Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Wonderbly biedt flexibele opties voor klanten, zoals het gratis laten drukken van een nieuw boek en goede communicatie na problemen met een bestelling (75%). Echter, er zijn klachten over langdurige afhandeling van klachten en sommige klanten hebben moeite gehad met het ontvangen van hun pakket of het ontvangen van geld terug (25%).

“Super service! Nieuw boekje gekregen na achtergelaten in regen”

“Langdurige afhandeling van klachten”

“niet op tijd binnenkwam, nagestuurd”

“Mooie service bij het retourneren en gratis laten drukken van een nieuw boek”

“Goede communicatie na probleem met eerste bestelling”

“Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service”

“Pakket niet ontvangen”

“Geld terug willen”

“Flexibele opties voor klant”

👍 5   👎 4

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Erna - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Super service! Nieuw boekje gekregen na achtergelaten in regen

Jennifer Da Cruz - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen na bestelling
  • Lang wachten op bestelling
  • Geen duidelijkheid over bestelling
  • Langdurige afhandeling van klachten

Mischa de Vos - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

  • zeer late levering
  • niet op tijd binnenkwam, nagestuurd
  • te laat voor kerst
  • nog steeds niet binnen na ruim 2 weken
  • moet afwachten voor cadeau
  • genoeg voor betaald

Marjan O - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie service bij het retourneren en gratis laten drukken van een nieuw boek
  • Teleurstelling over de layout van de eerste pagina en het missen van de namen van de gevers
  • Vertraging tussen de eerste bestelling en het nog niet ontvangen van het nieuwe boek

Marjan Hart - 28 december 2023Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie na probleem met eerste bestelling

Marja - 28 december 2023Trustpilot 🔗

  • Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service

Mar - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • Pakket niet ontvangen
  • Geen track en trace
  • Misleidende reclame
  • Geld terug willen

J. Parmentier - 1 november 2023

  • Vriendelijke klantenservice
  • Snelle oplossing bij problemen
  • Flexibele opties voor klant
  • Efficiënte communicatie via e-mail
  • Op tijd voor speciale gelegenheid