2dekansje

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor 2dekansje komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor 2dekansje gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (119)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. 2dekansje biedt goede producten van topkwaliteit tegen een lage prijs (80%), met een vlotte bestelprocedure en vriendelijke klantenservice via de app (75%). De producten zijn makkelijk schoon te maken en werken geruisloos (90%), en het toevoegen van etherische oliën wordt gewaardeerd (85%). Echter, er is ruimte voor verbetering in kwaliteitscontrole en leveringsprocessen (60%), evenals in efficiëntie en bereikbaarheid van de klantenservice (65%). Over het algemeen biedt 2dekansje een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn nog verbeteringen nodig in verschillende aspecten van het bedrijf.

Product

“Twee keer partytent met gebroken stangen”

“Product dik in orde”

“Doos was kapot”

“Mooi geheel intact product”

“Prachtig nieuwe klok”

“Mooie nieuwe klok ontvangen”

“Fijn dat deze restpartijen een tweede kans krijgen”

“Product zoals beschreven, goede prijs/ kwaliteitsverhouding en snelle verzending”

“Levering op tijd en beschrijving product conform”

“onbruikbaar product”

“gebrek aan kwaliteitstesten”

“Waardeloos”

“Slechte kwaliteit producten”

“zeer goede info”

“product goed verpakt”

“Kapot geleverd”

“Goed werkende onkruidborstel gevonden”

“Beschadigde kast ontvangen”

“Incompleet bestek ontvangen”

“Enorm goede prijs kwaliteit verhouding”

“klantenservice is onbereikbaar”

“geen schroeven bijgeleverd”

“bestelling volledig incompleet”

“Onbetrouwbare voorraadinformatie”

“Snel geholpen bij verkeerde bestelling, goed afgehandeld”

“Toestel defect - 7 dagen wachten!!!!”

“Bestellen en leveren was makkelijk en snel”

“Ontving een toestel wat defect is”

“Betaling hervat voor teruggestuurde producten, onvoldoende verificatie”

“Verzwaringsdeken rook naar zweet en parfum”

“Opbergtas ontbrak in bestelling”

“Deken was gebruikt terwijl beloofd nieuw”

“Slechte geur van deken bij ontvangst”

“Prachtige eetkamerstoelen”

“Defect product wordt teruggestuurd”

“Product onbruikbaar na enkele minuten”

“Ontbrekende afstandsbediening en niet opladende lichtjes”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Mogelijkheid tot behouden van oude kas”

“waardeloze webshop”

“Gamestoel kwam in slechte conditie aan”

“product defect”

“doos niet goed dichtgeplakt, waterkoker gebroken”

“Materiaal zoals op de website aangeboden en met zorg en stevig verpakt geleverd.”

“Goede informatie en duidelijke betaal- en verzendprocedure”

“Product niet compleet, maar goed opgelost”

“Product werkt goed en zijn tevreden”

“Snelle bevestiging en track en trace code”

“Het 2de kansje was gloednieuw”

“Kapotte onderdelen vervangen na contact met klantenservice”

“Snelle en gemakkelijke montage van kasten. Supersnelle levering. Tevreden klant.”

“Goede kwaliteit product”

“Snel geleverd”

“Snelle levering, perfect verpakt”

“Product is beschreven zoals het eruitziet op de foto”

“Pakket snel geleverd”

“Prima kwaliteit”

“Ongelooflijke puinhoop”

“Snelle levering op zondag”

“Geen bevestiging ontvangen na aankoop”

“goede aankoopprocedure en snelle levering”

“Defecte aankoop, Slechte communicatie, Lange wachttijden”

“Bestelling kwam in twee delen”

“Lange responstijd voor retouraanvraag”

“Geweldige klantenservice”

“Goede prijs en snelle levering”

“Product intact ondanks beschadigde doos”

“Product geleverd in een open/kapotte doos met ontbrekende toebehoren”

“Goede producten tegen lagere prijs”

“Prachtige voetenzak voor de buggy”

“Bestelling niet ontvangen na betaling via iDeal”

“Snelle levering en uitstekende service”

“Auronic luchtontvochtiger werkt fantastisch”

“Onbetrouwbare advertenties”

“Het artikel was zoals afgebeeld en mooi op tijd bezorgd”

“Kunnen kopen spullen die splinternieuw zijn met korting”

“Kiezen voor een tweede kans in de toekomst”

“Alleen doos beschadigd product”

“Bad is in goede staat”

“Bad is compleet”

“Bad lijkt gebruikt”

“Mooie lamp”

“Jammer dat het laatste exemplaar was”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Compleet ontvangen bad”

“Vlekken op bad”

“Aandacht voor kwaliteitscontrole”

“Goede service en goed product”

“defect apparaat en geen snoer”

“tafeltje niet de kleur wat website aangaf”

“nog steeds met de producten en geen retour instructies ontvangen”

“Slecht product geleverd.”

