Westfalia
130 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.8 voor Westfalia komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Westfalia gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Westfalia staat bekend om zijn snelle reacties en duidelijke instructies, wat door veel klanten positief wordt gewaardeerd (75%). Problemen met producten worden snel opgelost en defecte apparaten worden snel vervangen (80%). Echter, sommige klanten ervaren een gebrek aan oplossingsgerichtheid bij leveringsproblemen en klachtenafhandeling (60%). Het bedrijf wordt zowel geprezen om zijn goede klantenservice als bekritiseerd voor gebrek aan communicatie en trage reacties (70%). Al met al lijkt de klantenservice van Westfalia een gemengde ervaring te bieden, met ruimte voor verbetering.
“Geweldige klantenservice”
“Correct oplossen van problemen met product”
“probleem opgelost”
“Slechte klantenservice”
“Geen concreet antwoord op e-mails”
“Levering uiteindelijk snel en in perfecte staat”
“goede klantenservice”
“snel gereageerd op klacht”
“behoefte aan betere oplossing klachten”
“Opgelicht bij westfalia via bol.com”
👍 42 👎 101
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Maes - 3 april 2024
- Geweldige klantenservice
- Correct oplossen van problemen met product
S. Leroy - 28 maart 2024
- probleem opgelost
Anoniem - 19 maart 2024Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onderdelen niet bijgeleverd
- Geen concreet antwoord op e-mails
- Boksbal snel afgebroken
Febe - 17 maart 2024
- Snelle verzending, goed ingepakt
- Zonder plastic en super goed ingepakt
- Vergeten GLS-trackinglink en verkeerde postcode
- Levering uiteindelijk snel en in perfecte staat
Jacqueline Boelens - 29 januari 2024Trustpilot 🔗
- snelle levering
- goede klantenservice
- matige communicatie
- problemen met retourbeleid
Van Acker - 16 januari 2024
- snel gereageerd op klacht
- voorstel tot retourneren
- kwaliteit voldeed niet aan verwachtingen
- behoefte aan betere oplossing klachten
Jelke - 9 januari 2024Trustpilot 🔗
- Opgelicht bij westfalia via bol.com
- Bol weigerde hulp te bieden en westfalia weigerde contact
- 87 euro kwijt en niemand wil ergens van weten
- Inmiddels al 5 maanden wekelijks drukte van om mijn geld terug te krijgen
Saskia - 3 januari 2024Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Probleem met terugbetaling
Jeroen - 18 december 2023Trustpilot 🔗
- Geen levering na 6 weken
- Mailstoring die al maanden duurt
- Onbereikbare helpdesk
- Mogelijke scam
Kimberly - 3 december 2023Trustpilot 🔗
- Product niet ontvangen
- Geen reactie van klantenservice
- Slechte track and trace informatie
- Link naar GLS werkt niet meer
Vin cent - 25 november 2023Trustpilot 🔗
- Niks ontvangen na betaling
- Geen antwoord op e-mails
Angela van Geloof - 22 november 2023Trustpilot 🔗
- Slecht product
- Slechte service
AE - 21 november 2023Trustpilot 🔗
- Verkeerd geleverd artikel
- Geen reactie op e-mails
- Geen vermelding van telefoonnummer op website
- Telefoonnummer beschikbaar maar verbinding wordt verbroken
- Geen reactie ontvangen
- Wachten op gewenst product
Dick Verhoef - 16 november 2023Trustpilot 🔗
- Slecht bedrijf dat ruikt naar oplichting !!!!!
