Europ assistance Reviews
Reviews (42)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Ring van Antwerpen niet gekend bij medewerkers Europ Assistance.be
Stond op Ring van Antwerpen. Medewerker Europ Assistance kende de Ring van Antwerpen niet. Moest de naam van de autostrade weten (door politie te weten gekomen dat het de R1 was). Bij 2de telefoontje doorgegeven dat het de R1 was ter hoogte van kilometerpaal 10.1. Dan moest medewerker weten in welke richting ik stond, dus meegedeeld dat ik richting Breda stond. 45 minuten later bleek dat de chauffeur in Nederland naar de R1 aan het zoeken was. Verschillende keren moeten zeggen dat ik op de Ring van Antwerpen stond maar blijkbaar kende de Belgische medewerker de Ring van Antwerpen niet. Ik ben niet van Brussel maar ik ken de Ring van Brussel wel. Uiteindelijk heb ik 2 uur op de autostrade staan wachten omdat medewerkers van Europ Assistance niet wisten dat Ring van Antwerpen in België lag. En toen we na 2 uur wachten geagiteerd reageerden aan de telefoon, gooide de medewerker van Europ Assistance de hoorn nog eens in.
jaarlijkse smart contract
I got sick in Poland in July 2022. They opened a case and asked me to send all necessary documents. I did it immediately and even emailed them in august again with extra information. I have received no replied and no updates from them. In September, I tried their website and saw my case was not updated at all. I had to upload all documents again online. Now 3 weeks have past, still no news and no communication. The case is always in analysis. It's very hard to get the people who are in charge of the claims on telephone. The other staff that answer the call say they can't do anything. So, 0 service actually after you have paid your contract.
europ assistance reisbijstand
Slechtste reisbijstand die er bestaat. Het duurt minstens een halfuur eer er iemand aan de telefoon hangt. Daarna beloven ze van u terug te bellen .... NIETS daarvan. EEST moet ik nog melden dat de mannelijke werknemers arrogante zakken zijn voor geen enkele oplossing gezorgd hebben en nog het lef hadden om ons vierkant belachelijk te maken. ALLE dames die ons geholpen hebben verdienen een dikke pluim.Dit alles speelt zich af in Frankrijk. Een van de eerste telefoontjes was al niet te geloven wat een antwoord we kregen.....Kortom de vele volgende telefoontjes kwamen op hetzelfde neer. Tirez votre plan zoals de .... zeggen De Renault garage
waar we gedumpt waren al even arrogant. QUI QUI a 8 heures. volgens ons contract moet er gecheckt worden of een herstelling binnen de 24 uur mogelijk is . NIETS DAARVAN. Niemand wou naar de auto kijken niet hun job zeiden ze.Het heeft 19 uur geduurd tot dat we een vervangwagen hadden die we nog zelf Moeten halen zijn 89 km ver. Met hulp van onze buren die toevallig op 20 min van ons waren op doorreis naar spanje. Het verhaal gaat nog veel verder door.....Ik wou enkel nog melden dat wij het hier niet bij laten. Want het is schandalig om zoveel contracten te verkopen maar de capaciteit niet hebben om de mensen te helpen.Ophalen van voertuig net over de grens in Nederland
Een van onze wagens staat al bijna 2 weken klaar in Nederland om op gehaald te worden, op de klantendienst is het enorm moeilijk om binnen te geraken en dan moet je verschillende keren bellen om telkens een ander verhaal te horen waarom het niet is gelukt. Niets van opvolging van die maatschappij, totaal geen service, geen communicatie met de klant. Zeker nooit met zo'n maatschappij in zee gaan!!!
Reisverzekering
Dit is een slechte verzekering en op de koop toe ook nog duur. Als u in nood bent helpen ze u niet en sturen ze u van het kastje naar de muur. ze vragen documenten die niemand aflevert en die ook niet afgeleverd mogen worden door de wet op de privacy. 9 van de 10 claims worden afgewezen op basis van drogredenen . Mijd deze verzekering als de pest. Duur, geen service en als u in nood bent geen hulp .
