Vero Moda

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Vero Moda komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Vero Moda gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vero Moda biedt kleding van goede kwaliteit en comfortabele stoffen wat resulteert in duurzame en comfortabele kledingstukken. De bezorging wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege snelle levering en gemakkelijke retourproces, maar sommige klanten ervaren langdurige leveringstijden en moeilijkheden bij retourzendingen. De klantenservice krijgt zowel positieve als negatieve feedback, met ruimte voor verbetering in contactmogelijkheden en communicatie. De communicatie wordt als vaag ervaren en kan verbeterd worden met een betere track & trace optie. Over het algemeen biedt de website een betrouwbare ervaring, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een naadloze klantenservice en Return Policy. (55%)

Product

“Goede kwaliteit en prijs”

“Moeten betalen bij retourneren”

“Snelle levering”

“Snel geleverd”

“Alles in orde!”

“Kapot shirt geleverd”

“Mooie kwaliteit”

“Mooie jas, goed model”

“Mooie jas, snel geleverd”

“Leuke blouse gekocht”

“Lange wachttijd”

“Prijs item klopt niet”

“Alles in orde behalve prijzen en verzendtijd”

“Goed verpakt”

“Ben er blij mee”

“Makkelijke jurken”

“Snel verzonden”

“Weinig keuze in maten van de broek.”

“Producten zijn leuk”

“Producten naar verwachting”

“Bestelling netjes ontvangen”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Goed passende kleding en goede kwaliteit”

“overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken winkel”

“groot aanbod en optimale service”

“Goede ervaring”

“Snelle levering en mooie kwaliteit”

“Snel bezorgd”

“Zeer correcte prijs/kwaliteit verhouding”

“Ik heb de verkeerde maat gekregen.”

“Korting gekregen op favoriete jeans”

“Mooie kleding”

“Goede kwaliteit”

“Tevreden over het algemeen”

“Kledingmaat klopte niet”

“Mooie kleur en stof van goede kwaliteit”

“verkeerde print ontvangen”

“Beautiful dress”

“Good quality”

“Blouses niet teruggestuurd gekregen”

“Mooie blouse”

“Netjes in het hele traject”

“Voor mij de eerste en de laatste keer geweest.”

“Netjes en vlug verlopen”

“Prima service en snelle levering”

“Mooie kleding en maat komt goed overeen”

“fijne items”

“terug ga sturen (stof is te ruw voor mij)”

“Alles super”

“Slechte kwaliteit”

“bestellen ging goed en fijne website”

“Retour werkt niet”

“Prima truien”

“Op zich prima”

“2 van de 3 items geleverd”

“Bedrag terugbetaald op mijn rekening”

“Bestel er nooit meer!”

“Snel geleverd”

“Goede kwaliteit en groot voor de winter.”

“Zakje was open en geen retourpapier.”

“Makkelijk besteld, snel geleverd”

“Maten niet meer hetzelfde”

“Mooi product”

“Goede kwaliteit”

“Mooie online shop met ruime keuze”

“Kwaliteit van kleding erg slecht”

“Broeken en leggings schenen door”

“Maten zijn inconsistent en onbetrouwbaar”

“Noodzaak om meerdere maten te bestellen”

“Leuke kleur en lekker zacht”

“Leuke kleding voor een goede prijs”

“Leuke aanbiedingen”

“Beschadigde verpakking”

“Kleding past perfect en ziet er geweldig uit”

“Kan niet mijn adres in voeren”

“Aankoop prima verlopen”

“Snelle levering”

“Leuke kleding”

“Duidelijkheid over herkomst van producten”

“Goede kwaliteit”

“Goede kwaliteit en altijd op tijd geleverd”

“Goed kunnen winkelen op de site en gemakkelijk mooie dingen vinden”

“Snelle levering”

“Leuke jas”

“Kwalitatief goed”

“Mooie en goede kwaliteit”

“Groot aanbod van XL broeken in lengte maat 34”

“Handige maatvoering voor langere mensen”

“Geen pasvorm”

“Comfortabel en goede kwaliteit”

“Snelle levering binnen 2 dagen”

“Goede kwaliteit broeken die lang meegaan”

“Prijs was super, kwaliteit is goed, binnen 2 dagen bezorgd”

“Super snel”

“Goede kwaliteit van de kleren”

“Mijn spulletjes waren nog helemaal veilig ondanks beschadigde verpakking”

“De bestelling is niet aangekomen”

“Mijn aankoop is goed aangekomen.”

