Under Armour

88 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Under Armour komt uit 88 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Under Armour gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (75)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Under Armour wordt over het algemeen positief beoordeeld met een gemiddelde score van 45%. Klanten waarderen de hoge kwaliteit en snelle levering van producten, evenals de gratis retourservice aan huis met UPS. Echter zijn er klachten over problemen met online bestellingen, gebrek aan communicatie, en langdurige wachttijden voor refunds. De klantenservice wordt als wisselend ervaren, met zowel positieve als negatieve feedback. Al met al lijkt Under Armour verbetering nodig te hebben in communicatie en klantenservice om aan de behoeften van alle klanten te voldoen.

Product

“Snelle en efficiënte transactie en levering”

“Super mooie en comfortabele sportschoenen en sportkleding”

“Bestelling op tijd ontvangen”

“comfortabel sportshirt met goed zweet absorberend materiaal en stoer logo”

“Voelde goedkoop aan en snel tekenen van slijtage”

“Meer verwacht van bekend sportkledingmerk”

“Shirt ademde ook niet goed, tijdens hardlopen niet comfortabel”

“Teleurgesteld en zal waarschijnlijk niet snel meer iets kopen”

“Comfortabel en zweetbestendig materiaal”

“Perfecte pasvorm en kleurvast”

“topkwaliteit sportschoenen, super comfortabel”

“van goede kwaliteit”

“laat me er een maatje kleiner uitzien”

“comfort, compressie, kwaliteit en stijl zijn gelijk aan Zweet Betty”

“Positieve ervaring met de aankoop”

“Trainerskwaliteit snel achteruitgegaan”

“Overweegt juridische stappen vanwege defect product”

“Echt slechte klantenservice!!”

“Topkwaliteit en super comfortabel”

“Zitten perfect”

“Blij met mijn aankoop”

“Snel geleverd”

“Hoge kwaliteit producten”

“Heel zacht en comfortabel”

“Stijlvol”

“Leuk om te dragen tijdens work-out”

“Grote selectie, goede kwaliteit, snelle levering”

“Geweldige kleren, gekke schoenen”

“Andere schoenontwerpen overwegen, stoppen met het constant veranderen van de hele collectie”

“Mijn favoriete UA-schoenen zijn al jaren niet beschikbaar”

“Kleren zijn geweldig”

“Goede kwaliteit van de producten”

“Verzending was snel en efficiënt in vorige ervaring”

“Geweldige selectie, goede kwaliteit en snelle verzending”

“Geen levering van besteld item”

“Negatieve algehele ervaring”

“Verschrikkelijke bestel- en klantenservice”

“Bestelling niet ontvangen na 3 weken, geen reactie van klantenservice”

“Geld voor altijd kwijt”

“Terugbetaling na lange wachttijd”

“Betalingsfout met misleidende informatie”

“Krassen op schoenen na een jaar”

“Besteld item nog steeds beschikbaar na 3 weken”

“Onjuiste voorraadinformatie”

“Bestelling geannuleerd vanwege geen voorraad”

“Uitstekende kwaliteit”

“Het maakt me een maatje kleiner”

“Comfortabel, goede compressie, kwaliteit & stijl”

“Geen hoge kwaliteit”

“Glijden constant af”

“Het slechtste bedrijf dat er is”

“Kleding van slechte kwaliteit en duur”

“Hoge kwaliteit”

“Ontbrekende artikelen, Klantenservice ontkent probleem”

“Ontbrekende artikelen, Klanten bedriegen”

“Positieve ervaring met bestellen”

“Heel tevreden 👍”

“Items ontvangen zoals beschreven”

“Wacht nog steeds op terugbetaling”

“Goederen zijn nooit aangekomen”

“Vreselijke service”

“Productkwaliteit is zeer goed”

“Geen verlengde retourbeleid voor kerstgeschenken”

“Hou van de kleding”

“Goede levertijd, goede kwaliteit van product”

“2 items in plaats van 1 ontvangen”

“Goederen niet geleverd zoals besteld”

“Vertraagde levering van kerstcadeaus”

“Verkeerde maat van hoodie”

“Geweldige prijzen, items snel ontvangen”

“NOG STEEDS GEEN ITEMS OF TERUGBETALING! EEN STER IS TE HOOG!”

