Orange Reviews
Reviews (189)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Stopzetten tv abonnement
Orange heeft stopzetting van tv abonnement niet correct afgehandeld waardoor we 2 maand langer moeten betalen. Bedrag zou verrekend worden op ons volgend factuur... eerst afwachten of dit effectief zo is. Retourlabel van decoder wel onmiddellijk ontvangen bij stopzetting maar dit is blijkbaar niet voldoende als bevestiging. Abonnementen upgraden en meer betalen gaat zonder problemen maar iets opzeggen blijkt niet zo eenvoudig te zijn. Zeer teleurgesteld in de service van Orange. Ik verwacht een betere service en een effectievere oplossing van zo een bedrijf.
na mijn verhuis gezegd dat k geen…
na mijn verhuis gezegd dat k geen decoder mar wou, had deeze die dag zelf nog netjes opgestuurd. nu kreeg ik na maandenaf dat ik zogezegd mijn decoder niet heb binnen gebracht. natuurlijk na zo lange tijd had ik het retour label al de vuilbak in gegooid. pas na met 3 advisors gesproken te hebben kreeg ik te horen dat hij blijkbaar wel was aan gekomen
Service
Al een tijdje een probleem met de internet instelling van mijn gsm. Orange winkel in Hasselt binnen gestapt. De dame in kwestie, Elise, heeft uitgebreid de tijd genomen om te luisteren, ons verder te helpen en het probleem, kosteloos opgelost.
Ik ben al bijna 20 jaar klant bij…
Ik ben al bijna 20 jaar klant bij Orange maar ondervond al een tijdje slechte ontvangst en heb dit gemeld aan de dienst in december . Zij gingen testen uitvoeren op het net maar hoor er niets van heb ook naar korting gevraagt vermits de dienst die zei aanbieden niet naar behoren werkt in kreeg 25 % korting op mijn factuur van december - januari plots in februari moest ik 19,30 betalen maar mijn abonnement is maar 18 euro ?? Dus we bellen en kreeg als uitleg u hebt teveel korting gekregen verleden maand raar die korting hebben zij mij gegeven toch ?? Na veel dicisies heb ik deze 1,3 euro weg gekregen de dag erna kijk ik op mijn app zie in staan 15 gb voor 20 euro aangevraagd ??? Ik bel weer dit heb ik niet gevraagd he . Waarop ze zeiden ja wel meneer . Ik zei jullie zeggen toch dat je al de gesprekken opneemt gelieven te luisteren naar dit gesprek . Daar hadden ze geen uitleg over en konden dit niet verwijderen ook niet raar ze hebben toch een pc of niet . Ik melde ook nog dat de problemen niet weg waren zie melding vorige maand en dat ik geen 18 euro betaalde omdat de diensten niet naar behoren werken . Hier heb ik 9.40 uur met hun aan de lijn gehangen maar heb toch 18 euro mieten betalen uiteindelijk . De operatoren bij Orange wat die allemaal vertellen om u wijs temaken dat heeft geen naam en dit om geen korting van 3,60 euro te moeten geven maar wel 9,30 uur aan de telefoon te hangen met leugens allemaal en triks dat wel . Krijg wel 20 % korting op het volgend factuur weer maar dat melde de operatoren telkens ook weer dat ik dit kreeg van hun uit jeste maar had dit al dus weer de onbekwaamheid van het bedrijf ?? We gaan toch eens kijken naar een andere operator bij zo een oneerlijk en pestent bedrijf blijf ik niet al moet ik meer betalen ervoor . Orange hoor ik overal daar heb je veel problemen mee kwa bereik ervan dus mensen ga dit ook na voor je een deal doet . Bedank om dit te lezen
Diefstal
Ze laten pas weten dat je "buiten bundel" bent op het moment dat je 50 euro buiten bundel bent. Excessieve bedragen worden aangerekend. Als je belt ook heel agressief. Orange, nooit meer. Ik schakel terug over naar Proximus
We hebben Proximus vervangen door…
We hebben Proximus vervangen door Orange voor interenet thuis. Goedkoper, maar bij meer dan 1 computer die tegelijk op internet wil is het al problematisch. Bandbreedte is inderdaad de helft van het budget waard.
