen en topkwaliteit producten

David - 27 oktober 2023

  • geweldig assortiment en vriendelijk personeel
  • snel met retourzendingen
  • traag afgehandelde retouren
  • langere wachttijden bij klantenservice
  • wisselende excuses bij contact
  • iets mis met management
  • beter om hier weg te blijven

Mark S “honolulubuyer” - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice

brett brady - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • slechtste retourbeleid
  • lang terugbetalingsproces, winkelkrediet in plaats van terugbetaling
  • slechte communicatie met betrekking tot terugbetaling
  • teleurstellende productkwaliteit
  • onbevredigende klantenservice

JF ATLANTA - 13 september 2023Trustpilot 🔗

  • Opzettelijke lok- en bedrogoplichting, persoonlijke informatie verkrijgen
  • Bestelling geannuleerd zonder trackinginformatie
  • Korting aangeboden op artikel zonder korting
  • Misleidende marketingpraktijken

John Mulcahy - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Defect product
  • Vervuilde kleding
  • Niet bereid om te compenseren
  • Niet staan voor productkwaliteit

Mel - 11 april 2023Trustpilot 🔗

  • Stond toe dat ik bestelde wanneer uit voorraad / Informeerde niet over beschikbaarheid van voorraad
  • Slechte leveringsregelingen
  • Negeerde verzoek voor levering zonder handtekening
  • Onzinnige aankoop vanwege handtekening vereiste

Sonya Rodolfi-Brown - 4 april 2023Trustpilot 🔗

  • Behandeling van werknemers en ontslagbeleid
  • Juridische acties tegen bedrijven met vergelijkbare namen
  • Klanttevredenheid en bedrijfsethiek
  • Slechte reputatie en boycot

Jason Cali Kutz Shiver - 1 april 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerd item verzonden
  • Geen verpakkingsbon bijgesloten
  • Ski reis verpest

tbizzelltx - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Levering verprutst
  • Fietsbezorging naar verkeerd adres zonder handtekening
  • Geen e-mailverificatie voor verzendadres
  • Verzuim om verzending te verzekeren met UPS
  • Geweldige fiets, slechte klantensupportattitude

Sung Lee - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Ontving verkeerde items
  • geen terugbetaling gegeven
  • klant beschuldigd
  • vreemde beschuldigingen
  • grapbedrijf

Andrii Ardmor - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

  • VERSCHRIKKELIJK MANAGEMENT
  • HEBBEN MIJN GELD NIET TERUGGEGEVEN NA 3 WEKEN
  • ANDERE AGENTEN VERZINNEN LEUGENS
  • PROBLEEM TERUGGAVE VOOR ITEM NIET GEDAAN

Water Wiz - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Geen tijd of geld verspillen
  • Meer dan 350 dollar betaald voor 2 shorts
  • Alleen terugbetaling in winkeltegoed
  • Dieven

Mary - 19 december 2022Trustpilot 🔗

  • Niet geven beloofde korting op eerste bestelling
  • Verzending van kerstcadeau was te laat en duurde 10 dagen na bestelling
  • Klantenservice kon problemen niet verklaren en leverde niet de beloofde 2-daagse verzending
  • Overall ervaring was verschrikkelijk

Simon - 9 december 2022Trustpilot 🔗

  • Verkeerde maat besteld
  • Late levering en terugbetaling
  • Slechte communicatie

Steven Ritter - 23 november 2022Trustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar

Alicia Walia - 20 november 2022Trustpilot 🔗

  • Stuurde compleet verkeerd product
  • Rekenen bijna zeven dollar voor retourneren van fout product
  • Alleen positieve reviews op website

Dan Newcomer - 10 november 2022Trustpilot 🔗

  • Doe geen zaken met dit bedrijf

Richard Thomas - 1 november 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer positieve online winkelervaring

lauren - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Kosten voor items die niet zijn gekocht
  • Onverwachte kosten die leiden tot verstoring vroeg in de ochtend

Garth Rathgeber - 27 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Ontvangen van een beschadigde Yeti tank batterij.
  • Geprobeerd om te ruilen voor een goed exemplaar... nu niet op voorraad.
  • Gevraagd om korting en ze wilden slechts 15% geven of het hele product retourneren dat ze me vroegen om te installeren om te testen.
  • Typisch groot bedrijf en geen klantenservice.

Elizabeth Scarlett - 2 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling prompt ontvangen
  • 25% goedkoper dan andere sites
  • Geen behoefte aan ruilen/retourneren/terugbetalingen
  • Glitch in website tijdens bestellen
  • Verkeerde tracking e-mail aanvankelijk ontvangen

Em - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice ooit
  • Kan het retourlabel niet printen
  • Stoïcijns uitrusting is goedkope spullen
  • Spijt van aankoop bij hen

George Kaszynski - 18 april 2022Trustpilot 🔗

  • Beste ervaring met Jessica O.
  • Beste ervaring met backcountry.com
  • Snel fout met verzonden bestelling opgelost
  • Behulpzame assistentie bij onderzoek en aanbeveling van producten
  • Efficiënte orderverwerking
  • Uitstekende klantenservice van Jessica O.
  • Makkelijk bestelproces met hulp

Andrea Box - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenondersteuning
  • houden van de Cottonwood GORE-Tex jas
  • rits brak bij eerste keer dragen, jas ondraagbaar
  • Backcountry weigerde de rits te repareren

RW - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling verknald, twee keer belasting in rekening gebracht

Jacqueline Cutillo - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Nep nep Patagonia nano puff jassen.

