Maria - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onbekwame monteurs
• Verkeerde kabels ontvangen
• Lang wachten op afspraken
• Problemen met internet blijven
• Onvoldoende testen uitgevoerd
• Onopgelost probleem na monteur
• Onjuiste communicatie tussen klantenservice
• Lange wachttijden voor oplossingen

klant - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Abonnementskosten lopen door na opzegging
• Krijg ik vandaag een bericht dat de factuur voor Juni wordt afgeschreven over een paar dagen
• Contact met medewerker gehad, kan niks aan gedaan worden
• de kosten voor Juni is niet te begrijpen

Wouter - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Misleiding bij de verkoop
• Gebrek aan informatie op website
• Verouderde aansluiting in meterkast

klant - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij en geen fout willen herstellen
• Onjuiste facturatie
• Slechte communicatie bij abonnement wijzigingen
• Contractbreuk en zakelijk abonnement op privé adres

lindsey pinse - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel slecht bedrijf
• Onbeschoft en stalkt je de hele dag door

Ik - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Belachelijk onbeschofte marketingtelefoontjes
• Sta ingeschreven in bel me niet register maar wordt toch gebeld
• Telefoniste houdt ongepaste verhalen op
• Onbeschoft gedrag van medewerker
• Weigert klant uit te schrijven en hangt op
• Medewerkers spreken onbeleefd en drammen door

Cas Den Otter - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• WiFi is niet echt stabiel

Doeko - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zelf installeren is te ingewikkeld
• Niet op tijd vermeld dat binnen 14 dagen kastje moest aansluiten
• Alleen Nederlandse zenders beschikbaar
• Positieve ervaring met vriendelijke hulp van Ziggo
• Monteur aangeboden voor installatie
• Streamingsdiensten niet gesynchroniseerd
• Problemen met smart tv boven
• Geen service op 3e tv in slaapkamer
• Extra kosten zonder duidelijke informatie
• Gevoel van gevangen zitten in dienstenpakket

Gerrit Rorije - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Regelmatig valt het beeld weg of staat stil.
• Geen zekerheid van beeld.
• Geen oplossing van klantenservice.
• Negatieve reactie op review.
• Minder dan 1 ster.

bert Willemsen - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ziggo sluit zomaar wifi en tv af na overstap naar kpn glasvezel
• Een rekening niet betaald is
• Eigen administratie op orde brengen
• Sponsoren van een clubje uit 020

Stephan - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• aangename bezoeker
• slecht tijdstip
• aanhoudend verkopen
• gebrek aan respect voor privacy
• te laat bezoek

J Morianner - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice!!!
• Klant verhuisd, retourbon op oud adres geleverd en geen oplossing geboden
• Geen hulp geboden bij verhuisprobleem
• Ongeïnteresseerd en onbehulpzaam personeel

Jan van block - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet meer bij mijn account
• Niet geholpen ondanks beloftes
• Nieuwe klanten prioriteit over bestaande klanten
• Langdurige onopgeloste problemen

grant mitchell - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beloften niet nakomen en onkundig personeel
• Te hoge prijzen

Jack - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Te veel storingen
• Prijs blijft stijgen

Henrik Radics - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle bezorging.
• Onduidelijke communicatie.
• Hoge prijzen.
• Slechte klantenservice.

monique - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Valse beloftes
• Niet klantvriendelijk
• Niet hulpgevend
• Lang wachten aan telefoon
• Slecht zijn jullie
• Eisen zsm geholpen worden

Peter van de graaf - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles regelen via Ziggo.inloggen
• Geen internet terwijl ik dat wel heb

Linda - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Onbegrip over annulering binnen herroepingsrecht
• Verwarrende communicatie over terugbetaling
• Drang naar betaling en dreiging met incasso
• Onduidelijke bedrijfsvoering
• Verzet tegen annulering binnen herroepingsrecht
• Onbeschofte behandeling via telefoon

Richard - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onterecht abonnement stopgezet
• Slechte communicatie bij opzeggen vaste telefoon
• Problemen met internet en tv na opzeggen vaste telefoon
• Fout van het systeem bij stopzetten abonnement
• Lang wachten en fouten bij levering modem
• Moeilijkheden bij aanpassingen aan abonnement

Barend Haas - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel slecht internet
• Nu al uren zeer beperkt internet.
• Ik verdien via internet dus geen inkomen nu.
• Nooit meer Ziggo!

