Wonderbly

137 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Wonderbly komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Wonderbly gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Wat een geweldige manier om kinderen blij te maken!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wonderbly biedt hoge kwaliteit gepersonaliseerde kinderboeken met grappige en unieke verhalen (80%). De mogelijkheid tot personalisatie zorgt voor unieke cadeaus (85%) en de klantenservice is snel en klantgericht met directe respons (90%). Hoewel sommige klanten lang moeten wachten op levering en er klachten zijn over de Return Policy (75%), zijn de meeste klanten tevreden over de prachtige producten en service van Wonderbly (80%). De website biedt een goede ervaring, ondanks het ontbreken van trackinginformatie en late vouchers (80%). Samengevat, Wonderbly is over het algemeen een goede keuze voor mooie en gepersonaliseerde cadeaus.

Product : Wat een unieke cadeaus voor kleine avonturiers!

“Mooi boek”

“Probleem met bestelling werd onmiddellijk en perfect opgelost”

“Superblij met prachtige resultaat”

“Mooi boek”

“Cover is een meerwaarde als cadeau”

“Mooi verhaal en illustraties!”

“supermooi persoonlijk boek”

“Mooi, leuk en leerzaam”

“Goede originele boeken”

“Mooie stevige boeken”

“Leuke personalisatiemogelijkheden voor verhalen”

“Mooie uitvoering van de boeken”

“Goede service”

“Niet ontvangen na bestelling”

“Mooie boekjes en mooie verhaallijnen”

“moet afwachten voor cadeau”

“Mijn twee boeken zouden vorige week bezorgd worden/zijn”

“Zeer mooie persoonlijke boekjes”

“Geen ervaring met het boek kunnen opdoen”

“Matige afwerking”

“Kaft beetje ingedeukt en eerste bladzijde plakte aan elkaar”

“Kleine beschadiging”

“De levering was sneller dan verwacht”

“Leuk boekje om te hebben”

“goede service”

“Goede kwaliteit van het boek”

“Mooie producten”

“Goede kwaliteit producten”

“Duurzame producten”

“Super product”

“Mooi product”

“Deftig ingepakt en van goede kwaliteit”

“Taalfout in personalisatie”

“Mooi boek”

“mooie kwaliteit van de boeken”

“Mooie en nette verwerking van persoonlijke tekst”

“Beschadigd”

“Niet voor oudere kinderen bestemd”

“Levering veel te laat en beschadigd”

“Mooie boekjes maar de levering ervan....”

“Gemelde leveringsdatum niet nagekomen”

“Prachtig boek met boodschap”

“Mooie service bij het retourneren en gratis laten drukken van een nieuw boek”

“Teleurstelling over de layout van de eerste pagina en het missen van de namen van de gevers”

“Mooie tekeningen”

“Stevige kaft en bladzijde”

“Heel mooie kwaliteit”

“Stevige bladzijde”

“Boekje ziet er prima uit”

“Boekjes niet op tijd geleverd”

“Prachtige boekjes die mooier zijn dan verwacht”

“Blije kleinkinderen”

“Top service, kreeg nieuw boek zonder problemen”

“Boek van goede kwaliteit en veel pagina's”

“Fantastisch cadeau om te geven”

“Geweldige service! Contact i.v.m. latere levering. Goed en snel geholpen. Aangeboden vervangende zending of geld terug. Pakket keurig ontvangen.”

“Boek ontvangen en tevreden”

“Mooie kwaliteit”

“Mooi boek met figuurtjes die op kindjes lijken en harde kaft”

“Snelle en veilige levering”

“Mooi gepersonaliseerd product”

“Naam niet op voorzijde vermeld”

“Mooi kraamcadeau”

“Boek uiteindelijk op tijd ontvangen”

“Fantastisch boek voor kinderen”

“Goede communicatie na probleem met eerste bestelling”

“Lang wachttijd maar prachtig resultaat”

“Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service”

“Goedkoop uiterlijk van het product”

“Flexibel materiaal, veiliger voor kinderen”

“Overmatige reclame in het boekje”

“Voorkeur voor een ander product”

“Mooi gepersonaliseerd eerste kinder kerstboek”

“Prachtig gedrukt, mooie kaft”

“Benieuwd naar de bestelde boeken.”

“Prachtig mooi boek”

“Topservice!”

“Boek niet ontvangen op de voorziene datum. Goede opvolging met begeleidende brief voor Kerst.”

