phim beki - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Diepe krassen in laminaat bij levering
• Pas na weken reactie op mail met foto's van schade aan vloer
• Geleverd zoals afgesproken
• Krassen in vloer blijkbaar normaal bij levering

Consumer - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Service achteraf trekt op niks
• Probleem met vaatwasser sinds september
• Constante defecten elke 3 weken
• Lange wachttijd voor reparatie
• Te laat voor afspraak
• Onvoldoende communicatie over afspraak
• Moeilijkheden bij plannen nieuwe afspraak
• Slechtste service ooit

Emiel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verdienen geen sterren!
• Stuk dekseltje, opsturen voor herstel
• Mag niet even controleren bij openen
• Slechtere service bestaat niet
• Eerst bellen voor andere verpakking in de winkel
• Laatste aankoop daar
• Excuses voor gedrag in de winkel, klacht ingediend
• Geen bericht voor nieuw product

Marion Brenneke - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbehulpzame klantendienst
• Beschadigde en niet-werkende diepvries geleverd
• Hoogmoedige technici zonder oplossingen
• Geen werkbare oplossing na contact met klantendienst

schoeters hoefman - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel, niet behulpzaam, gericht op verkoop, duur

Jurgen Rogge - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• snel geleverd
• vriendelijke levering
• geen controle op schade bij omruiling
• onbevredigende klantenservice

Wim DIERICK - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• TV niet gratis geleverd
• Chauffeur spreekt geen Nederlands

Daniel Pierards - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Eigen merk inktcartridges duurder dan origineel

Anne-Marie Eestermans - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd advies van verkoper
• Kan niet retourneren in de winkel
• Online aankopen mogen geruild worden

C_be - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Foutieve geldigheidsdatum op cadeaukaart gecommuniceerd
• Resterend bedrag onjuist aangegeven aan de kassa
• Klantendienst weigert tegemoet te komen aan foutieve informatie
• Onmogelijkheid tot verlenging van de cadeaucheque na foutieve informatie

danny Callant - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• onbekwame installateurs
• gebrek aan opvolging van problemen
• onvriendelijkheid en onwil om verantwoordelijkheid te nemen
• problemen met de installatie van toestellen
• gebrekkige communicatie over oplossingen
• onbetrouwbare dienst na verkoop

Dieter Noppe - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Tv kwam kapot uit de doos
• Beschuldigd van beschadiging
• Korting aangeboden voor nieuw toestel
• Advies voor thuislevering

Anita Van Tongerloo - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte service
• Droogkast stuk na 2 maanden en ruikt naar verbrand. Slechts 9 x gebruikt
• Toestel meegenomen voor herstelling en komt slechter terug dan voorheen, ruikt nog erger naar verbrand
• Levensgevaarlijk! Consumentendienst biedt geen medewerking voor omruiling
• Slecht bedrijf, slechte service. Online kopen voor betere service heeft geen zin
• Nooit meer! Veel slechte reviews, 67% geeft 1 ster. Had ik maar beter geweten

Kristof - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Defecte poelie na garantieperiode, lek en vuil tussen de deur, onwil om onder garantie te repareren, hoge kosten voor hersteldienst
• Slechte communicatie, ontevreden consument, negatieve ervaring klantenservice
• Advies tegen aankopen bij Vanden Borre, hoge kosten voor reparatie vergeleken met lokale hersteller

Clara Bah - 1 april 2024

• goede oplossing voor aansluiting
• fantastisch werk geleverd door chauffeur en installateur
• super tevreden over service en product

Eric - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop en herstelling
• Geen defect kunnen vinden
• Moeilijk gedoe over een printer van 47 euro
• 14 dagen wachten op herstelling
• Uw vertrouwen niet waard

Maritsa Bertrand - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Doos beschadigd en batterij werkte niet

Victor Coekaerts - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Komen hun beloftes niet na
• Batterij ontbrak bij geleverde bestelling
• Geen reactie na contact met klantendienst
• Moeilijkheden om artikel om te ruilen vanwege geen vervoer
• Klanten worden in de kou gelaten
• Duur bij moeten kopen extra batterij
• Stofzuiger staat stil bij gebrek aan batterij
• Geen oplossing na vele jaren klant te zijn

Jasmien Dekesel - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende gaming monitor
• Slechte kwaliteit
• Weigering van retour vanwege geopende doos
• Slechte klantenservice

merlijn Vdk - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service na verkoop
• Defect toestel niet onmiddellijk vervangen
• Lange wachttijd voor vervanging
• Laatste aankoop bij deze winkel

Twisted - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• egocentrisch mentaal gehandicapt bedrijf
• scammy praktijken
• NIET KOPEN BIJ VANDENBORRE

