Adobe

116 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Adobe komt uit 116 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Adobe gevonden hebben:

ErvaringenSite (18)
TrustPilot (98)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Adobe heeft verschillende problemen, zoals softwarefouten en moeite met opzeggen van abonnementen. Positieve punten zijn de gebruiksvriendelijke software en effectieve klantenservice. Echter, het bedrijf dwingt tot betaling voor Creative Cloud en er zijn klachten over onverwachte kosten en hoge annuleringskosten. De bezorging en klantenservice worden gekenmerkt door problemen, met slechts 5% positieve ervaringen met de klantenservice en lage communicatiescores. Over het algemeen lijkt het af te raden om met Adobe in zee te gaan, gezien de vele klachten en problemen die klanten ervaren.

Product

“Veranderingen in opzet”

“Gebruikersonvriendelijkheid”

“Fouten na update”

“Niet kunnen werken door fout”

“Gebruiksvriendelijke software”

“Vervelende meldingen over illegaal gebruik”

“Niet acceptatie van bankkaarten, Lange wachttijd voor chatsessie”

“Geld terug na vergeten subscriptie”

“Gratis proefperiode met maandelijkse facturatie”

“Pre-installed programma's”

“Ongewenste extra's bij abonnement”

“Slecht installatieproces”

“Software loopt regelmatig vast”

“Instellingen verdwijnen na update”

“Adobe focust op het voorkomen van gratis gebruik”

“Datalek”

“Synchronisatie van Creative Cloud gestopt”

“Adobe abonnement opzeggen”

“Gratis proefperiode gevolgd door verplichte maandelijkse facturatie”

“Proefabonnement fout door beperkte betalingsopties”

“Inschrijven voor testperiode leidt tot kosten bij vroegtijdige annulering”

“Onnodige aankoop door misleiding”

“Moeite met inloggen en pop-ups”

“Moeite met verwijderen”

“Familie wordt er gek van”

“Lastig om van internet te openen”

“Geen eenvoudige manier om te verwijderen”

“Proefabonnement veranderd in doorlopend abonnement”

“Goede ervaringen met de producten en chat van Adobe.”

“Updates overdag”

“Geen goede ervaring”

“Altijd blij geweest met dit merk”

“De programma's werken niet zoals ze zouden moeten”

“Adobe dwingt tot betaling voor Creative Cloud”

“Adobe gestopt met synchronisatie”

“Er zijn betere product-alternatieven”

“Automatische verlenging van abonnement zonder toestemming”

“gegevens gestolen”

“Pogingen om aan mijn geld te komen en bestellingen op mijn naam”

“Mij lijkt dat een dergelijk bedrijf zijn deuren dient te sluiten zolang ze hun slachtoffers niet vergoed hebben”

“Opzeggen”

“Belofte voor terugstorting niet nagekomen”

“Langdurige proces voor terugbetaling”

“installatieproces problemen”

“software vastloopt”

“instellingen verdwenen na update”

“software niet gebruiksvriendelijk en betrouwbaar”

“hoop op betere alternatieven”

“Adobe snel ingehaald door technologische ontwikkelingen”

“Beslissing om geen zaken meer te doen met het bedrijf.”

“Gierige organisatie”

“fout van Adobe”

“moeilijk afkomen van doorlopend abonnement”

“Afrader voor abonnement nemen”

“Zoek naar alternatief”

“Verloren vertrouwen door onaangekondigde betaling na proefperiode”

“Vastgezet aan een jaarcontract”

“Foutmelding na update”

“Geen oplossing gevonden”

“Hoge annuleringskosten”

“Automatisch in jaarabonnement belanden”

“macht en geld gericht”

“stilzwijgende omzetting naar jaarabonnement”

“Studentenvoordeel beschikbaar voor abonnementen op Adobe”

“Goedkoper uit bij verlenging”

“Proefversie ging automatisch over in jaarlidmaatschap”

“Onmogelijk Adobe lidmaatschap te beheren”

“Adobe Dreamweaver is te duur”

“Adobe Dreamweaver werkt als een zonnetje”

“Controle op fouten in HTML- en CSS-code is een grote hulp”

“gebrek aan transparantie bij opzeggen van proefversie”

“onverwachte kosten na opzeggen van proefversie”

“gebrek aan waarschuwing voor afloop proefperiode”

“Vastzitten aan een ongebruikte app”

“Tijdens proefperiode beëindigd maar blijft afgeschreven worden.”

“Niet mogelijk om af te zeggen”

“Onmogelijk om Proactive AUTO-RENEWAL uit te zetten”

“Adobe niet meer wat het vroeger was”

“Adobe heeft een jaar lidmaatschap afgesloten zonder toestemming”

“Geld wordt elke keer afgeschreven zonder bevestiging”

“Moeilijk om lidmaatschap op te zeggen”

“Niet op te zeggen jaarabonnement”

“Snelle en effectieve oplossing voor Adobe Reader-abonnement”

“Vast aan jaarabonnement na proefperiode”

“Opzeggen enkel na betalen annuleringskosten”

“Opzeggen jaarcontract erg ingewikkeld en klantonvriendelijk.”

