Adidas

41 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Adidas komt uit 41 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Adidas gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (21)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Adidas heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief zijn de snelle levering en goede afhandeling van klachten, zoals bij een gebroken racket. Ook wordt de klantenservice geprezen voor hun snelle reacties en klantgerichtheid, bijvoorbeeld bij het aanbieden van korting voor een volgende bestelling. Echter, er zijn ook veel klachten over de klantenservice, zoals onduidelijke contactgegevens, onbeantwoorde e-mails, vertraagde terugbetalingen en onprofessioneel gedrag. Deze problemen kunnen leiden tot frustratie en teleurstelling bij klanten. (33%)

“Fantastisch comfortabel en kwaliteit”

“kapotte doos ontvangen”

“Geretourneerde artikelen niet volledig terugbetaald”

“Wachten op terugbetaling van bijna 60€”

“Geen reactie op meerdere e-mails”

“Praktijk van een wereldwijd bekend bedrijf ongelooflijk”

“Klantendienst kon niet helpen met taalprobleem”

“Fantastische webshop”

“DPD service is een ramp”

“chauffeurs onbetrouwbaar”

👍 11   👎 68

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

lore - 15 maart 2024

  • Fantastisch comfortabel en kwaliteit

Amy - 14 maart 2024

  • kapotte doos ontvangen

Julie - 1 maart 2024

  • Geretourneerde artikelen niet volledig terugbetaald
  • Wachten op terugbetaling van bijna 60€
  • Geen reactie op meerdere e-mails
  • Praktijk van een wereldwijd bekend bedrijf ongelooflijk

Herman - 22 februari 2024

  • De website is super duidelijk en gemakkelijk te gebruiken
  • Snelle levering
  • Klantendienst kon niet helpen met taalprobleem

Océane - 7 februari 2024

  • Fantastische webshop
  • gedoe met de levering
  • DPD service is een ramp
  • chauffeurs onbetrouwbaar
  • neutrale verpakkingen gebruiken

Van Dyck - 3 februari 2024

  • Sneakers te klein
  • Koerier laat
  • Terugbetaling lang
  • Geen online bestellingen meer

Mathieu - 29 januari 2024

  • Snelle reactie van klantendienst
  • Gemakkelijke retourprocedure via DPD postpunt
  • Vertraagde verwerking van omruiling
  • Langdurige vertraging in levering door DPD

Marie - 21 januari 2024

  • niet ontvangen
  • verkeerd geleverd
  • slechte klantenservice
  • hogere prijzen elders

Lambrechts - 19 januari 2024

  • Racket brak na een uur spelen
  • Winkel handelde klacht goed af
  • Merk nam geen verantwoordelijkheid
  • Overstappen naar ander merk overwogen

V. Cools - 18 januari 2024

  • Customer Service had geen idee van situatie, geld vastgehouden voor bijna een maand
  • Bestellingen waren telkens zoek, e-mails bleven komen over bestellingen die ik niet mocht vergeten

Siebe - 11 januari 2024

  • Pro: Vlotte bestelling op de website
  • Con: Problemen met betaling via bankkaart
  • Con: Niet gelukte betaling met afgeschreven geld
  • Con: Niet-werkende kortingscode
  • Con: Geen bevestigingsmail ontvangen
  • Con: Frustratie en verwarring door betalingsproblemen
  • Con: Online shopping-plezier niet vergroot

Giulia - 29 november 2023

  • Bestelling kwam op tijd en in perfecte staat aan
  • Gratis levering na 2 dagen
  • Bezorging door DPD liet te wensen over - pakket werd in regen achtergelaten
  • Negatieve reviews hadden geen invloed op beslissing om artikel te kopen

Wouters - 11 november 2023

  • Helaas te klein
  • Geen geld teruggekregen na retourneren
  • Geen oplossing aangeboden door klantenservice
  • Teleurstellende ervaring

Théo - 4 november 2023

  • Geen bevestiging van bestelling ontvangen na betaling via Paypal
  • Gebrek aan communicatie en opvolging door klantenservice
  • Inefficiënte klantenservice met onervaren medewerkers
  • Onduidelijke en ongeldige contactgegevens verstrekt

