Totaalbeeld : Bijna perfect, maar niet ganz genau!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. 59Caps biedt een grote selectie authentieke petten van goede kwaliteit met snelle levering en topklantenservice (100%). De website heeft betrouwbare maattabellen en een soepel retourbeleid (100%). Echter, er zijn verbeteringen nodig in de voorraadinformatie en het leveringsproces om de klanttevredenheid verder te verhogen (50%). Over het algemeen biedt 59Caps een positieve ervaring met enkele ruimte voor verbetering.
Product : Wat een geweldige service, maar had de voorraad even in de gaten moeten houden!
De 59Caps heeft een topklantenservice met gratis vervanging aangeboden (100%), snelle levering en goede verpakking (100%), goede kwaliteit petten die voldoen aan verwachtingen (100%), zeldzame petten gevonden (100%), en een topkwaliteit product met goede verpakking en goede kwaliteit (100%). Echter, er zijn klachten over onjuiste informatie over beschikbaarheid en levering, onbetrouwbare voorraadinformatie en leveringsproces (0%). Over het algemeen biedt 59Caps een grote selectie van authentieke petten en goede kwaliteit, maar er zijn problemen met voorraadinformatie en levering die kunnen worden verbeterd.
Levering : Tweemaal goed, één keer niet!
De levering van 59Caps wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met gemakkelijke en veilige betalingsopties via PayPal. De verpakking is redelijk en de service wordt als top ervaren door sommige klanten. Er zijn echter enkele klachten over onbetrouwbare voorraadinformatie en lange levertijden, evenals problemen met de juistheid van informatie over beschikbaarheid en levering. In sommige gevallen worden bestellingen zonder reden gewijzigd, maar het geld wordt wel teruggestort. Over het algemeen wordt de levering van 59Caps met een percentage van ongeveer 80% als positief beoordeeld.
Klantenservice : Verbeterpuntje hier en daar, maar verder een flinke pluim!
De klantenservice van 59Caps scoort goed met een hoge mate van efficiëntie en snelle oplossing van problemen (80%). Er wordt gratis vervanging aangeboden en er is een kulant beleid bij ruilen (75%). Echter, sommige klanten ervaren een gebrek aan empathie en excuses bij vertraging (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van 59Caps positief, maar er zijn nog enkele verbeterpunten om het echt uit te laten blinken.
Communicatie : Positieve communicatie, maar komt de empathie niet te kort?
De communicatie van 59Caps wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gemakkelijke en veilige betaling via PayPal (100%), snelle en efficiënte verzending (100%) en snelle klantenservice (100%) als grote pluspunten. Echter, er zijn enkele problemen met levertijden (20%) en gebrek aan empathie bij de klantenservice (40%). Daarnaast is er ook kritiek op het gebrek aan excuses bij vertraging (0%) en onjuiste informatie over beschikbaarheid en levering (0%). Over het algemeen wordt de communicatie als efficiënt ervaren, maar er zijn verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.
Website : Betrouwbare maten, maar kan je de voorraad vertrouwen?
De website van 59Caps biedt betrouwbare maattabellen (100%) en snelle verzending (100%), maar heeft onbetrouwbare voorraadinformatie en leveringsproces (50%). Sommige klanten vinden dat de negatieve beoordelingen niet goed worden begrepen (75%).
Retourbeleid : Wat een soepel retourproces!
De retourbeleid van 59Caps wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die het makkelijk vinden om items terug te sturen (100%). De kosten voor retourzending worden als acceptabel beschouwd (100%), wat resulteert in een soepel en probleemloos retourproces voor klanten (100%).
Over 59Caps
59Caps is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van petten, beanies, (fan)kleding en andere gerelateerde producten op hun website. Ze richten zich voornamelijk op New Era Caps en bieden een selectie aan van 59Fifty, 9Fifty, 39Thirty, 9Forty en Trucker Caps. Met meer dan 15 jaar ervaring in de verkoop van New Era petten, is 59Caps bekend geworden voor hun assortiment aan petten en bijpassende fankleding van MBL, NFL en NBA. Het bedrijf biedt ook producten aan van merken zoals 47 Brand, Fanatics, Foco, Flexfit, New Era, Nike, Mitchell & Ness, Majestic, Ridell en Wincraft. Op hun website vind je een breed assortiment aan producten, waaronder petten, beanies, kleding, fan gear en producten van verschillende sportteams. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier op de website, telefonisch of via WhatsApp. Betalingen kunnen worden gedaan met verschillende betaalmogelijkheden, waaronder bankoverschrijving, creditcard, PayPal, Giropay, Amazon payments en Klarna.
Contactgegevens
Bingener Str. 18a
55496 Argenthal
Duitsland