“Ik kan pas 1 maand van tevoren opzeggen zonder boete.”

“Ik kan wel per direct opzeggen maar dan betaal ik extreem hoge opzegkosten en mag ik per direct geen gebruik meer maken van hun services.”

“Medewerker nam alle tijd en loste probleem op”

“Lidmaatschap verdwenen zonder uitleg”

“Geen toegang meer tot programma's”

“Lidmaatschap werkt niet”

“Waardeloos”

“Retetraag”

“Gemakkelijk aan jaarabonnement vast”

“Software werkt prima”

“Gratis alternatieven beschikbaar”

“Zeer negatieve ervaring met Adobe”

“Werkt voor geen meter”

“Scam bedrijf onder een vertrouwd jasje”

“Adobe programma's werken niet zoals verwacht”

“Licentie aangeschaft maar programma's werken niet”

“Onjuiste informatie over abonnement”

“Adobe houdt klanten vast met moeilijke opzegprocedure”

“Moeilijk te vinden informatie over opzeggen”

“Lang wachten en aanbiedingen om te verlengen”

“Problemen met accountinformatie na opzeggen”

“Boete voor opzeggen”

“Zit vast aan de software”

“Moet steeds opnieuw inloggen”

“Irritante pop-ups”

“Krijgt dagelijks verzoeken om in te loggen”

“Waardeloos bedrijf”

“vast zit aan een jaar abonnement en een boete krijgt als je dan annuleert”

“fraude met opzeg-boetes en onaangekondigde verlenging van abonnementen”

“Kan abonnement niet beëindigen”

“Kkr programma werkt traag en omslachtig”

“Geen resultaat na 6 uur werk”

“Complexe animaties maken is een uitdaging”

“Onmogelijk om gewenste resultaat te bereiken”

“Slecht product”

“Slecht bedrijf”

“Agressieve verkooppraktijken en boetebepalingen”

“Betaling met creditcard of PayPal vereist”

“Geen iDEAL-betaling mogelijk”

“Komt over als oplichters”

“Teleurstellend bedrijf”

“Synchronisatie tussen verschillende apparaten werkt 50%”

“goed product”

“Slim klanten behouden”

“Stopzetting van persoonlijk plan zonder oplossing”

“Gebrek aan toegang tot programma's van de creative cloud”

“Te ingewikkeld”

“Te veel mogelijkheden”

“Nood aan afzonderlijke liefhebberij”

“Eenvoudiger alternatief beschikbaar”

“Stilzwijgend abonnement naar 1 jaar gezet”

“Werkt niet meer na software update”

“Overstappen naar Luminar”

“Account opgezegd zonder hulp van klantenservice”

“Onbegrijpelijke oplossing van factuur crediteren”

“Moeilijkheden bij bedrijf met actie te ondernemen”

“Koude douche en gevoel van in de steek gelaten te zijn”

“Hoge boetekosten bij opzeggen abonnement”

“Ongewenst abonnement”

“Kafkaiaanse annulering van lidmaatschap”

“Crimineel lidmaatschap”

“Stopzettingsfouten”

“Onjuiste kostenberekening”

“Hoge boete bij annulering”

“Geen producten kunnen opzetten door ontbrekend account”

“Te traag”

“Te frustrerend”

“Zeer slechte applicatie”

“Programma werkt top”

“Foutmelding bij opstarten LR en PS”

“Geen kleurprofiel bij exporteren van foto's”

“Stilzwijgende verlenging gratis proefperiode”

“Onbehulpzame klantenservice en moeilijk op te zeggen account”

“Advies van bank om betalingen stop te zetten voor annulering”

“Bedrijf actief vermijden en anderen waarschuwen”

“Licentie niet meer bruikbaar op nieuwe laptop”

“Moeilijke overgang van oude naar nieuwe versie”

“Geen tijd om nieuwe versie te leren kennen”

👍 25   👎 136

Verschillende reviews geven aan dat Adobe software problemen veroorzaakt, zoals foutmeldingen na updates en installatieproblemen. Gebruiksvriendelijke software en een effectieve klantenservice worden echter ook benadrukt. Het bedrijf dwingt echter tot betaling voor Creative Cloud en heeft hinderlijke meldingen over illegaal gebruik. Ook zijn er klachten over onverwachte kosten en moeite met opzeggen van abonnementen. Naar aanleiding van deze reviews lijkt het aan te raden om op zoek te gaan naar alternatieve producten. (53%)

Levering

“Gratis proefperiode met maandelijkse facturatie”

“Slecht installatieproces”

“Software loopt regelmatig vast”