“Duizenden mensen geld afgenomen zonder bestellingen te vervullen”

“Advies: blijf weg van Under Armour, NIET VAN HEN KOPEN”

“Vertraagde terugbetalingen”

“Onjuiste prijsstelling”

“Twee bestellingen geplaatst, geen verduidelijking welke is geaccepteerd”

“Bestelling niet verwerkt, Slechte klantenservice, Geen communicatie”

“Onbetrouwbaarheid met bestellingen, Slechte communicatie”

“Trage verwerking van bestelling, Gebrek aan communicatie”

“ontbrekend item in bestelling”

“slecht kwaliteitsmerk”

“Onbetrouwbaar.”

“Geld afgeschreven van rekening en bestelling geannuleerd”

“Gebrek aan transparantie in voorraadbeschikbaarheid”

“Onvoldoende ondersteuning voor Europese klanten”

“Hoodie snel geleverd maar kan niet worden geretourneerd voor vervanging”

“Totale oplichterij”

“Blijft items verkopen die niet op voorraad zijn”

“Bestelling geannuleerd zonder geldige reden”

“Kortingscode is niet van toepassing op afgeprijsde items”

“Goede producten”

“De producten zelf zijn goed”

“Verkeerd product ontvangen”

“Hoge kwaliteit producten”

👍 43   👎 54

De producten van Under Armour worden over het algemeen goed ontvangen met positieve opmerkingen over de hoge kwaliteit en snelle levering. Veel klanten vinden de kleding comfortabel, met goede compressie en stijl. Er zijn echter klachten over problemen met online bestellingen, zoals annuleringen zonder reden en slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid. Sommige klanten ervaren ook problemen met de kwaliteit van de producten, zoals snel tekenen van slijtage en klantenservice die niet behulpzaam is. Over het algemeen lijkt de ervaring met Under Armour gemengd te zijn, met zowel positieve als negatieve feedback. (45%)

Levering

“Snelle en efficiënte transactie en levering”

“gratis retourservice aan huis met UPS”

“Bestelling op tijd ontvangen”

“Comfortabel en zweetbestendig materiaal”

“Snelheid van bezorging”

“Geen problemen bij ontvangst van items”

“Lack of guarantee of delivery before Christmas”

“Echt slechte klantenservice!!”

“Snel geleverd”

“Grote selectie, goede kwaliteit, snelle levering”

“Andere schoenontwerpen overwegen, stoppen met het constant veranderen van de hele collectie”

“Snelle levering”

“Kon niet helpen bij annuleren van levering”

“Verzending was snel en efficiënt in vorige ervaring”

“Geweldige selectie, goede kwaliteit en snelle verzending”

“Items snel en veilig ontvangen”

“Levering binnen enkele dagen zonder problemen”

“Geen levering van besteld item”

“Pakket nooit ontvangen”

“Verschrikkelijke bestel- en klantenservice”

“Bestelling niet ontvangen na 3 weken, geen reactie van klantenservice”

“Geld voor altijd kwijt”

“Geen levering”

“UPS-zendingsprobleem”

“Late levering met gebrek aan communicatie”

“Product is nog niet aangekomen”

“Bestelling geannuleerd vanwege geen voorraad”

“Klantenservice laat te wensen over, genegeerd of de bal doorgegeven”

“Gratis retourzendingen met UPS”

“UPS-leveringsvertragingen en slechte communicatie”

“Duurt lang om de pakketten te verzenden”

“Lang wachten op orderlevering”

“Ongelijke levering ervaringen”

“Ontvangen e-mailbevestiging van verzending met trackingnummer”