- Mijn geld terug gekregen met een kortingscode
- Storing in de e-mail
- Product binnen drie dagen geleverd
Edward Rymen - 13 november 2023Trustpilot 🔗
- Verkeerde bestelling geleverd zonder track en trace
- Geen antwoord op vragen via telefoon en e-mail
- Lange wachttijd tussen bestelling en levering
Luc - 11 november 2023Trustpilot 🔗
- Geen reactie op garantieaanvraag
- Slechte klantenservice
- Geen respect voor klanten
- Onredelijke garantievoorwaarden
Tanja Beumer - 11 november 2023Trustpilot 🔗
- Oplichters
Cathy Muyle - 11 november 2023Trustpilot 🔗
- onbereikbare klantenservice
- lange levertijd zonder updates
- geen reactie op contactpogingen
- gebrek aan oplossingsgerichtheid bij leveringsproblemen
- geen excuses of communicatie na annulering
Hamza Benali - 8 november 2023
- Product kwam op tijd aan
- Klantenservice reageerde snel en gaf duidelijke instructies
- Makkelijk retourneren met verzendetiket
- Snel vervangen van defect toestel
Manon van Wincoop - 7 november 2023Trustpilot 🔗
- Product niet ontvangen na 2,5 week
heer Verheijden - 3 november 2023Trustpilot 🔗
- Retourneren wordt onmogelijk gemaakt
- Pakket werd 1 dag te laat geleverd
- Product voldoet niet en retourneren is lastig
- Retouradres is onbekend en telefonisch contact is moeilijk
Sjannie - 3 november 2023Trustpilot 🔗
- bestelling gedaan en betaald
- tot op heden niks ontvangen
- Contact via chat, mail en klachtenformulier en telefonisch GEEN REACTIES
- Wat een waardeloos bedrijf
- We zijn opgelicht dus mijn duur gespaarde geld KWIJT
Emile - 3 november 2023Trustpilot 🔗
- Verkeerde kleur en verroest
- Matige verpakking
- Gebrek aan compensatie
- Nieuwe klant, slechte ervaring
Boy - 2 november 2023Trustpilot 🔗
- Slechte verzending en klantenservice
- Adresfout bij bestelling
- Geen oplossing voor foutieve levering
Carina Booij - 2 november 2023Trustpilot 🔗
- Zwaar teleurgesteld
- Geen reactie op mail en standaard antwoord op Facebook
- Vertraagde levering
- Terugbetaling ontvangen
M. - 1 november 2023Trustpilot 🔗
- Niet bereikbaar per e-mail en telefonisch
- Vertraging in levering
- Product niet op tijd geleverd
- Onduidelijke voorraadstatus
- Gebrek aan responsiviteit
B.Walter - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Vertraging in levering
- Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken
Barbara - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Ongemakkelijke bestelprocedure
- Dubbele verzendkosten
- Gebrek aan klantenservice
margriet - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗
- alles gaat mis
- niets ontvangen
- product is aangemeld maar niet aan GLS geleverd
- Medewerker klantenservice is moeilijk verstaanbaar
- Medewerker klantenservice begrijpt nauwelijks wat er aan de hand is
- slechte verbinding met de medewerker klantenservice
- geeft de schuld aan een computerstoring
- website claim van achteraf betalen klopt niet
- op e-mails wordt niet gereageerd
- wacht al meer dan 2 weken
- vrees dat ik mijn geld kwijt ben
wael - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗
- Erg slechte klantenservice
Naomi - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗
- magnetische hor werkt niet goed
- klantenservice helpt niet met probleem
- gebrekkige productomschrijving
- zonde van mijn geld
micky2002 - 24 september 2023Trustpilot 🔗
- Correct uitgevoerd zoals het hoort
Cindy Hulsbosch - 22 september 2023Trustpilot 🔗
- Bestelling niet geleverd en niet terugbetaald
- Klantenservice niet bereikbaar en verbinding wordt verbroken
Joost - 21 september 2023Trustpilot 🔗
- Bestelling niet geleverd
Emilia - 11 september 2023Trustpilot 🔗
- Niet geleverd, wel betaald! Schande!
- Heel erg slecht! Mijn bestelling is niet eens volledig aangekomen.
- Een grilpan kwam beschadigd aan, en een 3-delige pannenset kwam zelfs helemaal niet aan.
- Sindsdien heb ik het bedrijf meerdere mails gestuurd en diverse telefoontjes gepleegd, helaas 1 maand verder nog steeds geen antwoord of een reactie.
- Mijn geld heb ik niet teruggekregen. Boeven zijn dat! Rond € 60,- ben ik aan ze gewoon kwijtgeraakt!
