Hans - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Misleidende communicatie over upgrades
• Geen reactie op aangetekende brieven
• Onbetrouwbaar netwerk met lage snelheden
• Arrogante houding van klantenservice
• Onredelijke abonnementskosten
• Lange wachttijden en gebrek aan hulpvaardigheid
• Geen compensatie voor storingen

florian - 29 maart 2024

• Onbeschofte klantenservice
• Langdurig bestelproces
• Hoge prijzen
• Lange leveringstijd

siebe - 17 maart 2024

• Teleurstellende overstapservice
• Belofte wordt niet nagekomen
• Monteur kon probleem niet oplossen
• Klantenservice komt beloftes niet na

L. Aerts - 4 maart 2024

• Slechte klantenservice en communicatie
• Problemen met het ophalen van bestellingen
• Onvolledige bestelling ontvangen
• Overweegt stoppen met derde abonnement

Barry - 3 maart 2024

• Persoon die langs kwam was onbeleefd en leek totaal niet geïnteresseerd
• Instructies voor het installeren van de simkaart waren onduidelijk
• Moest extra gaten boren in kast om tv te kunnen kijken
• Prijzen waren niet transparant en voelde me verplicht extra toestellen te kopen
• Niet blij met de service en levering

Lotte Léonard - 5 februari 2024

• Slechte service en lange wachttijden voor reparatie
• Onjuiste reparatie en schade aan internetverbinding
• Onjuiste facturering en ontoereikende compensatie

A. Claes - 1 februari 2024

• Teleurstellende ervaring met automatisch proces en klantenservice
• Foute informatie gekregen via chat, moest installateur contacteren
• Marketingafdeling bedenkt dingen zonder haalbaarheid te bekijken

Sofia - 1 februari 2024

• T-Mobile activatie op bestaand nummer.
• T-Mobile kon niet leveren omwille lopend contract.
• T-Mobile tijdelijk nummer was verwarrend.
• T-Mobile beweerde nieuw contract getekend, onwaar.

De Greef - 20 januari 2024

• Waardeloos bedrijf
• Geen internet geïnstalleerd
• Klantenservice doet hun best
• Van het kastje naar de muur sturen
• Niets doen aan slechte beoordelingen

Kato - 6 januari 2024

• Product niet volledig ontvangen
• Onenigheid met klantenservice over ontvangst producten
• Onnodige kosten in rekening gebracht
• Gebrek aan duidelijke communicatie

CC - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling abonnement
• Geen geld ontvangen na annulering

C. Pauwels - 5 december 2023

• Monteur niet komen opdagen op afgesproken dag
• Onbeleefde behandeling klantendienst
• Geen werkende wifi na twee weken
• Niet aanbevolen provider

Henk Wmeijer - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• T-Mobile kon niet leveren en gaf onduidelijkheid
• Oplichting door Odido met onbereikbaarheid
• Odido benadeelt consumenten en steelt geld terug

Robin Wouters - 15 november 2023

• Gedoe bij aankoop van nieuw mobiel toestel
• Onprofessionele klantendienst
• Prijs niet overeenkomstig met communicatie

Isabelle - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar, slechte service
• Internet werkte opeens niet meer
• Monteur knipte verkeerde kabel door
• Maandelijks geld onterecht afgeschreven
• Financiële compensatie was minder dan afgesproken

lana - 1 november 2023

• Glasvezel installatie duurde lang
• Kabel installatie was lastig
• Monteur van Guidion was professioneel
• Tevreden met eindresultaat

Samuele Mulliri - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Onprofessionele houding van de manager
• Slechte service
• Onbehulpzaam personeel
• Arrogant gedrag van de manager
• Slechte ervaring met provider

Kurt - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• storage at renewal
• not keeping agreements
• withholding money
• long wait on the phone
• unhelpful employees
• failure to meet agreements in the app

Thomas Bergwerff - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Hanne Hermans - 23 oktober 2023

• Compleet telefoonabonnement en thuisabonnement
• Telefoonabonnement begon te vroeg
• Vertraging bij levering van internet en tv
• Onjuiste informatie over startdatum
• Onmogelijk om oplossing te vinden bij klantendienst
• Moeite met annuleren van telefoonabonnement
• Onrealistische beloftes van het bedrijf
• Negatieve ervaring met het bedrijf

Gwendolyn Van Genderen - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Puinhoop voor klant
• Modem terug, tvkastjes niet
• 180 euro rekening voor niet ontvangen spullen
• Verwarrende antwoorden van klantenservice
• Twijfelachtige reputatie

Edwin van Nieuwenhuijzen - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Misleading practices
• Insufficient response Moderators

Art van der Roest - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Ongeïnteresseerde installateur met sterke parfumgeur
• Onvriendelijke houding en beperkte installatieopties
• Noodzaak van extra aankopen voor installatie

Miriam S - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• goed geholpen.
• abonnement was geblokkeerd waardoor ik niet meer kon bellen en internetten, had...

