Backcountry
136 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Backcountry komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Backcountry gevonden hebben:
– ErvaringenSite (16)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Backcountry heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle reactie op berichten en de vriendelijke klantenservice, evenals de efficiënte communicatie en duidelijke informatie. Aan de andere kant zijn er veel klachten over lange wachttijden bij verzending en klantenservice, gebrek aan reactie op e-mails, verkeerde zendingen en slechte ervaringen met retourverwerking. Het bedrijf wordt ook beschuldigd van misleidende advertenties en slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid. (59%)
“Lange wachttijden voor klantenservice”
“Vertraagde verzending”
“Onverwerkte retour”
“Lack of photographic proof for claimed damage”
“Jacob was professioneel, beleefd en vriendelijk”
“meerdere excuses”
“Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.”
“Corporate jargon en geen klantenservice”
“Geen reactie op klantvragen”
“Snelle reactie op berichten”
👍 21 👎 96
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Terry Karlin - 5 mei 2024Trustpilot 🔗
- Lange wachttijden voor klantenservice
- Vertraagde verzending
- Onverwerkte retour
Lo Vi - 19 april 2024Trustpilot 🔗
- Dishonest returns department
- Received store credit instead of refund
- Lack of photographic proof for claimed damage
Ferre Jacques - 24 maart 2024
- Jacob was professioneel, beleefd en vriendelijk
- Snelle verzending
Steve Smith - 18 maart 2024Trustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- onbetrouwbare levering
- meerdere excuses
- bestelling niet voldaan
noé - 17 maart 2024
- Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.
- Factuur ontvangen met ontbrekend artikel en problematische annulering.
- Prijsaanpassing werd geweigerd.
Daniel Nowell - 24 februari 2024Trustpilot 🔗
- Corporate jargon en geen klantenservice
- Vertraagde verzending
- Geen reactie op klantvragen
- Geen versnelde verzending
Robin - 23 februari 2024
- Vlotte retourprocedure
- Snelheid van verzending
- Vriendelijk personeel
- Snelle reactie op berichten
- Terugkomen naar dezelfde winkel
Tristan Gillet - 11 februari 2024
- Bestelling geannuleerd zonder reden
- Lokken om informatie te verkrijgen over nieuwe klanten
ZN - 27 januari 2024Trustpilot 🔗
- Geen bestelrecord maar wel factuur ontvangen
- Geen bevestigingsemail
- 6 weken later een rekening ontvangen
- Item niet op voorraad
- Weigering om prijsaanpassing te doen
- Geen betrouwbaar bedrijf
Nolan - 27 januari 2024
- Laarzen al gebruikt en zwaar beschadigd ontvangen
- Geen interesse in oplossen van problemen
- Geen reactie op verzoeken om contact op te nemen
- Berichten op sociale media genegeerd
DR - 1 december 2023Trustpilot 🔗
- Beste verkopen
- Gemakkelijk retourproces
- Vriendelijk personeel en snelle reactie op berichten
- Snelle verzending
febe - 28 november 2023
- Teleurstellende ervaring met gesplitste bestelling en slechte klantenservice
Evrard - 11 november 2023
- Lange vertraging bij verzending
- Onbehulpzame klantenservice
- Gebruikelijk bedrijfsjargon zonder actie
- Geen reactie op e-mails
- Standaard prijzen voor items
Andrew Ott - 3 november 2023Trustpilot 🔗
- Foute zendingen, onwetende klantenservice
David - 27 oktober 2023
- geweldig assortiment en vriendelijk personeel
- snel met retourzendingen
- traag afgehandelde retouren
- langere wachttijden bij klantenservice
- wisselende excuses bij contact
- iets mis met management
- beter om hier weg te blijven
Mark S “honolulubuyer” - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
brett brady - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗
- slechtste retourbeleid
- lang terugbetalingsproces, winkelkrediet in plaats van terugbetaling
- slechte communicatie met betrekking tot terugbetaling
- teleurstellende productkwaliteit
- onbevredigende klantenservice
JF ATLANTA - 13 september 2023Trustpilot 🔗
