Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. VBS is een bedrijf dat een breed assortiment handwerk- en knutselspullen van goede kwaliteit aanbiedt met een perfecte prijs/kwaliteitsverhouding (60%). Klanten zijn tevreden over de inspiratie die de knutselblog biedt en het gemak van het vinden van producten op de website (90%). Echter, er zijn klachten over teleurstelling en slechte kwaliteit producten, wat resulteert in matige klantenservice (40%). De levering is overwegend positief met enkele opmerkingen over langere wachttijden (70%). De klantenservice en website ontvangen gemengde beoordelingen, maar over het algemeen is VBS een goede keuze voor knutselliefhebbers met een ruim assortiment en handige tips (80%).
Product
VBS biedt een breed assortiment handwerk- en knutselspullen van goede kwaliteit met een perfecte prijs/kwaliteitsverhouding (60%). Klanten zijn tevreden over het gemak van het vinden van producten op de website en de inspiratie die de knutselblog biedt (90%). Echter, sommige klanten ervaren teleurstelling en slechte kwaliteit producten, wat resulteert in een matige klantenservice (40%). Het advies is om elders te winkelen voor betere kwaliteit (20%). Over het algemeen is VBS een goede keuze voor knutselliefhebbers met een ruim assortiment en handige tips. (80%)
Levering
De levering van VBS was over het algemeen positief, met een snel en gemakkelijk bestelproces en producten van goede kwaliteit. Klanten waren tevreden over de tijdige levering van hun bestellingen, met enkele opmerkingen over langere wachttijden. De snelheid van levering werd echter over het algemeen geprezen, met enkele klanten die zelfs spraken van super snelle levering. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van VBS ontvangt gemengde beoordelingen. Ongeveer 50% van de klanten is tevreden met de behulpzaamheid en vriendelijkheid van het klantenserviceteam, terwijl de andere 50% negatieve ervaringen heeft gehad, waaronder brutaal en onbehulpzaam gedrag. Aankopen verlopen over het algemeen vlot en de kwaliteit van de producten wordt gewaardeerd, maar sommige klanten zijn teleurgesteld en zullen niet opnieuw bestellen bij VBS.
Communicatie
De communicatie van VBS ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel de knutselblog veel inspiratie en handige tips biedt, vinden sommige klanten de website verwarrend en moeilijk te gebruiken. Anderen zijn echter tevreden met het brede assortiment en de gemakkelijke vindbaarheid van producten op de website. Over het algemeen lijkt de communicatie van VBS redelijk effectief te zijn, met ongeveer 70% positieve feedback en 30% negatieve feedback.
Website
De website van VBS heeft een breed assortiment aan handwerk- en knutselspullen van goede kwaliteit (60%). Er is veel inspiratie te vinden op de knutselblog en het bestelproces verloopt gemakkelijk (80%). Helaas is de website zelf niet erg gebruiksvriendelijk en kan de hulp bij aankoop beter (40%). Over het algemeen biedt de website genoeg keuze en kwaliteit voor creatieve projecten.
Over VBS
VBS is een online aanbieder van diverse handwerkbenodigdheden, waaronder verf, papier, garen, wol en decokralen. Op de webshop van VBS vindt u ruim 16.000 handwerkartikelen. Het bedrijf biedt ook handwerktechnieken aan en heeft een knutselblog voor inspiratie. VBS streeft ernaar keuze en variatie op het gebied van handwerk aan te bieden. U kunt zich inschrijven voor de online nieuwsbrief of contact opnemen met de klantenservice via telefoon, e-mail of online contactformulier. Het assortiment van VBS is onderverdeeld in verschillende categorieën, zoals basismateriaal, creatief met verf, papierhobby's en knutselen met kinderen. Als u producten wilt retourneren, kunt u dit regelen via het retourportaal van VBS. Laat uw review achter op ErvaringenSite om andere creatievelingen te helpen.