J. Hoogstraten - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie, geen service
• Kan geen internet leveren op het nieuwe adres
• Biedt geen oplossing aan

Ralph Willems - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Overstap naar T-Mobile; Ellende T-Mobile.
• Na het invullen van de bestelling begon de ellende; Geen spullen opgestuurd na afspraak voor montage.
• 6 x moeten bellen met 30 minuten wachttijd, slechts een medewerker heeft iets gedaan. Geen materialen geregeld, afspraak verzetten, 3 weken later pas mogelijk. Geen internet, geen TV gedurende 3 weken.

Bas - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nog steeds in behandeling zonder actie vanuit bedrijf
• Geen duidelijke communicatie over status bestelling
• Slechte klantenservice die naar andere partijen wijst
• Langdurige wachttijd zonder duidelijkheid over actieplan

L.I Maris - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• onduidelijk en onbeschoft
• onjuiste informatie
• afspraken worden niet nageleefd
• vriendelijke en behulpzame werknemers
• iedereen heeft eigen ideeën i.p.v. uniforme service
• geïrriteerd bij adviesvraag

Linda Meijer - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte 4G ontvangst thuis
• Niet bereikbaarheid van T-mobile
• Moeilijk contact met klantenservice via internet
• Geen resultaat na jarenlang proberen
• Geld geïnvesteerd in naamsverandering ipv het verbeteren van diensten

R Vd Wiel - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Worthless company
• No internet after application
• Customer service leads you on
• Not addressing bad reviews

S. - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Months of waiting for fiber optic without sending a technician
• Customer service does not take responsibility
• No action taken for expensive subscription from previous provider

Tevreden klant - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• De monteurs waren vriendelijk en hebben hun taak goed gedaan.
• De servicedeskmedewerkers hebben hun best gedaan om het ongemak weg te nemen.
• De verbinding van internet/televisie valt steeds weg.
• Afspraak voor hersteldienst is nog niet ontvangen per mail.

Tristan - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters

Saar - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Monteur langs geweest maar problemen blijven bestaan
• Geen internet of frequent uitvallen
• Overstap van KPN naar Tmobile
• Slechte ervaring, niet tevreden

Roos - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Automatisch proces werkt niet zoals beloofd
• Verkeerde informatie via chat
• Slechte organisatie van het overstapproces
• Marketing belooft dingen die niet uitvoerbaar zijn

melissa - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• slechte communicatie van monteurs
• langdurige storing zonder oplossing
• meerdere keren vrij moeten nemen voor monteur
• gebrek aan professionaliteit van monteurs
• doorschuiven van verantwoordelijkheid
• hogere prijs elders voor betere service

Mevr P - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice om te huilen
• Verkeerd verstaan bij verhuizing
• Afspraak met monteur duurde lang
• Geen internet voor een maand
• Klantenservice stuurt van het kastje naar de muur
• Behandeling door klantenservice medewerkers walgelijk
• Probleem ligt volledig bij T-mobile

Esther Brouwers - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen internet en tv
• Klantenservice zonder resultaat
• Niet snel opgelost

Ewa - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte levertijd
• Miscommunicatie tussen producten
• Slechte klantenservice
• Teleurstellend productaanbod

Remco - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Great deception
• Sellers with a nice story
• Long wait for connection
• Disagreement between departments

steven - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Enorm slechte service

Fred Kwinkelenberg - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice met acceptabele wachttijd
• Proactieve opvolging door T-Mobile
• Glasvezel werkt beter dan Ziggo
• Technische problemen op afstand opgelost
• Tevreden ondanks eerste problemen

Harry Otto - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk langzame internet na aanvraag
• Hulp via chatbot is Kafka ervaring
• Telefonische hulp stuurt van kastje naar muur
• Zeer onduidelijke procedure zakelijke account aanmaken
• Niet teruggebeld zoals beloofd
• Info op site zeer onduidelijk
• Problemen met 097 kaartje en sms code
• Dagen van werktijd gekost door onduidelijke info

Martin van de Velde - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Team kastje naar de muur

klant - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet maandelijks opzegbaar abonnement
• Abonnement loopt nog tot 2025
• Afkopen even duur als kosten tot 2025
• Geen mogelijkheid tot maandelijks opzeggen

