Orange
Reviews (189)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
afzetters en bedriegers
facturen blijven krijgen terwijl geannuleerd . niemand kunnen bereiken alleen via mail als je het nmmr niet meer weet . gemailed om te annuleren maar gebeurde niet . maanden na de feiten krijg nog steeds facturen
Ik heb namelijk 2 simkaarten op mijn…
Ik heb namelijk 2 simkaarten op mijn gsm 1 voor privé en 1 digitale voor werk. Nu bel ik naar de klantendienst van versio, perongeluk met mijn werk simkaart. Krijg ik een afrekening van meer dan 200eu voor in de wachtrij te staan bij de klantendienst. Na contact op te nemen met Orange zijn ze niet bereid om een tegemoetkoming te doen en via mail geven ze zelfs geen antwoord..
Geen ervaren personeel blijkbaar
Ik ben al meer dan 7 jaar klant bij Orange. Ik heb een toestel besteld via de webshop waarvan men belooft het op te sturen na 2 werkdagen. Na 3 werkdagen heb ik niets ontvangen en bel ik om te vragen waarom ik niets ontvangen heb. De persoon die me antwoord weet niet waarom er niets is opgestuurd geweest en belooft het aan te kaarten bij andere diensten. Die avond bel ik terug en kom ik van iemand anders te weten dat men mijn gegevens niet heeft. Heel vreemd als ik al meer dan 7 jaar facturen betaal. Dus ik moet zelf onderzoeken waarom men niets opstuurt hoewel ik toch al betaald had. Wat een organisatie ! Nu denk ik toch om te gaan kijken bij de concurentie. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
facuren voor niet wekende diensten
Internet laten installeren in oktober. Heeft nooit gewekt en toch blijven we facturen krijgen. Orange klantendienst houdt ons al maanden aan het lijntje.
Sinds begin december 23 een andere…
Sinds begin december 23 een andere provider genomen, want Orange zadelde mij met dingen, zoals gsm, op die ik vooraf geannuleerd had. Sindsdien blijf ik facturen ontvangen, ondere voor de gsm die twee maanden geleden terug gestuurd werd. Bende afzetters, stop met mij lastig te vallen via telefoon en mail
Ondersteuning voor love abonnement en internet
Jongens, wat een gedoe allemaal! Ik heb zo'n love-abonnement en internet bij Orange België gekocht, maar het was echt een ramp. Telkens wanneer ik hen belde in het Frans, konden ze mijn adres niet vinden om verbinding te maken met het internet. Ik heb drie keer de klantendienst gebeld en telkens kreeg ik te horen dat ik moest wachten en dat ze me niet konden aansluiten. Ze hebben zelfs mijn internetabonnement geannuleerd zonder mijn toestemming. Ik heb in het verleden al Orange gehad in 2014 en ook Telenet, dus ik weet dat internet wel mogelijk is op mijn adres. Ik heb zelfs gezegd dat ik al internet had via een andere provider, maar telkens werd me gezegd dat mijn adres niet kon worden aangesloten. Uiteindelijk heb ik mijn Nederlandse vriend laten bellen met Orange in het Nederlands en toen ging het plots wel! Op de Nederlandstalige website kon mijn adres wel internet krijgen, maar de Franstalige website beperkte dat enkel tot Wallonië. Echt belachelijk! Ik had toen dus twee contracten en Orange was echt een chaos. Bij andere providers kon ik gewoon in het Frans een abonnement nemen in Vlaanderen, maar Orange leek dat niet te begrijpen. Het personeel was wel beleefd, maar ze wisten niet hoe ze mijn probleem met de aanmelding voor het 'love'-internetabonnement moesten oplossen. Ik kijk echt uit naar Digi om van dit gedoe af te zijn. Orange zou echt veel klanten kunnen winnen als hun klantendienst beter op de hoogte was van technische problemen.
Klantenservice is een ramp
Klantenservice is een ramp. Al meermaals verhuist en moeten contacteren. Je wordt voortdurend in de wacht geplaatst, krijgt een andere medewerker aan de lijn, het dossier dat niet wordt aangevuld. M.a.w. lange telefoons, veel frustraties en geen oplossingen. Als je ze niet nodig hebt dan is hun aanbod ok. Zodra je ze nodig hebt kan je maar beter geduldig zijn en ben je zeker dat ze hun beloftes niet helemal nakomen zoals vb. het terugbetalen van een maand te veel aan kosten terwijl de medewerker zelf in de fout is gegaan. Dit is een subtiele vorm van criminaliteit.