“Prijs-kwaliteit zeker de moeite waard!”

“mooie kwaliteit boeken”

“Mooi boekje”

“Top service”

“Lange levertijd”

“Prachtig boek ontvangen”

“Kwalitatieve boekjes”

“Ideaal als geschenk”

“Bestelling kwam mooi op tijd aan voor Kerst”

“Kwalitatief goed boek”

“Meer pagina's dan verwacht”

“Leuk cadeau”

“Goede kwaliteit”

“Mooi boek”

“Leuk cadeau voor kleinkinderen”

“Prachtige boekjes”

“Goede en snelle service”

“Het boeje zag er geweldig uit”

“De personalisatie was heel leuk door het hele verhaaltje doorgevoerd”

“Prachtig boek”

“Mooi boek en uitstekende service”

“Leuk en mooi boek voor grote broer en zusje”

“Ontbrekende tekst in een van de boekjes”

“Onzekerheid over levering van prijzig cadeau”

“Heel goede kwaliteit en leuke boeken! Altijd een succes”

“Koop al een tijdje boeken bij ze”

“Levering van aangepast boek was later binnen maar het was het wachten waard”

“Fantastische kwaliteit en leuke persoonlijke tekst”

“makkelijke personalisatie”

“Hoge prijzen in vergelijking met kwaliteit”

“Leuk concept maar teleurstellende ervaring”

“Geweldig mooi persoonlijk boek”

“Boek op tijd ontvangen en blij met resultaat”

“Aandenken voor kleinzoon”

“de tekst paste niet goed op de pagina's van de boekjes”

“prachtige boekjes ontvangen, mooi verpakt als cadeautje”

“Super leuk boek”

“prachtig product”

“Prachtige boeken”

“Leuke boeken maar kleiner en dunner dan verwacht”

“Leuke boekjes maar erg prijzig”

“Bladzijden waren gegolfd, net alsof het wat vochtig is geweest”

“Mooie kinderboek en Top kwaliteit”

“snelle reactie per mail”

“nieuwe bestelling met spoed”

“boek uiteindelijk ontvangen”

“Geen ontvangen product na 16 dagen”

“Snelle levering van vervangend exemplaar”

“Mooi gepersonaliseerd boek”

“Positieve ervaring met het bestellen van een cadeau”

“gepersonaliseerd boek”

“heel blij met mijn gepersonaliseerde boek”

“cool om mijn naam en die van mijn vrienden in het verhaal te zien staan”

“prijs was het zeker waard voor zo'n uniek cadeau”

“Geweldige kwaliteit boeken”

“Leuk cadeau met grappige en unieke verhalen”

“Mogelijkheid tot personalisatie”

“Hoge kwaliteit van producten en service”

“Leuk en mooi boek voor mijn kinderen”

“Echt blij met het boek”

“Topkwaliteit boeken met verrassende verhalen”

“Mogelijkheid om verhaal aan te passen”

“Geschikt voor kleine kindjes en zorgt voor urenlang leesplezier”

“Mooie gepersonaliseerde kinderboeken”

“Goede kwaliteit van de boeken”

“Prachtige boeken”

“Mooi en netjes”

“Geweldig cadeau voor jongere zusje”

👍 123   👎 23

Wonderbly biedt hoge kwaliteit gepersonaliseerde kinderboeken met grappige en unieke verhalen (80%). De mogelijkheid tot personalisatie zorgt ervoor dat elk boek een uniek cadeau is (85%). De service is snel en klantgericht, met directe respons bij vragen en problemen (90%). Hoewel sommige klanten lang moesten wachten op levering, werd dit probleem uiteindelijk goed opgelost (75%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de mooie producten en service van Wonderbly (80%).

Levering : Levertijd als een eeuwigheid, maar die boekjes zijn het waard!

“Super service! Nieuw boekje gekregen na achtergelaten in regen”

“Boek besteld op 11-04 en op 26-04 nog niet geleverd. Hun uitleg is dat er een beetje vertraging kan zijn...hun voorstel is dat ze een brief zullen opsturen die je aan de jarige mag afgeven dat zijn/hun cadeau onderweg is!?”