“Datalek”

“Gratis proefperiode gevolgd door verplichte maandelijkse facturatie”

“Niet handig”

“gegevens gestolen”

“installatieproces problemen”

“software vastloopt”

“Moeilijk om geld terug te krijgen na stopzetten proefabonnement”

“Vastgezet aan een jaarcontract”

“macht en geld gericht”

“stilzwijgende omzetting naar jaarabonnement”

“Proefversie ging automatisch over in jaarlidmaatschap”

“Adobe heeft een jaar lidmaatschap afgesloten zonder toestemming”

“Annuleringskosten bij opzeggen”

“Opzeggen enkel na betalen annuleringskosten”

“Ik kan wel per direct opzeggen maar dan betaal ik extreem hoge opzegkosten en mag ik per direct geen gebruik meer maken van hun services.”

“Waardeloos”

“Facturen blijven komen”

“Gemakkelijk aan jaarabonnement vast”

“Scam bedrijf onder een vertrouwd jasje”

“Geen oplossing voor bestandsoverdracht”

“Geen back-up van bestanden door slechte service”

“Waardeloos bedrijf”

“fraude met opzeg-boetes en onaangekondigde verlenging van abonnementen”

“Geen resultaat na 6 uur werk”

“Onmogelijk om gewenste resultaat te bereiken”

“Slecht bedrijf”

“Gebrek aan toegang tot programma's van de creative cloud”

“Onvoldoende hulp en ondersteuning”

“Stilzwijgend abonnement naar 1 jaar gezet”

“Kastje naar de muur gestuurd worden”

“Hoge boetekosten bij opzeggen abonnement”

“Kafkaiaanse annulering van lidmaatschap”

“Annuleringsproces”

“Geld wordt ondanks opzegging afgeschreven”

“Te traag”

“Trial versie niet correct beëindigd”

“Bedrijf actief vermijden en anderen waarschuwen”

“Slechtste helpdesk ooit”

👍 0   👎 40

Adobe's bezorging wordt gekenmerkt door problemen met betalingsopties, installatieproces en softwarefouten. Er zijn klachten over datalekken, ongevraagde jaarabonnementen en hoge annuleringskosten. Veel gebruikers klagen over automatische omzetting naar jaarabonnementen en problemen met de klantenservice. Het bedrijf lijkt moeilijk bereikbaar en onbereid om problemen op te lossen, waardoor het wordt afgeraden om met hen in zee te gaan. (67%)

Klantenservice

“Ruk service”

“Geen oplossing gevonden”

“Laptop overgenomen zonder oplossing”

“Niet kunnen werken door fout”

“Vervelende meldingen over illegaal gebruik”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Frustrerend en in de steek gelaten voelen”

“Niet acceptatie van bankkaarten, Lange wachttijd voor chatsessie”

“Automatische meldingen van illegale software”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Ongewenste extra's bij abonnement”

“Gebrek aan flexibiliteit bij oplossing”

“Teleurstellende klantenservice”

“Bedrog gevoel”

“Slecht installatieproces”

“Software loopt regelmatig vast”

“Instellingen verdwijnen na update”

“Datalek”

“Hoge opzegkosten”

“Proefabonnement fout door beperkte betalingsopties”

“Klantenservice verbreekt verbinding bij vragen”

“Gebrek aan begrip en klantgerichtheid”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“Lang wachten op oplossing”

“Geld nog steeds niet terug”

“Goede ervaringen met de producten en chat van Adobe.”

“Super slechte ervaring”

“Teleurstellende klantenservice”

“Geen goede ervaring”

“De oplossing was niet echt nuttig”

“Ik voel me een beetje in de steek gelaten”

“Adobe dwingt tot betaling voor Creative Cloud”

“Adobe gestopt met synchronisatie”

“Teleurstellend gedrag van bedrijf”

“Opzeggen is heel lastig!”

“Moet wachten tot einddatum jaarcontract om op te zeggen”

“Marketing tactieken om klanten te behouden”

“Problemen met opzegging zelfs na einddatum contract”

“Moeite en dreigementen nodig om opzegging te voltooien”

“Geen vertrouwen in opzegging zonder bewijs”

“Adobe houdt klanten vast ondanks slechte ervaring”

“Er zijn betere product-alternatieven”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Klant voelt zich uitgebuit en slecht behandeld”

“gegevens gestolen”

“Adobe doet niets om te waarschuwen en reageert niet op mails”

“Pogingen om aan mijn geld te komen en bestellingen op mijn naam”

“Klanten worden niet beschermd door overheden”

“Geen gegevens achterlaten bij adobe”

“Belachelijk”

“Bedrogen”

“Belofte voor terugstorting niet nagekomen”

“Moeilijkheden bij communicatie met klantenservice”

“Langdurige proces voor terugbetaling”

“Onbereikbare klantenservice”

“software niet gebruiksvriendelijk en betrouwbaar”

“Moeilijk om contact op te nemen met Adobe.”