- Opzettelijke lok- en bedrogoplichting, persoonlijke informatie verkrijgen
- Bestelling geannuleerd zonder trackinginformatie
- Korting aangeboden op artikel zonder korting
- Misleidende marketingpraktijken
Anna Martell - 18 mei 2023Trustpilot 🔗
- Oneerlijk - ze zullen je geld afpakken
- Er is geen terugbetaling gedaan voor mijn retournering
- Vertraagd terugbetalingsproces met gebrek aan communicatie
- Gebrek aan opvolging en oplossing van het terugbetalingsprobleem
Mel - 11 april 2023Trustpilot 🔗
- Stond toe dat ik bestelde wanneer uit voorraad / Informeerde niet over beschikbaarheid van voorraad
- Slechte leveringsregelingen
- Negeerde verzoek voor levering zonder handtekening
- Onzinnige aankoop vanwege handtekening vereiste
Sonya Rodolfi-Brown - 4 april 2023Trustpilot 🔗
- Behandeling van werknemers en ontslagbeleid
- Juridische acties tegen bedrijven met vergelijkbare namen
- Klanttevredenheid en bedrijfsethiek
- Slechte reputatie en boycot
Jason Cali Kutz Shiver - 1 april 2023Trustpilot 🔗
- Verkeerd item verzonden
- Geen verpakkingsbon bijgesloten
- Ski reis verpest
tbizzelltx - 28 maart 2023Trustpilot 🔗
- Levering verprutst
- Fietsbezorging naar verkeerd adres zonder handtekening
- Geen e-mailverificatie voor verzendadres
- Verzuim om verzending te verzekeren met UPS
- Geweldige fiets, slechte klantensupportattitude
Sung Lee - 27 maart 2023Trustpilot 🔗
- Ontving verkeerde items
- geen terugbetaling gegeven
- klant beschuldigd
- vreemde beschuldigingen
- grapbedrijf
Debra Mills - 10 februari 2023Trustpilot 🔗
- VERTROUW dit bedrijf NIET
- Verhoogde kosten zonder melding of uitleg
- Onbehulpzame klantenservice reacties
- Gebrek aan transparantie in prijsstelling
- Moeilijkheden bij formele klachten
- Slechte communicatie over betalingswijzigingen
Tracy R - 6 februari 2023Trustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Lange levertijd
- Geen hulp bij internationale bestellingen
- Ongevoelig voor vragen
Dan - 24 december 2022Trustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Beantwoordt geen e-mails over late bestelling
- Bestelling komt 5 dagen te laat
- Genegeerd bij 4 pogingen tot contact
- Langzame reactie op berichten over late levering
- Onoprecht over reden voor vertraagde levering
None - 22 december 2022Trustpilot 🔗
- Frauduleuze website
Mary - 19 december 2022Trustpilot 🔗
- Niet geven beloofde korting op eerste bestelling
- Verzending van kerstcadeau was te laat en duurde 10 dagen na bestelling
- Klantenservice kon problemen niet verklaren en leverde niet de beloofde 2-daagse verzending
- Overall ervaring was verschrikkelijk
Simon - 9 december 2022Trustpilot 🔗
- Verkeerde maat besteld
- Late levering en terugbetaling
- Slechte communicatie
Steven Ritter - 23 november 2022Trustpilot 🔗
- Niet betrouwbaar
Alicia Walia - 20 november 2022Trustpilot 🔗
- Stuurde compleet verkeerd product
- Rekenen bijna zeven dollar voor retourneren van fout product
- Alleen positieve reviews op website
Dan Newcomer - 10 november 2022Trustpilot 🔗
- Doe geen zaken met dit bedrijf
Richard Thomas - 1 november 2022Trustpilot 🔗
- Zeer positieve online winkelervaring
lauren - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Kosten voor items die niet zijn gekocht
- Onverwachte kosten die leiden tot verstoring vroeg in de ochtend
Stanley - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗
- Niet geleverd na meerdere pogingen
- Slechte klantenservice van zowel Backcountry als Ontrac
- Onbereikbaar voor vragen
Elizabeth Scarlett - 2 juli 2022Trustpilot 🔗
- Bestelling prompt ontvangen
- 25% goedkoper dan andere sites
- Geen behoefte aan ruilen/retourneren/terugbetalingen
- Glitch in website tijdens bestellen
- Verkeerde tracking e-mail aanvankelijk ontvangen
Em - 1 juni 2022Trustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice ooit
- Kan het retourlabel niet printen
- Stoïcijns uitrusting is goedkope spullen
- Spijt van aankoop bij hen
George Kaszynski - 18 april 2022Trustpilot 🔗
- Beste ervaring met Jessica O.