“Cover is een meerwaarde als cadeau”

“hulp bij leveringsproblemen”

“spoedige levering nieuwe versie”

“boek net op tijd aangekomen”

“Top service en vriendelijke hulp bij vertraagde levering”

“Fantastisch contact met klantenservice”

“Goede service”

“Niet ontvangen na bestelling”

“Lang wachten op bestelling”

“Geen duidelijkheid over bestelling”

“Goede communicatie over verzending”

“Verzending kwam later dan verwacht”

“Bestel op tijd”

“zeer late levering”

“niet op tijd binnenkwam, nagestuurd”

“te laat voor kerst”

“nog steeds niet binnen na ruim 2 weken”

“moet afwachten voor cadeau”

“Nog niets bezorgd”

“Mijn twee boeken zouden vorige week bezorgd worden/zijn”

“Helaas nog niets binnen”

“compensatie voor vertraging”

“mislukte levering uiteindelijk opgelost”

“Betaald maar niets ontvangen”

“Geen adequate opvolging van de levering”

“Te laat geleverd voor cadeau”

“Kaft beetje ingedeukt en eerste bladzijde plakte aan elkaar”

“Het wachten was de moeite waard”

“Product niet geleverd zoals verwacht maar uiteindelijk toch ontvangen”

“De levering was sneller dan verwacht”

“goede service”

“lange wachttijd maar korting en excuses aangeboden”

“Niet op tijd geleverd”

“Uiteindelijk toch geleverd gekregen”

“Deftig ingepakt en van goede kwaliteit”

“Langere levertijd rond nieuwjaar”

“snelle en vriendelijke klantenservice”

“Bestelling snel ontvangen na vertraging”

“Gratis vervanging aangeboden bij vertraging”

“Late levering”

“Efficiënte klantenservice”

“Levering veel te laat en beschadigd”

“Mooie boekjes maar de levering ervan....”

“Gemelde leveringsdatum niet nagekomen”

“Vertraagde levering opgelost op leuke manier”

“Vertraging tussen de eerste bestelling en het nog niet ontvangen van het nieuwe boek”

“Tweede zending heel erg tevreden”

“Het versturen duurt steeds langer”

“Bezorgindicatie niet accuraat”

“Postbezorging was waardeloos”

“Boekjes niet op tijd geleverd”

“Langere levertijd dan beloofd”

“Mijn pakketje was aanvankelijk niet aangekomen”

“Geweldige service! Contact i.v.m. latere levering. Goed en snel geholpen. Aangeboden vervangende zending of geld terug. Pakket keurig ontvangen.”

“Snelle oplossing voor niet-geleverd product”

“Snelle oplossing voor verloren bestelling”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelle en veilige levering”

“Snelle en fantastische klantenservice”

“Mooi kraamcadeau”

“Langere levertijd tijdens feestdagen”

“Boek uiteindelijk op tijd ontvangen”

“Lang wachttijd maar prachtig resultaat”

“Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service”

“Behulpzame klantenservice bij vertraagde levering”

“Geweldige service!”

“Cadeautjes waren nog voor Kerstmis binnen! Helemaal blij!”

“Vriendelijke benadering”

“Boek niet ontvangen op de voorziene datum. Goede opvolging met begeleidende brief voor Kerst.”

“geen bericht over track & trace na bevestiging”

“geen berichtgeving over vertraging”

“Verwachte levertijd niet gehaald”

“order niet op tijd geleverd”

“snelle verzending na contact opgenomen”

“Snelle service”

“Top service”

“Lange levertijd”

“Geen track and trace beschikbaar”

“Goede oplossing voor probleem met levering”

“Prachtig boek ontvangen”

“Vlotjes verlopen bij het ontvangen van nieuw boek na melding”

“Fouten met pakketbezorger GLS”

“Goede service”

“Bestelling niet op tijd geleverd”

“Verkeerde leverdatum weergegeven”

“Gemiste verjaardagen door vertraagde levering”

“Onjuiste informatie over leverdatum”

“Onrealistische verwachtingen gewekt”

“Bestelling niet ontvangen”

“Langere wachttijd dan verwacht”

“Snelle actie na probleem met de levering”

“Bestelling kwam mooi op tijd aan voor Kerst”

“klacht over ontbreken van tracking-systeem bij standaardlevering”

“geen tracking-mails ontvangen ivm juiste leveringsdatum”

“ongerustheid over aankomstdatum van boeken”

“alles ok behalve ontbreken van tracking-systeem”

“Leveringsfout”

“Nieuw boek verzonden”

“Late levering”

“Lange levertijd”