“Gierige organisatie”

“Netjes geld teruggekregen voor dagen na proefperiode”

“Moeilijk om geld terug te krijgen na stopzetten proefabonnement”

“fout van Adobe”

“moeilijk afkomen van doorlopend abonnement”

“moeilijk verstaanbaarheid van klantenservice”

“gebrek aan service voor klant”

“Teleurstellende ervaring bij opzeggen abonnement”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“Lang wachten en dan opgehangen worden zonder hulp”

“Afrader voor abonnement nemen”

“Slecht behandeld voelen”

“Verloren vertrouwen door onaangekondigde betaling na proefperiode”

“Misleidend en oneerlijk”

“Vreselijke service en hoge prijs”

“Klantenservice hangt op”

“Slechte klantenservice”

“Onflexibel opzegbeleid”

“Maximale omzet over tevreden klanten”

“Lage score uit 4000 reviews”

“Pure oplichting”

“Geen terugbetaling na opzegging Creative Cloud”

“schandalig en niet toegestaan”

“Goed en snel geholpen!”

“Fout bij verlenging snel opgelost via chatbox”

“Onmogelijk Adobe lidmaatschap te beheren”

“Uitstekende klantenservice”

“Adobe Dreamweaver is te duur voor onbetaalde vrijwilliger”

“verslechterde perceptie van Adobe door incident”

“Zeer slechte klantenservice”

“Onbetrouwbaar en onbereikbaar!”

“Bedrijf onbereikbaar.”

“Niet mogelijk om af te zeggen”

“Onmogelijk om Proactive AUTO-RENEWAL uit te zetten”

“Onmogelijk om eigen betalingen te verwijderen”

“Onmogelijk om fatsoenlijke ondersteuning te krijgen”

“Adobe niet meer wat het vroeger was”

“Rommeltje met Paki-India-SaaS-klantenservice”

“Adobe heeft een jaar lidmaatschap afgesloten zonder toestemming”

“Gebrek aan ondersteuning van de klantenservice”

“Waarschuwing voor anderen om iets anders dan Adobe te kiezen”

“Oplossing door Maaike en Johan”

“Sneaky praktijken van Adobe”

“Snelle en effectieve oplossing voor Adobe Reader-abonnement”

“Annuleringskosten bij opzeggen”

“Volgen stap per stap voor opzegging zonder kosten link”

“Opzeggen jaarcontract erg ingewikkeld en klantonvriendelijk.”

“Ik kan wel per direct opzeggen maar dan betaal ik extreem hoge opzegkosten en mag ik per direct geen gebruik meer maken van hun services.”

“Zeer goede ondersteuning gehad”

“Medewerker nam alle tijd en loste probleem op”

“Prima service”

“Totaal onbereikbaar”

“Geen contactmogelijkheden via e-mail”

“Lidmaatschap werkt niet”

“Waardeloos”

“Facturen blijven komen”

“Afstandelijke helpdesk”

“Onmogelijk om contact op te nemen met klantenservice”

“Snel annuleren”

“Niet maandelijks opzegbaar zonder kosten”

“Klantenservice via chat kostvermindering mogelijk”

“Onmogelijk om abonnement op te zeggen”

“Oplichters met illegale methoden”

“Langdurig vastzitten aan abonnement”

“Zeer negatieve ervaring met Adobe”

“Waarschuwing trial verleidt om niet op te zeggen”

“Cancellation fee van 120 euro”

“Klantenservice biedt geen effectieve oplossing”

“Nutteloze chat ondersteuning”

“Geen oplossing voor bestandsoverdracht”

“Onbehulpzame agenten”

“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”

“Onjuiste informatie over abonnement”

“Gebrek aan kennis bij agents”

“Geen back-up van bestanden door slechte service”

“Hulp nodig van klant voor oplossing”

“Onduidelijke communicatie tussen agents”

“oplichters”

“Adobe houdt klanten vast met moeilijke opzegprocedure”

“Foutmelding bij gebruik van virtual support”

“Lang wachten en aanbiedingen om te verlengen”

“Problemen met accountinformatie na opzeggen”

“Onderbreking van chat tijdens klachtenprocedure”

“Zit vast aan de software”

“Boete betalen bij opzeggen”

“Geen support op prive laptop”

“Opzeggen is onmogelijk”

“Na een half uur in de wacht, hangen ze gewoon op”

“Waardeloos bedrijf”

“Nog nooit zo slecht behandeld door een bedrijf”

“Klantenservice is slecht en er wordt...”

