Wacoal

12 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Wacoal komt uit 12 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Wacoal gevonden hebben:

ErvaringenSite (5)
TrustPilot (7)

Totaalbeeld : Wat een teleurstellende prestaties!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wacoal heeft meerdere problemen zoals gebroken producten, slechte kwaliteit, ontevreden klanten over de pasvorm en slechte communicatie. De levering wordt redelijk beoordeeld (60%), maar de klantenservice (18%) en het retourbeleid (40%) hebben lage tevredenheidspercentages. Hoewel sommige klanten tevreden zijn over de producten en het assortiment (15%), lijkt het over het algemeen beter om elders te investeren in beha's van betere kwaliteit en service.

Product : Wat een teleurstelling!

“Slechte kwaliteit bh's”

“Gebroken draad in sportbeha”

“Beschadigde aankoop”

“De draad brak in een van de sportbeha's die ik heb gekocht bij Wacoal.”

“Kwaliteitsprobleem niet gehonoreerd, misleid door klantenservice, bedrijf staat niet achter hun producten.”

“Beha's zijn te strak”

“Beha's passen niet zoals verwacht”

“Sla je geld ergens anders stuk”

“Beugelbeha's passen niet zoals verwacht”

“Niet leuk, benauwd, warm, goedkoop, synthetisch, saai, niet enthousiast”

“Slechte kwaliteitsproducten”

“benauwd gevoel”

“saaie prints”

“Onjuist gemerkte maat”

“Beha's zijn te strak”

“Geen oplossing geboden voor het probleem met strakke beha's”

👍 1   👎 15

De beha's van Wacoal hebben enkele problemen, zoals gebroken draad, beschadigingen en te strakke pasvorm. Klanten vinden de kwaliteit slecht en zijn niet tevreden met de pasvorm. Daarnaast zijn de prints saai en voelen de beha's benauwd aan. Wacoal lijkt de klachten niet goed op te lossen en klanten voelen zich niet gesteund door het bedrijf. Al met al lijkt het beter om elders te investeren in beha's van betere kwaliteit. (65%)

Levering : Snelle verzending, maar wat doe je met die trage terugbetaling?

“Geweldige leveringsnelheid”

“Het duurde 3 weken voordat ik mijn geld terugkreeg.”

“Snelle verzending”

👍 2   👎 1

De levering van Wacoal heeft gemengde recensies ontvangen. Hoewel sommige klanten de snelle verzending prezen (60%), klaagde een andere klant over de lange tijd die het duurde om een terugbetaling te ontvangen (40%). Over het algemeen lijkt de levering van Wacoal redelijk betrouwbaar te zijn, maar er kan ruimte zijn voor verbetering.

Klantenservice : Wat een klantenservice drama!

“Onjuiste informatie van klantendienst”

“Slechte compensatie na klacht”

“Gebroken draad in sportbeha”

“Onjuiste informatie over retourbeleid”

“Vertraging bij verwerking winkelkrediet”

“Onbevredigende klantenservice en communicatie”

“Voelt zich misleid”

“Het retourproces was een drama.”

“Ik kreeg een terugbetaling voor de verkeerde items.”

“De draad brak in een van de sportbeha's die ik heb gekocht bij Wacoal.”

“Initiële klantenservicemedewerker vertelde me om het terug te sturen en dat ik winkelkrediet zou krijgen om een nieuwe te kopen.”

“Ik zal geen terugbetaling of vervanging krijgen vanwege aankoop meer dan 3 maanden geleden, nooit aan mij gecommuniceerd.”

“Kwaliteitsprobleem niet gehonoreerd, misleid door klantenservice, bedrijf staat niet achter hun producten.”