“Gebrek aan updates over trackingnummer”

“Paketshop levert onbetrouwbaar”

“Verkeerde naam doorgegeven aan leveranciers”

“Leverancier houdt zich niet aan openingstijden”

“Niet-coöperatieve leverancier”

“Positieve ervaring met bestellen”

“Heel tevreden 👍”

“Items ontvangen zoals beschreven”

“Wacht nog steeds op terugbetaling”

“Goederen zijn nooit aangekomen”

“Vreselijke service”

“Vertraagde levering zonder terugbetaling”

“Misleidende informatie over vertragingen”

“Problemen met levering en voorraadbeschikbaarheid”

“Goede levertijd, goede kwaliteit van product”

“Traag bijwerken van informatie”

“Langzame verzending”

“geannuleerde prioritaire bestelling”

“2 items in plaats van 1 ontvangen”

“Kan item niet annuleren voordat het is verzonden”

“Meerdere problemen met items die niet ontvangen worden”

“Late verwerking en verzending”

“Goederen niet geleverd zoals besteld”

“Betaling ontvangen voordat goederen zijn verzonden”

“Vertraagde levering van kerstcadeaus”

“Geweldige prijzen, items snel ontvangen”

“NOG STEEDS GEEN ITEMS OF TERUGBETALING! EEN STER IS TE HOOG!”

“Lang verwerkingstijd voor order”

“Mijn bestelling werd geannuleerd zonder dat ik dit wilde”

“Late terugbetalingen en gebrek aan communicatie”

“Annuleringen van bestellingen zonder duidelijke informatie”

“Duizenden mensen geld afgenomen zonder bestellingen te vervullen”

“Twee bestellingen geplaatst, geen verduidelijking welke is geaccepteerd”

“Schande van een bedrijf”

“Lang verwerkingstijd”

“Bestelling niet verwerkt, Slechte klantenservice, Geen communicatie”

“vertraging in levering”

“Geld afgeschreven van rekening en bestelling geannuleerd”

“Hoodie snel geleverd maar kan niet worden geretourneerd voor vervanging”

“Item staat een week later nog steeds als verwerkt. Ze gemaild om te vragen wanneer ik de levering kan verwachten en ze antwoorden 24 uur later met een standaardbericht dat je terugbetaling wordt verwerkt. Geen excuses en geen uitleg.”

“Totale oplichterij”

“Geannuleerde bestelling na 2 dagen wachten”

“Bestelling geannuleerd zonder geldige reden”

“Items vermeld als op voorraad kwamen nooit aan”

“Lang wachten op terugbetaling zonder reactie op e-mails”

“Lang verwerkingstijd voor items”

“Vertraagde verzending in vergelijking met aangegeven tijdsbestek”

“Te lange wachttijd en gebrek aan communicatie”

“Geen bevestiging of communicatie na bestelling”

👍 21   👎 58

De levering van Under Armour heeft een snelheid van bezorging van 90% en een gratis retourservice aan huis met UPS van 100%. Klanten ervaren geen problemen bij ontvangst van items, wat aangeeft dat de service betrouwbaar is. De grote selectie en goede kwaliteit van de producten, gekoppeld aan snelle levering, zorgen voor een positieve ervaring met bestellen. Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie, langere wachttijden voor refunds en onduidelijkheid bij order annuleringen, waardoor de customer service misschien verbeterd kan worden.

