Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Superfunk is een betrouwbare onderneming (90%) die kwaliteitsproducten levert met snelle verzending en goede klantenservice (70%). Hoewel er af en toe problemen zijn met lange levertijden en verkeerde producten (20%), en er verbetering nodig is in communicatie en retourbeleid (50%), biedt Superfunk over het algemeen een positieve winkelervaring voor klanten.
Product
Superfunk heeft een snelle levering en perfecte producten (80%), geweldige service en snelle oplossingen bij defecte producten (70%), maar er kunnen lange levertijden zijn en soms worden verkeerde producten geleverd (20%). Er heerst ook onzekerheid over leveringen voor Kerstmis en er is moeite met retours en terugbetalingen (10%). Over het algemeen is het bedrijf betrouwbaar en levert het goede kwaliteit producten (90%).
Levering
De levering van Superfunk heeft een snelle service, waarbij producten snel worden verstuurd en defecte producten snel worden opgelost. Klanten kunnen gratis retourneren en ontvangen ook snel een nieuw product. Helaas zijn er problemen met lange levertijden, niet ontvangen bestellingen en gebrek aan communicatie bij Superfunk, wat voor teleurstelling kan zorgen. (40%)
Klantenservice
Superfunk heeft een klantenservice die gemengde reviews ontvangt. Hoewel sommige klanten blij zijn met de service, zoals snelle verzending, gratis retournering en snelle oplossingen voor defecte producten, zijn er ook klachten over moeilijk contact, geen opvolging van klachten, en geen reactie op e-mails. De klantenservice van Superfunk lijkt efficiënt en zorgvuldig te zijn in sommige gevallen, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie en opvolging van klachten. (60%)
Communicatie
Superfunk blinkt uit in geweldige service (90%) en snelle levering (95%), maar helaas laat de communicatie te wensen over (70%). Klanten ervaren een gebrek aan reactie op e-mails (75%) en klachten (80%), wat resulteert in teleurstellende ervaringen (60%). Er is behoefte aan verbetering in communicatie en follow-up (50%) om het vertrouwen van de klanten te behouden.
Website
De website van Superfunk heeft nog ruimte voor verbetering met betere filters en zoekfunctie, maar de service is wel uitstekend met snelle verzending. De site kan verwarrend zijn en moeilijk te navigeren, en er zijn onjuiste productinformatie gemeld. Bestellingen kunnen snel geplaatst worden met duidelijke maatvoering, maar levering kan soms vertraging oplopen. Over het algemeen wordt de website als fijn en overzichtelijk ervaren, maar sommige klanten hebben problemen ondervonden met retourneren en vinden de site niet milieuvriendelijk. Al met al zijn er zowel positieve als negatieve aspecten aan de website van Superfunk. (45%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Superfunk ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommigen klagen over moeilijkheden met retourneren en lange wachttijden op terugbetalingen, zijn er ook positieve opmerkingen over een snelle oplossing bij foutieve bestellingen en efficiënte retourprocedures. De klantenservice wordt geprezen voor het snel helpen bij defecte producten en het snel terugstorten van geld. Echter, sommige klanten hebben problemen met het ontvangen van terugbetalingen of ervaren het eigen retourproces als omslachtig. Er zijn ook klachten over hoge retourkosten en gebrek aan duidelijke informatie over retourneren. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Superfunk dus zowel voordelen als nadelen te hebben. (50% pro, 50% contra)
Over Superfunk
Superfunk is een allround webshop opgericht in 2019 en gevestigd in Nederland. Zij bieden een breed assortiment aan kleding, sieraden, gereedschappen, elektronica en meer. Het bedrijf is voortgekomen uit Superfunk zelf, dat al enkele jaren geleden begon met de verkoop van exclusieve modeartikelen onder dezelfde naam. Superfunk staat bekend om hun Apple-accessoires, zoals accessoires voor games, AirPods-beschermhoesjes, oortelefoons, en meer. Daarnaast bieden ze ook autoaccessoires, ledverlichting, computernetwerken, kleding, en lichaamsverzorgingsartikelen aan. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij Superfunk, met een klantenservice die persoonlijk advies, vragen, en klachten behandelt. Superfunk accepteert verschillende betaalmiddelen zoals VISA, Mastercard, en Cash on Delivery.
Contactgegevens
Edisonstraat 17
6372AK Landgraaf
NL