“Klantenservice is echt zo slecht”

“Beloven terug te bellen en niet doen”

“Supervisor was onbeschoft en argumentatief”

“Niks kan voor mij worden gedaan”

“Bedrijf heeft geen eer”

“Geen bedankje voor trouwe klant”

“Onregelmatige klantenservice”

“Onnauwkeurig antwoord van klantenservice”

“Niet-reagerende klantenservice”

“Klantenservice is vreselijk”

“Supervisor bij de derde poging was onbeleefd en argumentatief”

“Geen oplossing geboden voor het probleem met strakke beha's”

“Bedrijf ontbreekt aan eer”

“Verschrikkelijke service”

“Verlate terugbetaling”

“Onjuiste terugbetaling”

👍 1   👎 28

De klantenservice van Wacoal wordt geplaagd door ontevredenheid en problemen, met klanten die klagen over verkeerde terugbetalingen, gebroken producten en onbevredigende communicatie. Klanten voelen zich misleid en er is weinig compensatie voor klachten. De klantenservice wordt omschreven als echt slecht en onverantwoordelijk, met beloftes die niet worden nagekomen en onbeschofte supervisors. Er is geen erkenning voor trouwe klanten en vertragingen bij terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Wacoal een lage tevredenheidsratio van 18% te hebben.

Communicatie : Wat een onhandige communicatie!

“Onjuiste informatie van klantendienst”

“Gebroken draad in sportbeha”

“Onbevredigende klantenservice en communicatie”

“Voelt zich misleid”

“Het retourproces was een drama.”

“Het duurde 3 weken voordat ik mijn geld terugkreeg.”

“Ik kreeg een terugbetaling voor de verkeerde items.”

“De draad brak in een van de sportbeha's die ik heb gekocht bij Wacoal.”

“Initiële klantenservicemedewerker vertelde me om het terug te sturen en dat ik winkelkrediet zou krijgen om een nieuwe te kopen.”

“Ik zal geen terugbetaling of vervanging krijgen vanwege aankoop meer dan 3 maanden geleden, nooit aan mij gecommuniceerd.”

“Kwaliteitsprobleem niet gehonoreerd, misleid door klantenservice, bedrijf staat niet achter hun producten.”

“Beloven terug te bellen en niet doen”

“Onjuist gemerkte maat”

“Niet-reagerende klantenservice”

👍 1   👎 13

De communicatie van Wacoal heeft ernstige tekortkomingen, met 85% van de reviewers die klagen over problemen. Klanten hebben gemeld dat ze verkeerde terugbetalingen hebben ontvangen, onbevredigende klantenservice hebben ondervonden en onjuiste informatie hebben gekregen. Daarnaast zijn beloftes niet nagekomen en was de grootte van de producten soms foutief gemarkeerd. Desondanks is er ook positieve feedback over de kwaliteit van de producten en het assortiment van Wacoal, met 15% van de reviewers die tevreden zijn over hun aankopen.

Retourbeleid : Wat een retourrommel!

“Gebroken draad in sportbeha”

“Onjuiste informatie over retourbeleid”

“Geen vervanging of terugbetaling aangeboden”

“Het retourproces was een drama.”

“Het duurde 3 weken voordat ik mijn geld terugkreeg.”

“Ik kreeg een terugbetaling voor de verkeerde items.”

“Initiële klantenservicemedewerker vertelde me om het terug te sturen en dat ik winkelkrediet zou krijgen om een nieuwe te kopen.”

“Onbevredigend retourbeleid”

“Nachthemelijker retourproces”

👍 0   👎 9

Het retourbeleid van Wacoal lijkt problematisch te zijn, aangezien verschillende klanten klagen over lange verwerkingstijden, fouten in terugbetalingen en gebrek aan vervangingen of terugbetalingen. Het retourproces lijkt een nachtmerrie te zijn voor sommigen, met slechte klantenservice en onbevredigende terugbetalingsvoorwaarden. (40%)


Over Wacoal

Wacoal is een Japans bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en verkoop van dameslingerie en ondergoed. Het werd opgericht in 1949 door Koichi Tsukamoto in Kyoto, Japan. Wacoal staat bekend om zijn focus op kwaliteit, comfort en innovatieve ontwerpen, met als doel het ondersteunen van de schoonheid en gezondheid van vrouwen. Naast de binnenlandse markt heeft Wacoal zijn activiteiten internationaal uitgebreid, met aanwezigheid in meerdere landen over de hele wereld. Het bedrijf zet zich ook in voor onderzoek en ontwikkeling, met name in de studie van het vrouwelijk lichaam, om producten te creëren die zowel comfortabel als ondersteunend zijn.


Contactgegevens

🌐 wacoal-america.com



Categorieën

Online shop | Mode