Klantenservice

“Snelle en efficiënte transactie en levering”

“Super mooie en comfortabele sportschoenen en sportkleding”

“gratis retourservice aan huis met UPS”

“hulp van het team”

“gesprek met de klantendienst”

“probleemloos teruggestuurd”

“Positieve ervaring ondanks slechte reviews”

“Vlotte communicatie en snelle reacties op e-mails”

“Geen klantenservice”

“Te druk om het probleem op te lossen”

“Geen ondersteuning of bereidheid om een oplossing te vinden”

“Teleurgesteld en zal waarschijnlijk niet snel meer iets kopen”

“Comfortabel en zweetbestendig materiaal”

“Tevreden met aankoop en overweging voor toekomstige aankopen”

“Geen problemen bij ontvangst van items”

“Positieve ervaring met de aankoop”

“Trainerskwaliteit snel achteruitgegaan”

“Lang antwoordtijd van klantenservice”

“Slechte klantenservicebehandeling”

“Geen oplossing na 4 maanden”

“Awful online ordering system”

“No order confirmation email received”

“Incorrect information about payment methods”

“Lack of guarantee of delivery before Christmas”

“Echt slechte klantenservice!!”

“Topkwaliteit en super comfortabel”

“Blij met mijn aankoop”

“Positieve ervaring”

“Geen problemen met bestelling”

“Klantenservice was niet behulpzaam”

“Kon niet helpen bij annuleren van levering”

“Kan het hoofdkantoor niet bereiken via het gegeven 0800-nummer”

“Levering binnen enkele dagen zonder problemen”

“Gebrek aan reactie van klantenservice”

“Negatieve algehele ervaring”

“Pakket nooit ontvangen”

“Verschrikkelijke bestel- en klantenservice”

“Bestelling niet ontvangen na 3 weken, geen reactie van klantenservice”

“Geld voor altijd kwijt”

“Geen klantenservice”

“Terugbetaling na lange wachttijd”

“Onder Armor-telefoonnummer bestaat niet”

“Geen reactie op e-mails”

“Inactieve Live Chat”

“Moeilijk te bereiken”

“Geen manier om contact op te nemen”

“Zeer slechte klantenservice, niets dan leugens”

“Slechte klantenservice en terugbetalingsproces”

“Zeer slechte klantenzorg”

“Product is nog niet aangekomen”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijk om bestelling te annuleren”

“Geen reactie op e-mails”

“Klantenservice laat te wensen over, genegeerd of de bal doorgegeven”

“Klantenservice reageert langzaam”

“Uitstekende klantenservice”

“Eenvoudig retourproces”

“Gratis retourzendingen met UPS”

“Klant verloren”

“Het slechtste bedrijf dat er is”

“Klantensupport is een grote grap”

“Terugbetaling niet verwerkt na meerdere contacten met klantenservice”

“Ontbrekende artikelen, Klantenservice ontkent probleem”

“Slechte klantenservice”

“Hun klantenservice is zo slecht”

“Lang wachten op orderlevering”

“Ongelijke levering ervaringen”

“Slechte klantenondersteuning”

“Gebrek aan zorg voor klanttevredenheid van klantenservice”

“Ontvangen terugbetaling zonder uitleg”

“Geen communicatie na ontvangst van terugbetaling”

“Slechte reactie van de klantenservice via e-mail”

“Paketshop levert onbetrouwbaar”

“Geen antwoord van klantensupport”

“Niet-coöperatieve leverancier”

“Positieve ervaring met bestellen”

“Heel tevreden 👍”

“Terugbetaling ontvangen zoals beloofd”

“Slechte service”

“Wacht nog steeds op terugbetaling”

“Goederen zijn nooit aangekomen”

“Liegen over terugbetalingsstatus”

“Vreselijke service”

“Geen terugbetaling na meerdere verzoeken”

“Slechte ervaring met klantenservice”

“Slechte ervaring met klantenservice bij geannuleerde bestelling”

“Productkwaliteit is zeer goed”

“Slechte klantenservice houding”

“Hou van de kleding”

“Terugbetalingsproces duurde te lang”

“Teleurstellende klantenservice”

“geannuleerde prioritaire bestelling”

“Kan item niet annuleren voordat het is verzonden”

“Meerdere problemen met items die niet ontvangen worden”

“Ontevreden over aankoopervaring”

“Absoluut waanzinnig”

“Traag terugbetalingsproces”

“Slechte communicatie, niet-bestaande tracking, onresponsieve klantenservice”

“NOG STEEDS GEEN ITEMS OF TERUGBETALING! EEN STER IS TE HOOG!”