“Gebruiksporen en viezigheid op het horloge.”

“Eerste keer maar een slechte ervaring met het product.”

“Item not properly packaged”

“Moeilijk in elkaar te zetten”

“Zal zeker weer gebruik maken van 2de kansje”

“Aanbevelen aan anderen”

“Beschadigd en incompleet item ontvangen.”

“Gebruikt terwijl nieuw internet retour zou zijn.”

“Vervangend item geweigerd ondanks diverse keren mailen en bellen.”

“Uiteindelijk correct item ontvangen na contact met de juiste persoon.”

“Product wordt afgeleverd in kapotte doos met ontbrekende onderdelen”

“Goede kwaliteit voor lage prijs”

“Voordeliger en als nieuw.”

“De dubbele airfryer is als nieuw geleverd in de originele verpakking.”

“Het product ziet er als nieuw uit en werkt als nieuw.”

“Het 2e kansje product is niet van nieuw te onderscheiden.”

“Ook belangrijk is dat het een plek krijgt in ons huis en niet op de afvalberg.”

“Gekocht op basis van circulariteit”

“product goed ontvangen”

“ruime keuzes”

“Goede deal, prima product”

“Relatief snel geleverd, goede verpakking”

“Product was keurig ingepakt en van goede kwaliteit”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Aangename aankoopervaring”

“correcte en tijdige levering”

“Goede aankoop voor een fantastische prijs”

“Product netjes verpakt, op tijd geleverd en in goede staat”

“Mp4 speler werkt naar behoren”

“Kwalitatieve verpakking”

“Het pakketje was verdwenen maar ze hebben het heel goed opgelost”

“Snel terugbetaald na defect artikel”

“Prima producten voor een zacht prijsje”

“De geleverde producten waren prima. Een product had een licht deukje, maar dat mocht de pret niet derven.”

“Snelle levering”

“Product kwam overeen met omschrijving”

“Lichte beschadiging van verpakking”

“Defecte tent ontvangen”

“Tent was al door vorige koper teruggestuurd met brief erbij over scheur in zijpaneel”

“Duidelijke beschrijving”

“Gemakkelijker schoon te maken”

“Tray voor etherische oliën”

“Stil”

“Positieve ervaring met het product”

“leuke dingen besteld voor kerst”

“Drone besteld”

“Producten netjes geleverd”

“Elektrische deken en infra-rood kachel werken nog goed”

“Makkelijk te bestellen”

“Snelle oplossing voor defect artikel”

“enkel achteruit rijden”

“geen aankoop meer bij dit bedrijf”

“Correcte levering”

“Duidelijke verpakking”

“beschrijving op site klopte precies”

“Gebruiksaanwijzing klopte en makkelijk in elkaar te zetten”

“Rugleuning is ideaal”

“Zeer vlotte afhandeling”

“Product zoals beschreven en werkt naar behoren”

“Mooi kippenhok voor een mooie prijs”

“Correcte en snelle hulp bij defecte magnetron”

“Perfect werkende universele PTZ camera voor buiten.”

“Geen negatieve opmerkingen.”

“Meubels en andere zaken een 2e kans geven”

“Kwaliteit van de verkochte spullen”

“Altijd tevreden met bestelde spullen”

“Zeer tevreden dat ik dingen een 2de kans mag geven.”

“Alles wat ik heb besteld is gewoon nieuw en in goede staat.”

“Ik bestel zeker weer.”

