Sunweb Zomer

24 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Sunweb Zomer komt uit 24 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Sunweb Zomer gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (5)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Sunweb Zomer heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Reisleider Kenneth werd geprezen voor zijn behulpzaamheid en efficiëntie bij het oplossen van problemen, waaronder het aanpassen van arrangementen voor mindervalide reizigers. Aan de andere kant waren er klachten over de slechte communicatie en onbereikbaarheid van de klantendienst, wat resulteerde in gefrustreerde klanten en lang wachten op hulp. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Sunweb Zomer gemengde beoordelingen te ontvangen, met zowel lof voor behulpzaamheid als kritiek op communicatie en bereikbaarheid. (60%)

“Fantastische zomervakantie”

“Veel gelachen en leuke dingen gedaan met vrienden”

“Tevreden met verblijfplaats en service”

“Klantenservice niet behulpzaam”

“geweldig”

“vriendelijk en behulpzaam”

“volgend jaar weer met Sunweb Zomer op vakantie”

“Geweldige vakantie met mijn familie”

“Alles perfect geregeld”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

👍 25   👎 22

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

R. Masson - 6 april 2024

  • Fantastische zomervakantie
  • Geweldig hotel, heerlijk eten en strand vlakbij
  • Veel gelachen en leuke dingen gedaan met vrienden
  • Vakantie was echt de moeite waard

Martin - 5 april 2024

  • Makkelijke en duidelijke website
  • Vlot boekingsproces
  • Snelle bevestiging
  • Tevreden met verblijfplaats en service

Mila Janssens - 4 april 2024

  • Duurde lang om boeking te doen
  • Hoge prijzen
  • Klantenservice niet behulpzaam
  • Verwarring over levering

Marion Verhaegen - 2 april 2024

  • geweldig
  • vriendelijk en behulpzaam
  • betaalbaar
  • snel geleverd
  • alle informatie die ik nodig had op tijd
  • volgend jaar weer met Sunweb Zomer op vakantie

nathan - 1 april 2024

  • Geweldige vakantie met mijn familie
  • Alles perfect geregeld
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Gezellige en schone accommodatie
  • Leuke activiteiten en heerlijk eten

De Cock - 27 maart 2024

  • Service bij boeking was top
  • Makkelijk te gebruiken website
  • Behulpzame klantendienst
  • Eerlijke prijzen, waar voor mijn geld
  • Snel geleverde boekingsdocumenten

stan - 15 maart 2024

  • Verwarrende website
  • Moeilijk vinden van informatie
  • Lang wachten op klantenservice

L. Heylen - 3 maart 2024

  • Het hele proces om een vakantie te boeken was echt een nachtmerrie.
  • De website werkte amper en was super verwarrend.
  • De prijs op het einde bleek veel hoger te zijn door verborgen kosten.
  • De klantenservice was bijna onbereikbaar en totaal niet behulpzaam.
  • Teleurgesteld en gefrustreerd, om het zacht uit te drukken.

Ton Boot - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Onbereikbaar op hun enige telnr
  • Wilde een cruise boeken vanuit Cape Canaveral met aanvullende hotels in Orlando
  • Ze hebben geen winkels en slechts 1 telnr

N. Michaux - 31 januari 2024

  • Verwarrende en onduidelijke communicatie
  • Gebrek aan interesse in het helpen van klanten
  • Klantgenegeerdheid en -nietwaardering
  • Haastige afhandeling van zaken

Matteo - 7 januari 2024

  • service top
  • vlotte boeking en ontvangst informatie
  • vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • accommodatie en faciliteiten beter dan verwacht
  • zorgeloos genieten van vakantie
  • betrouwbare reisorganisatie

Van Welij - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Netjes geholpen met een boeking naar Griekenland

Mehdi - 8 december 2023

  • service was echt niet goed
  • prijzen waren veel te hoog
  • levering was te laat
  • communicatie was slecht

tess - 1 december 2023

  • betaalbare prijs
  • vlotte communicatie
  • behulpzame klantendienst
  • snelle levering van reisdocumenten

Sara - 17 september 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Uren later reactie
  • Attitude van heb ik jou daar
  • Lange transferbustijden
  • Ophalen anderen met mega bus

Steenhuis - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Klantgericht tot er een probleem is, dan radiostilte
  • Financiële belangen zwaarder dan klantbelangen
  • Gebrek aan communicatie en informatie
  • Geen alternatief aangeboden bij annulering

Arti - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Link naar review werkt niet
  • Slechte service voor kritische reizigers
  • Zakelijk en ongevoelig bij speciale situaties

Joyce Callebert - 11 januari 2020

  • Hoge annuleringskosten en slechte communicatie

Ivan Verhaeghe - 20 december 2019

  • Goede klantvriendelijkheid van reisleider Kenneth
  • Hotel heeft compensatie gegeven voor niet-functionele sauna
  • Goede oplossing aangeboden door reisleider Kenneth
  • Sauna was al 6 maanden niet in gebruik ondanks boeking

Anne Standaert - 12 juni 2018

  • Dikke duim
  • Reisleider Kenneth was behulpzaam en efficiënt
  • Problemen met de transfer werden snel opgelost
  • Kenneth zorgde voor de nodige aanpassingen voor mindervaliden

Th. Verburgt - 10 september 2016

  • Mooi eiland en hotel, all inclusive concept handig
  • Veel keuzes qua eten, gemakkelijk met auto te verkennen
  • Eerste keer bij Sunweb geboekt en tevreden, zeker opnieuw

Mark - 1 april 2016

  • Goede service
  • Hoge prijzen

Harry - 18 januari 2016

  • 24 uur in de bus
  • Vakantie zelf was top
  • Eindelijk op bestemming
  • Volgende keer vliegen
  • Busreis was om te huilen