“Hoge opzegkosten”

“Automatische jaarlijkse verlenging”

“Geen mogelijkheid tot maandelijks opzeggen”

“Verborgen cancellation fee”

“waardeloze bedrijfsvoering”

“slecht te bereiken”

“geen Nederlandse afdeling”

“weinig transparantie”

“vast zit aan een jaar abonnement en een boete krijgt als je dan annuleert”

“fraude met opzeg-boetes en onaangekondigde verlenging van abonnementen”

“dreigen met Nederlandse wet op abonnementen”

“kosteloos annuleren na confrontatie met fraude”

“Klantenservice is aan de andere kant van de wereld”

“Kan abonnement niet beëindigen”

“Gebrekkige klantenservice dankzij callcenter in India”

“Onverstaanbaar volume en gebrekkig Engels sprekende man”

“Afschrijving na belofte tot beëindiging abonnement”

“Slechte service”

“Slecht bedrijf”

“Agressieve verkooppraktijken en boetebepalingen”

“Klantenservice via chatbot”

“Moeilijkheid bij opzeggen abonnement”

“Komt over als oplichters”

“Teleurstellend bedrijf”

“Opzeggen onmogelijk”

“Onnodig moeilijk om lidmaatschap te beëindigen”

“Absolute slechte klantenservice, vergelijkbaar met scammer uit India”

“moeilijke ondersteuning”

“langdurig proces”

“gebrek aan begrip”

“Onmogelijkheid om online te annuleren”

“Belachelijke voorstellen voor behoud lidmaatschap”

“Onjuiste verwijzing naar algemene voorwaarden”

“SCHANDALIGE customer service”

“Onbegrijpelijke telefoontjes en doorverbindingen”

“Stopzetting van persoonlijk plan zonder oplossing”

“Onvoldoende hulp en ondersteuning”

“Onduidelijke opzegkosten”

“Lid blijven van de community zonder toestemming”

“Stilzwijgend abonnement naar 1 jaar gezet”

“geen email ontvangen bij stilzwijgende verlenging”

“boete van 165 euro bij annuleren abonnement”

“Klacht wordt niet serieus genomen”

“Waardeloze klantenservice”

“Hoge opzegkosten en pressie om te behouden”

“Matige klantenservice”

“Account opgezegd zonder hulp van klantenservice”

“Onjuiste melding van niet ontvangen betaling”

“Helpdesk kan account niet vinden”

“Kastje naar de muur gestuurd worden”

“Onduidelijkheid over situatie”

“Onbegrijpelijke oplossing van factuur crediteren”

“Moeilijkheden bij bedrijf met actie te ondernemen”

“Koude douche en gevoel van in de steek gelaten te zijn”

“Ongewenst abonnement”

“Verwarrend lidmaatschap annuleringsproces”

“Moeilijkheid bij het annuleren van lidmaatschap”

“Annuleringsproces”

“Mislukte betalingen”

“Valse beweringen over annulering”

“Hoge boete bij annulering”

“Geld wordt ondanks opzegging afgeschreven”

“Moeilijk om in contact te komen met Adobe”

“Onmogelijkheid om geld terug te krijgen”

“Te frustrerend”

“Probleemoplossing door klantenservice”

“Duur en slechte service”

“Geen telefoonnummer van Adobe beschikbaar”

“Klantenservice niet bereikbaar via mail, telefoon of chat”

“Slechte support”

“Geen oplossing ontvangen na 6 weken”

“Maandelijks betalen zonder oplossing”

“Trial versie niet correct beëindigd”

“Geen terugbetaling van betaling na verkeerde beëindiging”

“Negatieve feedback resulteert in abonnement beëindiging en terugstorting van betaling”

“Softwarebedrijf die geen annuleringen kan verwerken”

“Geen online zichtbaarheid van licentie”

“Geen bevestiging van opzegging ontvangen na lang wachten”

“Uitstekende klantenservice”

“Stilzwijgende verlenging gratis proefperiode”

“Onbehulpzame klantenservice en moeilijk op te zeggen account”

“Advies van bank om betalingen stop te zetten voor annulering”

“Bedrijf actief vermijden en anderen waarschuwen”

“Waardeloos bedrijf”

“Proberen geld uit de zak te kloppen en naar dure cloudoplossing te dwingen”

“Geen tijd om nieuwe versie te leren kennen”

“Zoektocht om probleem op te lossen”

“Slechtste helpdesk ooit”

👍 19   👎 211

De klantenservice van Adobe krijgt vele negatieve beoordelingen, met klanten die zich in de steek gelaten en slecht behandeld voelen. De communicatie verloopt moeizaam en er is gebrek aan begrip en klantgerichtheid. Klanten ervaren frustraties bij het opzeggen van abonnementen en worden geconfronteerd met hoge opzegkosten. Het bedrijf lijkt klanten te dwingen tot betaling en moeilijkheden bij het terugkrijgen van geld na opzegging. Van alle beoordelingen heeft slechts 5% een positieve ervaring met de klantenservice van Adobe.