Duur abonnement met slechte 4G
Jongens toch, ik heb net een duur abonnement afgesloten en nu heb ik constant problemen met de 4G-verbinding! Echt frustrerend, en ik vind het belachelijk dat ik zo'n hoop geld betaal voor zo'n slechte service. Ik zou het echt niet aanraden aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe provider.
Wat een vreselijke ervaring heb ik…
Wat een vreselijke ervaring heb ik gehad met Orange! Ik heb geruime tijd geleden mijn abonnement opgezegd en sindsdien is het een ware nachtmerrie geweest. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice omdat ik onjuiste kosten op mijn facturen zag verschijnen. Elke keer werd me verzekerd dat het probleem zou worden opgelost, en er werden notities gemaakt. Maar ondanks deze beloften ontving ik steeds opnieuw dezelfde factuur. Uit pure wanhoop heb ik uiteindelijk betaald, met de belofte dat het probleem nu echt zou worden aangepakt. Natuurlijk werd ik opnieuw geconfronteerd met meldingen over openstaande bedragen die eerder beloofd waren te zijn opgelost. Ik heb opnieuw contact opgenomen en me werd op het hart gedrukt dat alles nu echt in orde was. Maar nee, in plaats daarvan ontving ik nu berichten van een gerechtsdeurwaarder met kosten van meer dan €100, die nu zelfs al in Nederland zijn beland. En wat doet de klantenservice? Ze weten van niets! Het zou niet meer openstaan in hun systeem. Wat een absolute nachtmerrie! Bespaar jezelf een hoop problemen en blijf ver weg van dit criminele bedrijf genaamd Orange. Ik ben woedend over de onprofessionele en incompetente behandeling die ik heb gekregen. Dit is zonder twijfel het slechtste bedrijf waarmee ik ooit zaken heb gedaan. Een absolute schande!
Klantendienst trekt op niks
Overlaatst kreeg ik wegens een storing 2 maand gratis Belgisch voetbal , na 3 maal bellen gingen ze het in orde maken . Conclusie . Nu moet ik betalen voor de voetbal . Dank u Orange voor het cadeau . Zal hiermee wel een andere leverancier zoeken .
DISCRIMINATIE wegens het half Hollands…
DISCRIMINATIE wegens het half Hollands en half Brits zijn. Betalingen online onmogelijk! Ze zeiden toen ik in de winkel tegen mijn bewindvoerder in hét Engels sprak: WE VERKOPEN NU NIET, NOOIT NIET, EEN TOESTEL AAN U! MAAK DAT JE WEG BENT! TEN TWEEDE OP orange Tribe hebbben enkele leden brmerkingen gegeven die zeer ongepast en pijnlijk overkwamen. Ik meld dit aan Orange. Orange zegt dat die mensen niet voor hen werken en ik naar de ombudsdienst voor telecommunicatie moet gaan. Nu hebben ze me gediskwalificeerd op orange tribe en kan ik zelfs niet op mijn herlaadkaart 4g gebruiken.
Slechte communicatie met de klantendienst
Ik wou een contract met Orange vanaf 1October willen stopen, daarom heb ik telefonisch nog in september vermeld aan de klanten dienst, ze hebben het niet genoteerd. Nadien krijg ik nog factuur in oktober , terwijl gebruikte ik een andere leveranciers van Internet en TV. Nog ne een factuur in november zonder de deftige uitleg. De laatste factuur in december 20 euro herinnering kosten. De boekhoudingsdienst kan ik niet bereiken. De medewerker van de klantendienst is onbekwaam voor duidelijk antwoord te geven.
Een merk met een potentieel, maar doet er niets mee
Een merk met een potentieel, zo kijk ik toch naar deze onderneming. Echter maken ze geen gebruik van dit potentieel. De klantendienst is ronduit slecht. Geen idee of dat aan de mensen ligt, de middelen die ze ter beschikking krijgen of de richtlijnen die ze van hun managers krijgen. Medewerker X lost een probleem op, maar als je nadien terug belt spreekt medewerker Y die stelling tegen of kunnen ze niks terug vinden in hun systeem van de.acties en feedback van medewerker X. 2u in de queue staan van de klantendienst, dat zijn toch KPIs die de managers moeten zien en daar op sturen. Orange is goed als je een werkende service heb en/of geen nood hebt aan de klantendienst. Want zodra je de klantendienst moet contacterem had je gehoopt dat je 5 euro meer betaald had en bij de concurrentie zat
Orange, de oplichter van mijn bloeddruk.