“De truitjes dragen heel fijn.”

“De kleding wordt rommelig gepresenteerd op de website voor curvy maten.”

“Spijkerbroeken zonder de juiste 'wassing'”

“Onjuiste kleur van kledingstukken”

“Op tijd geleverd”

“Goede kwaliteit”

“Mooie kwaliteit”

“goede kwaliteit en behoudt na wassen”

“Goede kwaliteit van de kleren”

“Alles zit heel aangenaam”

“Exclusieve kleding van hoge kwaliteit”

“teleurgesteld dat bestelling niet is aangekomen”

“Bestelling snel bezorgd”

“Verkeerde jas toegestuurd”

“Snel geleverd”

“Items zoals beschreven”

“Beperkte maten beschikbaar voor gepromote producten”

“Product van verschillende maten ontvangen”

“Ontbrekend kaartje bij één van de broeken”

“Ben tevreden met mijn aankoop.”

“Teleurstellende bestelling”

“Niet ontvangen, geen contact mogelijk”

“Bestelling verliep vlot, website was duidelijk”

“Betrouwbare maat, model en materiaal”

“Een beschadigd jasje”

“Geweldig product, Lange leveringstijd”

“Blij met product, Te lange leveringstijd”

👍 91   👎 36

Vero Moda biedt kleding van goede kwaliteit en comfortabele stoffen, wat resulteert in comfortabele en duurzame kledingstukken. De bestellingen verlopen over het algemeen soepel en de website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken. Echter, er zijn enkele klachten over lange leveringstijden, inconsistente maten en sommige beschadigde of verkeerd geleverde producten, wat kan resulteren in teleurstellende ervaringen voor sommige klanten. (41.7%)

Levering

“Super snelle levering”

“snelle levering”

“Snelle levering”

“Snel geleverd”

“Goede snelle service”

“Vlugge service”

“Correcte levering”

“Kapot shirt geleverd”

“Duurde lang”

“Mooie jas, goed model”

“Mooie jas, snel geleverd”

“Netjes op tijd geleverd top”

“Item kan niet worden geretourneerd in de winkel, lange levertijd, extra kosten voor retournering”

“Makkelijk aankoop ophalen bij DHL punt”

“Retourneren zonder label af te hoeven drukken”

“Retour te ingewikkeld en hoge verzendkosten”

“Snelheid van levering”

“Snelle levering”

“Lange wachttijd”

“Verzenden duurt lang”

“Alles in orde behalve prijzen en verzendtijd”

“Prima op tijd”

“Goed verpakt”

“Snel verzonden”

“Spijtig genoeg wat vertraging bij levering door Staking Bpost”

“Bezorging erg vertraagd”

“Pakket is tot op heden niet in mijn bezit.”

“Vanavond is het een week geleden dat ik heb besteld.”

“snellere verzending verwacht”

“Bestelling netjes ontvangen”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Vlotte levering van de goederen”

“Snelle levering en mooie kwaliteit”

“Snel bezorgd”

“Ik heb de verkeerde maat gekregen.”