Rick Van Barneveld - 8 september 2023Trustpilot 🔗
- Afschuwelijk slechte klantenservice
- Stuurt je van het kastje naar de muur
- Geen verzendbevestiging na 2 weken en vele pogingen tot contact
Juliaan Malfliet - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Snel en effectieve klantenservice
- Makkelijke en snelle retourprocedure
- Snelle terugbetaling
klant - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗
- Geld kwijt bij retourzending
- Retourzending niet ontvangen
- Geen oplossing geboden
- Onmogelijk om bewijs te leveren
A. - 31 juli 2023Trustpilot 🔗
- Prettige webwinkel
Fanny - 19 juli 2023Trustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Slechte opvolging van retouren
- Slechte klantenservice
Tom Staphorsius - 6 juli 2023Trustpilot 🔗
- product niet op tijd geleverd
- slechte communicatie
- geen reactie op mailberichten
- bestelling geannuleerd zonder overleg
- langdurig wachten op bestelling
- deel van bestelling geleverd zonder aankondiging
- dreiging om geld terug te eisen
- halve bestelling ontvangen
M Zanten - 6 juli 2023Trustpilot 🔗
- Ongevraagde e-mails
Leo Greve - 4 juli 2023Trustpilot 🔗
- Makkelijk te vinden
- Goede feedback en snelle levering
Emiel Vrolijk - 3 juli 2023Trustpilot 🔗
- Snelle levering
- Slechte communicatie
- Niet naleven levertermijn
- Trage reactie op e-mails
Tony Roodnat - 28 juni 2023Trustpilot 🔗
- Reageert niet op klachten via e-mail, lange wachttijd aan de telefoon
- Beloftes van snelle reactie niet nagekomen, klant moet zelf probleem oplossen
Klant - 25 juni 2023Trustpilot 🔗
- Langere levertijd dan aangegeven op de website
- Onjuiste informatie op de website over voorraadstatus
- Gebrek aan duidelijke communicatie over bestelstatus
Lucas - 25 juni 2023Trustpilot 🔗
- Geleverd verkeerd item
- Onbereikbare klantenservice
- Geen antwoorden
- Ruim €100 kwijt
Ates Emin - 24 juni 2023Trustpilot 🔗
- Snel en perfecte service
Piet de Mol - 24 juni 2023Trustpilot 🔗
- Lang wachten op levering zonder duidelijke oplossing
Marc Schollaert - 20 juni 2023Trustpilot 🔗
- Opgelost na enkele e-mails
- Vooral na telefoon
Ilde - 20 juni 2023Trustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen, gebrek aan communicatie en langdurig proces voor terugbetaling of nieuwe bestelling
- Snelle oplossing na negatieve review
H Franken - 18 juni 2023Trustpilot 🔗
- Waardeloze trage levering
- Geen levering zonder opgaaf van redenen
- Geld teruggestort zonder reden
- Vreemde snuiters bij Westfalia
H de Groot Nissewaard - 17 juni 2023Trustpilot 🔗
- Goede service
Krieschen Ramnares - 16 juni 2023Trustpilot 🔗
- Ruim aanbod en zeer voordelige prijzen
- Bestelling was zeer goedkoop (scheelt 50%) en keurig geleverd
Andre Emile - 13 juni 2023Trustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Communicatie kan verbeteren
- Betrouwbaar bedrijf
- Vriendelijk personeel
Mascha - 12 juni 2023Trustpilot 🔗
- Slecht verkrijgbare zaagjes
- Enige bedrijf dat zaagjes had
- Wachten op bestelling uit het buitenland
- Heel blij ermee
Banne Banne - 18 mei 2023Trustpilot 🔗
- Langzame levering en geen terugbetaling
- Slechte communicatie en klantenservice
- Telefonisch niet behulpzaam
- Geen voorraad, onduidelijke updates
erik Van den Brande - 11 mei 2023Trustpilot 🔗