Andrew - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Heel slechte klantenservice
  • Beschadigde en gebruikte producten ontvangen
  • Geen reactie op verzoeken om contact
  • Onverschilligheid jegens klanten

Chip Hutchens - 25 december 2021Trustpilot 🔗

  • Bedrieglijke reclame
  • Gemiste leveringsdeadline
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Teleurstellende ervaring

Allen - 20 december 2021Trustpilot 🔗

  • Nooit het item ontvangen

Robert Wooldridge - 11 december 2021Trustpilot 🔗

  • Vertraagde reacties in klantenservice
  • Verwarring in orderafhandeling
  • Ongemakkelijk retourproces voor fout van de klant

running WL - 11 december 2021Trustpilot 🔗

  • $7 betaald om verkeerd product terug te sturen
  • Incorrecte productafbeelding op website
  • Behoefte aan klantenondersteuning chat
  • Geen teruggave van retourzendkosten

Bob Bee - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Productkwaliteit was slecht
  • Klantenservice-chat duurde lang en vereiste meerdere pogingen om door te komen
  • Stond niet achter het product (ze wilden dat ik opnieuw zou bestellen en betalen)

Len - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Moest 3 keer bellen voor terugbetaling
  • Retourproces handmatig en inefficiënt
  • Niet systematisch uitgerust voor teruggaven
  • Eerste en laatste keer klant

Phill Melnicanski - 5 september 2021Trustpilot 🔗

  • Misleidende reclame voor korting

MZ - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Leverde wat en zoals verwacht
  • No complaints
  • Hun service is zoals anderen
  • Niet spam achteraf

NanciR - 16 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Kan alleen binnen een beperkte tijd retourneren
  • Geen goede pasvorm voor buitenrecreatief gebruik
  • Beperkte opties voor retournering of vervanging
  • Onbuigzaam retourbeleid

Jordan Gardner - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Verkeerde prijs in rekening gebracht
  • Moeilijk te corrigeren met klantenservice
  • Late levering
  • Zou aanraden om rechtstreeks bij fabrikant of anderen te kopen

Hasller Ortega - 8 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Fenomenaal goede service
  • Heel vriendelijke en vrolijke mensen
  • Garantieclaims worden snel en soepel afgehandeld
  • Uitstekende klantenservice vanaf dag één
  • Eerst controleren bij hen voordat ik elders bestel

Ross Russell Nugent - 30 juni 2021Trustpilot 🔗

  • verkeerd geadverteerd product
  • ander product ontvangen
  • hoge retourkosten
  • onaanvaardbare restocking fee

Guy Katz - 26 juni 2021Trustpilot 🔗

  • kreeg niet eens de kans om te bestellen

Spencer Malloy - 24 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Teleurgesteld in product en service
  • Slecht gefabriceerde tent
  • Retour geweigerd als 'gebruikt'
  • Vertraagde reactie voor retourautorisatie
  • Terugbetaling snel uitgegeven na contact

Paula Sciuk - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Naadloos retourproces
  • Efficiënte klantenservice
  • Snelle levering
  • Duidelijke communicatie
  • Goede kwaliteitsproducten

olivier gagne - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Niet terugbetaalde 'terugbetalingen'
  • Nooit mijn geld teruggegeven ondanks hun bewering
  • Klantenvertegenwoordigers konden niet communiceren
  • Foutje in boekhouding en geen reactie op mijn e-mails
  • Vraag me af hoeveel geld ze niet hebben teruggegeven

David - 16 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle verzending
  • Goede prijzen

To Bo - 4 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Duur
  • Eigen merk producten
  • Trage verzending
  • Slechte klantenservice

Desert Rat - 14 april 2021Trustpilot 🔗

  • Groot assortiment, snelle terugzendingen, vriendelijke medewerkers
  • Langzame retourverwerking, creditcardvragen, lange wachttijden
  • Excuses voor vertragingen, eigendoms- of managementproblemen

Tania Catalan Vega - 6 april 2021Trustpilot 🔗

  • Geweldige aanbiedingen en kortingen
  • Snelle levering
  • Precies gekregen wat ik wilde

Manic - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Gratis verzending boven $50 is misleidend, verborgen verzendkosten
  • Valse reclame, geen fysieke showroom of winkel

Rodney Johnson - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Gesloten zonder reden - Geen webpublicatie
  • Gebrek aan melding over sluiting
  • Gebrek aan klantenzorg
  • Organisatie verandert in een 'grote doos' winkel

William Lambeth - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Duurde eeuwen voordat het bij mij kwam
  • Product niets als afbeelding, in twee materialen, vervaagde kleur
  • Klantenserviceteam uitstekend in retourenproces
  • GOEDKOOP GEMAAKTE PRODUCTEN
  • NIET AANBEVOLEN OM UIT CHINA TE BESTELLEN

