Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van ba krijgt een lage score vanwege lang wachten, slechte communicatie en misleidende informatie over de verzendtijd (65%). De online shop heeft gebrek aan Nederlandstalig personeel en er is geen duidelijke handleiding beschikbaar (50%). Bovendien reageert de klantenservice niet op e-mails en is er geen duidelijke info over zendingen (45%). Al met al scoort ba slecht op communicatie met klanten, wat tot verwarring en frustratie leidt.