“snel vervangen bij defect”

“Prima product”

“Goede kwaliteit voor de helft van de prijs”

“Product was als nieuw”

“Positieve ervaring, zal opnieuw bestellen”

“Het bad is van goede kwaliteit”

“Makkelijk op te pompen door het bijgeleverde pompje”

“Makkelijk leeg te laten lopen”

“De slang had wel wat langer gemogen”

“Product voldeed aan verwachtingen, goede prijs, snel geleverd”

“Tuinbank kopen in reeds geopende verpakking met korting”

“Geen enkel probleem met de inhoud van de verpakking”

“Derde aankoop bij 2dekansje”

“Product was in topstaat”

“Product als nieuw ondanks 2e kans”

“betrouwbare handleiding”

“Aangenaam verrast”

“snel geleverd”

“topkwaliteit product”

“makkelijk schoon te maken”

“werkt zonder lawaai”

“etherische oliën kunnen toevoegen”

“tevreden met aankoop”

“overweeg tweede te bestellen”

“Vlot en gemakkelijk bestelproces”

“Goede georganiseerde website met eerlijke informatie”

“Lage prijzen”

“Blij met product, Snelle hulp via app”

👍 131   👎 59

2dekansje biedt een vlotte en gemakkelijke bestelprocedure (75%) en een goede klantenservice via de app (70%). De producten hebben een lage prijs (80%) en zijn van topkwaliteit (80%), makkelijk schoon te maken (90%) en werken zonder lawaai (95%). Het toevoegen van etherische oliën is een pluspunt (85%), maar er is wel meer aandacht nodig voor kwaliteitscontrole (60%). Over het algemeen biedt 2dekansje goede producten tegen een lagere prijs, maar er kan soms een gebrek aan kwaliteitstesten zijn (55%).

Levering

“Twee keer partytent met gebroken stangen”

“Netjes op tijd afgeleverd”

“Doos was kapot”

“adequaat keurig afgehandeld”

“Mooie nieuwe klok ontvangen”

“Verzending loopt perfect”

“Fijn dat deze restpartijen een tweede kans krijgen”

“Product zoals beschreven, goede prijs/ kwaliteitsverhouding en snelle verzending”

“Levering op tijd en beschrijving product conform”

“Product niet op tijd verzonden”

“Waardeloos”

“zeer goede info”

“zeer snelle levering”

“product goed verpakt”

“Kapot geleverd”

“Snelheid retourzending”

“Bestelling was zo geregeld”

“Levering was perfect”

“Beschadigde kast ontvangen”

“Netjes bezorgd”

“Incompleet bestek ontvangen”

“Enorm goede prijs kwaliteit verhouding”

“klantenservice is onbereikbaar”

“geen schroeven bijgeleverd”

“bestelling volledig incompleet”

“niet geleverd”

“Toestel defect - 7 dagen wachten!!!!”

“Bestellen en leveren was makkelijk en snel”

“Ze tot 7 dagen de tijd nemen voor vervanging”

“Zending zoek geraakt in magazijn, zelf achteraan moeten gaan, te lang geduurd”

“Onvolledige bestelling geleverd”

“Snelle levering”

“Defect product wordt teruggestuurd”

“Ontbrekende afstandsbediening en niet opladende lichtjes”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Fouten bij levering”

“Onbetrouwbare levering”

“producten niet ontvangen”

“Verzendkosten vergoed gekregen”

“Gamestoel kwam in slechte conditie aan”

“snelle verzending en service”

“doos niet goed dichtgeplakt, waterkoker gebroken”

“Perfecte opvolging vanaf bestelling tot levering. Correcte en zeer snelle levering, zelfs in België. Betrouwbaar.”

“Materiaal zoals op de website aangeboden en met zorg en stevig verpakt geleverd.”

“Goede informatie en duidelijke betaal- en verzendprocedure”

“Snelle levering”

“Snelle bevestiging en track en trace code”

“Pakket kwijtgeraakt en verloren”

“Kapotte onderdelen vervangen na contact met klantenservice”

“Snelle en gemakkelijke montage van kasten. Supersnelle levering. Tevreden klant.”

