Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tropicfeel scoort hoog op behulpzame en snelle klantenservice (83%), handige en goed passende schoenen (75%), en duidelijke communicatie over levering (70%). Echter, het gebrek aan reacties op e-mails en trage antwoorden (63%) zorgen voor ontevredenheid bij sommige klanten. Er is ook verwarring over pre-orders en standaard bestellingen (60%), maar de snelle vervanging van defecte producten en milieuvriendelijke kledingstukken worden gewaardeerd (70%). De retourkosten zijn hoog, maar kunnen gerecupereerd worden via Paypal (50%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de producten, maar de communicatie en klantenservice kunnen verbeterd worden (65%).