- Geld verloren
George - 11 mei 2023Trustpilot 🔗
- Snelle reactie op gestelde vragen
tiny Donkervoort - 30 april 2023Trustpilot 🔗
- Snelle reactie bij retourzendingen
- Goede klantenservice
Rob - 19 april 2023Trustpilot 🔗
- Waardeloze webwinkel
- Levertijd niet nagekomen
- Voorraad niet op orde
- Geen alternatief aangeboden
- Trage reacties van klantenservice
- Geen hulp via telefoon
Jos Hendrickx - 16 april 2023Trustpilot 🔗
- levering duurde te lang
- communicatie was slecht
- klantenservice reageerde traag
- bestelling was uiteindelijk correct
Dominiek De Smit - 13 april 2023Trustpilot 🔗
- Langzame levering en communicatie
- Slechte klantenservice
Willem Richard Krens - 6 april 2023Trustpilot 🔗
- Goede afhandeling van het probleem ondanks kapot item
Yvan Verschuere - 5 april 2023Trustpilot 🔗
- KLASSE afhandeling defect toestel
- Product voldoet aan beschrijving en tijdige levering
- Snelle reactie en instructies na melding defect via mail
- Efficiënte vervanging defect product binnen week na retourzending
Hans Smedema - 31 maart 2023Trustpilot 🔗
- Fantastisch bedrijf dat geld terugstuurt bij verkeerde maat
Paul Neervoort - 24 maart 2023Trustpilot 🔗
- Goede producten
- Goede prijs
- Betrouwbare levering
- Duidelijke informatie voor goede keuze
- Achterafbetalen beschikbaar
theo koekoek - 21 maart 2023Trustpilot 🔗
- Snelle levering
- Betrouwbaar
- Prettige prijzen
- Goede after sales
- Correcte communicatie
- Geen moeilijk gedoe bij een retour
- Degelijk en betrouwbaar
Jan Dijkstra - 19 maart 2023Trustpilot 🔗
- Snel geleverd
- Werkt prima
- Adapters meegeleverd
- Tevreden over de aankoop
Iris Brunsmann - 18 maart 2023Trustpilot 🔗
- Geweldige afhandeling retourneren
Gerard van den Burg - 12 maart 2023Trustpilot 🔗
- Goed product en snel geleverd
- Niet melden wanneer het pakket werd afgeleverd
- Fout van de bezorging dienst
- Na-bestelling gedaan en hoop dat het nu beter gaat
A Van Voorst - 2 maart 2023Trustpilot 🔗
- Prima product, niet duur
- Keurig ontvangen
- Duurde iets lang
- Toch tevreden
Paul Saris - 25 februari 2023Trustpilot 🔗
- Slechte klachtafwikkeling
- Snelle reactie op klachten, maar ze gaan niet echt in op de klacht.
- Retourneren was de simpele oplossing. Daarmee was mijn probleem niet opgelost.
- Ik ontving 4 kruiwagenwielen met te dunne assen. Heb ze nu elders besteld.
E Roelofsma - 14 februari 2023Trustpilot 🔗
- Traag reagerende klantenservice
Ton. - 28 januari 2023Trustpilot 🔗
- snel gescheurd
Yvonne - 23 januari 2023Trustpilot 🔗
- Slechte klantenservice, Geen reactie op e-mails
- Onpersoonlijke standaardberichten
Johan - 21 januari 2023Trustpilot 🔗
- Veilig bestellen, goed verpakt en snelle levering
dirk - 17 januari 2023Trustpilot 🔗
- Review verwijderd
- Petroleum brander werkt niet goed
- Website heeft ontbrekende onderdelen
- Geen service / garantie
- Onderhoudsvrij systeem gaat wel stuk
- Geen oplossing geboden
- Onzekerheid over herstellingskosten
- Geen indicatie van kosten
- Kan geen eigen onderhoud doen
- Geen wisselstukken verkrijgbaar
- Moeilijkheid in het vinden van platform om te reviewen
p dg - 28 juni 2021
- langzame levering
- gebrek aan communicatie over levertijd
- mogelijkheid tot annuleren van de aankoop
- noodzaak van snellere levering voor werkdeadline