Oliver Wagner - 7 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke gebruikerservaring

Joe - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechtste bedrijf
  • niet eerlijk over productbeschikbaarheid
  • koop ergens anders

Stephen Lee - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Vroeger goed, maar nu niet meer
  • Gedaald niveau van service en betrouwbaarheid
  • Moeilijk om producten te retourneren
  • Verkeerd product verzonden
  • Lang wachten op terugbetalingen
  • Onbetrouwbare communicatie over terugbetalingen
  • Overweeg over te stappen naar een ander bedrijf

Hwangg May - 6 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Vertraagde terugbetalingsverwerking en extra kosten voor retourzending
  • Frauduleus gedrag en gebrek aan transparantie
  • Slechte communicatie en onbehulpzame klantenservice
  • Onjuiste maatvoering leidt tot retourproblemen

Matt Hollander - 28 december 2020Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice met toegewezen accountmanager en direct e-mailcontact
  • Consistente positieve ervaringen tijdens 20+ aankopen
  • Responsieve telefoonondersteuning gevestigd in de VS

James Knight - 24 december 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid
  • Late melding van niet op voorraad zijnde artikel
  • Gebrek aan aangeboden alternatieve oplossingen
  • De teleurstelling van het niet op tijd ontvangen van de bestelling

JM - 24 december 2020Trustpilot 🔗

  • De jas was een nep
  • De jas kwam aan in een kapotte, vervallen doos
  • De labels waren verkeerd geplaatst
  • Ontbrekende tags die het als een authentieke jas identificeren
  • Geen echt coyotebont
  • Meer dan $1.000 betaald voor een nep jas
  • Gebeld om de jas terug te sturen
  • Retourkosten kwijtgescholden
  • Bedrijf erkende niet dat de jas nep was
  • Zou nooit meer bij dit bedrijf bestellen
  • Zou dit bedrijf nooit aan iemand aanbevelen

David S - 18 december 2020Trustpilot 🔗

  • Hebben mijn business verloren
  • Vreselijke klant ervaring
  • Een hoed over een week geleden besteld, drie keer gebeld ter bevestiging, achterstallig met geen opties voor vervanging
  • Bedrijf heeft niet geprobeerd of zich bekommerd om mijn situatie
  • Zou dit bedrijf niet meer gebruiken
  • Problemen gebeuren vaak, benadrukt het karakter van het bedrijf

Julie T - 16 december 2020Trustpilot 🔗

  • Geen problemen met retourneren van artikel

Nicholas - 15 december 2020Trustpilot 🔗

  • sad to see what they've been doing to small local businesses
  • sued a small business in Boise for having a similar name
  • a**holes for that

Mathew Kim - 9 december 2020Trustpilot 🔗

  • Oplichting van klanten
  • Oplichting met lidmaatschapsprogramma
  • Trage en niet behulpzame klantenservice
  • Verbroken klantenservicelijn
  • Moeilijk proces voor credits
  • Betere ervaringen met Moosejaw

Matt - 3 december 2020Trustpilot 🔗

  • Verborgen agenda
  • Oneerlijke zakelijke praktijken
  • Gebrek aan respect voor vrije meningsuiting

Caroline Evert - 29 november 2020Trustpilot 🔗

  • Heb mijn bedrijf verloren
  • Verkeerd item besteld
  • Ongemakkelijk retourproces
  • Gebrek aan communicatie over nabestelling
  • Verwarrend retourbeleid

Customer - 29 november 2020Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service

Paul Tagalan - 27 november 2020Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice niveau
  • Dubbele bestelling geannuleerd en vervangende bestelling geplaatst

MADE - 23 november 2020Trustpilot 🔗

  • No complaints, pakket kwam snel aan en alles was correct

SB - 19 november 2020Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice
  • Eerlijke en nauwkeurige productrecensies door experts
  • Hielp bij een tijdige levering van producten

Emma Connell - 13 november 2020Trustpilot 🔗

  • Uiterst tevreden met de service
  • Verzonden binnen 2 dagen
  • Past perfect
  • Trad op als back-up toen Patagonia website uit voorraad was

Nathan Lamb - 31 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbare verzending
  • Geweldige producten

John Picarello - 26 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Verkeerd item ontvangen
  • Verwarrende communicatie
  • Gebrek aan productbeschikbaarheid
  • Zal niet terugkeren als klant

Mark - 8 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Gearriveerd in zwaar gehavende doos, gekreukte jas, geen pakbon of bon
  • Dure jas
  • Geen nieuwe klantencoupon, slechte pasvorm
  • Authenticiteit van item in twijfel trekken

Eddie Rodriguez - 5 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Ontvangen lege doos
  • Verschrikkelijke klantenservice

Patgeot - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Goede service naar Toronto ON

Doug Richardson - 18 september 2020Trustpilot 🔗

  • Ontvangen items zijn kleiner en van lagere kwaliteit
  • Beperkte beschikbaarheid voor ruilen in grotere maten
  • Twijfel over de authenticiteit van verkochte items

Mark Phillips - 10 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Absoluut vreselijk bedrijf