ALL IN RISK REISVERZEKERING
10 Maanden geleden gingen we een weekje op reis naar Griekenland. Om op ons gemak te zijn namen wij een All In Riskverzekering bij Europ Assistance. Prijs: meer dan 300,00 €. Bij aankomst op de luchthaven kreeg ik mijn trolley volledig opengereten terug. Klaar voor de vuilbak. Ik moest die van Tui meegeven met de grote bagage. Doe dit nooit! Stekker laptop geplooid, nog een geluk dat ik mijn laptop zelf in de grote valies gestoken had, mijn handtasje met vakantiejuwelen, gespaard door 40 jaar reizen in diverse landen ook weg. Reizigers op de bus 1 uur moeten wachten op ons tot we aangifte gedaan hadden. Alles volgens het boekje gedaan, aangifte, fotos enz... Na 10 maanden over en weer mailen staan we nog steeds even ver. Nu vragen ze een faktuur van de trolley, wie heeft dit nog in zijn bezit? Over mijn stekker en fantaisiejuwelen wordt er met geen woord gerept. Terwijl ik die juwelen nog het ergste van allemaal vindt. Een valies kan je vervangen, emotionele zaken kunnen nooit meer vervangen worden. Ik krijg dus helemaal niks betaald. De taktiek van EA bestaat er in alles op de lange baan te schuiven, of u nu bewijzen, aangiften, fotos enz... heeft speelt bij hun geen enkele rol. Ze maken het hun klanten zodanig moe, om er steeds hun tijd en energie in te steken, dat ze het beu worden en opgeven. Ik ga echter nooit opgeven, nu gaat het voor mij om het principe. Ik krijg zelfs geen enkel voorstel. Mijn laatste mail staat vol schrijffouten en zegt zo goed als stop er maar mee, want tegen ons kan je toch niet winnen. Daarom ook deze review. Ik schrijf nooit geen slechte reviews, maar dit is er over. Daarom wil ik iedereen verwittigen, de schade aan uw bagage en uw verlies wordt na 10 maanden over en weer mailen NOOIT terugbetaald. Nu laat ik overal waar ik de kans krijg een review achter met mijn ervaringen met EA, zolang dit niet opgelost wordt, blijft ik dit doen. Het is mijn plicht om pottentiële klanten te verwittigen. En dit bedrijf heeft een score van 9/10 ? Ik denk dat ze hun reviews zelf schrijven. Ik had veel meer verwacht van EA en ben bijgevolg heel ontgoocheld. Dus beste mensen, kijk aub uit, het kan jullie duur komen te staan. Je verliest 2 x geld!
Ik heb heb weer een claim ingediend met alle gevraagde documenten. En weer is de claim zonder opgaaf van reden afgewezen. Bedrijf reageert niet op mijn vragen/berichten. Ik heb precies gedaan wat ik moet doen en naar mijn idee willen ze gewoon niet uitbetalen. Belachelijke situatie, ik heb een verzekering en kan er onterecht geen gebruik van maken. Vreemd, dat ze hier op dit platform wel reageren. Klacht heb ik ook bij de consumentenbond neergelegd. Wat een vreselijk bedrijf. NOOIT IETS van afnemenEurope asistance is een oplichters verzekering. Ze hebben ons met ziekte en pech laten stikken in de Filipijnen . Ze vragen documenten die daar niet afgeleverd worden en de ziekenhuizen ginds weigeren samen te werken met europe assistance wegens de vele slechte ervaringen die ze hebben met deze maatschappij. Het enige wat europe asistance doet is een dossiertje openen en de klant van het kastje naar de muur sturen . Vier weken lang met een gebroken voet zonder enige hulp van E/ A. . Die fameuze dokter Moens van hen weigert zelfs personen in nood te helpen . Papiertjes moet hij hebben . Bekijk ook maar eens de reviews van deze maatschappij. Ze laten hun klanten stikken !
centerparcs annulatie verzekering
Mijn dochter brak haar arm enkele dagen voor we naar centerparcs gingen. We hebben de reis geannuleerd, het duurde meerdere dagen voor centerparcs ons de gegevens voor de verzekering doorgaf, dit was na de normale start dag van onze reis.
Europ assistance heeft onze claim geweigerd omdat de dokter de medische vragenlijst niet invulde voor de aanvang van onze geplande reis. Ik heb hen er meermaals op gewezen dat dit onmogelijk was. De communicatie loopt enkel via het web-formulier en men antwoordt niet op vragen, het lijkt een kapotte plaat.Beste .