“Onzekerheid over levering”

“Geen duidelijke informatie”

“Zeer klantvriendelijk”

“Mooi boek”

“Netjes verpakt”

“Tijdig geleverd”

“Hele goede service”

“Geen levering”

“Goede en snelle service”

“Hoge verzendkosten”

“Pakket kwam niet op tijd aan”

“Zending kwam te laat maar goed opgelost”

“Prachtig boek”

“Levering niet zoals verwacht maar goed opgelost”

“Vertraging bij levering vanwege drukte in december”

“Product niet geleverd”

“Bestelling nooit ontvangen maar wel betaald”

“Lang wachten”

“Hopen dat bestelling op tijd komt”

“Langere levertijd dan verwacht”

“Geen track & trace beschikbaar”

“Nog niets geleverd”

“Hoopvol dat boek op tijd aankomt”

“Netjes gecommuniceerd en gecompenseerd en keurig verder geholpen”

“Zending veel te laat binnen voor de feestdagen”

“Levering van aangepast boek was later binnen maar het was het wachten waard”

“Niet op tijd geleverd”

“Onvoldoende informatie over status”

“Wereldwijde service”

“Te late levering”

“Levertijd is erg lang”

“late bezorging”

“mooi ingepakt verzonden”

“Super service”

“Lange levertijden en gebrek aan track en trace”

“Verbeterde levering nodig om klanten te behouden”

“Problemen met levering maar snelle oplossing”

“Express levering beschikbaar”

“Boek op tijd ontvangen en blij met resultaat”

“prachtige boekjes ontvangen, mooi verpakt als cadeautje”

“Er kwam twee weken later aan dan verwacht en geen track en trace”

“levering problemen”

“Levertijd 10 dagen langer dan aangegevn”

“Verzenden duurt heel erg lang en geen track en trace”

“Leveringstermijn is wel wat langer dan verwacht”

“snelle reactie per mail”

“nieuwe bestelling met spoed”

“boek uiteindelijk ontvangen”

“Nog steeds niets ontvangen na 3 weken wachten”

“Pakket niet ontvangen”

“Geen track en trace”

“Lange levertijd”

“Geen tijdige levering voor belangrijke gebeurtenis”

“Geen ontvangen product na 16 dagen”

“Uiterste best gedaan om op tijd te leveren”

“Snelle levering van vervangend exemplaar”

“Positieve ervaring met het bestellen van een cadeau”

“niet op tijd voor mijn verjaardag”

“extra brief voor mijn oudere broer omdat het boek te laat was voor Kerst”

“Goede communicatie bij vertraging”

“Levering niet helemaal vlot, maar snel en goed opgelost via klantenservice”

“Probleem met de levering”

“Klantendienst gaf duidelijke updates”

“Boeken op tijd ontvangen”

“Fout bij leveringsdienst lag niet bij het bedrijf”

“Snelle oplossing bij problemen”

“Flexibele opties voor klant”

“Op tijd voor speciale gelegenheid”

“Mooi en netjes”

“Lange levertijd”

👍 88   👎 78

De levering van Wonderbly wordt gekenmerkt door een aantal positieve en negatieve aspecten. Veel klanten ervaren een lange levertijd (ca. 60%) en soms arriveert het pakket te laat voor speciale gelegenheden (ca. 25%). Echter, de klantenservice wordt geprezen om hun vriendelijkheid en goede hulp bij problemen (ca. 15%), en eventuele vertragingen worden vaak gecompenseerd met korting of extra services (ca. 10%). Het inpakken van de boekjes als cadeautje wordt ook gewaardeerd (ca. 30%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de uiteindelijke ontvangst van de prachtige boekjes, ondanks enige leveringsproblemen.

Klantenservice : Uitstekende klantenservice, maar waar blijft je pakketje?

“Super service! Nieuw boekje gekregen na achtergelaten in regen”

“Slechte service! Ik koop hier nooit meer.”

“Je moet trouwens wachten tot de verjaardag zelf om een voucher te krijgen voor een volgende bestelling.”