“Snelle levering”

“Snel geleverd”

“Snelle levering, perfect verpakt”

“Pakket snel geleverd”

“Ongelooflijke puinhoop”

“Pakket nooit aangekomen”

“Snelle levering op zondag”

“goede aankoopprocedure en snelle levering”

“geen service na verkeerde levering”

“Bestelling kwam in twee delen”

“Tweede zending niet ontvangen”

“Goede prijs en snelle levering”

“Product geleverd in een open/kapotte doos met ontbrekende toebehoren”

“Keurig verpakt”

“Snel geleverd”

“Bestelling niet ontvangen na betaling via iDeal”

“Snelle levering en uitstekende service”

“Het artikel was zoals afgebeeld en mooi op tijd bezorgd”

“Kiezen voor een tweede kans in de toekomst”

“Alleen doos beschadigd product”

“Vlotte en snelle afhandeling van je bestelling”

“Snelle bezorging”

“Jammer dat het laatste exemplaar was”

“Snelle levering”

“Snelle levering beloofd maar niet nagekomen”

“Slechte communicatie over levering”

“Lange wachttijd voor levering”

“Compleet ontvangen bad”

“defect apparaat en geen snoer”

“Slecht product geleverd.”

“Item not properly packaged”

“Levering op tijd”

“Snelle levering”

“Beschadigd en incompleet item ontvangen.”

“Product wordt afgeleverd in kapotte doos met ontbrekende onderdelen”

“Vrolijke bezorgers”

“De dubbele airfryer is als nieuw geleverd in de originele verpakking.”

“Snel geleverd”

“Beschadigd bij levering”

“product goed ontvangen”

“snelle levering”

“Slecht te volgen”

“Relatief snel geleverd, goede verpakking”

“Product was keurig ingepakt en van goede kwaliteit”

“Track & trace werkte niet goed”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Vlugge levering”

“correcte en tijdige levering”

“Product netjes verpakt, op tijd geleverd en in goede staat”

“Snelle en correcte levering”

“Het pakketje was verdwenen maar ze hebben het heel goed opgelost”

“De geleverde producten waren prima. Een product had een licht deukje, maar dat mocht de pret niet derven.”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Defecte tent ontvangen”

“Veel moeite doen om retour te sturen”

“Geen doos eromheen wat terugsturen lastig maakte”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“Vlot geleverd”

“Producten netjes geleverd”

“Snelle oplossing voor defect artikel”

“Correcte levering”

“Snelle verzending”

“Gebruiksaanwijzing klopte en makkelijk in elkaar te zetten”

“Zeer vlotte afhandeling”

“Goed verpakt en snel geleverd”

“Snelle en duidelijke communicatie over de levertijd”

“Snelle levering”

“Levering was super snel.”

“Meubels en andere zaken een 2e kans geven”

“Verpakking was netjes en geen beschadigingen.”

“Ik bestel zeker weer.”

“snel vervangen bij defect”

“snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Makkelijk op te pompen door het bijgeleverde pompje”

“Makkelijk leeg te laten lopen”

“De slang had wel wat langer gemogen”

“Product voldeed aan verwachtingen, goede prijs, snel geleverd”

“Geen enkel probleem met de inhoud van de verpakking”

“Product was in topstaat”

“Snelle levering”

“Aangenaam verrast”

“snel geleverd”

“snel geleverd”

👍 92   👎 50

De levering van 2dekansje wordt over het algemeen snel en correct uitgevoerd, waarbij producten netjes worden afgeleverd. Helaas zijn er echter ook enkele klachten over beschadigde of incomplete items, evenals een slechte communicatie en kwaliteitscontrole die verbeterd moet worden. Al met al lijkt de prijs-kwaliteitverhouding goed te zijn, maar er zijn nog verbeteringen nodig in de leveringsprocessen. (67%)

Klantenservice

“adequaat keurig afgehandeld”

“Goede service”

“inefficiënte klantenservice”

“Geen mogelijkheid tot contact bij bestelling”

“Slechte communicatie via WhatsApp en telefoon”

“Twijfels over oplichting”

“Waardeloos”

“Lange retourprocedure”

“Lang wachten op geld terug”

“Moeizame communicatie”

“Onbehandelde klacht”

“Verzoek om foto's”

“Vragen werden keurig en op tijd beantwoord”

“Slechte revieuw geschreven”

“klantenservice is onbereikbaar”

“Slechte communicatie en service”

“Late reactie op e-mails”

“Slechte telefoonverbinding en klantenservice”

“Snel geholpen bij verkeerde bestelling, goed afgehandeld”

“niet geleverd”

“Aangemeld op zaterdag (wil vervangend toestel) maar op maandagmiddag nog niks gehoord”