Dit is een tactiek die europe assistance steevast toepast om niet te moeten betalen .
Ze komen constant met drogredenen aandraven en komen hun contractuele verplichtingen niet na . Bekijk de reviews en de antwoorden van europ assistance. dan weet je genoeg .Europ annuleringsverzekering
Moeten annuleren vanwege het overlijden van mijn schoonmoeder , claim ingediend en elke keer vragen ze om de annuleringsfactuur, die is niet compleet zeggen ze , maar ze willen onder uitbetaling uit want die factuur kunnen ze prima zien dat we geanuleerd hebben
annulering
mijn ouders hebben een annulerings verzekering via centerparcs afgesloten. Ik heb centerparcs geannuleerd omdat mijn vader erg ziek is geworden hij heeft de diagnose longkanker geregen en is inmiddels overleden. na 3 maanden geleden de claim te hebben ingediend heb ik nog steeds niets vernomen en zijn ze ook niet echt vriendelijk tegen mij. Niemand kan mij helpen zowel centerparcs niet als bij europe assitance want je kan niet eens bellen.
Annuleringsverzekering
Waardeloze maatschappij. Na plotselinge ziekenhuisopname allerlei manieren zoeken om onder de claim uit te komen.
Midweek bij Villages Nature Centre Parcs
Voor de zomervakantie hadden wij een midweek geboekt bij Villages Nature in Parijs. Helaas hebben wij onze vakantie moeten annuleren omdat mijn partner en ik beide corona hebben gekregen. Ik had van te voren een annuleringsverzekering afgesloten bij de boeking, gezien je in deze tijdens nooit weet of je vakantie door kan zijn. Door Centre Parcs werden wij doorverwezen naar Europe Assistance (uitbesteding/samenwerkingspartner). Allereerst werden wij onduidelijk en slecht te woord gestaan toen wij belde, meerdere keren hebben wij moeten vragen wat nu de bedoeling was. Toen wij de claim eenmaal hadden ingediend werd onze claim afgewezen, ondanks een bewijs van mijn huisarts dat ik corona heb gekregen. Er moest een speciaal formulier worden ingevuld door de huisarts, iets dat lang niet alle huisartsen bereid zijn om te doen. Omdat mijn huisarts met mij meeleefde en zo vriendelijk was deze toch in te vullen kon ik opnieuw de claim indienen. Nu ruim drie weken later heb ik hier nog steeds niks over teruggehoord. Als ik probeer te bellen naar de organisatie duurt het lang voordat ik iemand aan de telefoon krijg. Eenmaal met iemand in gesprek krijg ik te horen dat het nu druk is en dat er geen indicatie gegeven kan worden hoelang ik nog moet wachten. Ik vind dit heel bijzonder als er in eerste instantie wordt aangegeven dat het tussen de 5 en 10 werkdagen zal duren. Jammer als je vakantie niet door kan gaan en je lang ziek op bed ligt van een ziekte die overal voorkomt dat een verzekeringsmaatschappij het je zo moeilijk maakt om je geld terug te geven.
Annulatieverzekering
Waardeloze verzekering - dochter moet verplicht in quarantaine en kan niet op kamp vertrekken. Sorry mijnheer, staat niet in onze algemene voorwaarden. Tip: laat je arts een ziekte-attest schrijven in dat soort gevallen, eerlijkheid wordt niet gewaardeerd door dit bedrijf.
Annulatieverzekering en Reisverzekering
Sinds 2009 reeds aangesloten bij Europ Assistance.