Ons internet viel regelmatig uit in de zaak, waardoor ik meermaals een technieker liet langskomen. De klantendienst om een technieker aan te vragen is al even incapabel als de 4 techniekers die stuk voor stuk langskwamen. Uiteindelijk gaf ik het op en schakelde ik over naar een andere provider. Ik stuurde netjes de materialen van orange terug met de opschriften door hun aangeleverd. 4 maanden later blijf ik, mits contact met Orange klantendienst én hun aangeven deze ontvangen te hebben, nog steeds facturen ontvangen van deze niet op te sturen. Samenwerken met Orange is met je hoofd tegen de muur bonken. Bij deze raad ik hun ten strengste ook af.
Gsm-toestel aangeschaft
Onlangs heb ik een gsm-toestel gekocht, maar jammer genoeg heb ik verkeerde informatie gekregen, ook al heb ik herhaaldelijk gevraagd of alles juist was. Ik heb zelfs drie keer naar de klantendienst gebeld en zij hebben bevestigd dat alles in orde was, maar dat bleek niet het geval te zijn. Ik ben teleurgesteld over hoe alles is gelopen en ik zou daarom afraden om een toestel in de winkels te kopen. De zogenaamde kortingen klopten niet en uiteindelijk betaal je toch de volle pot.
Je wordt aan je lot overgelaten
Je wordt aan je lot overgelaten. Niemand neemt verantwoordelijkheid bij de klantenservice. Nemen je klachten niet serieus. Ben verwezen naar de site voor een klachtenformulier. Iets wat helemaal niet op de site staat.
Mijn geblokkeerd abonnementen
Ze blokkeren altijd mijn abonnement op zo'n vervelende momenten, zoals net voor het weekend. Het gebeurt telkens omdat de tv-box nog niet geleverd is, terwijl ik heb geprobeerd deze al lang geleden te ontvangen. Gisterenavond kreeg ik een sms en vandaag was alles al geblokkeerd. Dit is niet de eerste keer dat ze dit doen en het is echt frustrerend. Moet dit echt zo?
Orange klantendienst totaal niet technisch opgeleid, te veel in wacht gezet worden
Orange België Klantendienst is niet technisch opgeleid. Je wordt tijdens 1 gesprek tot 5x toe in de wacht gezet. Als er dan een dossier naar de backoffice wordt doorgestuurd bellen er mensen die nauwelijks Nederlands kunnen spreken en ze proberen u als business klant snel af te wimpelen. Problemen aankaarten zoals bellen via 4G(VoLTE) dat niet werkt overal verstaan ze niet goed terwijl ik alle troubleshooting al voor hun heb uitgevoerd. Graag mensen in dienst nemen die meer met klanten technisch kunnen opvolgen. Als ik zo'n support moest leveren in mijn vorige bedrijven was ik al lang ontslagen!
…te triest voor woorden
Onvoldoende kennis van zaken,in de shop van bree. Na jarenlang klant te zijn, sturen je ze tot 2 maal toe wandelen met valse beloftes, die uiteraard niet nageleefd worden. Telefonisch onbereikbaar. Contact met klantenservice, geen haar beter, als de standaard antwoorden op zijn, vraagt men of je een cadeautje/compensatie wil. Daar is men wel mee verder geholpen,neen bedankt. Mensen die twijfelen naar orange over te schakelen, goede raad, NIET DOEN!!!!
Blokkeren snel.
Blokkeren snel. Ben geen held met facturen maar ben al bijna 10 jaar klant en eerder kon ik na betaling het toestel direct activeren. Sinds de Nederlandse overname zijn ze wat strikter, maar heb er nog geen problemen mee gehad sinds vandaag. Je moet die 3 dagen wachten ter gevolg van de betaling. Dat kan als business klant serieus ambetant zijn. En ze hebben ook niet recent verwittigd dat dit ging gebeuren. Wordt nu ook zot van de klantendienst die er niet bepaald slimmer of vriendelijker op geworden is ( Noorderbuur accent ) . je moet eerst je nummer intypen gevolgd door een hekje en daarna nog eens mondeling. ( waarom dan 2 keer?) Ze zijn me kwijt na 10 jaar facturen betaald te hebben. Ciao
Review met meeste stemmen
Abonnement
Lees verder