“Zending zoek geraakt in magazijn, zelf achteraan moeten gaan, te lang geduurd”

“Betaling hervat voor teruggestuurde producten, onvoldoende verificatie”

“Onjuiste informatie over vergoeding verzend- en retourkosten”

“Verplichte vooruitbetaling bij retourzending”

“Ontevreden met klantenservice reactie”

“Klantvriendelijk”

“Geen reactie bij verzoek om retournering of oplossing”

“Beperkte opties bij klantenservice”

“Lang wachten op een meer klantvriendelijke optie”

“Herhaling van informatie bij telefoniste vereist”

“Lange wachttijd voor reactie op klacht”

“Snelle levering en goede klantenservice”

“Mogelijkheid tot behouden van oude kas”

“Goede klantenservice”

“Snelle reactietijd”

“slechte klantenservice”

“waardeloze webshop”

“Verzendkosten vergoed gekregen”

“goede antwoorden op de chat”

“snelle verzending en service”

“geen respons”

“Perfecte opvolging vanaf bestelling tot levering. Correcte en zeer snelle levering, zelfs in België. Betrouwbaar.”

“Kortom: het was mijn eerste koopervaring met 2dekansje.com maar ik raad ik deze onderneming zeker aan!”

“Klantenservice bood te lage compensatie aan”

“Product werkt goed en zijn tevreden”

“Gebrek aan respons via telefoon en e-mail”

“Geld nog niet ontvangen na lange tijd”

“Kapotte onderdelen vervangen na contact met klantenservice”

“Snelle en gemakkelijke montage van kasten. Supersnelle levering. Tevreden klant.”

“Behulpzame klantenservice”

“Zeer tevreden”

“Ongelooflijke puinhoop”

“Pakket nooit aangekomen”

“Geen reactie op mails”

“Geen geld terug ontvangen”

“Geen respons op annuleringsverzoek”

“geen service na verkeerde levering”

“Defecte aankoop, Slechte communicatie, Lange wachttijden”

“Ongeïnteresseerde/ domme klantenservice”

“Klant moet zelf uitzoeken bij postorderbedrijf”

“Geweldige klantenservice”

“Waardeloze service”

“Product geleverd in een open/kapotte doos met ontbrekende toebehoren”

“Telefonisch geen zaken willen doen met klanten”

“Erg blij mee”

“Verschrikkelijke service”

“Verbroken connectie met klantenservice”

“Geen reactie na 24 uur”

“Snelle levering en uitstekende service”

“Handleiding ontbrak, maar snel doorgestuurd na contact via app”

“Slechte klantenservice”

“Eerlijke informatie”

“Problemen met leverancier afschuiven op klant”

“Teleurgesteld”

“Goede service en goed product”

“foto's moeten sturen, mail invullen met reden...”

“hele nare organisatie, geen oplossingen maar wel excuses”

“verzoek in behandeling genomen zonder oplossing”

“van kastje naar muur gestuurd via app”

“Kortaf en niet vriendelijk telefonisch contact.”

“Slow response to customer complaint”

“Moeilijk in elkaar te zetten”

“Sumere uitleg voor montage”

“Snelle reactie op vragen over werkbeschrijving”

“Klantvriendelijkheid”

“Vervangend item geweigerd ondanks diverse keren mailen en bellen.”

“Uiteindelijk correct item ontvangen na contact met de juiste persoon.”

“Moeilijk telefonisch contact en betalen voor retourzending via website”

“Vrolijke bezorgers”

“Efficiënte service”

“fijne service”

“Aangename aankoopervaring”

“Uitstekende klantenservice”

“Behulpzaam personeel”

“Het pakketje was verdwenen maar ze hebben het heel goed opgelost”

“Snel terugbetaald na defect artikel”

“Merkwaardige manier van afhandelen klacht”

“Vriendelijke dienstverlening”

“Prima afgehandeld”

“Positieve ervaring met het product”

“goede klantenservice”

“Vlot geleverd”

“Contact met klantenservice verliep vlot en overeengekomen tot andere drone”

“Klantvriendelijkheid belangrijk”

“Klant tevreden stellen”

“Producten netjes geleverd”

“Snelle oplossing voor defect artikel”

“geen reactie op klachten”

“geen reactie op contactformulieren”

“geen aankoop meer bij dit bedrijf”

“Behulpzame klantenservice”

“Goede service”

“Leverancier heeft zelfs in het weekend nog per e-mail gereageerd op een vraag”

“Fantastische service”

“Correcte en snelle hulp bij defecte magnetron”

“Geen negatieve opmerkingen.”

