Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van TV Familie is een perfecte bron van ontspanning met interessante weetjes en roddels over beroemdheden (90%). De lay-out van de site is overzichtelijk en aantrekkelijk (85%). Het bestellen van mijn abonnement verliep heel vlot en ik ontving het digitale magazine elke week keurig op mijn toestel (95%). Helaas verstoppen ze de daadwerkelijke levertijden, wat voor verwarring kan zorgen bij klanten (60%). Ook is de informatie op de site soms onvolledig, wat de ervaring kan verpesten (70%). De slechte klantenservice en moeilijke retourprocedure zorgen voor ontevredenheid en problemen bij klanten (40%). Het negeren van een brief van deurwaarder zonder bevestiging en het onvermogen om de situatie correct af te handelen zorgt voor frustratie en tijd- en geldverlies bij aankoop via internet (30%). Kortom, hoewel de website interessant is voor ontspanning, zijn er toch enkele problemen met de klantenservice en informatievoorziening.