- Beste ervaring met backcountry.com
- Snel fout met verzonden bestelling opgelost
- Behulpzame assistentie bij onderzoek en aanbeveling van producten
- Efficiënte orderverwerking
- Uitstekende klantenservice van Jessica O.
- Makkelijk bestelproces met hulp
RW - 10 februari 2022Trustpilot 🔗
- Bestelling verknald, twee keer belasting in rekening gebracht
Cliff - 10 februari 2022Trustpilot 🔗
- verzending is verschrikkelijk
- gebruikt onbetrouwbare vervoerder
Jacqueline Cutillo - 16 januari 2022Trustpilot 🔗
- Nep nep Patagonia nano puff jassen.
Andrew - 7 januari 2022Trustpilot 🔗
- Heel slechte klantenservice
- Beschadigde en gebruikte producten ontvangen
- Geen reactie op verzoeken om contact
- Onverschilligheid jegens klanten
Chip Hutchens - 25 december 2021Trustpilot 🔗
- Bedrieglijke reclame
- Gemiste leveringsdeadline
- Onbehulpzame klantenservice
- Teleurstellende ervaring
Robert Wooldridge - 11 december 2021Trustpilot 🔗
- Vertraagde reacties in klantenservice
- Verwarring in orderafhandeling
- Ongemakkelijk retourproces voor fout van de klant
running WL - 11 december 2021Trustpilot 🔗
- $7 betaald om verkeerd product terug te sturen
- Incorrecte productafbeelding op website
- Behoefte aan klantenondersteuning chat
- Geen teruggave van retourzendkosten
ric - 9 november 2021Trustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Misleidende informatie op de website
MZ - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Leverde wat en zoals verwacht
- No complaints
- Hun service is zoals anderen
- Niet spam achteraf
Beth G - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Ondermaatse klantenservice
- Lange levertijd
- Hoge verzendkosten
- Gebrek aan communicatie
Jordan Gardner - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗
- Verkeerde prijs in rekening gebracht
- Moeilijk te corrigeren met klantenservice
- Late levering
- Zou aanraden om rechtstreeks bij fabrikant of anderen te kopen
Ross Russell Nugent - 30 juni 2021Trustpilot 🔗
- verkeerd geadverteerd product
- ander product ontvangen
- hoge retourkosten
- onaanvaardbare restocking fee
Guy Katz - 26 juni 2021Trustpilot 🔗
- kreeg niet eens de kans om te bestellen
Spencer Malloy - 24 juni 2021Trustpilot 🔗
- Teleurgesteld in product en service
- Slecht gefabriceerde tent
- Retour geweigerd als 'gebruikt'
- Vertraagde reactie voor retourautorisatie
- Terugbetaling snel uitgegeven na contact
Paula Sciuk - 10 juni 2021Trustpilot 🔗
- Naadloos retourproces
- Efficiënte klantenservice
- Snelle levering
- Duidelijke communicatie
- Goede kwaliteitsproducten
olivier gagne - 2 juni 2021Trustpilot 🔗
- Niet terugbetaalde 'terugbetalingen'
- Nooit mijn geld teruggegeven ondanks hun bewering
- Klantenvertegenwoordigers konden niet communiceren
- Foutje in boekhouding en geen reactie op mijn e-mails
- Vraag me af hoeveel geld ze niet hebben teruggegeven
Emily T - 27 mei 2021Trustpilot 🔗
- Vergeten couponcode
Bernhard Beck-Winchatz - 20 mei 2021Trustpilot 🔗
- zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice medewerker
- goede prijs
- snelle levering met gratis verzending
Desert Rat - 14 april 2021Trustpilot 🔗
- Groot assortiment, snelle terugzendingen, vriendelijke medewerkers
- Langzame retourverwerking, creditcardvragen, lange wachttijden
- Excuses voor vertragingen, eigendoms- of managementproblemen
Manic - 31 maart 2021Trustpilot 🔗
- Gratis verzending boven $50 is misleidend, verborgen verzendkosten
- Valse reclame, geen fysieke showroom of winkel
Rodney Johnson - 30 maart 2021Trustpilot 🔗
- Gesloten zonder reden - Geen webpublicatie
- Gebrek aan melding over sluiting
- Gebrek aan klantenzorg
- Organisatie verandert in een 'grote doos' winkel
William Lambeth - 16 maart 2021Trustpilot 🔗
- Duurde eeuwen voordat het bij mij kwam
- Product niets als afbeelding, in twee materialen, vervaagde kleur