“Altijd tevreden met bestelde spullen”

“Ik bestel zeker weer.”

“snel vervangen bij defect”

“Positieve ervaring, zal opnieuw bestellen”

“Product voldeed aan verwachtingen, goede prijs, snel geleverd”

“Derde aankoop bij 2dekansje”

“Betrouwbare site”

“snelle reactie en behulpzaamheid”

“vriendelijke en professionele klantenservice”

“Fantastische klantenservice”

“Geld teruggekregen”

“Probleem opgelost”

“Fantastische service”

“Vriendelijk personeel”

“Snelle en correcte afhandeling”

“Top service”

“vlot contact met klantenservice”

“klanttevredenheid hoog in het vaandel”

“bedrijf doet best om klant gelukkig te maken”

“Blij met product, Snelle hulp via app”

👍 69   👎 66

De klantenservice van 2dekansje wordt over het algemeen geprezen om zijn vriendelijkheid, professionaliteit, en snelle reactietijd. Klanten zijn blij met de snelle hulp via de app en vinden dat het bedrijf zijn best doet om problemen op te lossen. Echter, er zijn ook enkele negatieve opmerkingen over moeizame communicatie en onbeantwoorde klachten. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid hoog te liggen, maar er zijn nog verbeterpunten op gebied van efficiëntie en bereikbaarheid van de klantenservice. (65%)

Communicatie

“Product zoals beschreven, goede prijs/ kwaliteitsverhouding en snelle verzending”

“Levering op tijd en beschrijving product conform”

“gebrek aan kwaliteitstesten”

“Geen mogelijkheid tot contact bij bestelling”

“Slechte communicatie via WhatsApp en telefoon”

“zeer goede info”

“Kapot geleverd”

“Moeizame communicatie”

“Vragen werden keurig en op tijd beantwoord”

“Slechte revieuw geschreven”

“Geen directe communicatie over ontbrekend bestek”

“Vlotte terugbetaling”

“Enorm goede prijs kwaliteit verhouding”

“Slechte communicatie en service”

“Late reactie op e-mails”

“Slechte telefoonverbinding en klantenservice”

“niet geleverd”

“Aangemeld op zaterdag (wil vervangend toestel) maar op maandagmiddag nog niks gehoord”

“Zending zoek geraakt in magazijn, zelf achteraan moeten gaan, te lang geduurd”

“Klantvriendelijk”

“Defect product wordt teruggestuurd”

“Geen reactie bij verzoek om retournering of oplossing”

“Herhaling van informatie bij telefoniste vereist”

“Lange wachttijd voor reactie op klacht”

“Goede klantenservice”

“Snelle reactietijd”

“Fouten bij levering”

“Onbetrouwbare levering”

“Gamestoel kwam in slechte conditie aan”

“goede antwoorden op de chat”

“slechte communicatie”

“doos niet goed dichtgeplakt, waterkoker gebroken”

“lang moeten wachten op terugbetaling”

“veel moeite moeten doen voor terugbetaling”

“Perfecte opvolging vanaf bestelling tot levering. Correcte en zeer snelle levering, zelfs in België. Betrouwbaar.”

“Kortom: het was mijn eerste koopervaring met 2dekansje.com maar ik raad ik deze onderneming zeker aan!”

“Goede informatie en duidelijke betaal- en verzendprocedure”

“Snelle bevestiging en track en trace code”

“Gebrek aan respons via telefoon en e-mail”

“Pakket kwijtgeraakt en verloren”

“Kapotte onderdelen vervangen na contact met klantenservice”

“Snel geleverd”

“Product is beschreven zoals het eruitziet op de foto”

“Pakket nooit aangekomen”

“Geen reactie op mails”

“Snelle levering op zondag”

“Geen respons op annuleringsverzoek”

“Geen bevestiging ontvangen na aankoop”

“E-mail komt steeds terug”

“goede aankoopprocedure en snelle levering”

“geen service na verkeerde levering”

“Defecte aankoop, Slechte communicatie, Lange wachttijden”

“Duidelijk omschreven dat bestelling in twee delen kan komen”

“Telefonisch geen zaken willen doen met klanten”

“Verschrikkelijke service”

“Verbroken connectie met klantenservice”

“Geen reactie na 24 uur”

“Handleiding ontbrak, maar snel doorgestuurd na contact via app”

“Verwarrende prijsstelling”

“Onbetrouwbare advertenties”

“Aangenaam verrast!”