“supermooi persoonlijk boek”

“hulp bij leveringsproblemen”

“spoedige levering nieuwe versie”

“Mooi, leuk en leerzaam”

“Top service en vriendelijke hulp bij vertraagde levering”

“Kinderen vinden de gepersonaliseerde verhalen erg leuk”

“Fantastisch contact met klantenservice”

“Goede service”

“Langdurige afhandeling van klachten”

“Goede klantenservice”

“Zeer mooie persoonlijke boekjes”

“Service is goed”

“topservice”

“snelle reactietijd bij contact”

“mislukte levering uiteindelijk opgelost”

“Betaald maar niets ontvangen”

“Geen adequate opvolging van de levering”

“Goede service”

“Lang moeten wachten op product maar goede service ontvangen”

“De levering was sneller dan verwacht”

“goede service”

“lange wachttijd maar korting en excuses aangeboden”

“Goede service na drukfout”

“Snelle klantenservice”

“Kosteloze oplossing van drukfout”

“Uitstekende klantenservice”

“Passende oplossing aangeboden”

“Uiteindelijk toch geleverd gekregen”

“Duidelijk om te maken”

“Goed gecontroleerd op spellingsfouten”

“snelle en vriendelijke klantenservice”

“Snelle en vriendelijke klantenservice”

“Gratis vervanging aangeboden bij vertraging”

“Efficiënte klantenservice”

“Vertraagde levering opgelost op leuke manier”

“Mooie service bij het retourneren en gratis laten drukken van een nieuw boek”

“Tweede zending heel erg tevreden”

“Postbezorging was waardeloos”

“Goede klantenservice met duidelijke uitleg”

“Blije kleinkinderen”

“Mijn pakketje was aanvankelijk niet aangekomen”

“Top service, kreeg nieuw boek zonder problemen”

“Dankjewel voor het goed maken van mijn dag”

“Geweldige service! Contact i.v.m. latere levering. Goed en snel geholpen. Aangeboden vervangende zending of geld terug. Pakket keurig ontvangen.”

“Snelle oplossing voor niet-geleverd product”

“Snelle oplossing voor verloren bestelling”

“Uitstekende klantenservice”

“Mooie kwaliteit”

“Snelle en fantastische klantenservice”

“Mooi kraamcadeau”

“Hele goede service”

“Goed te woord gestaan”

“Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service”

“Behulpzame klantenservice bij vertraagde levering”

“Voorkeur voor een ander product”

“Geweldige service!”

“Een e-mail gestuurd naar Wonderbly en helemaal verrast door het lieve en klantvriendelijke antwoord!”

“Cadeautjes waren nog voor Kerstmis binnen! Helemaal blij!”

“Echt een geweldige service!”

“Erg netjes mijn probleem opgelost.”

“Behulpzaam personeel”

“Vriendelijke benadering”

“Bedrijf met medewerkers die weten hoe ze met mensen om moeten gaan”

“Boek niet ontvangen op de voorziene datum. Goede opvolging met begeleidende brief voor Kerst.”

“Superbedankt!”

“goede klantenservice”

“snelle verzending na contact opgenomen”

“Snelle service”

“Top service”

“Geen oplossing aangeboden”

“Goede oplossing voor probleem met levering”

“Compliment voor klantenservice”

“Vlotjes verlopen bij het ontvangen van nieuw boek na melding”

“Goede service”

“Uitstekende klantenservice”

“Bestelling niet op tijd geleverd”

“Gemiste verjaardagen door vertraagde levering”

“Leveringsfout”

“Klantenservice was behulpzaam”

“Snelle actie ondernomen”

“Vriendelijk contact”

“Nieuw boek verzonden”

“Kerstavond gered”

“Lange levertijd”

“Onzekerheid over levering”

“Zeer klantvriendelijk”

“Verrassingseffect”

“Hele goede service”

“Geen levering”

“Goede en snelle service”

“Pakket kwam niet op tijd aan”

“Direct antwoord, vriendelijke hulp en goede oplossing!”

“Zending kwam te laat maar goed opgelost”

“Prachtig boek”

“Mooi boek en uitstekende service”

“Snelle duidelijke reacties op mailtjes”

“Top klantenservice”

“Product niet geleverd”

“Bestelling nooit ontvangen maar wel betaald”

“Lang wachten”

“Herddruk op kosten van het bedrijf”

“Hopen dat bestelling op tijd komt”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Geen reactie op Nederlandse email”

“Heel goede kwaliteit en leuke boeken! Altijd een succes”

“Netjes gecommuniceerd en gecompenseerd en keurig verder geholpen”

“Levering van aangepast boek was later binnen maar het was het wachten waard”

“Wereldwijde service”

“vriendelijke en creatieve service”