- Klantenserviceteam uitstekend in retourenproces
- GOEDKOOP GEMAAKTE PRODUCTEN
- NIET AANBEVOLEN OM UIT CHINA TE BESTELLEN
Oliver Wagner - 7 maart 2021Trustpilot 🔗
- Verschrikkelijke gebruikerservaring
Joe - 12 februari 2021Trustpilot 🔗
- Slechtste bedrijf
- niet eerlijk over productbeschikbaarheid
- koop ergens anders
Stephen Lee - 15 januari 2021Trustpilot 🔗
- Vroeger goed, maar nu niet meer
- Gedaald niveau van service en betrouwbaarheid
- Moeilijk om producten te retourneren
- Verkeerd product verzonden
- Lang wachten op terugbetalingen
- Onbetrouwbare communicatie over terugbetalingen
- Overweeg over te stappen naar een ander bedrijf
Hwangg May - 6 januari 2021Trustpilot 🔗
- Vertraagde terugbetalingsverwerking en extra kosten voor retourzending
- Frauduleus gedrag en gebrek aan transparantie
- Slechte communicatie en onbehulpzame klantenservice
- Onjuiste maatvoering leidt tot retourproblemen
Matt Hollander - 28 december 2020Trustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice met toegewezen accountmanager en direct e-mailcontact
- Consistente positieve ervaringen tijdens 20+ aankopen
- Responsieve telefoonondersteuning gevestigd in de VS
James Knight - 24 december 2020Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid
- Late melding van niet op voorraad zijnde artikel
- Gebrek aan aangeboden alternatieve oplossingen
- De teleurstelling van het niet op tijd ontvangen van de bestelling
JM - 24 december 2020Trustpilot 🔗
- De jas was een nep
- De jas kwam aan in een kapotte, vervallen doos
- De labels waren verkeerd geplaatst
- Ontbrekende tags die het als een authentieke jas identificeren
- Geen echt coyotebont
- Meer dan $1.000 betaald voor een nep jas
- Gebeld om de jas terug te sturen
- Retourkosten kwijtgescholden
- Bedrijf erkende niet dat de jas nep was
- Zou nooit meer bij dit bedrijf bestellen
- Zou dit bedrijf nooit aan iemand aanbevelen
David S - 18 december 2020Trustpilot 🔗
- Hebben mijn business verloren
- Vreselijke klant ervaring
- Een hoed over een week geleden besteld, drie keer gebeld ter bevestiging, achterstallig met geen opties voor vervanging
- Bedrijf heeft niet geprobeerd of zich bekommerd om mijn situatie
- Zou dit bedrijf niet meer gebruiken
- Problemen gebeuren vaak, benadrukt het karakter van het bedrijf
Julie T - 16 december 2020Trustpilot 🔗
- Geen problemen met retourneren van artikel
Nicholas - 15 december 2020Trustpilot 🔗
- sad to see what they've been doing to small local businesses
- sued a small business in Boise for having a similar name
- a**holes for that
AD Allegretti - 4 december 2020Trustpilot 🔗
- Verzendservice is VERSCHRIKKELIJK
Matt - 3 december 2020Trustpilot 🔗
- Verborgen agenda
- Oneerlijke zakelijke praktijken
- Gebrek aan respect voor vrije meningsuiting
Caroline Evert - 29 november 2020Trustpilot 🔗
- Heb mijn bedrijf verloren
- Verkeerd item besteld
- Ongemakkelijk retourproces
- Gebrek aan communicatie over nabestelling
- Verwarrend retourbeleid
Customer - 29 november 2020Trustpilot 🔗
- Uitstekende service
SB - 19 november 2020Trustpilot 🔗
- Beste klantenservice
- Eerlijke en nauwkeurige productrecensies door experts
- Hielp bij een tijdige levering van producten
Emma Connell - 13 november 2020Trustpilot 🔗
- Uiterst tevreden met de service
- Verzonden binnen 2 dagen
- Past perfect
- Trad op als back-up toen Patagonia website uit voorraad was
John Picarello - 26 oktober 2020Trustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Verkeerd item ontvangen
- Verwarrende communicatie
- Gebrek aan productbeschikbaarheid
- Zal niet terugkeren als klant
Patgeot - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗
- Goede service naar Toronto ON
Will - 26 september 2020Trustpilot 🔗
- Vermijd dit bedrijf
Mark Phillips - 10 augustus 2020Trustpilot 🔗
- Absoluut vreselijk bedrijf