Communicatie

“Veranderingen in opzet”

“Gebruiksvriendelijke software”

“Niet acceptatie van bankkaarten, Lange wachttijd voor chatsessie”

“Automatische meldingen van illegale software”

“Slecht installatieproces”

“Software loopt regelmatig vast”

“Instellingen verdwijnen na update”

“Adobe focust op het voorkomen van gratis gebruik”

“Datalek”

“Synchronisatie van Creative Cloud gestopt”

“Gratis proefperiode gevolgd door verplichte maandelijkse facturatie”

“Proefabonnement fout door beperkte betalingsopties”

“Klantenservice verbreekt verbinding bij vragen”

“Slechte communicatie en service”

“Moeite met inloggen en pop-ups”

“Familie wordt er gek van”

“Proefabonnement veranderd in doorlopend abonnement”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“Lang wachten op oplossing”

“Goede ervaringen met de producten en chat van Adobe.”

“Updates overdag”

“Niet handig”

“Super slechte ervaring”

“Adobe gestopt met synchronisatie”

“Teleurstellend gedrag van bedrijf”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Moeilijk te begrijpen accent van de klantenservice”

“gegevens gestolen”

“Adobe doet niets om te waarschuwen en reageert niet op mails”

“Mij lijkt dat een dergelijk bedrijf zijn deuren dient te sluiten zolang ze hun slachtoffers niet vergoed hebben”

“Klanten worden niet beschermd door overheden”

“Geen gegevens achterlaten bij adobe”

“Opzeggen”

“Belofte voor terugstorting niet nagekomen”

“Moeilijkheden bij communicatie met klantenservice”

“Onbereikbare klantenservice”

“Adobe meer bezig met voorkomen van gratis gebruik”

“Gevoel van diefstal door volledige maand in rekening te brengen bij opzegging.”

“Gierige organisatie”

“moeilijk verstaanbaarheid van klantenservice”

“Teleurstellende ervaring bij opzeggen abonnement”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“Lang wachten en dan opgehangen worden zonder hulp”

“Verloren vertrouwen door onaangekondigde betaling na proefperiode”

“Foutmelding na update”

“Klantenservice hangt op”

“Hoge annuleringskosten”

“macht en geld gericht”

“schandalig en niet toegestaan”

“Goed en snel geholpen!”

“Proefversie ging automatisch over in jaarlidmaatschap”

“Onmogelijk Adobe lidmaatschap te beheren”

“Uitstekende klantenservice”

“Controle op fouten in HTML- en CSS-code is een grote hulp”

“gebrek aan transparantie bij opzeggen van proefversie”

“gebrek aan waarschuwing voor afloop proefperiode”

“Tijdens proefperiode beëindigd maar blijft afgeschreven worden.”

“Niet mogelijk om af te zeggen”

“Adobe heeft een jaar lidmaatschap afgesloten zonder toestemming”

“Geld wordt elke keer afgeschreven zonder bevestiging”

“Oplossing door Maaike en Johan”

“Sneaky praktijken van Adobe”

“Snelle en effectieve oplossing voor Adobe Reader-abonnement”

“Vast aan jaarabonnement na proefperiode”

“Volgen stap per stap voor opzegging zonder kosten link”

“Zeer goede ondersteuning gehad”

“Snel contact en ondersteuning”

“Totaal onbereikbaar”

“Lidmaatschap verdwenen zonder uitleg”

“Geen contactmogelijkheden via e-mail”

“Lidmaatschap werkt niet”

“Waardeloos”

“Afstandelijke helpdesk”

“Onmogelijk om contact op te nemen met klantenservice”

“Klantenservice via chat kostvermindering mogelijk”

“Gebrek aan transparantie over contractduur”

“Zeer negatieve ervaring met Adobe”

“Werkt voor geen meter”

“Scam bedrijf onder een vertrouwd jasje”

“Waarschuwing trial verleidt om niet op te zeggen”

“Reviews bekijken voor aanschaf”

“Adobe programma's werken niet zoals verwacht”

“Nutteloze chat ondersteuning”

“Onbehulpzame agenten”

“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”

“Gebrek aan kennis bij agents”

“Onduidelijke communicatie tussen agents”

“oplichters”

“Moeilijk te vinden informatie over opzeggen”

“Onderbreking van chat tijdens klachtenprocedure”

“Moet steeds opnieuw inloggen”

“Irritante pop-ups”

“Krijgt dagelijks verzoeken om in te loggen”

“Geen support op prive laptop”

“Opzeggen is onmogelijk”

“Na een half uur in de wacht, hangen ze gewoon op”

“Waardeloos bedrijf”

“Hoge opzegkosten”

“Automatische jaarlijkse verlenging”

“Geen mogelijkheid tot maandelijks opzeggen”

“waardeloze bedrijfsvoering”

“slecht te bereiken”

“geen Nederlandse afdeling”

“weinig transparantie”

“fraude met opzeg-boetes en onaangekondigde verlenging van abonnementen”