In november 2019 een reis geboekt van Amsterdam naar San Francisco via Edreams (vertrek 1 juli). Omwille van een medisch probleem (vastgesteld omwille van Corona in juni 2020 omdat medische onderzoeken toen niet konden doorgaan) konden we niet naar Amerika vertrekken. Alle medische papieren en vragen werden netjes ingevuld en aangeleverd. Na 2 maanden vroeg Europ Assistance plotseling een "no show" document. Aangezien Edreams niet te bereiken was en nog altijd niet te bereiken is, hebben we met 30 bewijsstukken aangetoond dat we begin juli 2020 in België waren en niet in Amerika (ziekenhuisafspraken, verkeersovertredingen, betalingen via bankcontact etc...). Nog was het niet genoeg. Sinds begin december 2020 (na 6 maanden) vragen ze nu het bewijs van het bedrag van de luchthaventaxen. Blijkbaar worden die door de luchtvaartmaatschappij terugbetaald in geval van een annulatie van een vlucht. Noch Edreams, noch Air France noch KLM kunnen dergelijk document leveren. Edreams heeft ons een factuur opgestuurd zonder opgave van de luchthaventaxen, Air France en KLM kunnen het niet aanleveren omdat het initieel een ticket is dat uitgegeven is door Edreams. Via telefonisch contact met Air France hebben we wel kunnen achterhalen dat het over een bedrag van max. 400 EUR gaat (4 tickets). Europ Assistance weigert nu telefonisch contact op te nemen met Air France om bevestiging te krijgen van dit bedrag en weigert tot betaling over te gaan (8.200 EUR min 400 EUR) zolang er geen schriftelijke factuur geleverd wordt. Na 7 maanden wachten zijn we het nu beu en zullen we een advocaat moeten aanstellen om dit op te lossen. Gewoon SCHANDALIG!!!Annuleringsverzekering
Nooit in zee gaan met dit bedrijf. Als je boekt bij Center Parcs, nooit een annuleringsverzekering bij deze ellende afsluiten. Europ Assistance is een slordig en onzorgvuldig bedrijf waar je nooit voet aan de grond krijgt, opzettelijk ondoorzichtig om je als klant te ontmoedigen. Lafjes communiceren achter een anoniem Frans gebeuren.
Samenvatting:
Slechte informatievoorziening, dubieuze handelswijze qua polisvoorwaarden verstrekken, niet lezen, slordige en onzorgvuldige dienstverlening. Kastje muur met ondoorzichtige organisatie (loketje hier, loketje daar, Frans adresje zus, Iers adresje zo). Polisvoorwaarden in gemêleerd Frans/Nederlands.
Uitgebreid:
Verzekering afgesloten, geen polis gekregen, niet gewezen op waar de voorwaarden staan, geen verwijzingen naar portals. Boeking geannuleerd, claim ingediend. Wordt van kastje naar de muur gestuurd. Krijg als service van Center Parcs de polisvoorwaarden toegestuurd van de verzekering, omdat ik ze niet had. Verwezen naar een onduidelijke portal...
Claim naderhand afgewezen op grond van een uitsluiting die niet in de polisvoorwaarden stond. Krijg van Europ Assistance een exemplaar toegestuurd dat ik nog nooit gezien heb en waarmee ik dus niet akkoord ben gegaan bij het afsluiten.
Dat mijn claim terecht of onterecht is afgewezen, boeit me niet. Dat ik het geld niet terug krijg is ook niet belangrijk. Wat ik echter slordig vind is dat er bij het afsluiten geen polis wordt gestuurd, je geen idee hebt wat je eigenlijk afsluit en waar je terecht kunt. Daarnaast krijg je hele andere voorwaarden toegestuurd die afwijken van wat Center Parcs je namens Europ Assistance verstrekt.
In een net, doch kritisch bericht aangegeven dat ondanks dat ik er vrede mee heb dat ik geen geld terug krijg, ik toch adviseer de werkwijze te verbeteren en duidelijker in de informatievoorziening te zijn. Krijg een totaal irrelevante reactie dat mijn claim al eerder afgewezen is, ik deze gegevens al eerder heb aangeleverd en dus er geen herziening plaats vindt. Verbijsterend hoe slecht men blijkbaar leest. Ik vraag niet om geld, ik heb helemaal geen gegevens aangeleverd, ik heb kritische feedback gegeven. Weer bewijs dat men hier onzorgvuldig en slordig te werk gaat. Mag mijn klacht ergens naar Frankrijk PER BRIEF (2020!!) sturen. Ontmoedigingsbeleid..
Ik zou me doodschamen als ik bij dit bedrijf zou werken.Daar ben ik het dus helemaal mee eens. Het is schandalig hoe ze daar mensen behandelen !!! Na 11 jaar verzekerd geweest te zijn bij hen, vind ik het echt schandalig wat er daar gebeurt! Ik hoop dat onze advocaat alles kan regelen!
Lees mijn review maar ....Reisverzekering
Onbegrijpelijk.