Anoniem - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Enorm slechte service

Knien - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Koudwatervrees bij overstappen
• 75% van de reviews hebben slechts 1 ster
• Aantrekkelijke prijs voor eerste 8 maanden
• Glasvezelkabel buiten opgerold ligt
• Provider in 'beeld' moet komen voor de rest
• Geen ervaring met T mobile

Tobias Dekkers - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Several months delay and no internet
• Not informed about connection problems
• No feedback on appointments
• Many empty promises
• Decision to switch after constant waiting

Gerdy Kleine - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Ordering via website does not work
• Ordering by telephone does not work, due to malfunctioning esim card
• Having to go to the store to get a new one
• Verification by a special courier required. Digital would be better
• Two separate accounts needed, for t-mobile home and mobile.

Hanne Spelt - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op glasvezel
• Geen internet tussenoplossing
• Onbetrouwbare informatie klantenservice
• Stopzetten voucher bij annuleren aanvraag

Louis Lieve - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Glasvezelverbinding
• Kabel netjes ingehaald
• Monteur van Guidion alles keurig aangesloten
• Tevredenheid

Marcel Van Jelgerhuis - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Tv en internet lopen constant vast
• Verschrikkelijke drama

Ronald - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Samenwerking tussen T-mobile en KPN in mijn wijk is belabberd
• Installatie duurde langer dan beloofd
• Guidion haalt enkel de stekker eruit en er weer in
• Hogere kosten overgestapt naar KPN glasvezel
• Geannuleerde afspraak met T-mobile

Melissa - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Fout op fout en afspraken niet nagekomen
• Dubbele betaling van kosten
• Monteur kwam niet opdagen na nieuwe afspraak
• Slechte klantenservice en onbeschoft gedrag van medewerkers
• Internetproblemen en geen oplossing na bijna twee weken
• Lang wachten aan de telefoon en onvriendelijke behandeling

Willem Willems - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Router valt vaak uit, trage glasvezelverbinding
• Lang wachten op monteur, slechte bereikbaarheid in buitengebied
• Snellere service en betere klantenservice bij KPN
• Makkelijke overstap naar KPN

Roy - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Poor communication and administration
• Outdated fiber optic box
• Promises to address issue are not kept
• Long wait for solution

Fred Simons - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld door service en communicatie
• Problematische overstap naar T-Mobile
• Moeilijkheid met mobiele verificatie
• Negatieve ervaring met T-Mobile

N Muijsert - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Internet en TV werken vaak niet
• TV die regelmatig vastloopt
• Ellende en zooitje
• Bagger ellende
• Beter betalen voor goede kwaliteit
• Opzeggen

Gwen Vrijburg - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Opgelicht
• Zeer slecht bedrijf
• Na uren bellen goede oplossing gevonden internetverbinding
• AMP groep leverde pakket niet zoals beloofd
• Tmobile gaf aan annulering enige optie was
• Bedrijf verwacht klant pakket terugstuurt nooit ontvangen

Anna - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Komt afspraken niet na

coen b - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service van monteur
• Lang wachten op installatie
• Ontbrekende apparatuur bij installatie
• Onvoldoende compensatie aangeboden

Pim de Kogel - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Subscription not delivered
• Incompetent company
• No technician available
• Others deliver poor work
• Public complaint does not solve anything

Jeroen Langendam - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Switch from Tele-2 to T-mobile at home. Less Mbit, higher price
• Sun automatically closed after email after switch
• Apps on smart tv do not work after installation by a technician
• Fixed telephone number disconnected after waiting a day for activation
• Waiting until end date contract is reached

Max - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• No own technicians for installation of internet
• No compensation offered for delay

Rijs - 29 juli 2023Trustpilot 🔗

• 18 jaar klant van t mobile
• Abonnementen verhogen jaarlijks
• Technisch niet altijd bereikbaar
• Meldingen niet goed opgelost
• Inflatiecorrectie direct gecorrigeerd
• Klantenservice probeert echt te helpen
• Antwoorden niet goed gelezen

lange tak - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• slechte installatie in kelder
• gebrek aan internet
• langdurige beloftes niet nagekomen
• te late levering

Arjan Loenen - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nieuw abbonement afsluiten was een ramp
• Meerdere keren moeten bellen
• Foutmelding online bij afsluiten abonnement
• Simkaart 100km verderop afleveren
• Verbinding verbroken na cancelen levering
• Simkaart op gewenste locatie bezorgen na meerdere telefoontjes
• Technische storing bij ophalen simkaart in winkel