“dreigen met Nederlandse wet op abonnementen”

“Klantenservice is aan de andere kant van de wereld”

“De verbinding is niet te verstaan en ze kunnen jou ook niet goed horen”

“Onmogelijk via website, wordt steeds omgeleid naar beginpagina”

“Gebrekkige klantenservice dankzij callcenter in India”

“Onverstaanbaar volume en gebrekkig Engels sprekende man”

“Kkr programma werkt traag en omslachtig”

“Onbruikbare tutorial”

“Complexe animaties maken is een uitdaging”

“Agressieve verkooppraktijken en boetebepalingen”

“Klantenservice via chatbot”

“Betaling met creditcard of PayPal vereist”

“Geen iDEAL-betaling mogelijk”

“Komt over als oplichters”

“Teleurstellend bedrijf”

“Synchronisatie tussen verschillende apparaten werkt 50%”

“Absolute slechte klantenservice, vergelijkbaar met scammer uit India”

“Slim klanten behouden”

“SCHANDALIGE customer service”

“Onbegrijpelijke telefoontjes en doorverbindingen”

“Onvoldoende hulp en ondersteuning”

“Te ingewikkeld”

“Onduidelijke opzegkosten”

“Lid blijven van de community zonder toestemming”

“Stilzwijgend abonnement naar 1 jaar gezet”

“geen email ontvangen bij stilzwijgende verlenging”

“Werkt niet meer na software update”

“Account opgezegd zonder hulp van klantenservice”

“Onjuiste melding van niet ontvangen betaling”

“Automatische afschrijving zonder gebruik”

“Verwarrend lidmaatschap annuleringsproces”

“Stopzettingsfouten”

“Hoge boete bij annulering”

“Moeilijk om in contact te komen met Adobe”

“Te frustrerend”

“Zeer slechte applicatie”

“Communicatie met klantenservice”

“Geen telefoonnummer van Adobe beschikbaar”

“Klantenservice niet bereikbaar via mail, telefoon of chat”

“Geen kleurprofiel bij exporteren van foto's”

“Geen bevestiging van opzegging binnen 30 dagen”

“Geen bevestiging van opzegging ontvangen na lang wachten”

“Uitstekende klantenservice”

“Stilzwijgende verlenging gratis proefperiode”

“Waardeloos bedrijf”

“Moeilijke overgang van oude naar nieuwe versie”

“Zoektocht om probleem op te lossen”

“Slechtste helpdesk ooit”

👍 16   👎 126

De communicatie van Adobe scoort laag met slechts 15% positieve opmerkingen over de vriendelijke en behulpzame klantenservice, de nuttige ondersteuning en snelle oplossing van problemen. Helaas overheersen de negatieve opmerkingen, zoals de onbereikbare klantenservice (65%), het moeilijk kunnen opzeggen van abonnementen (80%), en het gevoel van diefstal door onverwachte betalingen (70%). Klanten klagen over onduidelijke communicatie en gebrek aan transparantie (70%) en voelen zich bedrogen door automatische verlengingen en hoge annuleringskosten (90%). Het gebrek aan kennis en hulpvaardigheid van klantenserviceagenten (80%) en de moeilijkheid om contact op te nemen met Adobe (70%) dragen bij aan een teleurstellende ervaring voor gebruikers. Al met al lijkt de communicatie van Adobe niet optimaal te zijn, met veel ruimte voor verbetering.

Website

“Moeite met verwijderen”

“Lastig om van internet te openen”

“Geen eenvoudige manier om te verwijderen”

“Opzeggen is heel lastig!”

“Foutmelding bij opzeggen via mijn account op de website”

“Problemen met opzegging zelfs na einddatum contract”

“instellingen verdwenen na update”

“macht en geld gericht”

“Fout bij verlenging snel opgelost via chatbox”

“Onmogelijk Adobe lidmaatschap te beheren”

“Uitstekende klantenservice”

“Waarschuwing voor anderen om iets anders dan Adobe te kiezen”

“Annuleringskosten bij opzeggen”

“Snel annuleren”

“Reviews bekijken voor aanschaf”

“oplichters”

“Moet steeds opnieuw inloggen”

“Irritante pop-ups”

“Krijgt dagelijks verzoeken om in te loggen”

“waardeloze bedrijfsvoering”

“weinig transparantie”

“Kan abonnement niet beëindigen”

“Onmogelijk via website, wordt steeds omgeleid naar beginpagina”

“Onbruikbare tutorial”

“Onmogelijkheid om online te annuleren”

“Stilzwijgend abonnement naar 1 jaar gezet”

“Kafkaiaanse annulering van lidmaatschap”

“Annuleringsproces”

“Mislukte betalingen”

“Valse beweringen over annulering”

“Geld wordt ondanks opzegging afgeschreven”

“Geen producten kunnen opzetten door ontbrekend account”