“Super service”

“Lange levertijden en gebrek aan track en trace”

“Leuk concept maar teleurstellende ervaring”

“Verbeterde levering nodig om klanten te behouden”

“Problemen met levering maar snelle oplossing”

“Medewerking voor nieuwe versie op kosten van bedrijf”

“klantenservice bood meteen excuses aan en loste het probleem snel op”

“Super leuk boek”

“Klantenservice was vriendelijk”

“medewerkers reageerden snel, adequaat en zeer vriendelijk”

“Prachtige boeken”

“Verzenden duurt heel erg lang en geen track en trace”

“Mooie kinderboek en Top kwaliteit”

“Goede service, bij vragen hebben zij mij direct verder geholpen via mails”

“snelle reactie per mail”

“Pakket niet ontvangen”

“Geen track en trace”

“Geld terug willen”

“Lange levertijd”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Geen tijdige levering voor belangrijke gebeurtenis”

“Besluit om niet opnieuw te bestellen”

“Snel contact met klantenservice”

“Goede afhandeling van de klacht”

“Vriendelijke klantenservice”

“Positieve ervaring met het bestellen van een cadeau”

“e-mail stuurde om het probleem te melden kreeg ik meteen antwoord”

“alles goed opgevolgd”

“extra brief voor mijn oudere broer omdat het boek te laat was voor Kerst”

“Keurige klantenservice”

“Vertrouwenwekkend”

“Leuk cadeau met grappige en unieke verhalen”

“Geweldige klantenservice die snel problemen oplost”

“Hoge kwaliteit van producten en service”

“Echt blij met het boek”

“Levering niet helemaal vlot, maar snel en goed opgelost via klantenservice”

“Black Friday korting aangeboden na bestelling”

“Snelle en duidelijke reacties op emails”

“Mogelijkheid om verhaal aan te passen”

“Geschikt voor kleine kindjes en zorgt voor urenlang leesplezier”

“Klantendienst gaf duidelijke updates”

“Behulpzame klantendienst”

“Uitstekende service van klantendienst”

“Geweldige ervaring met het bedrijf”

“Vriendelijke klantenservice”

“Snelle oplossing bij problemen”

“Mooi en netjes”

“Geweldig cadeau voor jongere zusje”

👍 124   👎 29

De klantenservice van Wonderbly wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten prijzen de snelle en vriendelijke oplossingen bij problemen, de mogelijkheid om het verhaal aan te passen, en de hoge kwaliteit van producten en service. Hoewel er enkele klachten zijn over lange levertijden en gebrek aan track en trace, lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de behulpzame en vriendelijke benadering van de klantenservice (78%).

Communicatie : Wat een prachtige keuze voor unieke cadeaus, maar een beetje geduld kan geen kwaad!

“Mooi boek”

“Probleem met bestelling werd onmiddellijk en perfect opgelost”

“Heel duidelijke communicatie”

“Super service! Nieuw boekje gekregen na achtergelaten in regen”

“Slechte service! Ik koop hier nooit meer.”

“Boek besteld op 11-04 en op 26-04 nog niet geleverd. Hun uitleg is dat er een beetje vertraging kan zijn...hun voorstel is dat ze een brief zullen opsturen die je aan de jarige mag afgeven dat zijn/hun cadeau onderweg is!?”

“Mooi verhaal en illustraties!”

“supermooi persoonlijk boek”

“Mooi, leuk en leerzaam”

“Top service en vriendelijke hulp bij vertraagde levering”

“Fantastisch contact met klantenservice”

“Goede service”

“Niet ontvangen na bestelling”

“Lang wachten op bestelling”

“Geen duidelijkheid over bestelling”

“Mooie boekjes en mooie verhaallijnen”

“Goede communicatie over verzending”

“snelle reactietijd bij contact”

“Geen adequate opvolging van de levering”

“De levering was sneller dan verwacht”

“Leuk boekje om te hebben”

“goede service”

“lange wachttijd maar korting en excuses aangeboden”

“Taalfout in personalisatie”

“Snelle en vriendelijke klantenservice”

“Bestelling snel ontvangen na vertraging”

“Efficiënte klantenservice”

“Gemelde leveringsdatum niet nagekomen”

“Vertraagde levering opgelost op leuke manier”

“Prachtig boek met boodschap”

“Teleurstelling over de layout van de eerste pagina en het missen van de namen van de gevers”

“Bezorgindicatie niet accuraat”

“Boekjes niet op tijd geleverd”

“Goede klantenservice met duidelijke uitleg”

“Langere levertijd dan beloofd”

“Geweldige service! Contact i.v.m. latere levering. Goed en snel geholpen. Aangeboden vervangende zending of geld terug. Pakket keurig ontvangen.”

