Backcountry

136 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Backcountry komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Backcountry gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Backcountry heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle reactie op berichten en de vriendelijke klantenservice, evenals de efficiënte communicatie en duidelijke informatie. Aan de andere kant zijn er veel klachten over lange wachttijden bij verzending en klantenservice, gebrek aan reactie op e-mails, verkeerde zendingen en slechte ervaringen met retourverwerking. Het bedrijf wordt ook beschuldigd van misleidende advertenties en slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid. (59%)

“Lange wachttijden voor klantenservice”

“Vertraagde verzending”

“Onverwerkte retour”

“Lack of photographic proof for claimed damage”

“Jacob was professioneel, beleefd en vriendelijk”

“meerdere excuses”

“Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.”

“Corporate jargon en geen klantenservice”

“Geen reactie op klantvragen”

“Snelle reactie op berichten”

👍 21   👎 96

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Terry Karlin - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijden voor klantenservice
  • Vertraagde verzending
  • Onverwerkte retour

Lo Vi - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Dishonest returns department
  • Received store credit instead of refund
  • Lack of photographic proof for claimed damage

Ferre Jacques - 24 maart 2024

  • Jacob was professioneel, beleefd en vriendelijk
  • Snelle verzending

Steve Smith - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • onbetrouwbare levering
  • meerdere excuses
  • bestelling niet voldaan

noé - 17 maart 2024

  • Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.
  • Factuur ontvangen met ontbrekend artikel en problematische annulering.
  • Prijsaanpassing werd geweigerd.

Daniel Nowell - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Corporate jargon en geen klantenservice
  • Vertraagde verzending
  • Geen reactie op klantvragen
  • Geen versnelde verzending

Robin - 23 februari 2024

  • Vlotte retourprocedure
  • Snelheid van verzending
  • Vriendelijk personeel
  • Snelle reactie op berichten
  • Terugkomen naar dezelfde winkel

Tristan Gillet - 11 februari 2024

  • Bestelling geannuleerd zonder reden
  • Lokken om informatie te verkrijgen over nieuwe klanten

ZN - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bestelrecord maar wel factuur ontvangen
  • Geen bevestigingsemail
  • 6 weken later een rekening ontvangen
  • Item niet op voorraad
  • Weigering om prijsaanpassing te doen
  • Geen betrouwbaar bedrijf

Nolan - 27 januari 2024

  • Laarzen al gebruikt en zwaar beschadigd ontvangen
  • Geen interesse in oplossen van problemen
  • Geen reactie op verzoeken om contact op te nemen
  • Berichten op sociale media genegeerd

DR - 1 december 2023Trustpilot 🔗

  • Beste verkopen
  • Gemakkelijk retourproces
  • Vriendelijk personeel en snelle reactie op berichten
  • Snelle verzending

febe - 28 november 2023

  • Teleurstellende ervaring met gesplitste bestelling en slechte klantenservice

Evrard - 11 november 2023

  • Lange vertraging bij verzending
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Gebruikelijk bedrijfsjargon zonder actie
  • Geen reactie op e-mails
  • Standaard prijzen voor items

Andrew Ott - 3 november 2023Trustpilot 🔗

  • Foute zendingen, onwetende klantenservice

David - 27 oktober 2023

  • geweldig assortiment en vriendelijk personeel
  • snel met retourzendingen
  • traag afgehandelde retouren
  • langere wachttijden bij klantenservice
  • wisselende excuses bij contact
  • iets mis met management
  • beter om hier weg te blijven

Mark S “honolulubuyer” - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice

brett brady - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • slechtste retourbeleid
  • lang terugbetalingsproces, winkelkrediet in plaats van terugbetaling
  • slechte communicatie met betrekking tot terugbetaling
  • teleurstellende productkwaliteit
  • onbevredigende klantenservice

JF ATLANTA - 13 september 2023Trustpilot 🔗

  • Opzettelijke lok- en bedrogoplichting, persoonlijke informatie verkrijgen
  • Bestelling geannuleerd zonder trackinginformatie
  • Korting aangeboden op artikel zonder korting
  • Misleidende marketingpraktijken