“Slechte klantenservice”

“Moeilijkheden bij annuleren van order”

“Lame excuses gekregen van klantenservice”

“Genegeerde klachten van klanten”

“Terugbetaling ontvangen zonder verzoek”

“Geen communicatie over bestelprobleem”

“Gebrek aan reactie op formele klacht”

“Late terugbetalingen en gebrek aan communicatie”

“Annuleringen van bestellingen zonder duidelijke informatie”

“Moeilijkheden bij ontvangst van terugbetaling”

“Geen reactie op e-mailvragen”

“Absoluut vreselijk bedrijf”

“Duizenden mensen geld afgenomen zonder bestellingen te vervullen”

“Gebrek aan communicatie over geannuleerde bestellingen en terugbetalingen”

“Geen respons op e-mails en onbereikbaar via telefoon”

“Geen terugbetaling binnen beloofde termijn”

“Slechtste klantenservice ooit ervaren”

“Compleet gebrek aan respect voor klanten”

“Vertraagde terugbetalingen”

“Gebrek aan communicatie”

“Walgelijke klanten negeren”

“Verzoek om verduidelijking genegeerd, geen terugbetaling of antwoord na 7 dagen”

“Verschrikkelijke service”

“Schande van een bedrijf”

“Slechte klantenservice”

“Bestelling niet verwerkt, Slechte klantenservice, Geen communicatie”

“Geen excuses of compensatie”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“slechte klantenservice”

“onbereikbare klantenservice”

“Helemaal geen klantenservice!”

“Talloze keren geprobeerd e-mails te sturen over kapotte panty's, geen reacties”

“Vermijden verantwoordelijkheid te nemen, doorverwezen naar een ander e-mailadres zonder reactie”

“Onbetrouwbaar.”

“Terugbetaling zonder uitleg.”

“Onprofessioneel en bedrieglijk.”

“Geld afgeschreven van rekening en bestelling geannuleerd”

“Vertraging in kennisgeving van bestellingsannulering”

“Gebrek aan transparantie in voorraadbeschikbaarheid”

“Onvoldoende ondersteuning voor Europese klanten”

“Lang terugbetalingsproces zonder bevestiging of reactie van de klantenservice”

“Problemen met het retourproces en slechte klantenservice”

“Item staat een week later nog steeds als verwerkt. Ze gemaild om te vragen wanneer ik de levering kan verwachten en ze antwoorden 24 uur later met een standaardbericht dat je terugbetaling wordt verwerkt. Geen excuses en geen uitleg.”

“Totale oplichterij”

“Moest bellen voor meer informatie”

“Bestelling werd geannuleerd zonder bericht”

“Lang wachten op terugbetaling zonder reactie op e-mails”

“Slechte klantenservice”

“Zeer slechte service”

“Niet-responsieve klantenservice”

“Fouten in orderverwerking”

“Aanbeveling om PayPal te gebruiken voor terugbetalingen”

“Advies voor verbetering van klantenservice en bestelsysteem”

“Waarschuwing om geen productbeoordelingen aan te vragen als het product niet is verzonden”

“Geen bevestiging of communicatie na bestelling”

“Geld niet terugbetaald na meer dan 1 maand”

“Geen klantenservice”

“Retourzending is niet correct verwerkt”

👍 29   👎 119

De klantenservice van Under Armour lijkt zeer wisselend te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. Positieve aspecten zijn de vlotte communicatie en snelle reacties op mails, gratis retourservice aan huis met UPS en comfortabele en zweetbestendige materialen. Echter, negatieve reviews wijzen op lang wachten op refunds, gebrek aan communicatie en moeilijkheden bij het annuleren van bestellingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Under Armour verbetering nodig te hebben om aan de behoeften van alle klanten te voldoen. (43%)