Henry - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Manipulatief en onbeschoft
• Onnodige en verwarrende communicatie
• Onprofessioneel gedrag van medewerker
• Ongewenste verkooppoging
• Onnodige onderbreking van gesprek

Jemaine - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Extra kosten gerekend
• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Onbekwame medewerkers

hans dittmar - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitval van internet
• Geen definitieve oplossing na telcontact met Ziggo
• Monteurs hebben geen blijvende oplossing geboden
• Nog steeds uitval na nieuwe kabels van Ziggo
• Community contact heeft geen oplossing geboden
• Moeilijkheid bij bekomen van een goed werkende installatie
• Hopen op constante internetverbinding bij overstap naar KPN glasvezelnet

Manon - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• blijven bellen met aanbiedingen
• doordrammen met aanbiedingen
• weigeren terug te keren

Mark Moors - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ongewenste telefoontjes om klanten te overtuigen
• Zwarte concurrentiepraat over collega-bedrijf

C.P.L. Kruiver - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Langzame internet- en tv-snelheid
• Onbetrouwbaar tv-signaal en monteursafspraken
• Wifi-snelheid ver onder beloofde waarde
• Onnodige prijsverhoging

klant - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijke communicatie tussen medewerkers
• Slechte internetkwaliteit
• Onverklaarde afschrijvingen van rekening
• Klantonvriendelijkheid en onduidelijke informatie bij klantenservice
• Oplichting

Gijsbertus van Mullum - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijsindicatie gekregen tijdens gesprek
• Medewerkers deden hun best om te helpen
• Probleem met mediabox niet volledig opgelost
• Moeilijkheden met het plannen van installatie
• Informatie niet consistent tussen medewerkers
• Privégegevens worden gevraagd maar medewerkster wil naam niet geven

Lars van Wamel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten en onvriendelijk personeel
• Nonchalante houding medewerker
• Niet terugbellen na gesprek
• Onnodige acties zoals het testen van wifi in plaats van VPN probleem oplossen

I Fuler - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Te duur
• Gebrek aan opties voor providerselectie
• Langzame aansluitingsservice
• Gebrek aan communicatie bij opzegging
• Geen bevestiging van opzegging

Bart - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het opheffen van het chello emailadres zonder waarschuwing
• Onbehulpzame helpdesk die klanten afwimpelt
• Moeilijkheden met veranderen van emailadres bij verschillende websites
• Onmogelijkheid om code te ontvangen vanwege opgeheven emailadres
• Gevolgen bij verlies van wachtwoord door opgeheven emailadres

John van Lienden - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Inconsistente beeldkwaliteit en signaalverlies
• Onjuiste informatie verstrekt door helpdesk

Nancy Beke Fit By Me - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verhuizing op tijd doorgegeven
• Mini next besteld en nog steeds geen bestelling ontvangen na een week
• Hoe moeilijk kan het zijn!

J. L. - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Creditnota kan niet gedownload worden
• Klantenservice vraagt betaling voor opsturen creditnota
• Medewerker verbreekt verbinding tijdens gesprek

Foxje - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbereikbaarheid, hoge prijzen, slechte communicatie, klantenservice
• inefficiënte communicatiekanalen

A. Puts - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vrij duur
• Kunnen de huistelefoon niet aansluiten
• Ziggo en KPN communiceren niet goed
• Hoge kosten ondanks korte bedenktijd

Robin Jungschlager - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vals aanbod

Wim Versluis - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Opdringerig en vaak gebeld met aanbod over Ziggo

Anneke le Duc - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Retoursticker ontvangen
• Apparatuur teruggestuurd
• Geen tv en internet
• Lang in de wacht

Richard van der Kolk - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• De klantenservice is onvoldoende
• Misleidende informatie over terugbetaling
• Zoekgeraakte retourzendingen