Spijtig kon ik geen 0 geven
Spijtig kon ik geen 0 geven. Net als anderen gebeurde er bij mijn activatiecode fouten waardoor ik nu met een factuur van 1000€ zit ze gingen dit binnen de 24 oplossen na 5 maand miserie is er nog niets opgelost . Misschien best dat iedereen naar de onbudsdienst voor telecom gaat ik ben mijn geduld intussen kwijt...
klantenservice
Het is echt verschrikkelijk om die klantendienst te bereiken. Ze doen er eeuwen over om hun werk te doen en uiteindelijk wordt er gewoon niks opgelost. Ik moet telkens weer mezelf verdedigen omdat ik weiger om facturen te betalen voor een abonnement dat ik al opgezegd heb. De medewerkers zeggen elke keer dat het opgelost is, maar dat is gewoon niet zo. Als ik vraag om met een manager te praten, krijg ik een nee. Ik vraag om bewijs op papier en dan zeggen ze dat ik 24 uur moet wachten op een e-mail die nooit komt. Het is gewoon uitputtend en lijkt wel op georganiseerde oplichting. Ga er vooral niet naartoe, gegarandeerd problemen.
Mobiele netwerkdiensten
Sinds een paar maanden heb ik echt altijd problemen met het mobiele netwerk van mijn provider. Het signaal valt constant weg, mijn gesprekken worden zomaar afgebroken en als ik iemand bel, belandt die oproep gewoon meteen in de voicemail van de persoon aan de andere kant. Ik heb al mijn SIM-kaart én zelfs mijn telefoon laten vervangen, maar de problemen blijven maar duren. Telkens als ik contact opneem met de klantendienst, vertellen ze me dat er werken bezig zijn in mijn buurt en dat dat de oorzaak is van al die storingen. Maar die werken worden precies nooit eens afgerond, en de toestand blijft maar hetzelfde. Uiteindelijk heb ik maar een tweede SIM-kaart moeten kopen bij een andere provider, en die werkt wél goed, allemaal terwijl ik elke maand een flink bedrag betaal voor zo'n slechte service. Ik ben echt teleurgesteld in de oplossingen die ze me aanbieden en ik voel me totaal niet gesteund als trouwe klant.
Aankoop mobiele telefoon en abonnement
Het internet en het mobiele netwerk zijn nu al 8 maanden waardeloos in Antwerpen. En de klantenservice is ook om te huilen, gewoon de telefoon ophangen... En dan die klacht die spoorloos was in hun computersysteem... Amai, Mobile Viking is echt een verademing, je zal blij zijn met de verandering, op alle fronten. ??
Ik ben hier klant geweest .maar op 23…
Ik ben hier klant geweest .maar op 23 11 2023 ben ik verandert orange heeft mijn abonnement afgesloten en heb alles netjes terug gestuurd.. dus dan ben ik geen klant meer .nu komt het .ik kreeg nu in maart een factuur ik vraag mij af waar zijn die mee bezig .ik vind ook dat orange de mensen mag vergoeden om redenen dat er meer panne is daar word niet over gesproken en mensen maar betalen
Diefstal
Idem zoals andere reviews. Rekenen onrechtmatig zaken buiten bundel aan. Ik heb bewijs van hun fout en reageren enorm agressief. Testaankoop ingeschakeld, hopelijk kunnen zij helpen, dat ze stoppen hun klanten te bestelen. Op dit moment raad ik hen af.
Ik had een vraag ivm mijn tariefplan…
Ik had een vraag ivm mijn tariefplan maar ik werd afgeblaft door een medewerkster die niet eens 100% Nederlands kon. Een k#twijf die tegen zijn hoesting werkt dus!!!