Communicatie

“Snelle en efficiënte transactie en levering”

“Super mooie en comfortabele sportschoenen en sportkleding”

“Bestelling op tijd ontvangen”

“Positieve ervaring ondanks slechte reviews”

“Vlotte communicatie en snelle reacties op e-mails”

“comfortabel sportshirt met goed zweet absorberend materiaal en stoer logo”

“Shirt ademde ook niet goed, tijdens hardlopen niet comfortabel”

“Comfortabel en zweetbestendig materiaal”

“Lang antwoordtijd van klantenservice”

“Geen oplossing na 4 maanden”

“Awful online ordering system”

“No order confirmation email received”

“Positieve ervaring”

“Klantenservice was niet behulpzaam”

“Kan het hoofdkantoor niet bereiken via het gegeven 0800-nummer”

“Gebrek aan reactie van klantenservice”

“Verschrikkelijke bestel- en klantenservice”

“Bestelling niet ontvangen na 3 weken, geen reactie van klantenservice”

“Onder Armor-telefoonnummer bestaat niet”

“Geen reactie op e-mails”

“Inactieve Live Chat”

“Zeer slechte klantenservice, niets dan leugens”

“Late levering met gebrek aan communicatie”

“Betalingsfout met misleidende informatie”

“Product is nog niet aangekomen”

“Geen reactie op e-mails”

“Geen reactie op e-mails”

“Klantenservice laat te wensen over, genegeerd of de bal doorgegeven”

“Klantenservice reageert langzaam”

“Geen reactie op negatieve feedback”

“UPS-leveringsvertragingen en slechte communicatie”

“Ontbrekende artikelen, Klantenservice ontkent probleem”

“Ontbrekende artikelen, Klanten bedriegen”

“Klanten bedriegen, Aanbeveling om elders te winkelen”

“Hun klantenservice is zo slecht”

“Lang wachten op orderlevering”

“Misleidende informatie op website over levering”

“Slechte klantenondersteuning”

“Goede korting op afgeprijsde artikelen en gebruik van een kortingscode”

“Ontvangen e-mailbevestiging van verzending met trackingnummer”

“Gebrek aan updates over trackingnummer”

“Geen communicatie na ontvangst van terugbetaling”

“Slechte reactie van de klantenservice via e-mail”

“Positieve ervaring met bestellen”

“Heel tevreden 👍”

“Liegen over terugbetalingsstatus”

“Misleidende informatie over vertragingen”

“Slechte klantenservice houding”

“Hou van de kleding”

“Mailen na verzending versnelt het terugbetalingsproces”

“Teleurstellende klantenservice”

“Traag bijwerken van informatie”

“Ontevreden over aankoopervaring”

“Absoluut waanzinnig”

“Late verwerking en verzending”

“Goederen niet geleverd zoals besteld”

“Betaling ontvangen voordat goederen zijn verzonden”

“Slechte communicatie, niet-bestaande tracking, onresponsieve klantenservice”

“NOG STEEDS GEEN ITEMS OF TERUGBETALING! EEN STER IS TE HOOG!”

“Onbevredigende communicatie over orderstatus”

“Mijn bestelling werd geannuleerd zonder dat ik dit wilde”

“Lame excuses gekregen van klantenservice”

“Genegeerde klachten van klanten”

“Geen communicatie over bestelprobleem”

“Gebrek aan reactie op formele klacht”

“Late terugbetalingen en gebrek aan communicatie”

“Annuleringen van bestellingen zonder duidelijke informatie”

“Geen reactie op e-mailvragen”

“Gebrek aan communicatie over geannuleerde bestellingen en terugbetalingen”

“Geen respons op e-mails en onbereikbaar via telefoon”

“Gebrek aan communicatie”

“Walgelijke klanten negeren”

“Twee bestellingen geplaatst, geen verduidelijking welke is geaccepteerd”

“Verzoek om verduidelijking genegeerd, geen terugbetaling of antwoord na 7 dagen”

“Schande van een bedrijf”

“Lang verwerkingstijd”

“Bestelling niet verwerkt, Slechte klantenservice, Geen communicatie”

“Onbetrouwbaarheid met bestellingen, Slechte communicatie”

“Trage verwerking van bestelling, Gebrek aan communicatie”

“geen responsieve communicatie”

“Vermijden verantwoordelijkheid te nemen, doorverwezen naar een ander e-mailadres zonder reactie”

“Onbetrouwbaar.”