Elise Lambrechts - 31 oktober 2023

  • Betrouwbare winkel met hoge kwaliteit en snelle levering

ruben - 24 oktober 2023

  • Alles wat fout kon gaan, ging ook fout
  • De betaling liep mis en er werd onterecht €100 afgehaald van mijn bankrekening
  • Nieuwsbriefinschrijving beloofde korting die nooit ontvangen werd
  • Klantendienstcontact verliep niet door niet-werkende link
  • Formulier invullen lukte maar verzenden niet door onreagerende pagina
  • 1mb foto toevoegen lukte niet ondanks 10mb uploadlimiet

Shana Goffinghs - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Sterke klantenservice
  • Snelle vervanging van defect product
  • Teleurstellende kwaliteit van het product
  • Slechte klantenservice van Adidas
  • Overwegen van andere merken vanwege slechte ervaring
  • Negatieve mond-tot-mondreclame voor Adidas

Futoman - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Taalmogelijkheden app

Lieve Baele - 24 april 2023Trustpilot 🔗

  • Maten vallen klein uit
  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onbevredigende reacties van klantenservice

Cederic Veeckmans - 22 april 2023Trustpilot 🔗

  • Sneakers nooit aangekomen
  • Oud adres geselecteerd ondanks aanpassingen
  • Slecht transportbedrijf
  • Geen kans om pakje te bemachtigen
  • Bestelling opnieuw moeten plaatsen
  • Kwijtgeraakte sneakers
  • Geen terugsturen van sneakers mogelijk
  • Dure vervangende sneakers
  • 15% korting aangeboden voor volgende bestelling
  • Order Yeezy niet geleverd

Annsootje - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Vlot!

Niemand - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • klantvriendelijkheid
  • beschadigd product

Jan Knapen - 24 september 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling kwijtgeraakt
  • Onbekwame klantendienst
  • Geld lang bijgehouden

Liz - 5 september 2022Trustpilot 🔗

  • Geretourneerde artikelen worden niet (of slechts gedeeltelijk) terugbetaald
  • Wacht nog steeds op terugbetaling van bijna 60€
  • Geen reactie op e-mails
  • Slecht georganiseerd en klantonvriendelijk bedrijf

Immanuel Boie - 5 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Lukt niet, betalingsproblemen, korting niet ontvangen, klantenservicesite werkt niet, supportpagina reageert niet
  • Foto toevoegen werkt niet

Immanuel Boie - 4 mei 2022Trustpilot 🔗

  • onprofessioneel geklungel
  • betaling mislukt na aankoop
  • kortingscode niet geldig
  • geen bevestigingsmail

PeterC - 15 april 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Lang wachten op omruiling en terugzending
  • Problemen met levering via DPD
  • Dubbele betaling voor schoenen

T K - 16 april 2021Trustpilot 🔗

  • top webshop
  • trieste postorderleveranciers
  • vertraging in levering
  • onbetrouwbare chauffeurs
  • pakje geopend ontvangen

Stefanie - 27 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Geld werd afgehaald zonder levering
  • Moeilijkheid om geld terug te krijgen
  • Klantenservice kan niet helpen
  • Geen reactie op klachten
  • Onmogelijk om klacht in te dienen
  • Geen duidelijkheid over terugbetaling

Philippe _ - 14 november 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer vlotte en klantgerichte klantendienst!

Lize Schulpen - 6 maart 2020Trustpilot 🔗

  • slechtste webshop ervaring ooit
  • bagger service en werking
  • bestelling niet door bij hen
  • geld nog steeds niet terug
  • contact opgenomen, elke persoon met ander verhaal
  • nieuwe bestelling afgedwongen
  • klantenservice nergens meer te bereiken
  • deel van website uit de lucht
  • €60 betaald voor één paar slippers
  • meer dan 1,5 maand later mijn geld teruggekregen
  • nooooooit nog via deze webshop bestellen

Sandrine Daskalides - 4 september 2016Trustpilot 🔗

  • Top service
  • Zeer tevreden van de levering! Perfect!

Ils.b - 15 januari 2016Trustpilot 🔗

  • Schoenen geannuleerd door Adidas wegens niet op voorraad
  • 14 dagen wachttijd voor terugbetaling
  • Geen reactie op klantenservice e-mails
  • Onjuist telefoonnummer voor contact