Anna Martell - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Oneerlijk - ze zullen je geld afpakken
  • Er is geen terugbetaling gedaan voor mijn retournering
  • Vertraagd terugbetalingsproces met gebrek aan communicatie
  • Gebrek aan opvolging en oplossing van het terugbetalingsprobleem

Mel - 11 april 2023Trustpilot 🔗

  • Stond toe dat ik bestelde wanneer uit voorraad / Informeerde niet over beschikbaarheid van voorraad
  • Slechte leveringsregelingen
  • Negeerde verzoek voor levering zonder handtekening
  • Onzinnige aankoop vanwege handtekening vereiste

Sonya Rodolfi-Brown - 4 april 2023Trustpilot 🔗

  • Behandeling van werknemers en ontslagbeleid
  • Juridische acties tegen bedrijven met vergelijkbare namen
  • Klanttevredenheid en bedrijfsethiek
  • Slechte reputatie en boycot

Jason Cali Kutz Shiver - 1 april 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerd item verzonden
  • Geen verpakkingsbon bijgesloten
  • Ski reis verpest

tbizzelltx - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Levering verprutst
  • Fietsbezorging naar verkeerd adres zonder handtekening
  • Geen e-mailverificatie voor verzendadres
  • Verzuim om verzending te verzekeren met UPS
  • Geweldige fiets, slechte klantensupportattitude

Sung Lee - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Ontving verkeerde items
  • geen terugbetaling gegeven
  • klant beschuldigd
  • vreemde beschuldigingen
  • grapbedrijf

Debra Mills - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

  • VERTROUW dit bedrijf NIET
  • Verhoogde kosten zonder melding of uitleg
  • Onbehulpzame klantenservice reacties
  • Gebrek aan transparantie in prijsstelling
  • Moeilijkheden bij formele klachten
  • Slechte communicatie over betalingswijzigingen

Tracy R - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Lange levertijd
  • Geen hulp bij internationale bestellingen
  • Ongevoelig voor vragen

Dan - 24 december 2022Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Beantwoordt geen e-mails over late bestelling
  • Bestelling komt 5 dagen te laat
  • Genegeerd bij 4 pogingen tot contact
  • Langzame reactie op berichten over late levering
  • Onoprecht over reden voor vertraagde levering

None - 22 december 2022Trustpilot 🔗

  • Frauduleuze website

Mary - 19 december 2022Trustpilot 🔗

  • Niet geven beloofde korting op eerste bestelling
  • Verzending van kerstcadeau was te laat en duurde 10 dagen na bestelling
  • Klantenservice kon problemen niet verklaren en leverde niet de beloofde 2-daagse verzending
  • Overall ervaring was verschrikkelijk

Simon - 9 december 2022Trustpilot 🔗

  • Verkeerde maat besteld
  • Late levering en terugbetaling
  • Slechte communicatie

Steven Ritter - 23 november 2022Trustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar

Alicia Walia - 20 november 2022Trustpilot 🔗

  • Stuurde compleet verkeerd product
  • Rekenen bijna zeven dollar voor retourneren van fout product
  • Alleen positieve reviews op website

Dan Newcomer - 10 november 2022Trustpilot 🔗

  • Doe geen zaken met dit bedrijf

Richard Thomas - 1 november 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer positieve online winkelervaring

lauren - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Kosten voor items die niet zijn gekocht
  • Onverwachte kosten die leiden tot verstoring vroeg in de ochtend

Stanley - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Niet geleverd na meerdere pogingen
  • Slechte klantenservice van zowel Backcountry als Ontrac
  • Onbereikbaar voor vragen

Elizabeth Scarlett - 2 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling prompt ontvangen
  • 25% goedkoper dan andere sites
  • Geen behoefte aan ruilen/retourneren/terugbetalingen
  • Glitch in website tijdens bestellen
  • Verkeerde tracking e-mail aanvankelijk ontvangen

Em - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice ooit
  • Kan het retourlabel niet printen
  • Stoïcijns uitrusting is goedkope spullen
  • Spijt van aankoop bij hen

George Kaszynski - 18 april 2022Trustpilot 🔗

  • Beste ervaring met Jessica O.
  • Beste ervaring met backcountry.com
  • Snel fout met verzonden bestelling opgelost
  • Behulpzame assistentie bij onderzoek en aanbeveling van producten
  • Efficiënte orderverwerking
  • Uitstekende klantenservice van Jessica O.
  • Makkelijk bestelproces met hulp

RW - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling verknald, twee keer belasting in rekening gebracht

Cliff - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

  • verzending is verschrikkelijk
  • gebruikt onbetrouwbare vervoerder

Jacqueline Cutillo - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Nep nep Patagonia nano puff jassen.