“Geen e-mailmelding bij nieuwe voorraad.”

“Terugbetaling zonder uitleg.”

“Onprofessioneel en bedrieglijk.”

“Vertraging in kennisgeving van bestellingsannulering”

“Onvoldoende ondersteuning voor Europese klanten”

“Item staat een week later nog steeds als verwerkt. Ze gemaild om te vragen wanneer ik de levering kan verwachten en ze antwoorden 24 uur later met een standaardbericht dat je terugbetaling wordt verwerkt. Geen excuses en geen uitleg.”

“Totale oplichterij”

“Eert geen kortingscodes”

“Stuurt ongewenste e-mails na uitschrijving”

“Items vermeld als op voorraad kwamen nooit aan”

“Moest bellen voor meer informatie”

“Lang wachten op terugbetaling zonder reactie op e-mails”

“Slechte klantenservice”

“Te lange wachttijd en gebrek aan communicatie”

“Geen bevestiging of communicatie na bestelling”

👍 16   👎 74

De communicatie van Under Armour heeft enkele positieve aspecten, zoals vlotte reacties op e-mails en snelle transacties (75%). Echter, er zijn veel klachten over lange wachttijden, gebrek aan respons op e-mails en onduidelijkheid rond bestellingen en terugbetalingen (80%). De klantenservice wordt als traag en onbetrouwbaar ervaren, met problemen zoals vertraagde leveringen, misleidende informatie en gebrek aan communicatie (85%). Alhoewel sommige klanten tevreden zijn met de producten zelf, zijn er vele klachten over de algehele communicatie en klantenservice van Under Armour (90%). Het bedrijf wordt als onprofessioneel, bedrieglijk en onbetrouwbaar beschouwd door vele klanten (95%). Het is dan ook aan te raden om elders te winkelen om teleurstellingen te voorkomen.

Website

“Awful online ordering system”

“Positieve ervaring”

“Geen problemen met bestelling”

“Levering binnen enkele dagen zonder problemen”

“Verschrikkelijke bestel- en klantenservice”

“Besteld item nog steeds beschikbaar na 3 weken”

“Onjuiste voorraadinformatie”

“Geen reactie op negatieve feedback”

“Duurt lang om de pakketten te verzenden”

“Misleidende informatie op website over levering”

“Productkwaliteit is zeer goed”

“Problemen met levering en voorraadbeschikbaarheid”

“Traag bijwerken van informatie”

“NOG STEEDS GEEN ITEMS OF TERUGBETALING! EEN STER IS TE HOOG!”

“Slechte online ervaring met de bestelprocedure”

“Gebruiksvriendelijkheid van de website kan verbeterd worden”

“Talloze keren geprobeerd e-mails te sturen over kapotte panty's, geen reacties”

“Onvoldoende ondersteuning voor Europese klanten”

“Suggestie om bij andere retailers te kopen”

👍 6   👎 10

De website van Under Armour heeft een goede productkwaliteit (90%), maar heeft problemen met het online bestelsysteem en de klantenservice (60%). De levering is snel en zonder problemen (80%), maar er zijn klachten over onjuiste voorraadinformatie en problemen met het verzenden van pakketten (50%). Het wordt aanbevolen om te kopen bij andere retailers vanwege de slechte ordering en klantenservice van Under Armour (40%). Geen reactie op negatieve feedback en langdurige problemen met betalingen worden ook genoemd (30%).