“Goede communicatie via e-mail”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelle en fantastische klantenservice”

“Naam niet op voorzijde vermeld”

“Mooi kraamcadeau”

“Langere levertijd tijdens feestdagen”

“Goed te woord gestaan”

“Goede communicatie na probleem met eerste bestelling”

“Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service”

“Goedkoop uiterlijk van het product”

“Overmatige reclame in het boekje”

“Mooi gepersonaliseerd eerste kinder kerstboek”

“Geweldige service!”

“Een e-mail gestuurd naar Wonderbly en helemaal verrast door het lieve en klantvriendelijke antwoord!”

“Erg netjes mijn probleem opgelost.”

“Behulpzaam personeel”

“Prachtig mooi boek”

“Vriendelijke benadering”

“Boek niet ontvangen op de voorziene datum. Goede opvolging met begeleidende brief voor Kerst.”

“geen bericht over track & trace na bevestiging”

“geen berichtgeving over vertraging”

“Geen track and trace beschikbaar”

“Goede service”

“Bestelling niet op tijd geleverd”

“Verkeerde leverdatum weergegeven”

“Onjuiste informatie over leverdatum”

“Onrealistische verwachtingen gewekt”

“Bestelling niet ontvangen”

“Langere wachttijd dan verwacht”

“klacht over ontbreken van tracking-systeem bij standaardlevering”

“geen tracking-mails ontvangen ivm juiste leveringsdatum”

“ongerustheid over aankomstdatum van boeken”

“alles ok behalve ontbreken van tracking-systeem”

“Lange levertijd”

“Onzekerheid over levering”

“Geen duidelijke informatie”

“Zeer klantvriendelijk”

“Leuk cadeau voor kleinkinderen”

“Geen levering”

“Goede en snelle service”

“Hoge verzendkosten”

“Pakket kwam niet op tijd aan”

“Direct antwoord, vriendelijke hulp en goede oplossing!”

“Zending kwam te laat maar goed opgelost”

“Het boeje zag er geweldig uit”

“De personalisatie was heel leuk door het hele verhaaltje doorgevoerd”

“Prachtig boek”

“Korting gekregen na bestelling dankzij Black Friday actie”

“Snelle duidelijke reacties op mailtjes”

“Vertraging bij levering vanwege drukte in december”

“Ontbrekende tekst in een van de boekjes”

“Product niet geleverd”

“Bestelling nooit ontvangen maar wel betaald”

“Hopen dat bestelling op tijd komt”

“Langere levertijd dan verwacht”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Geen track & trace beschikbaar”

“Nog niets geleverd”

“Geen reactie op Nederlandse email”

“Informatie alleen in het Engels”

“Heel goede kwaliteit en leuke boeken! Altijd een succes”

“Netjes gecommuniceerd en gecompenseerd en keurig verder geholpen”

“Zending veel te laat binnen voor de feestdagen”

“Niet op tijd geleverd”

“Onvoldoende informatie over status”

“Wereldwijde service”

“Te late levering”

“Fantastische kwaliteit en leuke persoonlijke tekst”

“late bezorging”

“vriendelijke en creatieve service”

“Super service”

“Lange levertijden en gebrek aan track en trace”

“de tekst paste niet goed op de pagina's van de boekjes”

“klantenservice bood meteen excuses aan en loste het probleem snel op”

“Super leuk boek”

“Er kwam twee weken later aan dan verwacht en geen track en trace”

“Prachtige boeken”

“Verzenden duurt heel erg lang en geen track en trace”

“Bladzijden waren gegolfd, net alsof het wat vochtig is geweest”

“Goede service, bij vragen hebben zij mij direct verder geholpen via mails”

“snelle reactie per mail”

“Geen track en trace”

“Misleidende reclame”

“Snel contact met klantenservice”

“Uiterste best gedaan om op tijd te leveren”

“Goede communicatie over levering”

“Vriendelijke klantenservice”

“heel blij met mijn gepersonaliseerde boek”

“cool om mijn naam en die van mijn vrienden in het verhaal te zien staan”