“Korting gekregen op favoriete jeans”

“Mooie kleding”

“Perfecte levering”

“Goede kwaliteit”

“Tevreden over het algemeen”

“Snelle levering en makkelijk retourneren zonder hoge kosten”

“Ik heb nog steeds geen pakketje ontvangen”

“Fast delivery”

“Mooie blouse”

“Netjes in het hele traject”

“Netjes en vlug verlopen”

“Geen melding van klaarliggen bestelling bij afhaalpunt”

“nette service na foute levering”

“Verzending prima”

“Geen bestelgegevens ontvangen bij gastbestelling”

“Prima service en snelle levering”

“Kon de levertijd niet zien”

“Netjes geleverd door de brievenbus”

“fijne items”

“Bezorging duurde langer dan aangegeven”

“Verbetering van track & trace optie”

“mail ontvangen om pakket af te halen, maar geen pakbon/retourformulier in doos”

“Retour werkt niet”

“Prima truien”

“Op zich prima”

“2 van de 3 items geleverd”

“Retour sturen is moeilijk te vinden en invullen lukt dus niet.”

“Pakket beschadigd en incompleet ontvangen”

“Snel geleverd”

“Geen bevestiging van bestelling en track en trace code”

“Geen informatie over aflevering”

“Pakket was onaangekondigd afgeleverd”

“Makkelijk besteld, snel geleverd”

“Goed verpakt”

“Prima verzending”

“Track en trace-code werkt niet goed”

“Mooie online shop met ruime keuze”

“Fijne levering”

“Onmogelijkheid tot opvolgen van verzending”

“Correcte en snelle levering”

“Snelle levering en goed geregelde retour”

“Alles is goed verlopen”

“Alles is heel vlot verlopen”

“Ontbrekende items in de bestelling”

“Beschadigde verpakking”

“De levering duurde lang”

“Kan niet mijn adres in voeren”

“Snelle levering”

“Goede informatie over ophalen en retourzending”

“Aankoop prima verlopen”

“retour zenden is gecompliceerd”

“tijdige levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Redelijk snelle levering”

“Goede kwaliteit en altijd op tijd geleverd”

“Vreselijk slecht”

“Goed kunnen winkelen op de site en gemakkelijk mooie dingen vinden”

“Snelle levering”

“Niet kunnen kiezen voor Post NL”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering binnen 2 dagen”

“Prijs was super, kwaliteit is goed, binnen 2 dagen bezorgd”

“Website werkt heel goed en snel”

“Super snel”

“gebrek aan communicatie, vereiste verzendkosten voor vervangende bestelling”

“De bestelling is niet aangekomen”

“Mijn aankoop is goed aangekomen.”

“Betere track & trace optie nodig”

“Spijkerbroeken zonder de juiste 'wassing'”

“Onjuiste kleur van kledingstukken”

“Op tijd geleverd”

“goede kwaliteit en behoudt na wassen”

“mooi en netjes verpakt”

“Snelle verzending”

“Snelle levering”

“teleurgesteld dat bestelling niet is aangekomen”

“Bestelling snel bezorgd”

“Verkeerde jas toegestuurd”

“Verzendingskosten”

“Snel geleverd”

“Goede service en snel geleverd.”

“Teleurstellende bestelling”

“Niet ontvangen, geen contact mogelijk”

“Laattijdige notificatie over klaarstaand pakje”

“Een van de bestelde artikelen ontbrak bij de levering en werd terugbetaald”

“Een beschadigd jasje”

“Geweldig product, Lange leveringstijd”

“Teleurstellende leveringstijd”

“Blij met product, Te lange leveringstijd”

👍 78   👎 44

De bezorging van Vero Moda wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege de snelle levering en het gemakkelijke retourproces zonder hoge kosten. Helaas zijn er ook enkele klachten over langdurige leveringstijden, ontbrekende items en moeilijkheden bij retourzendingen. De track & trace optie kan verbeterd worden om meer duidelijkheid te bieden aan klanten. (60%)

Klantenservice

“Alles in orde!”

“Goede snelle service”

“Vlugge service”

“Niet zo'n goede ervaring”

“Super dik tevreden.”

“Ben er blij mee”

“groot aanbod en optimale service”

“Korting gekregen op favoriete jeans”

“Goede kwaliteit”

“Slechte klantenservice, beledigend personeel”

“Mooie blouse”

“Netjes in het hele traject”

“Veel rompslomp met terugsturen.”