Andrew - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Heel slechte klantenservice
  • Beschadigde en gebruikte producten ontvangen
  • Geen reactie op verzoeken om contact
  • Onverschilligheid jegens klanten

Chip Hutchens - 25 december 2021Trustpilot 🔗

  • Bedrieglijke reclame
  • Gemiste leveringsdeadline
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Teleurstellende ervaring

Robert Wooldridge - 11 december 2021Trustpilot 🔗

  • Vertraagde reacties in klantenservice
  • Verwarring in orderafhandeling
  • Ongemakkelijk retourproces voor fout van de klant

running WL - 11 december 2021Trustpilot 🔗

  • $7 betaald om verkeerd product terug te sturen
  • Incorrecte productafbeelding op website
  • Behoefte aan klantenondersteuning chat
  • Geen teruggave van retourzendkosten

ric - 9 november 2021Trustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Misleidende informatie op de website

MZ - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Leverde wat en zoals verwacht
  • No complaints
  • Hun service is zoals anderen
  • Niet spam achteraf

Beth G - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Ondermaatse klantenservice
  • Lange levertijd
  • Hoge verzendkosten
  • Gebrek aan communicatie

Jordan Gardner - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Verkeerde prijs in rekening gebracht
  • Moeilijk te corrigeren met klantenservice
  • Late levering
  • Zou aanraden om rechtstreeks bij fabrikant of anderen te kopen

Ross Russell Nugent - 30 juni 2021Trustpilot 🔗

  • verkeerd geadverteerd product
  • ander product ontvangen
  • hoge retourkosten
  • onaanvaardbare restocking fee

Guy Katz - 26 juni 2021Trustpilot 🔗

  • kreeg niet eens de kans om te bestellen

Spencer Malloy - 24 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Teleurgesteld in product en service
  • Slecht gefabriceerde tent
  • Retour geweigerd als 'gebruikt'
  • Vertraagde reactie voor retourautorisatie
  • Terugbetaling snel uitgegeven na contact

Paula Sciuk - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Naadloos retourproces
  • Efficiënte klantenservice
  • Snelle levering
  • Duidelijke communicatie
  • Goede kwaliteitsproducten

olivier gagne - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Niet terugbetaalde 'terugbetalingen'
  • Nooit mijn geld teruggegeven ondanks hun bewering
  • Klantenvertegenwoordigers konden niet communiceren
  • Foutje in boekhouding en geen reactie op mijn e-mails
  • Vraag me af hoeveel geld ze niet hebben teruggegeven

Emily T - 27 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Vergeten couponcode

Bernhard Beck-Winchatz - 20 mei 2021Trustpilot 🔗

  • zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice medewerker
  • goede prijs
  • snelle levering met gratis verzending

Desert Rat - 14 april 2021Trustpilot 🔗

  • Groot assortiment, snelle terugzendingen, vriendelijke medewerkers
  • Langzame retourverwerking, creditcardvragen, lange wachttijden
  • Excuses voor vertragingen, eigendoms- of managementproblemen

Manic - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Gratis verzending boven $50 is misleidend, verborgen verzendkosten
  • Valse reclame, geen fysieke showroom of winkel

Rodney Johnson - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Gesloten zonder reden - Geen webpublicatie
  • Gebrek aan melding over sluiting
  • Gebrek aan klantenzorg
  • Organisatie verandert in een 'grote doos' winkel

William Lambeth - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Duurde eeuwen voordat het bij mij kwam
  • Product niets als afbeelding, in twee materialen, vervaagde kleur
  • Klantenserviceteam uitstekend in retourenproces
  • GOEDKOOP GEMAAKTE PRODUCTEN
  • NIET AANBEVOLEN OM UIT CHINA TE BESTELLEN