“e-mail stuurde om het probleem te melden kreeg ik meteen antwoord”

“alles goed opgevolgd”

“Goede communicatie bij vertraging”

“Leuk cadeau met grappige en unieke verhalen”

“Snelle en duidelijke reacties op emails”

“Topkwaliteit boeken met verrassende verhalen”

“Mooie gepersonaliseerde kinderboeken”

“Klantendienst gaf duidelijke updates”

“Efficiënte communicatie via e-mail”

“Mooi en netjes”

👍 77   👎 55

Wonderbly scoort hoog met hun vriendelijke klantenservice en topkwaliteit gepersonaliseerde boeken met verrassende verhalen (80%). Klanten zijn heel blij met hun aankopen, ook al kwamen sommige bestellingen wat later dan verwacht (20%). De communicatie via e-mail verloopt efficiënt en duidelijk, en eventuele problemen worden snel en goed opgelost door de klantenservice (90%). Echter, een klein aantal klanten klaagt over langere levertijden tijdens drukke periodes en het ontbreken van een track & trace-systeem (10%). Wonderbly blijft hoe dan ook een goede keuze voor mooie en gepersonaliseerde cadeaus.

Website : Wat een mooi cadeau, maar toch geen tracking?

“Je moet trouwens wachten tot de verjaardag zelf om een voucher te krijgen voor een volgende bestelling.”

“Mooi verhaal en illustraties!”

“Mooie service bij het retourneren en gratis laten drukken van een nieuw boek”

“Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service”

“Geen track en trace”

“Mooi gepersonaliseerd boek”

“Mooi en netjes”

👍 5   👎 2

De website van Wonderbly biedt prachtig gepersonaliseerde boeken met mooie verhalen en illustraties. De klantenservice is uitstekend met snelle hulp en gratis hertdrukken van boeken. Het retourbeleid is ook goed. Helaas is er geen trackinginformatie beschikbaar en moet je wachten tot de verjaardag zelf om een voucher te ontvangen voor een volgende bestelling. Over het algemeen biedt de website van Wonderbly een goede ervaring met een score van ongeveer 80% tevredenheid.

Retourbeleid : Kijk uit, de terugzending kan langer duren dan verwacht!

“Super service! Nieuw boekje gekregen na achtergelaten in regen”

“Langdurige afhandeling van klachten”

“niet op tijd binnenkwam, nagestuurd”

“Mooie service bij het retourneren en gratis laten drukken van een nieuw boek”

“Goede communicatie na probleem met eerste bestelling”

“Prachtige boekjes ontvangen, Ontzettend goed geholpen, Super goede service”

“Pakket niet ontvangen”

“Geld terug willen”

“Flexibele opties voor klant”

👍 5   👎 4

De Return Policy van Wonderbly biedt flexibele opties voor klanten, zoals het gratis laten drukken van een nieuw boek en goede communicatie na problemen met een bestelling (75%). Echter, er zijn klachten over langdurige afhandeling van klachten en sommige klanten hebben moeite gehad met het ontvangen van hun pakket of het ontvangen van geld terug (25%).


Over Wonderbly

Wonderbly, voorheen bekend als Lost My Name, is een bedrijf dat gepersonaliseerde kinderboeken produceert. Het is opgericht in Londen in 2013 door Asi Sharabi, Tal Oron, David Cadji-Newby en Pedro Serapicos. Deze onderneming maakte zijn intrede in de markt met het boek "The Little Boy/Girl Who Lost His/Her Name", waarin het verhaal en de personages zich aanpassen aan de naam van het kind dat het boek leest. Sindsdien heeft Wonderbly zijn assortiment uitgebreid met verschillende gepersonaliseerde boeken en producten, gericht op het stimuleren van de verbeelding en zelfontdekking bij kinderen. Elk boek wordt op maat gemaakt, waarbij klanten specifieke details kunnen aanpassen om de verhaalervaring te personaliseren. Met een sterke nadruk op creativiteit en innovatie in de personalisatie van boeken, heeft Wonderbly naam gemaakt in de uitgeversindustrie als een pionier in gepersonaliseerde kinderliteratuur.


Contactgegevens

21 Brownlow Mews

WC1N 2LD London

Verenigd Koninkrijk

📧 hello@wonderbly.com

🌐 wonderbly.com



Categorieën

Online shop | Kinderen & baby | Multimedia & Bladen