Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van About You wordt overwegend positief beoordeeld, met een goede klantenservice en vlotte retourprocedure. Klanten prijzen het brede assortiment en de snelle leveringen, maar sommige klanten ervaren toch nog enige problemen met de communicatie en service, zoals geblokkeerde accounts en trage verwerking van retouren. Over het algemeen lijkt About You een betrouwbare webshop te zijn met een goede prijs-kwaliteitverhouding, hoewel er nog verbeterpunten zijn wat betreft de communicatie met klanten. (80%)

“Goede klantenservice”

“Duidelijk”

“geen stress door uitstekende communicatie”

“Account werd geblokkeerd.”

“Klantenservice is ook niet aanspreekbaar hierover.”

“Geen retour mogen aanbieden na 3 maanden.”

“Gebrek aan communicatie over retourzending”

“Meer reviews en productbeschrijvingen nodig”

“langer moeten wachten”

“Enkel lovende woorden over About You”

👍 36   👎 14

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Zeljka Vujkovic - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Snelle levering, veel betaalmogelijkheden

Gard Vanhaleweyck - 10 april 2024Trustpilot 🔗

  • Duidelijk
  • geen stress door uitstekende communicatie

Charlotte - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Account werd geblokkeerd.
  • Klantenservice is ook niet aanspreekbaar hierover.
  • Geen retour mogen aanbieden na 3 maanden.

Jimmy Andries - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen bevestiging van retourzending
  • Problemen met retourzending niet serieus genomen
  • Gebrek aan communicatie over retourzending
  • Onbehulpzame klantenservice

De Vos - 13 januari 2024

  • Goede service en geen problemen
  • Veel betaalopties beschikbaar
  • Vertragingen gecompenseerd met korting
  • Meer reviews en productbeschrijvingen nodig
  • Aankopen bij partners bij afhaalpunt leveren

frank fagard - 9 december 2023Trustpilot 🔗

  • langer moeten wachten
  • schoenen waren juist wat ik zocht

Consumer - 18 november 2023Trustpilot 🔗

  • Enkel lovende woorden over About You
  • Online kleding kopen gebeurt enkel nog maar bij About You
  • Altijd zeer correcte dienstverlening
  • Kortingscode gekregen van 15% als verontschuldiging voor de lange levertijd

pascale - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • snel antwoord
  • producten voldoen aan verwachtingen
  • snel antwoord bij problemen

Christine Gielen - 8 november 2023Trustpilot 🔗

  • Prima service

Parisa - 4 november 2023Trustpilot 🔗

  • retour beschadigd artikel geld nog altijd niet terug
  • vreemde antwoorden of ze lachen je uit
  • geld was blijkbaar op een oost europese rekening gestort
  • louche bedrijf, retour beschadigd artikel geld nog altijd niet terug

Leen G. - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • zeer tevreden over het aanbod en het retourbeleid

Dien - 7 september 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare webshop!

Nele Vanhaecht - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • correct en goed geleverd

Stefanie De Neve - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • snelle oplossing van een fout in het product
  • snelle levering
  • goede kwaliteit van producten
  • geen problemen gehad bij vorige bestellingen

Avramia Elena - 10 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Goede service

John - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerd artikel ontvangen ipv het bestelde artikel. Ik dien het retour te sturen en naar de post te brengen. Zij maken de fout, die ikzelf dien recht te zetten.
  • 11 dagen later is de retour van de verkeerd geleverde artikelen nog altijd niet verwerkt, volgens Bpost werd het afgeleverd in het magazijn van aboutyou, 2 dagen na mijn afgifte bij bpost.
  • Ik moet dus gehandtekend gaan bewijzen, dat ik het retour heb gestuurd.

Siamia - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Mooi aanbod en al enkele jaren klant
  • Product met mooie korting wordt geannuleerd en duurdere prijs aangeboden
  • Klantenservice reageert niet op vragen betreft bestellingen
  • Trage levering tijdens soldenperiode

Inge - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en efficiënte service
  • Geen problemen in het verleden

José D. - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle en correcte levering

Karin - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

  • mooie producten voor een gereduceerde prijs

jack D - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Vlotte service
  • Kwaliteitsvolle producten
  • Geen

Cindy - 8 mei 2023

  • Oneerlijke praktijken
  • Betaling dubbel uitgevoerd
  • Geld niet teruggestort na 7 maanden
  • Diefstal

Lars van Vught - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Geen snelle levering
  • 26-03 besteld, verwachte levering is 5 april
  • En dan zeggen ze ‘snelle levering’

ingrid berghmans - 29 december 2022Trustpilot 🔗

  • grote keuze aan schoenen, kledij
  • snelle levering
  • dringend nodig hebben
  • vertraging in levering
  • mail ontvangen over vertraging

jurgen collier - 20 december 2022Trustpilot 🔗

  • Directe en correcte communicatie, tijdige levering, ruime keuze

Rogister Annick - 18 december 2022Trustpilot 🔗

  • redelijke kwaliteit en prijsbewust
  • goede truien, soms pluizig
  • mooie casual modellen
  • oversized modellen jammer
  • communicatie kan beter
  • goede klantenservice
  • gemakkelijke retourbeleid

Ilse Van Den Berghen - 1 december 2022Trustpilot 🔗

  • Veel keuze voor iedereen
  • Handige opslag van favorieten
  • Geen negatieve ervaringen

Femke H - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaarheid
  • Snelle leveringen
  • Vertragingmelding via e-mail

Karen - 27 september 2022Trustpilot 🔗

  • Goede service

Harry - 29 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Het product leek precies op het aanbevolen product
  • Je hoeft niet lang te wachten op je pakketje

Kris - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Goede prijs/kwaliteit verhouding

Hanka Firanka - 17 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle afhandeling van de bestelling
  • Beschrijvingen in overeenstemming met het aanbod
  • Mogelijke retouren worden ook in expresmodus verwerkt
  • Ik raad het met heel mijn hart aan <3

Charlotte Van de velde - 15 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Vlotte levering
  • Makkelijk om retour te zenden
  • Goede productbeoordelingen op de site
  • Veel leuke producten

Kelly - 6 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Leuke webshop
  • Netjes verpakt en goede service
  • Retourneren verliep goed

Charlie - 6 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Mooi item, precies zoals beschreven
  • Gemakkelijk besteld en betaald
  • correct geleverd

Sabine Mariën - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Ik voel me gewaardeerd als klant bij about you
  • Altijd zeer correct
  • Prima aanbod en prijs/kwaliteit

Nele Putman - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Top prijs/kwaliteit verhouding

NANCYj Van Hessche - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • hoge score

sarah jacobs - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Niets dan lof! Overal de beste webshop voor alles. Vlotte communicatie klantendienst. Zelden een miskoop. Mis soms maat recensies. Retourneren gaat vlot. Tevreden online shopper. Breed assortiment op About You. Grote maten, kleine maten, dure en goedkope kleding. PERFECT!

Josianne - 29 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Super service
  • Leuke site
  • Goede communicatie en correcte levering
  • Goede opvolging en vlotte terugbetaling bij een teruggestuurd product

John Beton - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

  • goede service en snelle leveringen
  • voldoende betaalmogelijkheden en korting bij vertraging
  • meer reviews van andere klanten en betere productomschrijvingen gewenst
  • levering aan postpunt bij partners zou handig zijn

Rita Meys - 6 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Hele goede deals en perfecte service
  • Nooit problemen met retourzendingen of bestellingen
  • Héél tevreden
  • Ik heb About you leren kennen via reclame in de media