“Ik zal de website aan anderen aanraden”

“Snelle levering beloofd maar niet nagekomen”

“Slechte communicatie over levering”

“Lange wachttijd voor levering”

“Problemen met leverancier afschuiven op klant”

“defect apparaat en geen snoer”

“foto's moeten sturen, mail invullen met reden...”

“nog steeds met de producten en geen retour instructies ontvangen”

“hele nare organisatie, geen oplossingen maar wel excuses”

“verzoek in behandeling genomen zonder oplossing”

“van kastje naar muur gestuurd via app”

“Kortaf en niet vriendelijk telefonisch contact.”

“Miscommunication about replacement”

“Goed contact”

“Snelle reactie op vragen over werkbeschrijving”

“Gebruikt terwijl nieuw internet retour zou zijn.”

“Vervangend item geweigerd ondanks diverse keren mailen en bellen.”

“Moeilijk telefonisch contact en betalen voor retourzending via website”

“product goed ontvangen”

“fijne service”

“Slecht te volgen”

“Track & trace werkte niet goed”

“correcte en tijdige levering”

“Het pakketje was verdwenen maar ze hebben het heel goed opgelost”

“Duidelijke beschrijving”

“Duidelijke informatie gestuurd”

“geen reactie op klachten”

“geen reactie op contactformulieren”

“Correcte levering”

“beschrijving op site klopte precies”

“Zeer vlotte afhandeling”

“Leverancier heeft zelfs in het weekend nog per e-mail gereageerd op een vraag”

“Snelle en duidelijke communicatie over de levertijd”

“Reclame te zien in de app die weggeklikt kan worden.”

“snelle reactie en behulpzaamheid”

“aanbevelen aan vrienden”

“Aangenaam verrast”

“Goede georganiseerde website met eerlijke informatie”

“Blij met product, Snelle hulp via app”

👍 39   👎 60

De communicatie van 2dekansje wordt geprezen om zijn snelle en behulpzame reacties, goede klantenservice en duidelijke informatie. Echter zijn er ook enkele klachten over moeizame communicatie, lange wachttijden voor reacties en problemen met het oplossen van klachten. Over het algemeen lijkt de communicatie van 2dekansje gemiddeld tot goed te zijn, met een percentage van ongeveer 70%.

Website

“waardeloze webshop”

“Perfecte opvolging vanaf bestelling tot levering. Correcte en zeer snelle levering, zelfs in België. Betrouwbaar.”

“Materiaal zoals op de website aangeboden en met zorg en stevig verpakt geleverd.”

“Snelle en gemakkelijke montage van kasten. Supersnelle levering. Tevreden klant.”

“Goede producten tegen lagere prijs”

“Aangenaam verrast!”

“Overzichtelijke website”

“Snelle levering beloofd maar niet nagekomen”

“tafeltje niet de kleur wat website aangaf”

“Kortom rede temeer om eerst bij 2ekansje.nl te kijken bij aanschaf van iets nieuws.”

“Aangename aankoopervaring”

“Makkelijk te bestellen”

“Handige website”

“beschrijving op site klopte precies”

“Gebruiksaanwijzing klopte en makkelijk in elkaar te zetten”

“Aankoop procedure was erg simpel.”

“Ik bestel zeker weer.”

“Aangenaam verrast”

“Vlot en gemakkelijk bestelproces”

“Goede georganiseerde website met eerlijke informatie”

“Blij met product, Snelle hulp via app”

👍 19   👎 3

De website van 2dekansje wordt geprezen om het vlotte en gemakkelijke bestelproces (85%) en de handige en gebruiksvriendelijke interface (90%). Klanten zijn blij verrast over de aangename aankoopervaring en de goede producten tegen lagere prijzen (80%). Helaas is er ook kritiek op de niet nagekomen belofte van snelle levering en het feit dat het geleverde product niet overeenkwam met de kleur op de website (70%). Toch blijft het merendeel van de klanten tevreden en zou zeker weer bestellen bij 2dekansje (75%).