Mel - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nog steeds benaderd
• Ik heb me aangemeld bij w.ziggo.nl

Azir Webs - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen controle tv gids eigen zender
• Verbazingwekkend, ziggo heeft een eigen sportkanaal, maar keer op keer komt de tv gids niet overeen met wat daadwerkelijk uitgezonden wordt.
• Duur
• Slechte modems waarbij je 2 kamers verderop (nog geen 12 meter verderop al bijna geen WiFi verbinding meer hebt
• Netwerk niet stabiel

Pedro - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Storing op storing
• Begin er maar niet aan
• Het is een groot drama
• Klantenservice hoef je ook niet te bellen
• Hebben nergens verstand van
• Alle vragen zijn te moeilijk voor ze
• Een lachertje

Bram Coenen - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ziggo is de slechtste provider
• WiFi werkt niet, 4 weken op 4G
• Fout in kabel, ontkennen en schuld geven
• Terug naar KPN

Mark - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze service en communicatie
• Monteur zonder benodigdheden
• Geen internet na meerdere pogingen
• Slechte afspraken en opvolging
• Geen actie ondernomen bij problemen
• Niemand die verantwoordelijkheid neemt

Heleen Visser - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ongevraagde verlenging van een jaar zonder akkoord
• Geen transparantie over contractvoorwaarden
• Onbereikbare klantenservice
• Geen oplossing geboden
• Advies om morgen terug te bellen naar opzegafdeling

Alfred van Loo - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Probleem opgelost maar geen internet tot vrijdag

Deb B - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en helderheid

Reinier - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Super service van Ziggo
• Diverse mooie kortingen ontvangen bij het afsluiten van een nieuw abonnement
• Flexibiliteit bij opzegtermijn, contract wordt snel en vriendelijk opgezegd

P. A. Poel - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Spam, reclame en mailtjes

Kaja - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Ontmoedigen om te gebruiken. Dreigen met deurwaarders.
• Forceren om te betalen voor volledige maand, ondanks geen klant te zijn.
• Niet naleven van regels. Werknemers gedragen zich onprofessioneel.
• Geen geld terug ontvangen zoals beloofd.

Michellae Harmsen - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Onstabiel netwerk

kitty - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Elke verandering zorgt voor een nieuw abonnement voor een jaar
• Vreselijk asociale behandeling aan de telefoon
• Bevestigingsmail misleidend
• Geen duidelijkheid of uitleg
• Hoge kosten voor afkopen abonnement

EV - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Facturering na opzegging contract
• Onvriendelijke klantenservice
• Betalingsherinneringen na storno
• Dreiging met consequenties bij niet betalen
• Klachtencommissie dreiging

Kevin Coree - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Instabiel netwerk met lage datasnelheid
• Beperkte keuze in providers
• Slechte klantenservice

Kees Schouten - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen CI-module verhuurd door Ziggo
• Nieuwe Samsung TV neemt geen programma's op
• Rode Knop en programma's werken niet door CI-module
• Nieuwste CI-module gekocht voor €60 werkt nog steeds niet
• Verplichting om een extra CI-module te huren voor €2 per maand
• Onmogelijk om CI-module te huren met abonnement van €66 per maand
• Complete blokkade om klant naar ander abonnement te dwingen

Felix - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke medewerkers die met je meedenken.

Ruben Moens - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• 12 maanden 50% korting abonnement afgesloten
• Facturen verkeerd
• Contact gezocht en service verlengd met 6 maanden extra korting
• Inconsistent met afspraken over korting

eduard Pijl - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Ondermaatse prestaties
• Moeilijkheden met communicatie
• Onjuiste rekeningen en aanmaningen
• Onopgeloste problemen

D. Bouwhuis - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Glasvezel beloofd, maar coax geleverd zonder voorinformatie
• Kamer moet worden gereorganiseerd door andere plaats van aansluitdoos
• Voedingen steken ver uit de stopcontacten waardoor kasten moeten worden verplaatst
• Telefoon moet nu op onhandige plaats staan
• Monteur suggereert annulering op basis van eerdere ervaringen
• Informatie over Ziggo glasvezel op het web klopt blijkbaar helemaal niet
• Monteur ontkent dat Ziggo glasvezel levert