De contracten en garantievoorwaarden zijn opgemaakt in het Nederlands. Wanneer je als klant dan contact opneemt om een vraag te krijgen op een simpele vraag kan men u niet te woord staan in het Nederlands.
Je mag kiezen : Engels, Spaans of Frans.
Nooit meer!reisverzekering
EuropAssistance is niet te vertrouwen:
Auto viel in panne in Oostenrijk tijdens het skieën. EA bracht enkel de auto terug naar België (3 weken later). De passagiers mochten het zelf uitzoeken, op eigen kosten.
Blijkt dus dat in de kleine lettertjes staat dat EA enkele gewonde passagiers repatrieert, op voorwaarde dan nog dat die in België gedomicilieerd zijn.Het valt trouwens op dat de enige positieve commentaren op dit bedrijf allemaal op dezelfde dag gepost werden (06-09-2017). Waarschijnlijk allemaal personeel.
Flex tickets
Don’t get involved with this organization. They will collet the fee and if you want to make use of the service they will make it as hard as possible. It’s a Kafkaesque nightmare.
I totally agree!!! Read my review !!
Never sign a contract with Europ Assistance!House Assistance
This institution is a nightmare factory, the name "Europ (e)" - is an insult to Europe. Please remove it from your company name ASAP.
All your problems will become ‘an extension of the problem’ that happened before. And BAM! you are not covered by the policy you paid for.
How utterly absurd those assistance agents don’t even have the basic common sense to even correctly identify your problems. The inability of those agents to even handle clients professionally is beyond imagination. They try everything to speak to you in the most irritating manner. You won’t even get that angry with someone calling your name.
This insurance company covers nothing but their asses.
Avoid it unless you are looking for anger, confusion, frustration or even damages to yo mental health. If you want to get mad, call this number 02 533 75 75 in no time. The profession of those people on that line is not customer service agents. They are so professional in messing with people. They should be sent for psychological training in the police academy!
This company is definitely the hell of the insurance industry. The only thing they do is taking your hard earned money and do thing expect making you angry (omg those agents are so good at it!)
Well done Europ Assistance!Reisverzekering
Via centerparcs hier terecht gekomen. Echter alleen maar problemen gehad met dit bedrijf. Allemaal erg omslachtig. Doen moeilijk over een annulering. Willen gegevens hebben die niet zomaar verstrekt mogen worden.
Mensen ga nooit met dit bedrijf in zee. En Centerparcs jullie moeten je ogen uit je kop schamen dat je met dit bedrijf zaken doet, maar daar zullen jullie wel wat voor terug krijgen. Heb nu zo vaak geschreven... alles tot het bot toe uitgelegd... totaal geen menselijk gedrag. Uiteindelijk mijn dochter ziek, opname ziekenhuis twee weken. Nul, nul centen terug. Europ Assitance als je echt van je centen af wilt, dan deze inschakelen. Mensen neem nooit een verzekering daar, Ze doen er alles aan om niet te betalen. En Centerparcs ik kwam graag bij jullie, maar ik wil niets meer met jullie te maken hebben, schaam je. Nog niet eens een reactie terug. Het slechtste bedrijf ever. Ennn,,,, ik ben nog niet klaar.
Inderdaad, ze doen er alles aan om niet te betalen. Ze vragen aan ons documenten die dienen aangeleverd te worden door derde partijen. Aangezien dit in ons geval niet lukt willen ze het bedrag van 8.200 EUR niet betalen!
Ze rekken dit dossier nu reeds 7 maanden. Wij hebben er genoeg van. Aangezien dit niet over 500 EUR gaat maar over 8.200 EUR gaat zien we ons nu genoodzaakt een advocaat te nemen om de procedure voor de rechtbank te starten.Een wereldwijde speler die er niet in slaagt zijn app in het buitenland te laten werken
Een wereldwijde speler die er niet in slaagt 1 app te ontwikkelen die overal werkt? Dan betaal ik waarschijnlijk teveel omdat al die verschillende versies moeten onderhouden worden. En de antwoorden van de helpdesk zijn simpelweg ridicuul. Alsof ze niet snappen dat mensen die bij hun een polis nemen soms in het buitenland zijn. Was ooit de norm voor wat reisverzekeringen moesten zijn. Ben nu op zoek naar een alternatief voor volgend jaar.
Review met meeste stemmen
Reisverzekering
Lees verder