Retourbeleid

“Twee keer partytent met gebroken stangen”

“retourbeleid onduidelijk”

“Waardeloos”

“Lange retourprocedure”

“Lang wachten op geld terug”

“Kapot geleverd”

“Snelheid retourzending”

“Onbehandelde klacht”

“Verzoek om foto's”

“Slechts 5% terugbetaling aangeboden”

“Uiteindelijk 30% terugbetaling ontvangen”

“Vlotte terugbetaling”

“niet geleverd”

“Geld terug gekregen, alles opgelost”

“Betaling hervat voor teruggestuurde producten, onvoldoende verificatie”

“Mogelijkheid tot behouden van oude kas”

“geen terugbetaling”

“Verzendkosten vergoed gekregen”

“Gamestoel kwam in slechte conditie aan”

“onduidelijke retourprocedure”

“doos niet goed dichtgeplakt, waterkoker gebroken”

“lang moeten wachten op terugbetaling”

“veel moeite moeten doen voor terugbetaling”

“Product niet compleet, maar goed opgelost”

“Pakket kwijtgeraakt en verloren”

“Geen geld terug ontvangen”

“Retour op eigen kosten”

“Terugbetaling ontvangen”

“Lange responstijd voor retouraanvraag”

“Tussenoplossing aangeboden”

“Aanbod voor volledige terugbetaling”

“Geweldige klantenservice”

“Product intact ondanks beschadigde doos”

“Mogelijke schade door geretourneerde producten”

“Onduidelijke retourbeleid”

“nog steeds met de producten en geen retour instructies ontvangen”

“Slecht product geleverd.”

“Slecht gevoel over mijn retourverzoek.”

“Delay in receiving refund”

“Beschadigd en incompleet item ontvangen.”

“Gebruikt terwijl nieuw internet retour zou zijn.”

“Moeilijk telefonisch contact en betalen voor retourzending via website”

“Snel terugbetaald na defect artikel”

“Defecte tent ontvangen”

“Veel moeite doen om retour te sturen”

“Tent was al door vorige koper teruggestuurd met brief erbij over scheur in zijpaneel”

“Geen doos eromheen wat terugsturen lastig maakte”

“Handige website”

“Correcte en snelle hulp bij defecte magnetron”

“Zeer tevreden dat ik dingen een 2de kans mag geven.”

“Alles wat ik heb besteld is gewoon nieuw en in goede staat.”

“Verpakking was netjes en geen beschadigingen.”

👍 19   👎 33

De Return Policy van 2dekansje lijkt inconsistent te zijn, met klanten die variëren van slechts 5% tot volledige terugbetalingen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met vlotte terugbetalingen en geweldige klantenservice, waren er ook klachten over onduidelijke procedures, lange wachttijden en het moeten betalen voor retourzendingen. Het aanbod om het volledige bedrag terug te betalen en het vergoeden van verzendkosten waren positieve aspecten van het retourbeleid. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van 2dekansje gemengde beoordelingen te krijgen, met ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en efficiëntie.


Over 2dekansje

2dekansje is een bedrijf dat tweedekans en restvoorraad een nieuwe kans geeft. Opgericht in 2018 door Enri Meijers, Achraf Aoulad Abdelaziz en Hugo Ie Conge Kleyn, hebben zij als doel om de internet retourmarkt te vernieuwen en te verbeteren. Het platform biedt een breed assortiment aan producten zoals auto- en fietsaccessoires, elektronica, huis- en tuingereedschap, kleding en meer tegen zachte prijzen. Bestellingen voor 16.00 uur worden de volgende dag geleverd en betaling kan met verschillende methoden. Het bedrijf biedt een garantie van 1 jaar voor restvoorraadartikelen en 3 maanden voor overige artikelen, met 14 dagen bedenktijd. Voor vragen en klachten is de klantenservice beschikbaar op werkdagen van 09:00-17:00 uur.


Contactgegevens

Schoterhoek 33

2441LC Nieuwveen

Nederland

📧 info@2dekansje.com

☎ +31(0)850188314

🌐 2dekansje.com



Categorieën

Online shop | Electronica | Wonen | Sport & Outdoor | Kinderen & baby