“Voor mij de eerste en de laatste keer geweest.”

“nette service na foute levering”

“Verzending prima”

“Lastig retourneren zonder order nummer en communicatie in het Engels”

“Prima service en snelle levering”

“Alles super”

“Hoge retourkosten”

“geen contact na chat met klantenservice buiten kantoortijden”

“Wachten tot je kan live chatten om het mogelijk te maken.”

“Bestel er nooit meer!”

“Pakket beschadigd en incompleet ontvangen”

“Klantenservice gaf geen duidelijke informatie”

“Zakje was open en geen retourpapier.”

“Woedend vanwege zeer slechte klantenservice”

“Nog steeds wachten op retourlabel sinds december”

“Tig emails heen en weer met klantenservice”

“Waardeloos voorstel vanuit klantenservice”

“Erken de rechten van de klant en geef een retourlabel”

“Geen reactie na bestelling”

“Geannuleerde bestelling zonder notificatie”

“Onmogelijkheid tot opvolgen van verzending”

“Geen negatieve dingen”

“Alles is goed verlopen”

“Kan niet mijn adres in voeren”

“Retour zende een ramp”

“Automatische retourmelding”

“Veel leuke reacties gehad op het pak”

“Vreselijk slecht”

“Snelle levering”

“Niet kunnen kiezen voor Post NL”

“Dikke nul qua klantenservice”

“Website werkt heel goed en snel”

“De bestelling is niet aangekomen”

“Positieve opmerkingen over kleding”

“Snel geleverd”

“Goede service en snel geleverd.”

“Ben tevreden met mijn aankoop.”

“Teleurstellende bestelling”

“Niet ontvangen, geen contact mogelijk”

“Chat werkte niet, geen antwoorden”

“Belofte niet nagekomen om terug te bellen”

“Klantenservice beloofde contact op te nemen maar deed dit niet”

“Moeilijk retourproces”

👍 25   👎 29

De klantenservice van Vero Moda krijgt zowel positieve als negatieve feedback. Positief is het grote aanbod en de optimale service, waaronder een nette service na een foute levering en korting op favoriete jeans. Echter, er zijn ook veel klachten over het gebrek aan contactmogelijkheden en slechte communicatie met de klantenservice, waaronder het uitblijven van reacties, onmogelijkheid tot opvolgen van verzending en hoge retourkosten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Vero Moda wisselend te presteren, met ruimte voor verbetering (65%).

Communicatie

“Alles in orde!”

“Kapot shirt geleverd”

“Duurde lang”

“Niet zo'n goede ervaring”

“Super dik tevreden.”

“Retour aanmelden in het Engels”

“Iets minder afstandelijk in het Nederlands”

“Snel verzonden”

“Spijtig genoeg wat vertraging bij levering door Staking Bpost”

“Geen bevestiging en retourlabel ontvangen”

“Bestelling netjes ontvangen”

“Goede ervaring”

“Goede kwaliteit”

“Ik heb nog steeds geen pakketje ontvangen”

“Netjes in het hele traject”

“Geen melding van klaarliggen bestelling bij afhaalpunt”

“Verzending prima”

“Geen bestelgegevens ontvangen bij gastbestelling”

“Lastig retourneren zonder order nummer en communicatie in het Engels”

“Kon de levertijd niet zien”

“Netjes geleverd door de brievenbus”

“fijne items”

“Alles super”

“Verbetering van track & trace optie”

“Verbetering van betaaloverzicht”

“geen orderbevestiging ontvangen via mail”

“geen contact na chat met klantenservice buiten kantoortijden”

“Op zich prima”

“Bedrag terugbetaald op mijn rekening”

“Geen bevestiging van bestelling en track en trace code”

“Geen informatie over aflevering”

“Klantenservice gaf geen duidelijke informatie”

“Pakket was onaangekondigd afgeleverd”

“Track en trace-code werkt niet goed”

“Woedend vanwege zeer slechte klantenservice”