Dragan Simic - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Dit bedrijf heeft geen recht van bestaan
• Alles is misgegaan
• T-Mobile heeft meerdere keren gelogen
• Postcode check is een grap
• Maken beloftes die ze niet kunnen waar maken
• Geen luisterend oor, empathie is ver te zoeken

Mitchel “The Mitchinator” Bart - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op internet
• Slechte communicatie van T-Mobile

Com - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Communicatie is moeilijk
• Wacht al meer dan 10 maanden op glasvezelaansluiting
• T-mobile communiceert niet
• Zelf meermaals contact opgenomen, maar dat helpt niets
• Wat een raar bedrijf dat geen moer geeft om klanten, service, levering of communicatie

Daan Eleveld - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare dienstverlening met waardeloze service
• Gebrek aan waarschuwing belminuten overschrijding
• Hoge extra kosten van €700,-
• Geen oplossing voor trouwe klant

Ivo - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• Smooth transition to T-Mobile Thuis
• Informed on time about connection date
• Speed and quality of internet and TV
• Good choice of TV channels in basic package

A. te N. - 22 juli 2023Trustpilot 🔗

• Excellent and fast service in case of internet connection failure
• KPN has not yet apologized for the ruined copper connection
• T-Mobile provided a temporary unlimited mobile bundle as a solution

Louis Lagendijk - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Werkt stabiel en prima
• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Luistert naar kritiek
• Aantrekkelijke kortingen bij combinaties

Linda - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• 2G-ondersteuning stopgezet op korte termijn zonder alternatieven
• Opzegtermijn van 1 maand na directe opzegging
• Abonnement blijven betalen zonder ondersteuning van 2G
• SMS-bevestiging naar nummer zonder ondersteuning

Barry Ron - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor oplossing

Hendrik Kooistra - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Monteurs laten schroeven uit je muur steken
• Extra betalen voor tv kastje
• Opzegging van emailadressen om geld te besparen
• Waardeloos

Theo - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk zakelijk abonnement krijgen
• Al sinds begin mei 2023 bezig zakelijk abonnement krijgen
• Veel fouten en problemen met klantenservice
• Zou t-mobile nooit aanraden

NELISSEN - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• 3 maanden geen telefoon, email, internet en pinapparaat
• Enorm verlies
• Vreselijk bedrijf
• Zeer slechte organisatie

TEES CJ - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• poor communication
• promises not kept
• no internet at home
• technician cannot solve problem
• creating ticket takes long
• 2.5 weeks without internet
• customer focus is poor

Anouk van de Vrie - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos
• Verhuisd en internet laten aansluiten duurt te lang
• Vouchers voor onbeperkt internet voor telefoons ontvangen

Ymkje - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• 7 years after the fact collection agency
• never received notice of outstanding bill before
• lack of email address
• outrageous behavior

Teo Keizer - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vaak storing
• Langzame Wi-Fi
• Geen internet
• Trage monteursafspraken

Ramon - 16 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte internet- en beeldkwaliteit
• Komen afspraken niet na
• Zit al voor de 3de keer meer dan een week zonder internet en tv

Mike Van der Ark - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Verbinding is prima evenals de WiFi
• TV is heel veel slechter dan bij Ziggo
• Beeldkwaliteit is een stuk minder en via de browser kijken op een laptop kan niet want het beeld staat stil
• Op mijn mobiel TV kijk dan loopt audio en beeld niet synchroon
• Website krijg ik steeds foutmelding en cookie problemen

Johan - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte internetverbinding

Erik De Jong - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Instabiele wifi
• Problemen met wifi ondanks wifiboosters
• Negatieve ervaring met T-Mobile
• Kansloos bedrijf

Mel - 15 juli 2023Trustpilot 🔗

• Service sucks
• No internet connection after a month

Renate Smit - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• Wifi valt constant uit
• Service zeer onvriendelijk, beledigd
• Verbinding kwijt door fout in facturatie
• Geen oplossing na meerdere pogingen tot contact
• Hoge boete bij overstappen
• Negatieve ervaring bij T mobile
• Overstappen naar andere provider
• Klacht indienen bij klachtencommissie

Patrick - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• Deceptieve marketing
• Slechte tussenoplossing
• Niet nagekomen beloften
• Gebrek aan communicatie
• Onjuiste informatie verstrekken
• Nog steeds geen internetverbinding

Thom - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen internet voor maanden, 7 monteurs die probleem niet kunnen oplossen

Siham Terrahi - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte internetverbinding
• Onderbrekingen tijdens film kijken