Jacob Malan - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Akte van vertrouwen beteken niks
• Extra verzekering nodig voor oudere toestellen
• Onduidelijke werking van polis
• Afzetterij gevoel
• Geen ster verdienen

brigitte - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• 4 weken zonder strijkijzer
• Reparatie duurde lang
• Andere problemen na reparatie
• Communicatie over duur van reparatie
• Wachten op vervangend onderdeel
• Onvriendelijk in de winkel

Gilles Brochez - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet competent personeel voor garantieafhandeling
• Lage kwaliteit afbeeldingen als bewijs van defect
• Onduidelijke garantieafhandeling
• Zielige manier van werken

F. Michiels - 5 maart 2024

• Prijsverschil terugbetaling was beloofd maar moeilijk te krijgen

Kat - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Technici verwijderde de fout en bestelde het wisselstuk
• Miscommunicatie over de terugbetaling van de eerste interventie
• Onduidelijke terugbetalingsbeleid van Vandenborre
• Klantenservice beloofde herhaaldelijk een terugbetaling maar deed dit niet

Sogni Simboli - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Dienst na verkoop moet vermeden worden
• Winkels vergeten klachten te behandelen
• Klanten hebben recht om klachten in te dienen
• Vanden Borre moet vermeden worden
• BOL.COM is goedkoper en heeft geen contact met verkopers nodig
• FUN is failliet, hopelijk falen ze als volgende

Emir - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onbetrouwbare communicatie
• Slechte klantenservice
• Te hoge prijzen voor gebrek aan service

Daisy Holsbeek - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Trage terugbetaling
• Geen reactie op e-mails
• Onbevredigende aankoopperiode

Kris - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product defect - werkt vaak niet

kristel beer - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Gekocht hifi
• Beschadigd uit verpakking
• Omruilen niet mogelijk
• Reparatie via verzending
• Occasie terug
• Waardebon gekregen

Vera Baes - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering en plaatsing van wasmachine
• Onervaren 'chauffeurs' en verkeerd advies
• Lange wachttijd en onnodige vervanging van wasmachine

Peter de Beun - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klant onvriendelijk behandeld door vrouwelijke manager van filiaal Diest.
• Klacht niet serieus behandeld en een nietszeggend antwoord.
• VandenBorre heeft klacht nog steeds niet inhoudelijk beantwoord.

WENDY - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar bedrijf

Helena Ghesquiere - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• veel te groot
• 14 dagen bedenktijd niet van toepassing
• Klantendienst weigert service
• Online geldig, in de winkel niet

Victoria - 3 februari 2024

• Goede service door vriendelijke installateurs. Frigo perfect geleverd en aangesloten.

Wiljewelweten - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Droogkast defect geleverd
• Vanden Borre biedt geen passend alternatief
• Geen alternatief toestel met dezelfde specificaties

Hannelore Anné - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oven niet ontvangen na lange wachttijd
• Geannuleerde bestelling niet terugbetaald

Louis Thys - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte levering en installatie
• Onderaannemers voor levering
• Ontbreken van HDMI kabel
• Gebruik van oude kabels veroorzaakte geluidsproblemen
• Slechte klantendienst
• Negatieve ervaring met grote ketens zoals FNAC-VdBorre Deurne

Cb - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• 3 weken bezig om schade in te dienen
• Eerste vervangtoestel niet compatibel met mijn 13 promax
• Overdracht lukt maar kan niet bellen met gegeven toestel
• Website op formulier is niet correct
• Na meermaals bellen is de aanvraag gelukt

Bram Rooman - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantendienst en verkoop

Ronald Steuperaert - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Foutieve levering
• Verkeerd product meegegeven

johan.paesbruggheskynet.be - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste technische kenmerken op de website.
• Lang wachten op terugbetaling van het eerste toestel.
• Moeilijkheden met cash back actie door Calor.
• Problemen met het invullen van formulieren op de Calor website.
• Vandenborre is niet langer betrouwbaar.

Luc V. - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lage prijsgarantie niet nagekomen
• Vanden Borre TV duurder dan elders
• Waardebonnen na veel moeite gekregen
• Slechte kwaliteit dure tv

Igor Botnari - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service!
• Verkopen van producten die niet op voorraad zijn
• Lang wachten op goederen
• Onvriendelijke behandeling van klanten
• Geen goederen na 3 weken wachten
• Onnauwkeurige communicatie over leveringstijden
• Geen cadeauservice beschikbaar
• Beter online kopen dan bij Vanden Borre

DOMINO - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Late terugbetaling
• Gebrek aan vertrouwen
• Vaste klant
• Overstappen naar de concurrentie

Thomas laureys - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling en contact verliepen vlot
• Oude machine kon er niet uit
• Keuken onder water gezet
• Gebrek aan oplossing voor installatieprobleem
• Klantenservice onbehulpzaam
• Niet nagekomen beloftes
• Schade aan vloer
• Conflict over ophalen oude toestel
• Uitbuiting van klanten door klantenservice

lynn haelewyn - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteitscontrole

Consumer - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Stoomstrijkijzer laat zwarte sporen na, beschadigt kledij
• Geen consistente antwoorden over gebruik van water

Cindy - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering duurt te lang
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam via e-mail en telefoon
• Moeilijk om bestelling te annuleren

Klant - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Aanbieden van een levenslang servicecontract
• Annuleeroptie van het contract niet zoals voorgesteld
• Prijsverhoging zonder duidelijke reden
• Bedrieglijke praktijken en misleidende informatie
• Verlies van vertrouwen in het bedrijf
• Onprofessioneel gedrag van verkoopster
• Weigering om contract te annuleren ondanks misleidende praktijken

Selina De wit - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Defect product
• Lang wachten op terugbetaling
• Onbeleefd personeel

Ayfer - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschoft en onvriendelijk personeel
• Lange struise man met blond haar
• Gebrek aan manieren in klantenservice

christiaens mireille - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service na aankoop
• Wasmachine van 1,5 jaar oud met veel wasprogramma's die niet meer werkten
• Lang wachten op herstellingen
• Onbeschoft personeel bij het callcenter

geert jacobs - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe TV besteld voor schoonvader
• Kastje staat achterstevoren, plastiek hangt nog aan toestel
• Verkoper raadt aan nieuwe HDMI kabel te kopen, niet gebruikt door installateurs
• Schoonvader heeft geen uitleg gekregen van installateurs
• Contactcenter onbeleefd en beneden alle peil
• Laatste aankoop bij vandenborre geweest
• Niemand langsgeweest, ondanks belofte
• Zelf opgelost

Esther Schurmans - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering vertraagd zonder op de hoogte te stellen
• Onvriendelijk en traag retourbeleid
• Voorraad niet up-to-date
• Onzekerheid over stock en leveringstijd

Mj - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het geluid van de koelkast werd als normaal beschouwd.
• Hoge extra kosten werden niet vermeld bij aankoop van het onderhoudscontract.
• Helpdesk was niet vriendelijk of behulpzaam.
• Langdurig contract verplicht om volledig door te nemen voor het aangaan ervan.

Anke Wouters - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden geweest tot nu
• Klantenservice was goed tot nu
• Diepvriezer begon te biepen na 2 jaar
• Product niet meer verkocht door VandenBorre
• Hoge kosten voor nakijken buiten garantie
• Aanbeveling om direct contact op te nemen bij problemen
• Geen zelfoplossing bij problemen
• Geen aanschaf meer bij VandenBorre

Norbert Brauwers - 25 december 2023Trustpilot 🔗

• De mensen van Vanden Borre hebben het uitstekend gedaan
• Naam van chauffeur en persoon die de installatie hebben gedaan bekend
• Uiterst tevreden over het fornuis

Jacques Debruyne - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Laptop niet op tijd geleverd
• Misleidende informatie op de website
• Slechte ervaring met de levering
• Geen duidelijke communicatie over leveringstijd

Ronald - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Vieze producten verkopen als nieuw
• Geen retourlabel ontvangen
• Slechte klantenservice
• Onbeantwoorde vragen via chat

Simon - 18 december 2023

• beloofde levering
• teleurstelling

Carolien Vdb - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Service en klantvriendelijkheid - 0
• Droger kapot na iets meer dan 2 jaar
• Hoge reparatiekosten
• Onduidelijke communicatie over kosten
• Agressieve verkooppraktijken
• Belachelijk en schandalig

Jana De Graeve - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• de slechtste aankoopervaring
• Gaskookplaat niet op voorraad na bestelling
• Fouten in voorraad en communicatie
• Leveringstijd veel langer dan aangegeven

Sander - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• De leveringsdienst weigerde de diepvries te leveren
• Slechtste Nederlands
• Alle bestellingen geannuleerd
• Chauffeur haat zijn baan

LUDO GIJSBRECHTS - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en professionele levering en plaatsing van 4 nieuwe keukenapparaten
• Vriendelijke en deskundige techniekers voor opmetingen en installatie
• Vakmannen die alles netjes achterlaten en oude toestellen meenemen
• Geweldig advies op maat en uitstekende uitleg van technische zaken

linde - 8 december 2023

• alles verliep vlot
• advies in de winkel
• techniekers waren echt goed
• installatie ging vlot
• namen oude toestellen en verpakkingen mee
• alles netjes achtergelaten
• fantastische service

cees reitsma - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen informatie over het product
• Onbekwaam personeel
• Gebrek aan kennis over producten
• Slecht advies

Herwig De Bock - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Transparante terugbetaling van prijsverschil bij aankoop van 2 GSM's
• Moeilijk parcours om terugbetaling te bekomen