Mijn vriendin is reeds 24 jaar klant…
Mijn vriendin is reeds 24 jaar klant bij orange, enkel gsm. Wij willen nu ook internet en tv, nieuwe installatie, geen vorige provider. Zelf ben ik ook met gsm overgegaan naar orange. Inmiddels zijn er reeds 3 afspraken gemaakt maar ofwel komt er niemand opdagen of men staat op een fout adres. Blijkbaar kan men ons adres niet terugvinden in hun systeem terwijl mijn vriendin al 24 jaar klant is. Gisteren krijgen we bevestiging dat de installatie doorgaat op 05/03. Vandaag neem ik toch voor alle zekerheid nog eens contact dat men ditmaal het juiste plaatsingsadres heeft. En ja hoor weer een fout adres. Ons adres wordt niet herkend door hun systeem en de afspraak van 05/03 zal waarschijnlijk niet doorgaan. Inmiddels al 2 weken aan het wachten op internet en tv. Al alle dagen geïnformeerd, langs geweest in shop, veel beloftes. Sommigen vriendelijk maar ook enkele heel onvriendelijke medewerkers. Thuiswerk kan momenteel niet. Ben benieuwd wat er 05/03 gaat gebeuren.
Geen degelijk contract
Ik had enkel mobiele telefonie. Daar geen probleem buiten dat het wel een duur abonnement is zoals de meeste providers. Ze waren ook behulpzaam bij problemen. De "kado's" die ik kreeg waren vooral onnuttig. Toen ik naar hen wou overschakelen om ook internet en digitale TV, kreeg ik iemand aan de lijn die vriendelijk maar precies niet van alles op de hoogte was. Op het einde werd er een contract doorgestuurd dat totaal niet klopte met wat er was gezegd. Wanneer ik daarvoor terugbelde kreeg ik iemand minder vriendelijk aan de lijn, het was een standaardcontract en ik moest dat maar aanvaarden. Het contract stopzetten kon zij ook niet. Blijkbaar is het voor hen niet belangrijk wat er in een contract staat. Bij het stopzetten van mijn mobiel abonnement kreeg ik een tegoed dat van mijn volgende factuur zou worden afgetrokken. Alleen heb ik natuurlijk geen volgend factuur en de vraag om het terug te storten werd zonder uitleg afgewezen.
Miserie vanaf dag 1
Miserie vanaf dag 1! Hoop gedoe met installatie waarbij een andere (Belgische) technieker 2 dagen later de installatie moest komen herdoen. Plots een nieuw telefoonnummer gekregen zonder hier zelf om gevraagd te hebben. Na 7 dagen opgezegd!! Modem en decoder binnenbrengen in orange shop kan niet, je moet zelf retourlabel aanmaken, afprinten, alles verpakken en opsturen via de post. Wat een gedoe!!
Flybox abonnement
Let op, hou je maar beter vast voor die stijgende kosten en facturen. Geen pretje! Het Flybox abonnement begon met 20,00 euro per maand, ging naar 22,00, dan 25,00 en nu zelfs 28,00 euro!!! Laat je niet vangen door die e-mails met die verhoogde prijzen.
onvriendelijk medewerkster met…
onvriendelijk medewerkster met malafide praktijken bij orange shop Dendermonde. voor een flybox internet. zonder mij in te lichten wordt een domiciliëring gekoppeld. en dat is niet alles, als je daarna nog hulp nodig kreeg je onprofessioneel antwoorden, ik ben zelf naar andere orange shop in Lokeren gegaan om info te vragen omdat waar ik mijn contract getekend geen antwoord kreeg
Geld verdwijnt van saldo prepaid Tempo Easy
Wie heeft ook dit probleem? Er blijft geld van mijn prepaid kaart gaan zonder dat ik die gebruik. Ik bel en SMS niet. Mobiele data staat uit. Elke week verdwijnt 10 euro. Klantendienst Orange zegt dat ze in hun systeem niet kunnen zien waaraan dat gebruikt is. Maar geld afhalen is toch juist beweren ze. Een schriftelijk antwoord wil klantendienst niet geven. Probleem is eerste keer opgetreden 25 januari 2024. Mobiele data gaat over mijn 2de simkaart van jimmobile. De verbruikte data is in hun app per dag zeer nauwkeurig op te volgen. En klopt 100% met de logboek op mijn smartphone. 12MB. Mijn logboek van 1 ste sim zegt verbruik 50 kb. In euro's dus nul euro.
afzetters en bedriegers
facturen blijven krijgen terwijl geannuleerd . niemand kunnen bereiken alleen via mail als je het nmmr niet meer weet . gemailed om te annuleren maar gebeurde niet . maanden na de feiten krijg nog steeds facturen
Review met meeste stemmen
Abonnement
Lees verder