Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Adidas heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief zijn de snelle levering en goede afhandeling van klachten, zoals bij een gebroken racket. Ook wordt de klantenservice geprezen voor hun snelle reacties en klantgerichtheid, bijvoorbeeld bij het aanbieden van korting voor een volgende bestelling. Echter, er zijn ook veel klachten over de klantenservice, zoals onduidelijke contactgegevens, onbeantwoorde e-mails, vertraagde terugbetalingen en onprofessioneel gedrag. Deze problemen kunnen leiden tot frustratie en teleurstelling bij klanten. (33%)