Oliver Wagner - 7 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke gebruikerservaring

Joe - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Slechtste bedrijf
  • niet eerlijk over productbeschikbaarheid
  • koop ergens anders

Stephen Lee - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Vroeger goed, maar nu niet meer
  • Gedaald niveau van service en betrouwbaarheid
  • Moeilijk om producten te retourneren
  • Verkeerd product verzonden
  • Lang wachten op terugbetalingen
  • Onbetrouwbare communicatie over terugbetalingen
  • Overweeg over te stappen naar een ander bedrijf

Hwangg May - 6 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Vertraagde terugbetalingsverwerking en extra kosten voor retourzending
  • Frauduleus gedrag en gebrek aan transparantie
  • Slechte communicatie en onbehulpzame klantenservice
  • Onjuiste maatvoering leidt tot retourproblemen

Matt Hollander - 28 december 2020Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice met toegewezen accountmanager en direct e-mailcontact
  • Consistente positieve ervaringen tijdens 20+ aankopen
  • Responsieve telefoonondersteuning gevestigd in de VS

James Knight - 24 december 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid
  • Late melding van niet op voorraad zijnde artikel
  • Gebrek aan aangeboden alternatieve oplossingen
  • De teleurstelling van het niet op tijd ontvangen van de bestelling

JM - 24 december 2020Trustpilot 🔗

  • De jas was een nep
  • De jas kwam aan in een kapotte, vervallen doos
  • De labels waren verkeerd geplaatst
  • Ontbrekende tags die het als een authentieke jas identificeren
  • Geen echt coyotebont
  • Meer dan $1.000 betaald voor een nep jas
  • Gebeld om de jas terug te sturen
  • Retourkosten kwijtgescholden
  • Bedrijf erkende niet dat de jas nep was
  • Zou nooit meer bij dit bedrijf bestellen
  • Zou dit bedrijf nooit aan iemand aanbevelen

David S - 18 december 2020Trustpilot 🔗

  • Hebben mijn business verloren
  • Vreselijke klant ervaring
  • Een hoed over een week geleden besteld, drie keer gebeld ter bevestiging, achterstallig met geen opties voor vervanging
  • Bedrijf heeft niet geprobeerd of zich bekommerd om mijn situatie
  • Zou dit bedrijf niet meer gebruiken
  • Problemen gebeuren vaak, benadrukt het karakter van het bedrijf

Julie T - 16 december 2020Trustpilot 🔗

  • Geen problemen met retourneren van artikel

Nicholas - 15 december 2020Trustpilot 🔗

  • sad to see what they've been doing to small local businesses
  • sued a small business in Boise for having a similar name
  • a**holes for that

AD Allegretti - 4 december 2020Trustpilot 🔗

  • Verzendservice is VERSCHRIKKELIJK

Matt - 3 december 2020Trustpilot 🔗

  • Verborgen agenda
  • Oneerlijke zakelijke praktijken
  • Gebrek aan respect voor vrije meningsuiting

Caroline Evert - 29 november 2020Trustpilot 🔗

  • Heb mijn bedrijf verloren
  • Verkeerd item besteld
  • Ongemakkelijk retourproces
  • Gebrek aan communicatie over nabestelling
  • Verwarrend retourbeleid

Customer - 29 november 2020Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service

SB - 19 november 2020Trustpilot 🔗

  • Beste klantenservice
  • Eerlijke en nauwkeurige productrecensies door experts
  • Hielp bij een tijdige levering van producten

Emma Connell - 13 november 2020Trustpilot 🔗

  • Uiterst tevreden met de service
  • Verzonden binnen 2 dagen
  • Past perfect
  • Trad op als back-up toen Patagonia website uit voorraad was

John Picarello - 26 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Verkeerd item ontvangen
  • Verwarrende communicatie
  • Gebrek aan productbeschikbaarheid
  • Zal niet terugkeren als klant

Patgeot - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Goede service naar Toronto ON

Will - 26 september 2020Trustpilot 🔗

  • Vermijd dit bedrijf

Mark Phillips - 10 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Absoluut vreselijk bedrijf