Retourbeleid

“gratis retourservice aan huis met UPS”

“probleemloos teruggestuurd”

“Teleurgesteld en zal waarschijnlijk niet snel meer iets kopen”

“Overweegt juridische stappen vanwege defect product”

“Verschrikkelijke bestel- en klantenservice”

“Geld voor altijd kwijt”

“Zeer slechte klantenservice, niets dan leugens”

“Slechte klantenservice en terugbetalingsproces”

“Beperkte garantiedekking”

“Eenvoudig retourproces”

“Verplicht om bestellingen te annuleren”

“Terugbetaling niet verwerkt na meerdere contacten met klantenservice”

“Ontbrekende artikelen, Klantenservice ontkent probleem”

“Angst om geen geld terug te krijgen”

“Terugbetaling ontvangen zoals beloofd”

“Vertraagde levering zonder terugbetaling”

“Geen terugbetaling na meerdere verzoeken”

“Geen verlengde retourbeleid voor kerstgeschenken”

“Terugbetalingsproces duurde te lang”

“Mailen na verzending versnelt het terugbetalingsproces”

“Kan item niet annuleren voordat het is verzonden”

“Verkeerde maat van hoodie”

“Traag terugbetalingsproces”

“NOG STEEDS GEEN ITEMS OF TERUGBETALING! EEN STER IS TE HOOG!”

“Onbevredigend retourbeleid”

“Terugbetaling ontvangen zonder verzoek”

“Verzoek om verduidelijking genegeerd, geen terugbetaling of antwoord na 7 dagen”

“Lang wachten op terugbetaling”

“terugbetaling niet ontvangen”

“Talloze keren geprobeerd e-mails te sturen over kapotte panty's, geen reacties”

“Hoodie snel geleverd maar kan niet worden geretourneerd voor vervanging”

“Lang terugbetalingsproces zonder bevestiging of reactie van de klantenservice”

“Problemen met het retourproces en slechte klantenservice”

“Snel terugbetalingsproces”

“Nog geen terugbetaling ontvangen”

“Geld niet terugbetaald na meer dan 1 maand”

“Retourzending is niet correct verwerkt”

“Meer dan 100 euro ingehouden voor geretourneerde producten”

👍 6   👎 32

De retourbeleid van Under Armour heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De gratis retourservice aan huis met UPS wordt gewaardeerd, maar er zijn klachten over problemen met teruggestuurde items en langdurige terugbetaling processen. Sommige klanten hebben moeite gehad om reacties te krijgen van de klantenservice, terwijl anderen hun geld niet terugkregen ondanks meerdere verzoeken. De garantie dekking is beperkt en er zijn geen uitgebreide retourmogelijkheden voor kerstcadeaus. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Under Armour wisselende reacties op te roepen bij klanten, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (51%)


Over Under Armour

Under Armour, Inc. is een Amerikaanse onderneming die zich specialiseert in de productie en verkoop van sportkleding en accessoires. Het werd opgericht in 1996 door Kevin Plank, destijds een 24-jarige voormalige special teams captain van het universiteitsvoetbalteam van de Universiteit van Maryland. Plank begon het bedrijf vanuit de kelder van het huis van zijn grootmoeder in Washington D.C. De initiële inspiratie achter Under Armour was Planks persoonlijke ervaring met de inadequaatheid van de katoenen shirts die hij droeg tijdens trainingen en wedstrijden - ze bleven zwaar en nat van het zweet. Dit leidde tot de ontwikkeling van Under Armour's eerste product: een T-shirt gemaakt van microvezels dat zweet van het lichaam afvoert, waardoor atleten koeler en droger blijven tijdens het sporten. De onderneming is sindsdien uitgegroeid tot een internationaal erkend merk met een breed scala aan sportkleding, schoenen en accessoires, gericht op zowel professionele atleten als sportliefhebbers.


Contactgegevens

🌐 underarmour.eu



Categorieën

Online shop | Sport & Outdoor | Mode