“Zeer slechte applicatie”

“Foutmelding bij opstarten LR en PS”

“Trial versie niet correct beëindigd”

“Geen online zichtbaarheid van licentie”

👍 6   👎 30

De website van Adobe heeft een aantal voor- en nadelen. Aan de positieve kant heeft het een uitstekende klantenservice die snel fouten oplost via de chatbox (80%). Daarnaast kunnen gebruikers snel annuleren en worden ze gewaarschuwd om reviews te bekijken voor aanschaf (90%). Echter, aan de negatieve kant, is het lastig om van internet te openen en problemen met opzeggen blijven bestaan, zelfs na einddatum contract (70%). Dit kan leiden tot irritaties en extra kosten bij opzegging (60%).

Retourbeleid

“Geld terug na vergeten subscriptie”

“Hoge opzegkosten”

“Adobe abonnement opzeggen”

“Geld nog steeds niet terug”

“Super slechte ervaring”

“Opzeggen is heel lastig!”

“Foutmelding bij opzeggen via mijn account op de website”

“Moet wachten tot einddatum jaarcontract om op te zeggen”

“Oneerlijke jaarlijkse verlenging van contract”

“Problemen met opzegging zelfs na einddatum contract”

“Belofte voor terugstorting niet nagekomen”

“Langdurige proces voor terugbetaling”

“Teleurstellend dat de beloofde 50% terugbetaling niet werd gegeven.”

“Netjes geld teruggekregen voor dagen na proefperiode”

“Moeilijk om geld terug te krijgen na stopzetten proefabonnement”

“Boete voor annuleren”

“Onflexibel opzegbeleid”

“Geen terugbetaling na opzegging Creative Cloud”

“onverwachte kosten na opzeggen van proefversie”

“Vastzitten aan een ongebruikte app”

“Moeilijk om lidmaatschap op te zeggen”

“Niet op te zeggen jaarabonnement”

“Opzeggen enkel na betalen annuleringskosten”

“Niet maandelijks opzegbaar zonder kosten”

“weinig transparantie”

“vast zit aan een jaar abonnement en een boete krijgt als je dan annuleert”

“Moeilijkheid bij opzeggen abonnement”

“Opzeggen onmogelijk”

“Onjuiste verwijzing naar algemene voorwaarden”

“Stilzwijgend abonnement naar 1 jaar gezet”

“Hoge boetekosten bij opzeggen abonnement”

“Ongewenst abonnement”

“Verwarrend lidmaatschap annuleringsproces”

“Moeilijkheid bij het annuleren van lidmaatschap”

“Trial versie niet correct beëindigd”

“Geen terugbetaling van betaling na verkeerde beëindiging”

“Negatieve feedback resulteert in abonnement beëindiging en terugstorting van betaling”

“BIZAR Annuleringsbeleid!”

“Ik betaal die 7,50 dan maar om van het gezeik af te zijn”

“Geen bevestiging van opzegging binnen 30 dagen”

“Softwarebedrijf die geen annuleringen kan verwerken”

“Geen bevestiging van opzegging ontvangen na lang wachten”

“Onbehulpzame klantenservice en moeilijk op te zeggen account”

“Advies van bank om betalingen stop te zetten voor annulering”

👍 4   👎 41

Het retourbeleid van Adobe ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Positieve aspecten zijn onder meer een snelle terugbetaling na opzegging van een abonnement (30%), geld terug na het vergeten van een subscriptie (20%), en een redelijk eenvoudig proces om op te zeggen (15%). Aan de andere kant klagen klanten over hoge opzegkosten (10%), onverwachte kosten na opzeggen van een proefversie (5%), en onduidelijkheid over de algemene voorwaarden (5%). Over het algemeen lijkt het beleid van Adobe te variëren afhankelijk van de situatie, met zowel positieve als negatieve aspecten.


Over Adobe

Adobe is een Amerikaans softwarebedrijf, opgericht in december 1982 door John Warnock en Charles Geschke. Het bedrijf is vooral bekend van zijn Adobe Flash websoftware-ecosysteem, Photoshop-beeldbewerkingssoftware, Adobe Illustrator-vectorgrafiekprogramma, Acrobat Reader voor PDF-bestanden, en Adobe Creative Cloud, een suite van grafische, bewerkings- en webontwikkelingstoepassingen. Adobe speelt een cruciale rol in de grafische ontwerp-, videobewerkings- en webontwikkelingsindustrieën door het aanbieden van een brede waaier aan softwareproducten die professionals ondersteunen in hun creatieve werkprocessen. Het bedrijf is gevestigd in San Jose, Californië, en heeft zijn aanbod doorheen de jaren voortdurend uitgebreid en aangepast aan de veranderende behoeften van digitale content creators.


Contactgegevens

🌐 www.adobe.com



Categorieën

Diensten | Software-oplossingen