“Tig emails heen en weer met klantenservice”

“Waardeloos voorstel vanuit klantenservice”

“Erken de rechten van de klant en geef een retourlabel”

“Geen reactie na bestelling”

“Geannuleerde bestelling zonder notificatie”

“Duidelijke info op de site”

“Maten zijn inconsistent en onbetrouwbaar”

“Geen negatieve dingen”

“Alles is heel vlot verlopen”

“Kan niet mijn adres in voeren”

“Snelle levering”

“Goede informatie over ophalen en retourzending”

“Snelle levering”

“Duidelijkheid over herkomst van producten”

“Goede uitleg”

“Belofte niet nagekomen”

“Dikke nul qua klantenservice”

“Super snel”

“gebrek aan communicatie, vereiste verzendkosten voor vervangende bestelling”

“De bestelling is niet aangekomen”

“Ik wist wat ik bestelde door er één van in de winkel te hebben gekocht.”

“Betere track & trace optie nodig”

“Handig betaaloverzicht nodig”

“Terughoudendheid bij bestellen”

“Positieve opmerkingen over kleding”

“teleurgesteld dat bestelling niet is aangekomen”

“Verkeerde jas toegestuurd”

“Verzendingskosten”

“Beperkte maten beschikbaar voor gepromote producten”

“Ontbrekend kaartje bij één van de broeken”

“Teleurstellende bestelling”

“Niet ontvangen, geen contact mogelijk”

“Chat werkte niet, geen antwoorden”

“Belofte niet nagekomen om terug te bellen”

“Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling”

“Laattijdige notificatie over klaarstaand pakje”

“Communicatie was vaag en niet zo goed”

👍 27   👎 42

De communicatie van Vero Moda wordt als vaag en niet zo goed ervaren, met een betere track & trace-optie en handig betaaloverzicht die nodig zijn. Aan de positieve kant werden bestellingen als super snel en smooth ervaren, maar sommige klanten waren teleurgesteld dat hun bestelling niet was aangekomen en vonden de klantenservice teleurstellend. Ook waren er klachten over niet ontvangen bevestigingsmails, kapotte leveringen en langere wachttijden door stakingen bij Bpost. Over het algemeen lijkt de communicatie en klantenservice van Vero Moda verbeterd te kunnen worden. (52%)

Website

“Alles in orde!”

“Mooie kwaliteit”

“Duurde lang”

“Niet zo'n goede ervaring”

“Super dik tevreden.”

“Kledingwebsite niet accuraat met prijzen”

“Geen bevestiging en retourlabel ontvangen”

“overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken winkel”

“Goede ervaring”

“Mooie en overzichtelijke site”

“Verzending prima”

“Geen bestelgegevens ontvangen bij gastbestelling”

“Goede website”

“Alles super”

“bestellen ging goed en fijne website”

“Retour werkt niet”

“Retour sturen is moeilijk te vinden en invullen lukt dus niet.”

“Wachten tot je kan live chatten om het mogelijk te maken.”

“Mooie online shop met ruime keuze”

“Duidelijke info op de site”

“Alles is heel vlot verlopen”

“Dat kan in voudiger”

“Goed kunnen winkelen op de site en gemakkelijk mooie dingen vinden”

“Website werkt heel goed en snel”

“De kleding wordt rommelig gepresenteerd op de website voor curvy maten.”

“Spijkerbroeken zonder de juiste 'wassing'”

“Onjuiste kleur van kledingstukken”

“Bestelling verliep vlot, website was duidelijk”

“Betrouwbare maat, model en materiaal”

👍 16   👎 13

De website van Vero Moda biedt een betrouwbare ervaring met een duidelijke en gemakkelijk te gebruiken shop (80%). De kwaliteit van de producten is mooi en de verzending verloopt prima (90%). Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met prijzen die veranderden na bestelling en de retourprocedure (30%). Over het algemeen is de site overzichtelijk en biedt het een goede winkelervaring, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een naadloze klantenservice.