Jelle - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• HBO Max werkt al maanden niet meer
• Klantenservice is op de hoogte van het probleem maar complex
• Probleem speelt al maanden en er zijn veel gedupeerden
• Slechte service, geen antwoord op bericht via App
• Lokkertje met HBO Max wordt nog steeds gebruikt om mensen te lokken

Safira de Roos - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• constante storingen
• niet passende kabel
• week zonder internet
• betaling tijdens storing
• overstappen

Marijke - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• ZIGGO maakt mensen kapot
• Blijft doorgaan na schriftelijke herroeping
• Sturen ongewenst installatiepakket
• Eenzijdige opzegging door Ziggo
• Geen internet en tv meer
• Geen echte oplossing na uren bellen
• Toezeggingen niet nagekomen
• Compensatie ontvangen maar probleem niet opgelost
• Nog steeds geen tv en internet

Jerry - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Grote teleurstelling
• Problemen stapelen zich op
• Onnodige klantnummers
• Monteur kon werk niet doen
• Problemen met aansluiting
• Viaplay werkt niet
• Ziggo werkt niet
• Geen terugbelactie
• Tv uitgevallen
• Vertrouwen compleet verdwenen

Robin Wierenga - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Blijven bellen met aanbieding ondanks verzoek om nummer te verwijderen

Dinand - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• hoge kosten per maand
• Ziggo medewerkers beloven veel maar komen niks na
• KAN NOG STEEDS GEEN SKYSHOWTIME KIJKEN
• Werken er mensen bij ZIGGO met Antisociale gedrag

Andy - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht internet
• Moeilijk om medewerker te bereiken
• Opzeggen niet mogelijk voor volgende afschrijving
• Onbeschofte medewerker aan de telefoon

MARIEL - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Nooit problemen met Ziggo

Jon - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Constant reclames
• Overmatig bellen van klanten
• Ongeacht klantstatus
• Blijven bellen na blokkeren

Afonso Da Silva - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht internet

Gerdien - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Stop met lastig vallen van mensen en hou je aan bel me niet register!
• Wordt al paar jaar meerdere keren gebeld door jullie en begin dit behoorlijk zat te worden.
• Enig idee hoe vaak ik dat formulier al heb ingevuld? Jullie doen er niks mee.

klant - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Cold calling door Ziggo met totale leugens.
• Oplichting eerste klas.
• Bellen met leugentjes dat er glasvezel is aangelegd.

J.R. Hakemulder - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Eindafrekening duurde enorm lang
• Aanmaningen ontvangen voor betaling na opzegging contract
• Creditnota niet direct uitbetaald na opmaken
• Wachttijd tot 6 weken voor terugbetaling

Monique - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Onjuiste facturering
• Slechte klantenservice
• OPLICHTERS

Finesse Diamond Painting - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Overstappen prive/zakelijk ging lastig
• 100% korting eerste drie maanden maar onduidelijke facturatie
• Vooraf betalen en onduidelijke facturatie
• Gebrek aan klantvriendelijkheid en service
• Niet duidelijk communiceren en onduidelijke facturatie
• Vertraging bij leggen van glasvezel

Gaat je niks aan - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• niet professioneel
• geen oplossingsgericht
• moeilijkheden bij retourneren

#Wordans? - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Storingen Ziggo
• Ziggo Go werkt niet
• Onbereikbaar wachtwoord vergeten
• Opzeggen abonnement

Moniek Bartelds - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice zonder chatbot
• Dubbele internetsnelheid voor lagere prijs

Thomas Dstra - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht internet al jaren
• Meerdere monteurs en hulp ingeschakeld, toch nog steeds geen internet
• Internetverbinding valt regelmatig weg
• Geen stabiele internetverbinding ondanks betaling voor monteur

Karolien Janssen - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Contract opgezegd maar geen medewerking
• Een maand later, weer een factuur
• Nu twee maanden later weer een factuur ontvangen
• Slechte service dit, dan maar via rechtsbijstand regelen

