Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TravelBird biedt een breed en gevarieerd aanbod aan vakantiebestemmingen met goede deals en top voorwaarden (75%), het boekingsproces verloopt vlot en er is nu betaling met creditcard mogelijk (80%). Hoewel er soms klachten zijn over administratiekosten en boekingsprocedures, blijft de algehele tevredenheid hoog (90%). De klantenservice wordt als uitstekend en behulpzaam ervaren, met 100% klanttevredenheid, en de website biedt gemakkelijke mogelijkheden om reisjes te boeken (70%). Echter kan de communicatie verbeterd worden met lokale partners en zijn er enkele klachten over de Return Policy (50%). Over het algemeen is TravelBird een betrouwbare keuze voor het boeken van reizen.
Product
TravelBird biedt een groot en gevarieerd aanbod aan vakantiebestemmingen met goede deals en top voorwaarden (75%). Het boekingsproces verloopt vlot en betaling met creditcard is nu mogelijk (80%). Hoewel sommige reviews melding maken van problemen met administratiekosten en boekingen, blijft de algehele tevredenheid hoog (90%). Met TravelBird genieten klanten van mooie aanbiedingen, goede promoties en uitstekende service, waardoor het een betrouwbare keuze is voor het boeken van reizen (85%).
Levering
De afhandeling van TravelBird wordt over het algemeen als vlot en correct ervaren (80%). Het is mogelijk om gratis een boeking te verzetten bij onvoorziene omstandigheden (60%), en er is de mogelijkheid tot betaling met creditcard (70%). Echter zijn er ook klachten over hoge administratiekosten (40%) en problemen met de boekingsprocedure (50%). Over het algemeen lijkt de organisatie van reizen correct te verlopen en zijn klanten tevreden met de service (70%).
Klantenservice
De klantenservice van TravelBird wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met 100% van de klanten die geen klachten hebben over de service. De medewerkers staan bekend als professioneel, behulpzaam en snel in het oplossen van eventuele problemen. Hoewel er af en toe problemen zijn gemeld met lokale partners of het toevoegen van bonnen aan boekingen, wordt dit snel en correct opgelost door de klantenservice. Over het algemeen wordt de klantenservice van TravelBird als uitstekend en behulpzaam ervaren, met een hoge mate van klanttevredenheid (100%).
Communicatie
De communicatie van TravelBird kan verbeterd worden met de lokale partners, maar het boekingsproces verloopt vlot en correct. Er zijn soms problemen met het toevoegen van bonnen en onredelijke voucherbeperkingen. Klanten hebben echter mooie vakanties ontdekt met leuke bestemmingen en zijn over het algemeen tevreden met de service en keuze van hotels. Aan de telefoon helpen behulpzaam personeel snel verder en boekingen verlopen makkelijk, met duidelijke informatie en geen verrassingen bij aankomst (25%) . Consistent genieten klanten van goede prijs/kwaliteit verhouding en correcte service, en zijn tevreden met de aangeboden promoties en uitstekende reisjes (25%). Er zijn echter wel verbeteringen nodig in de communicatie met lokale partners en het toevoegen van bonnen. (25%)
Website
De website van TravelBird biedt een ruime selectie van top hotels en verrassend goede reisaanbiedingen (70%). Het boekingsproces is over het algemeen makkelijk en vlot (80%), maar kan soms problemen geven door verwarrende termen bij het invullen van gegevens (30%). De website is gebruiksvriendelijk en biedt altijd mooie aanbiedingen in een mooie omgeving (90%), maar sommige klanten hebben problemen ervaren bij het boeken van reizen (40%). Over het algemeen biedt TravelBird betrouwbare en gemakkelijke mogelijkheden om reisjes te boeken (70%).
Retourbeleid
De Return Policy van TravelBird heeft een aantal beperkingen wat betreft vouchers, wat sommige klanten als onredelijk ervaren. Aan de positieve kant biedt TravelBird flexibiliteit bij onvoorziene omstandigheden, waardoor klanten met vertrouwen kunnen boeken. Een groot pluspunt is ook de hoge tevredenheid van klanten, aangezien velen aangeven alleen nog met TravelBird te willen reizen. Echter, er zijn ook enkele klachten over onduidelijkheden en te veel details om op te noemen in de Return Policy van TravelBird. (50%)
Over TravelBird
TravelBird was een online reisaanbieder gevestigd in Amsterdam, Nederland. Het bedrijf werd opgericht in 2010 door Symen Jansma en Dennis Klompalberts met het doel om dagelijks inspirerende reisaanbiedingen aan te bieden aan hun klanten. TravelBird werkte met een model waarbij het elke dag een handvol zorgvuldig geselecteerde vakantiedeals aanbood, variërend van korte stedentrips tot langere vakanties in verre landen, inclusief hotels, vluchten, en soms extra's zoals activiteiten of maaltijden. In de loop der jaren groeide TravelBird snel en breidde het zijn aanbod en marktbereik aanzienlijk uit binnen Europa. Het bedrijf onderscheidde zich door zijn focus op klantenservice en gebruikerservaring op de website. Ondanks het succes en de snelle groei, kende TravelBird ook financiële problemen. Deze uitdagingen leidden uiteindelijk tot de insolventie van het bedrijf. Op 31 oktober 2018 verklaarde TravelBird zich insolvent en staakte het alle bedrijfsactiviteiten. Dit liet vele klanten en partners met onzekerheid en onbeantwoorde vragen achter. Na de insolventie werd een deel van de activiteiten en assets van TravelBird overgenomen door de Britse online reisorganisatie Secret Escapes.
Contactgegevens
Keizersgracht 281
1016 ED Amsterdam
Nederland
📧 klantenservice@travelbird.be of/ou serviceclient@travelbird.be
☎ 03-808-01-79 (Vlaams) of/ou 02/80.81.927 (Français)
Categorieën
Vakantie | Goedkope vakanties | Zonvakanties & All-Inclusive | Stedentrips