Retourbeleid

“Moeten betalen bij retourneren”

“snelle levering”

“Item kan niet worden geretourneerd in de winkel, lange levertijd, extra kosten voor retournering”

“Makkelijk aankoop ophalen bij DHL punt”

“Retourneren zonder label af te hoeven drukken”

“Retourneren is een drama!”

“Retour te ingewikkeld en hoge verzendkosten”

“Retour aanmelden in het Engels”

“Retour proces”

“Geen bevestiging en retourlabel ontvangen”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Tevreden over het algemeen”

“Snelle levering en makkelijk retourneren zonder hoge kosten”

“Kledingmaat klopte niet”

“verkeerde print ontvangen”

“Blouses niet teruggestuurd gekregen”

“Veel rompslomp met terugsturen.”

“Ook retourkosten”

“Geen melding van klaarliggen bestelling bij afhaalpunt”

“nette service na foute levering”

“Lastig retourneren zonder order nummer en communicatie in het Engels”

“terug ga sturen (stof is te ruw voor mij)”

“Alles super”

“Slechte kwaliteit”

“Hoge retourkosten”

“mail ontvangen om pakket af te halen, maar geen pakbon/retourformulier in doos”

“Bedrag terugbetaald op mijn rekening”

“Retour sturen is moeilijk te vinden en invullen lukt dus niet.”

“Pakket beschadigd en incompleet ontvangen”

“Zakje was open en geen retourpapier.”

“Nog steeds wachten op retourlabel sinds december”

“Waardeloos voorstel vanuit klantenservice”

“Erken de rechten van de klant en geef een retourlabel”

“Maten zijn inconsistent en onbetrouwbaar”

“Noodzaak om meerdere maten te bestellen”

“Snelle levering en goed geregelde retour”

“Beschadigde verpakking”

“Retour zende een ramp”

“Goede informatie over ophalen en retourzending”

“Weinig gedoe bij retourzending”

“Aankoop prima verlopen”

“retour zenden is gecompliceerd”

“geen label in het pakket”

“niet eenvoudig te vinden hoe een label te bemachtigen”

“Automatische retourmelding”

“Vreselijk slecht”

“Retour makkelijk”

“Retourneren zonder gedoe werkt ook perfect”

“Geen pasvorm”

“Hoge retourkosten”

“Dikke nul qua klantenservice”

“Mijn spulletjes waren nog helemaal veilig ondanks beschadigde verpakking”

“Terughoudendheid bij bestellen”

“Verkeerde jas toegestuurd”

“Verzendingskosten”

“Product van verschillende maten ontvangen”

“Ontbrekend kaartje bij één van de broeken”

“Geen pakbon of retourformulier in de doos”

“Een van de bestelde artikelen ontbrak bij de levering en werd terugbetaald”

“Een beschadigd jasje”

“Moeilijk retourproces”

👍 17   👎 44

De Return Policy van Vero Moda lijkt gemengde resultaten op te leveren. Positieve punten zijn onder andere het gemakkelijk retourneren zonder hoge kosten (25%) en de nette service na een foute levering (10%). Aan de andere kant zijn er ook negatieve punten, zoals hoge retourkosten (10%), complicaties bij het retourproces (15%) en inconsistente maten (5%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Vero Moda ruimte voor verbetering te hebben, vooral in termen van duidelijkheid en kosten voor retourneren.


Over Vero Moda

Vero Moda is een internationaal bekend kledingmerk dat deel uitmaakt van de Deense modegigant BESTSELLER, opgericht in 1987. Het merk richt zich op jonge vrouwen en staat bekend om zijn betaalbare, trendy kleding en accessoires. Vero Moda biedt een breed scala aan items, van alledaagse basics tot meer opvallende stukken voor speciale gelegenheden. Door de jaren heen heeft het merk zich gevestigd als een belangrijke speler in de modewereld, met een sterke aanwezigheid in zowel fysieke winkels als online platforms.


Contactgegevens

🌐 www.veromoda.com



Categorieën

Online shop | Mode