Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Zalando Lounge scoort gemengd met positieve en negatieve aspecten. Gebruikers klagen over het niet ontvangen van goederen na levering (20%) en lang wachten bij de klantendienst van de post (30%), evenals een gebrek aan opvolging van Zalando (15%) en terugbetaling (25%). Sommige klanten ervaren ook een vervelende nieuwsbrief (10%) en onbeschofte, onpersoonlijke service (5%).