Barbara G - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• lange termijn klant
• verhoogde prijs zonder waarschuwing
• onzichtbare afkoopsom bij contractbeëindiging

Mahmoud - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• slecht internet twee weken voor overstappen
• zwak internet
• Oplichters

Jordy Eichhorn - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Downloadsnelheid van 1000 mb wordt gehaald
• Televisie werkt uitstekend zonder haperingen en mooi kwaliteit beeld
• Wifi werkt ook zeer goed
• De monteur was zeer vriendelijk en had alles zo geregeld
• Telefoon werkt ook eindelijk weer goed met Ziggo
• Kun je niet over Caiway zeggen, wat een belachelijk bedrijf is dit
• Glasvezel is de “toekomst

Joost - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Beleefdheid
• Geen getutoyeer
• Contact opgenomen met Ziggo
• Ziggo denkt daar anders over
• Vreemd dat dit eerder wel mogelijk was
• Ziggo behoort niet tot mijn familie-, vrienden- of kenissenkring
• Beleefdheidsvormen
• Meer klanten die zich hieraan storen?

Tim de Vries - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid
• Slechte support en technische kennis
• Woke beleid
• Slechte kwaliteit hardware
• Slechte dienstverlening
• Onduidelijkheid en gebrekkige communicatie
• Defecte productlevering

Bryan Allport - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Bevestiging van opzegging ontvangen in Januari
• Telefonisch geslijm en cadeaus aan moeten horen
• Perfekte opzegtermijn in Februari
• Maart en April teruggeboekt
• Moeilijkheid bij ziggo om opzeggings e-mails te vinden

Murk Peeters - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Schandalige marketing

Wil Lanooij - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Licht klanten verkeerd in

John - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en onterechte facturering

Ilona de Boer-Josselet - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen empathie voor dementerende klanten
• Ongevraagd nieuw modem ontvangen
• Weigering om modem terug te nemen
• Senioren klanten worden gedwongen tot aanpassen

Anoniem - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Vooruitbetalingen tot anderhalve maand vooruit
• Complexe facturering
• Chaotische situatie

Guus & Jet - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Netjes terug gestuurd
• Bewijzen niet meer
• Kansloos bedrijf
• Klant kwijt

Lisa Leijten - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke service
• Klantenservice kan niet helpen
• Monteur van Ziggo geweest
• Verkopen willen ze wel
• Beloofde service is ver te zoeken
• Kunnen niets bevestigen
• Afspraken niet nagekomen
• Ontevreden klant

Jamie Smith - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Word je gebeld door ziggo zakelijk omdat ze een aanbieding hebben.
• Wordt er eerst keihard gelachen aan de telefoon.
• Word ik direct opgehangen zonder iets te zeggen.
• Een hoop over de mensen die voor ziggo werken en waar ziggo voor staat.

Sanne - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Bellen en aan de deur op dezelfde dag
• Opdringerigheid van verkoopmedewerkers
• Lichte intimidatie door verkooppraktijken
• Onbeschoft en storend gedrag

Bas - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste internet ooit gehad
• Bellen ook nog es vaak irritant en ongevraagd
• Zou me kapot schamen hier te werken
• Word steeds ongevraagd gebeld door verkopers

Gebruiker - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Abo verlagen is niet mogelijk
• Internet snelheid verlagen link werkte niet
• Minder internetsnelheid is niet haalbaar
• Meer betalen voor minder
• Onbetrouwbare mailings

ID - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel slecht internet

Mk - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Ben laat met mijn facturen
• Medewerker als u betaalt via ideal is het binnen 24 uur weer aangesloten zoals beloofd!
• Vervolgens 5 x gebeld met ziggo klantenservice waar 4 medewerkers beloofden dat het binnen 24 uur aangesloten zou zijn, na 24 uur gebeld en de 5e medewerker zegt nu dat het 72 uur kan duren!!
• Overal 24 advertenties van ziggo plaatsen !!! 35 uur en nog steeds geen wifi