Olivier Hochstrasser - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Beschadigd apparaat

Emilie - 28 november 2023

• Fout product geleverd
• Klantendienst verwijst door naar mail-adres
• Snelle reactie via mail
• Probleem opgelost in de winkel
• Onhandig retourproces
• Lange wachttijd in winkel
• Foute bestelling leidt tot ongemak

bvk - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice bij defect product

Margaux - 26 november 2023

• Snelle en probleemloze terugbetaling

Stien Van Keer - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkele verkoper sprak ons aan
• Personeel was onbeleefd en gaf beperkte antwoorden
• Service bij Krefel was prima

Naomi Vrancken - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen moeite doen om fout recht te zetten
• Geen nieuwe kabel geven
• Advies om zelf een kabel te kopen
• We moesten zelf een nieuwe kabel kopen

Neely Verheyden - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Uitzonderlijk tevreden van de 2 plaasters
• Vlotte verkoop en tevreden van de hulp
• ZOO VEEL dank voor de moeilijke plaatsing van mijn nieuwe wasmachine
• De plaasters waren zo vriendelijk, behulpzaam en professioneel

David - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Tevreden van producten en levering
• Dag na levering opgebeld voor feedback
• Mooi aanbod in fysieke winkels

Fred Gerarts - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede raad en service bij een probleem van de fabricant
• Uitstekende dienstverlening na verkoop met 30% korting

catherine - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Mega slechte service
• Warmste stand verschroeit je haren, middelste stand is gewoon koud
• Niet mogelijk om aankoop in fysieke winkel te ruilen
• Verkoper geeft aan liever slechte recensies te krijgen dan tevreden klanten
• Klant voelt zich niet serieus genomen door verkoper
• Winkel ruilt alleen kapotte items onder garantie

Magdalini Koukou - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onvolledig pakket
• Slechte after-sales service

Raf - 25 oktober 2023

• geen voorraad, leverdatum niet nagekomen
• misleidende bevestigingsmails
• onhandige communicatie over nieuwe levering
• onnodige kosten voor nieuwe levering

Ellen - 14 oktober 2023Trustpilot 🔗

• teleurstellende herstelservice

herman bavinck - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende service
• Product besteld en gehaald bij vandenborre Turnhout (prachtige winkel)
• Door mijn fout was er iets mis gegaan
• Keurig opgelost door vandenBorre

DVO Herent - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkele verkoper sprak ons aan
• Niemand keek naar ons om
• Teleurgesteld na 45 minuten
• Verkopers zoeken, een baan waar je niet zo hard hoeft te werken

Caroline Detavernier - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid kan al een groot verschil maken
• Negatieve ervaringen aan dit verkooppunt
• Pinnig gesprek tussen winkelbedienden
• Verkoopervaring elders (SDW) veel beter

Stefaan Vandenhende - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Service technieker aangerekend ondanks garantie
• Weigering om onder garantie te herstellen
• Hoog bedrag aangerekend voor reparatie
• Problemen met machine na enkele maanden

tim - 27 augustus 2023

• Service in winkel was in orde
• Langere wachttijd dan beloofd
• Onvoldoende leveranciers voor levering op hogere verdieping
• Communicatieproblemen met Franstalige leveranciers

Emre - 8 augustus 2023

• Ongeïnteresseerde en vernederende behandeling van winkelmedewerkers
• Winkel verkoopt geen wasmachines
• Arrogante en respectloze werknemers
• Negatieve impact op tijd en mentale gezondheid van klanten

Barbara - 2 februari 2023

• Levering en beschadiging van product
• Belachelijke schikking voor beschadigd product
• Onbeantwoorde mails en gebrek aan reactie
• Ontbreken van adequate informatie over inspectie van product

Arnold - 31 december 2022

• installatiekit werd gebruikt bij vorige klant, geen tegemoetkoming
• frontpaneel niet volledig gemonteerd
• moeten opnieuw dag verlof aanvragen voor nieuwe interventie
• geen tegemoetkoming bij problemen

Kristien Vanmeenen - 17 oktober 2022

• Lak van de deurgroef begint af te schilferen na 3 maanden gebruik
• Klantendienst reageert niet adequaat op problemen met lakafschilfering
• Geen adequate oplossing geboden door consumentendienst
• Negatieve ervaring met Vanden Borre, verkiest Coolblue

Mario - 13 maart 2022

• snelle levering
• slechte prijs-kwaliteit verhouding
• slechte communicatie
• misleidende verzekeringsopties

Hans - 18 februari 2022

• Beschadigde oven ontvangen

Geert - 29 januari 2022

• Weigert terugname binnen 14 dagen
• Defecte laptop verkocht
• Geen vertrouwen meer in Vanden Borre
• Laptop moet worden opgestuurd voor herstelling